基于成就故事法的大學(xué)生個體就業(yè)技能集群分類實踐探索

隋　勇，翟小滿

(重慶第二師范學(xué)院，重慶 400067)

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基于成就故事法的大學(xué)生個體就業(yè)技能集群分類實踐探索

隋勇，翟小滿

(重慶第二師范學(xué)院，重慶 400067)

摘要：成就故事法作為引導(dǎo)大學(xué)生自我技能認(rèn)識的有效方法之一，恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)與運用可以很好地幫助學(xué)生了解認(rèn)識自己就業(yè)技能的優(yōu)勢與劣勢。本文運用該方法進行個人案例分析并總結(jié)出就業(yè)技能的分類及優(yōu)劣，為大學(xué)生個體就業(yè)技能教育提供方法參考。

關(guān)鍵詞：成就故事法；大學(xué)生；就業(yè)技能；集群分類

當(dāng)前一些高校提供的各類就業(yè)教育對求職策略、著裝禮儀、表達技巧等外在形式的過分強調(diào)讓學(xué)生忽略對自身綜合能力的鍛煉，進而導(dǎo)致在面試時表現(xiàn)很好，一旦進入工作環(huán)境卻無法適應(yīng)的情況，甚至出現(xiàn)“畢業(yè)即失業(yè)”和“就業(yè)后失業(yè)”等現(xiàn)象。對大學(xué)生就業(yè)能力的提升絕不僅僅是從著裝、應(yīng)聘技巧等外在層面的改進，而是對學(xué)生內(nèi)在能力在觀念和行為上的引導(dǎo)與改變。[1]這就要求高校教育者對就業(yè)能力有正確的認(rèn)識，其中包括對就業(yè)技能全面、準(zhǔn)確的把握。成就故事法作為引導(dǎo)大學(xué)生自我技能認(rèn)識的有效方法之一，在大學(xué)就業(yè)教育中已廣泛使用，運用該方法對大學(xué)生個體就業(yè)技能進行集群分類，可為就業(yè)技能教育提供參考。

一、國內(nèi)外就業(yè)技能分類研究現(xiàn)狀

國外機構(gòu)和學(xué)者在就業(yè)能力的定義、內(nèi)涵以及組成要素上，盡管各自的界定、理解、探討的角度、結(jié)論等不盡相同，但對就業(yè)能力的定義以及基本構(gòu)成要素是取得基本共識的，即就業(yè)能力是指成功就業(yè)所需要的知識、技能和個性品質(zhì)等因素的集合體。[2]包括基本技能(一般技能)、專業(yè)技能和個性品質(zhì)三方面。[3]在就業(yè)能力模型方面，2004年，奈特和約克合作形成了就業(yè)能力研究領(lǐng)域最著名并被廣泛引用的 USEM模型。[4]USEM模型包含四個組成要素:(1)理解力(Understanding)；(2)技能(Skills);(3)自我效能(Efficacy Beliefs)；(4)元認(rèn)知(Meta-cognition)。對專業(yè)知識的理解是“理解力”；工作所需的專業(yè)技能和通用技能是“技能”；具有自信心反映了“自我效能”；對自我的反思反映了“元認(rèn)知”。

與國外相比， 國內(nèi)雖在就業(yè)能力方面的研究起步晚，底子薄，但也取得了一定的成果。鄭曉明在其《“就業(yè)能力”論》一文中對大學(xué)生就業(yè)能力的描述為：“大學(xué)生的就業(yè)能力不單純指某一項技能、能力，而是學(xué)生多種能力的集合?！惫疚摹⑺慰『缯J(rèn)為個人不僅要具備職業(yè)能力(如專業(yè)知識、元認(rèn)知知識和專業(yè)技能)，而且還必須具備軟性技能(soft skills)。這些軟性技能包括：通過終身學(xué)習(xí)和持續(xù)的專業(yè)發(fā)展所獲得的遠見性和個人才智最優(yōu)化；能夠在不同工作和組織間實現(xiàn)平穩(wěn)的職業(yè)生涯過渡的個人彈性和適應(yīng)性；能在不同群體與他人分享責(zé)任、經(jīng)驗和知識的合作意識；能在雇主與自身的利益之間達成妥協(xié)和平衡。[5]汪懌認(rèn)為，就業(yè)能力由基礎(chǔ)技能、個體管理技能和團隊工作技能構(gòu)成[6]。宋國學(xué)提出了可聘任技能包括專業(yè)技能、溝通技能、個人屬性、人際技能、團隊技能等五個方面，并對大學(xué)生就業(yè)能力進行測量研究之后，他又將團隊技能換作學(xué)習(xí)能力，將學(xué)習(xí)能力看作重要維度。[7]王靜波、王翡翡經(jīng)過主成分分析法抽取因素，用最大方差正交旋轉(zhuǎn)法，得出大學(xué)生就業(yè)能力由人際能力、個人品性、職業(yè)發(fā)展能力、通用技能、處理工作能力等五個維度構(gòu)成。[8]郭志文、宋俊虹則將就業(yè)能力定義為個體所具有的獲得基本就業(yè)、維持就業(yè)以及在需要時重新獲得就業(yè)的能力， 是個體擁有的對雇主有吸引力的知識、技能和態(tài)度的組合。[5]

從國內(nèi)外已有研究成果可以看出，研究機構(gòu)和學(xué)者有著最基本的共識，那就是就業(yè)技能是就業(yè)能力的重要組成部分。對就業(yè)技能進行集群分類，可以歸類為專業(yè)技能(專業(yè)領(lǐng)域技能)、通用技能(求職技能、簡歷制作、閱讀、寫作和計算、溝通、運用計算機、外語等)、自我管理技能(意識品質(zhì))。

二、基于成就故事法的就業(yè)技能個案分析

(一)黃丕文個人成就案例

以下5個成就案例，是黃丕文同學(xué)在老師的指導(dǎo)下，采用第一人稱撰寫的。

1.學(xué)習(xí)SketchUp，完成老師安排的項目

寒假期間，我有幸進入了專業(yè)老師的設(shè)計公司實習(xí)，在上班的第三天，老師把我叫到他的辦公室并給我安排了一項艱巨的任務(wù)。讓我在一天之內(nèi)用SketchUp把一家燒烤店大門的設(shè)計效果圖做出來——④⑥，這家燒烤店的老板在第二天的晚上將會根據(jù)效果圖的實際效果做出決策。在這之前，我只在學(xué)校的專業(yè)課上對SketchUp這款軟件進行了簡單學(xué)習(xí)。當(dāng)時老師用了半個小時的時間給我講了制作大門效果圖的基本思路和方法，并給我看了一些圖片資料，我回到辦公室后向師兄請教了有關(guān)SketchUp的幾個問題——②③⑤。理清思路后，我將學(xué)校發(fā)的SketchUp教材瀏覽了一遍，又在網(wǎng)上查閱了相關(guān)的資料——①⑦，然后總結(jié)了老師、師兄對我提出的建議和自己收集的信息，并運用學(xué)校老師教授的知識，花了8個多小時完成燒烤店大門設(shè)計效果圖——⑧。第二天下午，老師對我的設(shè)計效果圖點了贊，公司也成功地和燒烤店老板簽訂了合同。

用SketchUp制作效果圖所涉及的技能：收集信息——①；尋求幫助——②；善于利用人機資源——③；敢于迎接挑戰(zhàn)——④；積極主動——⑤；克服壓力——⑥；能有效收集素材——⑦；運用技能——⑧。

2.學(xué)攝影，拍全家福

在現(xiàn)代社會高速發(fā)展的今天，我們不管走到哪里都能見到大街小巷的墻壁上貼著各種各樣的海報。我有幾個同學(xué)高中畢業(yè)后由于愛好攝影，在專業(yè)攝影室培訓(xùn)后，就進入了藝術(shù)照相館和雜志社當(dāng)攝影師。看著他們照的那些藝術(shù)照和旅游時拍下的風(fēng)景，讓我感到震撼，從那一刻起，我對攝影產(chǎn)生了濃厚的興趣——①。今年寒假在臨近過年的前一周，我在老師公司實習(xí)完后就跑到朋友的工作室，我要向他學(xué)習(xí)攝影——③④，并在過年的時候自己拍我家的全家福。于是，朋友就給我介紹并帶我買了一款單反相機，隨后就教我照全家福的一些基本操作方法、構(gòu)圖和拍攝技巧，教我如何使用三腳架、怎樣才能把所有人都照得清楚自然?；氐郊椅易约壕毩?xí)，如果有沒弄明白的地方就立馬打電話向他請教——②④⑤，還在網(wǎng)上搜索了單反的教學(xué)視頻進行學(xué)習(xí)，經(jīng)過一周的練習(xí)——⑥⑦，在大年三十吃完團圓飯后，我成功地為我的家人照了第二張全家福。照片中的每個人都清晰自然，構(gòu)圖也很合理，親戚朋友都夸我照得很好，非常滿意，以后照全家福再也不用去請人幫忙了。

成功拍攝全家福的技能：興趣愛好——①；快速學(xué)習(xí)；尋求幫助——②；善于利用人際關(guān)系——③；積極主動——④；認(rèn)真好學(xué)——⑤；溝通技能；動手能力——⑥；實踐操作——⑦。

3.學(xué)習(xí)軟裝文本，為客戶做方案

離實習(xí)結(jié)束的前幾天，設(shè)計副總把我叫到他的辦公室給我安排了最后一項任務(wù)，讓我利用 PS軟件把一套別墅的效果圖、家具風(fēng)格布局和文字解釋做成軟裝文本，然后打印出來裝訂成冊交給他。在此之前，我從未學(xué)習(xí)過如何制作軟裝文本，并對軟裝文本的概念也一無所知，更不用談制作整棟別墅的軟裝文本了——①②。但副總并沒有因此為我換一個項目，而是馬上打開電腦給我介紹什么是軟裝文本，如何制作軟裝文本，給我推薦了一個網(wǎng)站，幫我分析不同地區(qū)的不同裝飾風(fēng)格和家具風(fēng)格。之后，他給了我一個軟裝文本模板，讓我先自己學(xué)習(xí)，熟悉后就開始做。于是，我就根據(jù)他給我的網(wǎng)站和制作方法開始邊學(xué)習(xí)邊對別墅的軟裝文本進行制作，并向同辦公室的師兄請教了一些不懂的問題和制作方法——③④⑤。初步了解后，我登錄老師給我的網(wǎng)站下載了別墅所需要的家具圖片，觀看了一些優(yōu)秀軟裝文本的作品，然后用了兩天的時間完成了我人生中的第一個軟裝文本——⑥。最后我將整棟別墅的軟裝文本打印出來后交給副總，副總說：“雖然有些家具的風(fēng)格和顏色搭配不太恰當(dāng)，但在從未接觸軟裝文本的情況下能夠做到這種程度已經(jīng)很不錯了?！甭犃烁笨偟脑u價，我很高興，雖然到公司實習(xí)只有短短的20多天，但卻學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。

成功完成軟裝文本的技能：克服壓力——①；敢于迎接挑戰(zhàn)——②；尋求幫助——③；善于利用人際資源——④；積極主動——⑤；快速學(xué)習(xí)，完成作品——⑥。

4.學(xué)3DMAX，搭建教室模型

這個學(xué)期的第一項專業(yè)課就是3DMAX，對于設(shè)計專業(yè)來說，學(xué)好3DMAX對我們畢業(yè)以后能否找到好工作起著至關(guān)重要的作用。于是，我早早到了教室并坐在第二排，想著離老師近點，以后在學(xué)習(xí)過程中遇到不懂的問題時方便向老師請教。那天，老師講了一些3DMAX的基本知識并給我們看了很多用3DMAX為別人設(shè)計的效果圖，那逼真的效果深深地震撼了我，從那一刻起，我就暗下決心一定要將這款軟件學(xué)好，將來也能做出如此高大上的作品。老師講的每一章節(jié)我都認(rèn)真地做好筆記，課后我也經(jīng)常和老師討論3DMAX的操作技巧——③，回到寢室后也會在筆記本電腦上對當(dāng)天老師教授的建模方法重新建造，以此來鞏固和熟悉老師所講的知識——④⑤。

第二周，老師給我們布置了一個課堂作業(yè)，讓我們運用所學(xué)的知識將我們所在的教室用3DMAX建模建出來。我和同學(xué)一起將教室的基本尺寸量出來之后，向老師請教了建模過程中的相關(guān)問題后，就一邊回憶老師上課所講的方法，一邊對教室進行建模，放學(xué)后遇到解決不了的問題我就打電話向大三的學(xué)姐請教——①⑥。通過一天的努力，我成功地建立了教室的模型，那是我學(xué)習(xí)3DMAX一周后所做的第一件作品，我當(dāng)時很激動，在全班評講的時候，老師對我的作品給予了高度贊賞。

成功搭建教室模型的技能：尋求幫助——①；善于利用人際資源——②；積極主動——③；善于總結(jié)——④；踏實好學(xué)——⑤；認(rèn)真謙虛——⑥。

5.競選團支部書記

大學(xué)開學(xué)的第一個星期，代班(代理班主任簡稱)就通知我們有意競選班委的同學(xué)在本周內(nèi)把自己競選的職務(wù)和理由寫在A4紙上交到輔導(dǎo)員辦公室，第二周星期五統(tǒng)一到1513教室競選。得到這個消息后我立馬將自己競選的職務(wù)團支部書記和理由寫好了交給代班——④⑤。在沒上大學(xué)之前，我就告訴自己上大學(xué)后要競選團支部書記，因為我在高中就擔(dān)任了兩年的團支部書記，對這一職務(wù)有一定的了解。代班看到我寫的競選職務(wù)申請時，建議我在競選前要向大二擔(dān)任團支部書記的學(xué)長請教大學(xué)團支書應(yīng)該具體做些什么，對這一職務(wù)要有所了解，只有充分了解職務(wù)的具體工作后在競選時才不會怯場。聽了建議，我就向大二的學(xué)長請教了大學(xué)團支書應(yīng)該具體做些什么，在競選時應(yīng)該注意哪些方面——①②。隨后學(xué)長耐心地告訴了我大學(xué)團支書的具體職務(wù)，并建議我在競選的時候一定要沉著冷靜，要用標(biāo)準(zhǔn)的普通話回答輔導(dǎo)員提出的問題，在面對自己不清楚的問題時要如實回答，切不可自作聰明，不懂裝懂。隨后在接下來的一周，我在網(wǎng)上收集了一些大學(xué)團支書的職責(zé)相關(guān)信息——③，并在寢室和室友一起模擬競選——①，對自己的演講稿認(rèn)真修改，反復(fù)研讀——⑥。經(jīng)過學(xué)長的幫助和自己的充分準(zhǔn)備，在三人同時競選團支書這一職務(wù)的情況下，我競選成功，如愿成為了班委中的一份子?？吹捷o導(dǎo)員公布的結(jié)果中有我的名字，我非常高興，那是輔導(dǎo)員和全體同學(xué)對我的信任，我告訴自己一定會認(rèn)真做好自己的本職工作，全心全意為同學(xué)服務(wù)，不辜負他們對我的期望，那也將成為我大學(xué)生涯中難忘的一幕。

成功競選上團支書的技能：善于利用人際資源——①；尋求幫助——②；收集信息——③；能夠很好地抓住機遇——④；積極主動——⑤；認(rèn)真仔細——⑥。

(二)個人技能歸類分析

1.專業(yè)技能

專業(yè)技能指需要通過系統(tǒng)、專業(yè)學(xué)習(xí)才能獲得的知識和能力，主要指實踐能力，是掌握一定的專業(yè)技術(shù)知識，并運用這些知識去解決實踐中碰到的專業(yè)方面難題的一種能力。在校園課程中習(xí)得的專業(yè)技能包括：心理學(xué)、英語、職業(yè)規(guī)劃、設(shè)計概論、設(shè)計史、不同軟件的使用；在工作(實習(xí))中會學(xué)到的技能包括：熟練運用各種軟件、溝通、察言觀色、學(xué)習(xí)、動手操作等技能；通過閱讀,看電視、電影等方式學(xué)到的技能包括：歷史和文化、時事政治熱點信息、不同地方的風(fēng)土人情、電影評論、熱點焦點等分析的技能。在工作中愿意使用的最重要的五項專業(yè)知識技能依次是：英語、心理學(xué)、不同軟件的使用、溝通、察言觀色。

2.可遷移技能

可遷移技能為專業(yè)技能之外的通用技能，即在不同崗位、不同類型的公司都可以使用的技能。從教育學(xué)的角度解釋就是指掌握知識技能和現(xiàn)在用的知識技能雖然不同，但是可以根據(jù)已有知識技能找到解決現(xiàn)在需要的技能的方式。這是一種能夠從一份工作中轉(zhuǎn)移并運用到另一份工作中的、可以用來完成許多類型工作的技能。成就故事法中所涉及的可遷移技能有:收集信息；尋求幫助；急速學(xué)習(xí)；善用線上線下資源；有效地溝通；敢于挑戰(zhàn)一切；主動積極；克服壓力；能有效地收集素材；耐心；面對新情況表現(xiàn)出靈活性和較強的適應(yīng)能力；勤于思考和總結(jié)；興趣愛好；認(rèn)真好學(xué)；圖片文字的處理、編輯和組織；自學(xué)能力；踏實好學(xué)；認(rèn)真謙虛；能夠很好地抓住機遇；熱情、自信、應(yīng)變能力。

3.自我管理技能

自我管理技能指學(xué)習(xí)者依靠主觀能動性有意識、有目的地按照社會目標(biāo)對自己的思想、行為進行轉(zhuǎn)化控制的能力。在家人、同學(xué)和朋友眼中的黃丕文同學(xué)所涉及的自我管理技能主要有：性格開朗、親和力強、真誠待人、熱情大方、主動積極、有愛心、善解人意、善良、活潑、認(rèn)真踏實、有上進心、優(yōu)柔寡斷、精力充沛、缺乏條理。從管理詞匯中，認(rèn)為符合該同學(xué)情況的詞有：性格開朗、熱情、真誠、積極主動、認(rèn)真踏實、有上進心、優(yōu)柔寡斷、精力充沛、缺乏條理、善解人意。在工作中愿意使用的最重要的五項自我管理技能依次是：性格開朗、積極主動、認(rèn)真踏實、有上進心、精力充沛。但同時該同學(xué)也意識到自己做事缺乏條理，有時虎頭蛇尾，容易對瑣碎的事情失去興趣，優(yōu)柔寡斷，這些特點可能會阻礙他的發(fā)展，需要特別注意。

(三)個人優(yōu)勢與劣勢分析

1.優(yōu)勢

案例中的黃丕文同學(xué)性格比較外向，在學(xué)習(xí)生活中善于交際，而在學(xué)習(xí)上也較勤奮好學(xué)，善于總結(jié)，能合理地分配學(xué)習(xí)時間，能夠較快地掌握老師教授的知識。喜歡時事政治，每天都會閱讀各類時事政治信息，對國家發(fā)生的大事和基本政策有一定了解。喜歡閱讀，看了很多名著佳作，平時愛看電子黨報，對黨的基本知識有充分了解，現(xiàn)已成為一名中共預(yù)備黨員，具有良好的品行和政治思想道德素質(zhì)。在工作中，辦事認(rèn)真、踏實、積極主動、責(zé)任心強、樂于助人、公正無私，能夠很好地協(xié)調(diào)好各班委之間的關(guān)系，全心全意地為班級服務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，能夠及時出色地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各種任務(wù)，面對新環(huán)境有著較強的適應(yīng)能力。

2.劣勢

案例中的黃丕文同學(xué)在與人溝通的時候存在語言差異，由于從小就說家鄉(xiāng)的方言，導(dǎo)致現(xiàn)在普通話說得不是很流利。有時處理某件事比較急，準(zhǔn)確性不夠，考慮問題不是很全面，缺乏條理，容易和別人較真。在面臨選擇的情況下有時顯得有點優(yōu)柔寡斷，容易對一些瑣碎的事情失去興趣。什么知識和專業(yè)都想學(xué)，但學(xué)的東西都不精。在討論問題時，對自己認(rèn)為不對的人或事會直接提出不同意見，導(dǎo)致容易得罪他人。

三、結(jié)語

成就故事法是開展就業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生自我認(rèn)識的方法之一，恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)與運用可以很好地幫助學(xué)生認(rèn)識、了解自己就業(yè)技能的優(yōu)勢與劣勢，為就業(yè)做更好、更全面的準(zhǔn)備。在撰寫成就故事時，每一個故事都應(yīng)當(dāng)包含以下要素：1.你需要完成什么事情；2.你面臨什么困難、限制、障礙；3.你是如何一步步克服障礙、達成目標(biāo)的；4.你取得了什么成就等。而運用該方法時需要注意的事項則包括：1.讓學(xué)生撰寫故事要真實且親身經(jīng)歷；2.過程描述要詳細明朗；3.至少有5個成就故事作技能分析基礎(chǔ)；4.結(jié)合案例指導(dǎo)學(xué)生完成對自己成就故事的分析；5.指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真撰寫就業(yè)技能集群分類報告。

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[責(zé)任編輯石悅]

中圖分類號：G642

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1008-6390(2016)01-0135-04

作者簡介：隋勇(1986- )，男，山東煙臺人，碩士，講師，研究方向：就業(yè)技能教育、教師教育；翟小滿(1976- )，男，河南南陽人，碩士，講師，研究方向：就業(yè)教育。

基金項目：重慶市教委2014年人文社會科學(xué)研究重點項目“大學(xué)生就業(yè)技能‘微課’訓(xùn)練的內(nèi)容設(shè)計及實施研究”(14SKSZ38)；重慶第二師范學(xué)院2014年校級教改重點項目“基于‘微課平臺’的本科生就業(yè)技能培養(yǎng)實踐與教學(xué)研究”(JG2014110)

收稿日期：2015-10-20