新媒體技術(shù)在茶葉銷售中的應(yīng)用

羅永紅（義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江義烏322000）

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新媒體技術(shù)在茶葉銷售中的應(yīng)用

羅永紅
（義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江義烏322000）

摘要：隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，在銷售行業(yè)已經(jīng)形成了完善的全媒體環(huán)境，在茶葉銷售中運(yùn)用新媒體技術(shù)已經(jīng)成為一個(gè)鮮明的標(biāo)志。在茶葉的廣告體系中，新媒體技術(shù)的應(yīng)用對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷體系進(jìn)行了解構(gòu)，而且能夠結(jié)合新媒體上技術(shù)的背景建立完善的茶葉營(yíng)銷體系。本文通過對(duì)新媒體技術(shù)在茶葉銷售中的應(yīng)用，在一定程度上能夠促進(jìn)茶葉的銷售。

關(guān)鍵詞：新媒體技術(shù)；茶葉銷售；應(yīng)用

在新媒體技術(shù)的影響下，茶葉的營(yíng)銷可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，借助數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性，促進(jìn)茶葉銷售方式的革新。茶葉銷售運(yùn)用新媒體技術(shù)指的是在茶葉的國(guó)內(nèi)和國(guó)外市場(chǎng)中，在互聯(lián)網(wǎng)較為開放的環(huán)境下，能夠借助瀏覽器的方式，在雙方不見面的情況下實(shí)現(xiàn)交易，并且能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上的交易，采用網(wǎng)上金融方式，實(shí)現(xiàn)茶葉的快速營(yíng)銷。

1 新媒體技術(shù)下茶葉銷售的現(xiàn)狀

目前，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，茶葉的銷售逐漸步入了電子商務(wù)階段，在傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的基礎(chǔ)上，能夠提高信息的傳播速度。茶葉是我國(guó)的一類傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，在銷售中應(yīng)該通過創(chuàng)新銷售模式，借助飛躍的信息化技術(shù)，才能夠提高銷售量，茶葉銷售在新媒體技術(shù)的影響下，其銷售渠道在拓寬，人們可以在網(wǎng)絡(luò)上銷售茶葉，使茶葉的客戶越來越廣泛。

1.1 新媒體技術(shù)背景下茶葉銷售的平臺(tái)日益豐富

如今，茶葉在營(yíng)銷中，運(yùn)用新媒體技術(shù)建立的平臺(tái)主要分為三類，其一是綜合性的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。這類平臺(tái)主要有買買茶、淘寶等網(wǎng)站，通過相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，淘寶網(wǎng)上的茶葉商家已超過10萬家，其商品已超過400萬件，淘寶網(wǎng)已成為茶葉銷售的重大平臺(tái)。第二是大型的綜合電子商務(wù)網(wǎng)站，這類網(wǎng)站主要有大益普洱茶等，這些企業(yè)的規(guī)模比較大，能夠形成自己的域名，結(jié)合大力宣傳，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品的介紹和展示，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交易，運(yùn)用新媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的開拓，建立了茶葉交流的論壇，能夠?qū)崿F(xiàn)顧客與銷售商的交流。在我國(guó)大型的茶葉銷售商中，有近90%的茶葉企業(yè)都有自己的域名，他們的網(wǎng)站是獨(dú)立設(shè)計(jì)的。第三類是各類茶葉企業(yè)都建立了自己的門戶網(wǎng)站，在茶葉行業(yè)中能夠發(fā)布自己的新聞動(dòng)態(tài)，能夠通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布資訊和展會(huì)信息，在了解市場(chǎng)行情的基礎(chǔ)上，能夠?yàn)轭櫩椭v解茶葉方面的知識(shí)，對(duì)生產(chǎn)茶葉的專業(yè)技術(shù)進(jìn)行分析，通過這些信息的發(fā)布，能夠吸引很多顧客，并且通過在網(wǎng)站上做廣告的方式，能夠建立商城交易平臺(tái)。我國(guó)現(xiàn)在已有近300萬個(gè)茶葉門戶網(wǎng)站，在國(guó)際茶葉網(wǎng)和第一茶葉網(wǎng)上的資訊比較多。我國(guó)茶葉商在銷售中還可以借助很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推廣自己的產(chǎn)品，我國(guó)從2010年開始，出現(xiàn)了大量的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，這類網(wǎng)站的營(yíng)銷方式比較新穎，顧客在團(tuán)購(gòu)的過程中能夠節(jié)省時(shí)間和資金，而且不受地點(diǎn)的限制，尤其是價(jià)格低受到了很多顧客的青睞。茶葉是我國(guó)傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能夠?yàn)椴枞~的銷售拓寬渠道，在網(wǎng)絡(luò)的團(tuán)購(gòu)中，產(chǎn)業(yè)的銷售能夠占10%。

1.2 交易規(guī)模擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)效益好，潛力大

在新媒體技術(shù)不斷發(fā)展中，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在普及，我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量在上升，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為人們熱衷的一種購(gòu)物方式，改變了傳統(tǒng)的銷售格局。我國(guó)在2012年網(wǎng)購(gòu)的規(guī)模達(dá)到了7788.24億元，比2010年增長(zhǎng)了68%，在淘寶網(wǎng)上的茶葉商家于2010年總銷售額不超過1億元，2013年已超過20億元，其交易規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，而且發(fā)展迅速，茶葉商借助新媒體技術(shù)獲得了更大的商機(jī)。

1.3 新興的媒體品牌正在興起，品牌個(gè)性鮮明，銷售方式先進(jìn)

在新媒體技術(shù)的影響下，形成了一個(gè)開放、自由的銷售平臺(tái)，茶葉企業(yè)越來越多的依靠網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。茶葉商在銷售產(chǎn)品中，不用踏入較高的門檻，對(duì)于很多規(guī)模不是很大的茶葉商來說非常的合適，推動(dòng)了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。我國(guó)大型的茶葉企業(yè)，如藝福堂等，他們能夠借助電子商務(wù)平臺(tái)迅速的崛起，這些商家能夠借助新媒體技術(shù)提高自己的品牌知名度，能夠在品牌銷售中設(shè)計(jì)不同的銷售方法，提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，還能夠改善用戶的體驗(yàn)度，給用戶提供更多的價(jià)值，使產(chǎn)品在市場(chǎng)上獲得更好的口碑?，F(xiàn)在，藝福堂通過新媒體技術(shù)提高自身的產(chǎn)品知名度，已經(jīng)獲得了近百萬個(gè)用戶的體驗(yàn)，運(yùn)用新媒體技術(shù)將茶葉銷售以互聯(lián)網(wǎng)的形式，能夠適應(yīng)電子商務(wù)的基本的規(guī)則。同時(shí)，新媒體技術(shù)也促進(jìn)了茶葉包裝設(shè)計(jì)的革新，在借助新媒體技術(shù)中，能夠展示互聯(lián)網(wǎng)化的品牌，很多茶葉的類型受到了不同年齡段的消費(fèi)者的認(rèn)可。通過新媒體技術(shù)，茶葉企業(yè)還能夠樹立良好的品牌形象，從銷量的突破轉(zhuǎn)變成品牌的突破。通過新媒體技術(shù)，茶葉企業(yè)能夠?qū)κ袌?chǎng)進(jìn)行全面的分析，能夠運(yùn)用口碑營(yíng)銷的方式，獲得更好的銷售業(yè)績(jī)，借助口碑營(yíng)銷的方式，能夠獲得更多的用戶群。

1.4 企業(yè)規(guī)模小，銷售渠道簡(jiǎn)單，產(chǎn)品的價(jià)格低

借助新媒體技術(shù)進(jìn)行茶葉的銷售，由于茶葉企業(yè)的銷售門檻比較低，他們不用耗費(fèi)較大的成本就能獲得較高的收益，所以，很多小規(guī)模的茶葉企業(yè)也開始使用新媒體技術(shù)。甚至有很多茶農(nóng)也步入了新媒體技術(shù)的茶葉銷售中，他們?cè)诩揖湍軐⒉枞~賣出，借助新媒體技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)直營(yíng)的模式，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的對(duì)接，不用過多的中間環(huán)節(jié)，能夠節(jié)省大量的成本，消費(fèi)者買到的茶葉的價(jià)格比較便宜。

2 新媒體技術(shù)下茶葉銷售存在的問題

2.1 看重實(shí)體銷售，對(duì)新媒體銷售認(rèn)識(shí)存在偏差

很多茶葉企業(yè)還是在實(shí)體市場(chǎng)上銷售，還沒有認(rèn)識(shí)到新媒體技術(shù)能夠帶給他們很大的商機(jī)。茶葉企業(yè)也擁有自己的網(wǎng)站，但只停留在形式上，他們沒有對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行管理和維護(hù)，沒有借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)銷售?，F(xiàn)在，擁有獨(dú)立網(wǎng)站的茶葉企業(yè)已超過整個(gè)茶葉企業(yè)的30%，但運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售的茶葉企業(yè)卻不足10%。網(wǎng)站不能定期的更新，而且更新速度過慢。在茶葉網(wǎng)站建設(shè)中，其效率與其他企業(yè)存在一定的差距，而且在頁(yè)面設(shè)計(jì)方面也存在不足，茶葉企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)還不夠重視，而且也沒有聘請(qǐng)專門的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)人員。

2.2 標(biāo)準(zhǔn)化和誠(chéng)信問題成為新媒體技術(shù)銷售的制約因素

茶葉行業(yè)在銷售中借助新媒體技術(shù)就要制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)際銷售中存在標(biāo)準(zhǔn)化程度低的問題。產(chǎn)品的價(jià)格受產(chǎn)品質(zhì)量的影響，標(biāo)準(zhǔn)化沒有建立起來，導(dǎo)致消費(fèi)者在借助新媒體技術(shù)購(gòu)買茶葉中不能分清茶葉質(zhì)量的好壞，很多低質(zhì)量的茶葉也以高價(jià)格賣給消費(fèi)者，導(dǎo)致茶葉銷售存在問題。而且，茶葉不同的生長(zhǎng)環(huán)境和加工方法，對(duì)茶葉的味道會(huì)產(chǎn)生很大的影響，新媒體銷售只借助文字和圖片的描述，不能展現(xiàn)出茶葉產(chǎn)品的特色。另外，在新媒體技術(shù)運(yùn)用中，誠(chéng)信問題成為突出問題，在茶葉銷售中應(yīng)該重點(diǎn)去解決這一問題。很多商家為了提高自己的信譽(yù)度，他們會(huì)通過一些不正當(dāng)?shù)氖侄翁岣咝抛u(yù)度。所以，在新媒體技術(shù)促進(jìn)營(yíng)銷的背景下，應(yīng)該建立起相關(guān)的法律和法規(guī)，通過嚴(yán)格的法規(guī)來約束，提高新媒體技術(shù)銷售的誠(chéng)信度。

2.3 營(yíng)銷方式滯后，推廣力度不足

在新媒體技術(shù)的背景下，茶葉商家能夠借助低成本的營(yíng)銷方式獲得很大的利潤(rùn)，顧客可以通過輸入關(guān)鍵詞的方式來提高產(chǎn)品的知名度，但是，茶葉企業(yè)在對(duì)自己產(chǎn)品推廣的過程中力度過小，銷售的手段比較落后，不能充分發(fā)揮出新媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。

3 新媒體技術(shù)發(fā)展背景下茶葉銷售的方法

3.1 規(guī)范茶葉的銷售市場(chǎng)，樹立良好的企業(yè)形象

在新媒體技術(shù)背景下，茶葉銷售中應(yīng)該樹立企業(yè)的品牌形象，消費(fèi)者往往會(huì)選擇一些信譽(yù)比較高的企業(yè)，茶葉企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，在銷售過程中做到貨真價(jià)實(shí)，不能只顧眼前利益，應(yīng)該為企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的拓展。在各類網(wǎng)站和論壇上，都有很多茶葉產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)，在茶葉行業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該建立起職業(yè)道德規(guī)范，提高茶葉營(yíng)銷的形象。

3.2 借助新媒體技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，打造網(wǎng)絡(luò)銷售團(tuán)隊(duì)

茶葉企業(yè)應(yīng)該在新媒體技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，建立起完善的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，在獨(dú)立網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上花費(fèi)一定的資金，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的良好趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的美觀度，運(yùn)用合理的推廣方式，借助郵箱、論壇等方式向顧客介紹產(chǎn)品。茶葉企業(yè)也可以在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)銷售的基礎(chǔ)上，建立起一支比較完善的網(wǎng)絡(luò)銷售團(tuán)隊(duì)，與高校進(jìn)行合作，促進(jìn)人才的培養(yǎng)。茶葉企業(yè)應(yīng)該定期開展相關(guān)的培訓(xùn)，還可以通過邀請(qǐng)學(xué)校的專家為員工講解相關(guān)的知識(shí)，在企業(yè)內(nèi)部建立起市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。

3.3 借助新媒體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多種方式的宣傳，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣

很多茶葉企業(yè)在茶葉網(wǎng)上獲得了良好的收益，因此，茶葉企業(yè)應(yīng)該通過網(wǎng)絡(luò)的方式提高推廣的寬度，人們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品時(shí)一般喜歡去門戶網(wǎng)站，不會(huì)去單獨(dú)瀏覽一些商家的網(wǎng)站，所以，茶葉企業(yè)可以在一些知名的門戶網(wǎng)站上做宣傳，可以在新浪等網(wǎng)站上做廣告進(jìn)行宣傳。通過在百度網(wǎng)站上推廣，能夠發(fā)現(xiàn)更多的潛在客戶，還可以借助關(guān)鍵詞搜索的方式，運(yùn)用訪問量調(diào)查的方式，找到顧客群。茶葉企業(yè)借助新媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，能夠?qū)崿F(xiàn)茶葉市場(chǎng)的推廣，提高產(chǎn)品的知名度，茶葉企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)的消費(fèi)者的收集，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的及時(shí)傳播。

結(jié)語(yǔ)

在新媒體技術(shù)不斷發(fā)展的今天，茶葉的營(yíng)銷已經(jīng)從傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式向技術(shù)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變，茶葉商家能夠借助網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的及時(shí)傳播，能夠通過網(wǎng)絡(luò)找到潛在的客戶，通過新媒體技術(shù)能夠提高產(chǎn)品的知名度，起到產(chǎn)品推廣的效果，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，為企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)。

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作者簡(jiǎn)介：羅永紅（1980-），女，四川眉山人，本科，講師，研究方向：計(jì)算機(jī)信息媒體。