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    基于新媒體的高職圖書(shū)館數(shù)字閱讀微服務(wù)

    2016-03-25 11:19:17邱宇兵
    河南圖書(shū)館學(xué)刊 2016年3期
    關(guān)鍵詞:新媒體

    邱宇兵

    關(guān)鍵詞:新媒體;高職圖書(shū)館;數(shù)字閱讀;微服務(wù)

    摘要:文章以大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館為例,闡述了基于新媒體的高職圖書(shū)館數(shù)字閱讀微服務(wù)的意義、現(xiàn)狀,并從圖書(shū)館數(shù)字閱讀微服務(wù)的新載體、新常態(tài)、新舉措、新思路、新模式、新生態(tài)出發(fā)分析基于新媒體的高職圖書(shū)館數(shù)字閱讀微服務(wù)的途徑以及應(yīng)注意的問(wèn)題。

    中圖分類(lèi)號(hào):G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-1588(2016)03-0042-03

    1研究意義與現(xiàn)狀

    2015年第十二次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查發(fā)現(xiàn):2014年我國(guó)成年國(guó)民圖書(shū)閱讀率為58.0%,較2013年的57.8%上升了0.2個(gè)百分點(diǎn);數(shù)字化閱讀方式的接觸率為58.1%,較2013年的50.1%上升了8.0個(gè)百分點(diǎn);各媒介綜合閱讀率為78.6%,較2013年的76.7%上升了1.9個(gè)百分點(diǎn)。[1]數(shù)字閱讀主要有兩層含義:一是閱讀對(duì)象的數(shù)字化,也就是閱讀的內(nèi)容是以數(shù)字化的方式呈現(xiàn)的,如電子書(shū)、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)、電子地圖、數(shù)碼照片、博客、網(wǎng)頁(yè)等;二是閱讀方式的數(shù)字化,就是閱讀的載體不是紙張,而是帶屏幕的電子設(shè)備,如PC、PDA、筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)、kindle等。有實(shí)驗(yàn)表明數(shù)字閱讀效果與紙質(zhì)圖書(shū)并沒(méi)有明顯區(qū)別,一本50萬(wàn)字的圖書(shū)占用約1MB空間,也就是說(shuō)1GB的存儲(chǔ)空間就可以存放約1,024本50萬(wàn)字的圖書(shū)。

    數(shù)字移動(dòng)圖書(shū)館[2]可以讓讀者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)享受到圖書(shū)館的服務(wù),在手機(jī)等移動(dòng)終端上使用圖書(shū)館服務(wù),是圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展的一種趨勢(shì)。移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)用已經(jīng)出現(xiàn)在具有大容量存儲(chǔ)器(單元)的專(zhuān)用圖書(shū)閱讀器、手提電腦、平板電腦、智能手機(jī)等可移動(dòng)數(shù)字閱讀設(shè)備中。數(shù)字閱讀不僅需要閱讀設(shè)備,而且對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(有線網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò))往往依賴(lài)度較高,從數(shù)字閱讀內(nèi)容上來(lái)說(shuō),和新媒體環(huán)境又密不可分。

    關(guān)于新媒體的說(shuō)法很多,目前還不甚明了。筆者認(rèn)為,新媒體更多的是指移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形式,如數(shù)字圖書(shū)期刊、數(shù)字廣播、移動(dòng)電視、移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)瀏覽等,是智能手機(jī)等可移動(dòng)設(shè)備上出現(xiàn)的媒體形式。相對(duì)于報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)四大傳統(tǒng)媒體,這種新型的移動(dòng)數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)形式的新媒體也被稱(chēng)為“第五媒體”[3]。

    第五媒體主要指以集視聽(tīng)、攝影、攝像、文字及語(yǔ)音交流、GPS導(dǎo)航、WiFi、藍(lán)牙、重力感應(yīng)器、光線傳感器、距離傳感器、加速度傳感器、壓力傳感器、溫度濕度傳感器、旋轉(zhuǎn)矢量傳感器、線形加速傳感器、電子羅盤(pán)、陀螺儀、多點(diǎn)觸控、收音機(jī)、USB接口、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)等功能于一體的智能手機(jī)、平板電腦為終端,以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)(為技術(shù)支撐環(huán)境)的信息傳播媒體。這種新媒體已經(jīng)形成了以大眾為傳播目標(biāo),以定向?yàn)閭鞑ツ康?,以?shí)時(shí)、及時(shí)為傳播方式,以互動(dòng)為傳播應(yīng)用的大眾傳媒平臺(tái)。

    在新媒體時(shí)代背景下,全面加強(qiáng)和改進(jìn)高職圖書(shū)館的數(shù)字閱讀微服務(wù),是構(gòu)建書(shū)香社會(huì)的一項(xiàng)重大而極具現(xiàn)實(shí)意義的舉措。充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì),有利于實(shí)現(xiàn)高職圖書(shū)館數(shù)字閱讀微服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

    目前,學(xué)術(shù)界對(duì)于基于新媒體的高職圖書(shū)館數(shù)字閱讀微服務(wù)方面的探討較少。國(guó)內(nèi)高職圖書(shū)館新媒體時(shí)代數(shù)字閱讀微服務(wù)還任重道遠(yuǎn),相關(guān)工作情況需要同行們關(guān)注。

    2基于新媒體的高職圖書(shū)館數(shù)字閱讀微服務(wù)途徑分析[HS)]

    2.1運(yùn)用圖書(shū)館數(shù)字閱讀微服務(wù)的新載體

    [JP2]適應(yīng)新媒體時(shí)代圖書(shū)館數(shù)字閱讀微服務(wù)發(fā)展需求,充分運(yùn)用微信、微博、微電臺(tái)、微書(shū)評(píng)、微閱讀等微服務(wù)新載體,為讀者提供人性化、個(gè)性化的數(shù)字閱讀微服務(wù),使數(shù)字閱讀的內(nèi)容和體驗(yàn),更貼近讀者需求。[JP]

    大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館建立了以專(zhuān)業(yè)服務(wù)為特色的專(zhuān)業(yè)服務(wù)館員隊(duì)伍,通過(guò)微服務(wù)把優(yōu)秀數(shù)字閱讀文獻(xiàn)及時(shí)傳遞給相關(guān)專(zhuān)業(yè)的老師和學(xué)生;通過(guò)與用戶(hù)的交流、互動(dòng),形成了圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)文化服務(wù)生態(tài)環(huán)境。其還建立了其他不同形式的群體服務(wù)范式,如:新生用戶(hù)微信好友圈、畢業(yè)生用戶(hù)微信好友圈、校友用戶(hù)微信好友圈、教師用戶(hù)微信好友圈等,主動(dòng)為用戶(hù)提供圖書(shū)館各種數(shù)字資源推送服務(wù),拓展微服務(wù)特色推廣服務(wù)范圍和領(lǐng)域。

    [JP2]高職圖書(shū)館利用微服務(wù)的新載體進(jìn)行數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)不僅能提升青年學(xué)子的閱讀鑒賞能力和閱讀效率,提高數(shù)字資源利用率,還能提高館藏紙質(zhì)圖書(shū)和其他館藏資源的利用率。運(yùn)用圖書(shū)館數(shù)字閱讀微服務(wù)的新載體促進(jìn)了數(shù)字閱讀微服務(wù)的蓬勃發(fā)展。[JP]

    2.2打造圖書(shū)館數(shù)字閱讀微服務(wù)的新常態(tài)

    高職圖書(shū)館應(yīng)充分利用微信、微博等微服務(wù)周期性地舉行數(shù)字閱讀推廣講座,通過(guò)入館教育講座、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)提供商專(zhuān)業(yè)講座、圖書(shū)館館藏?cái)?shù)字資源講座等形式進(jìn)行數(shù)字資源推廣活動(dòng),并通過(guò)微信、微博發(fā)布講座信息,引導(dǎo)用戶(hù)充分利用館藏各種資源,提高圖書(shū)館各種資源利用的廣度和深度;并利用微信、微博等微服務(wù)向用戶(hù)傳遞數(shù)字資源,充分利用交互功能為用戶(hù)提供各種服務(wù)介紹和使用方法培訓(xùn),隨時(shí)關(guān)注用戶(hù)的意見(jiàn)和建議。

    大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館通過(guò)微信、微博定期面向全校師生舉辦別開(kāi)生面的數(shù)字閱讀宣傳推廣活動(dòng),就館藏各種數(shù)字和紙質(zhì)資源以及檢索方法、使用方法不斷地向廣大師生進(jìn)行講解和演示,并提供網(wǎng)上實(shí)時(shí)咨詢(xún)服務(wù)功能。如:在新學(xué)期之初,通過(guò)微信、微博有針對(duì)性地對(duì)不同讀者群體進(jìn)行相關(guān)數(shù)字資源推送信息服務(wù);在寒、暑假之前,推送圖書(shū)閱讀推薦和圖書(shū)內(nèi)容介紹等服務(wù)。

    2.3貫徹圖書(shū)館數(shù)字閱讀微服務(wù)的新舉措

    如果說(shuō)將電子書(shū)等數(shù)字閱讀資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)載入手機(jī)、平板電腦、電子書(shū)閱讀器等移動(dòng)終端設(shè)備[4],實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地的移動(dòng)圖書(shū)館數(shù)字閱讀新媒體服務(wù),使用戶(hù)可以跨越時(shí)空進(jìn)行數(shù)字閱讀的話,圖書(shū)館數(shù)字閱讀微服務(wù)個(gè)性化服務(wù)則是新媒體服務(wù)朝著精細(xì)化發(fā)展的產(chǎn)物,是數(shù)字閱讀個(gè)性化服務(wù)的新舉措。當(dāng)讀者不再為手機(jī)、WiFi、流量等移動(dòng)上網(wǎng)功能所束縛時(shí),必然尋求微服務(wù)平臺(tái)下更好的個(gè)性化服務(wù)。endprint

    為用戶(hù)建立個(gè)人圖書(shū)館主頁(yè),是新形勢(shì)下高職圖書(shū)館應(yīng)該關(guān)注的方面。[JP2]如:開(kāi)發(fā)用戶(hù)個(gè)性化數(shù)字閱讀系統(tǒng),設(shè)立“我的數(shù)字圖書(shū)館”服務(wù)[5],為用戶(hù)提供專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)界面和超級(jí)鏈接,提供微服務(wù)平臺(tái),使用戶(hù)可以查詢(xún)館藏目錄和各種信息、讀取數(shù)據(jù)庫(kù),通過(guò)E-mail、微信、微博、QQ實(shí)現(xiàn)與圖書(shū)館互動(dòng)。[JP]

    大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館通過(guò)對(duì)用戶(hù)的興趣愛(ài)好、使用體驗(yàn)偏好、專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、研究方向、閱讀習(xí)慣、閱讀熱點(diǎn)等進(jìn)行分析研究,為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)微服務(wù),并開(kāi)展個(gè)性化數(shù)字閱讀全天候自助服務(wù)。利用數(shù)字閱讀微服務(wù)機(jī)制,用戶(hù)可以自行查詢(xún)、檢索、瀏覽館藏?cái)?shù)字資源。用戶(hù)還可以到館,通過(guò)圖書(shū)館提供的WiFi、電腦操作臺(tái)、自助圖書(shū)還書(shū)臺(tái)、大屏幕期刊自助查詢(xún)閱讀器等,完成圖書(shū)期刊信息瀏覽,實(shí)現(xiàn)自助閱讀、自助還書(shū)、自助申辦新證、自助網(wǎng)絡(luò)續(xù)借、自助掃描、自助打印等。

    2.4開(kāi)辟數(shù)字閱讀微服務(wù)新思路

    真人圖書(shū)微服務(wù)是數(shù)字閱讀的新思路之一。圖書(shū)館將真人豐富的生活經(jīng)驗(yàn)和隱性資源與用戶(hù)分享。利用微服務(wù),真人圖書(shū)館可以建設(shè)線下實(shí)體真人圖書(shū)館與線上移動(dòng)真人圖書(shū)館共存的模式[6],將某些受到媒體關(guān)注的人在微博上所發(fā)表的人生經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和感悟鏈接在圖書(shū)館微信好友圈里,或通過(guò)微信選擇特定內(nèi)容或特定用戶(hù)群體感興趣的實(shí)體真人圖書(shū),并將真人圖書(shū)內(nèi)容發(fā)布于微信好友圈里,讓讀者參與評(píng)論,通過(guò)微信組織實(shí)體受眾讀者與作家、作者進(jìn)行交流互動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)實(shí)體真人圖書(shū)的數(shù)字閱讀與共享。

    大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館首先通過(guò)傳統(tǒng)真人圖書(shū)館服務(wù)把校內(nèi)外擁有不尋常人生的真人邀請(qǐng)到圖書(shū)館與讀者面對(duì)面交流來(lái)完成“圖書(shū)”的閱讀,然后將真人圖書(shū)內(nèi)容發(fā)布于微信好友圈里,讓讀者參與評(píng)論,進(jìn)行交流互動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)實(shí)體真人圖書(shū)的數(shù)字閱讀共享。

    2.5優(yōu)化數(shù)字閱讀微服務(wù)新模式

    高職圖書(shū)館要不斷創(chuàng)新,優(yōu)化數(shù)字閱讀微服務(wù)新模式,統(tǒng)籌規(guī)劃數(shù)字閱讀微服務(wù)方案;設(shè)立高職圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣委員會(huì)、數(shù)字閱讀讀者用戶(hù)代表委員會(huì),努力使數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)取得新實(shí)效;攜手各方的力量共同舉辦數(shù)字閱讀推廣活動(dòng),科學(xué)合理地推出豐富多彩的數(shù)字閱讀微服務(wù);利用微信好友圈、微博群、QQ群相互交流、探討,研究、制定相應(yīng)的數(shù)字閱讀推廣新模式。

    大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館根據(jù)自身實(shí)際情況,舉行數(shù)字閱讀微服務(wù)推廣籌劃會(huì)議,與讀者用戶(hù)代表和各相關(guān)職能部門(mén)座談,共同探討、交流數(shù)字閱讀推廣方案,通過(guò)集體智慧優(yōu)化數(shù)字閱讀微服務(wù)新模式,取得新成效。

    2.6形成圖書(shū)館數(shù)字閱讀微服務(wù)的新生態(tài)

    [JP2]通過(guò)新媒體不斷拓展與其他兄弟院校的微服務(wù)合作領(lǐng)域和合作范圍,借助微服務(wù)進(jìn)行數(shù)字資源文獻(xiàn)共享,做大、做強(qiáng)數(shù)字閱讀微服務(wù)的范圍和功能。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū),建立各具特色的“網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館”。開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)聊天室、網(wǎng)絡(luò)白板、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)尋呼中心等,通過(guò)文字、語(yǔ)音和視頻等形式共享圖書(shū)館資源[7]。[JP]

    大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館通過(guò)微信、微博等方式,為具有相似需求的閱讀群體用戶(hù)創(chuàng)建微信好友圈、微博群,通過(guò)用戶(hù)交流分享實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源整合與增值;并拓展數(shù)字閱讀微服務(wù)領(lǐng)域,與其他兄弟院校實(shí)現(xiàn)共享課題咨詢(xún)及專(zhuān)題報(bào)道,根據(jù)用戶(hù)的需要開(kāi)展專(zhuān)題數(shù)字閱讀微服務(wù),通過(guò)各種群體的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng),形成一個(gè)新媒體集聚的良性互動(dòng)圖書(shū)館數(shù)字閱讀微服務(wù)的新生態(tài),提升數(shù)字閱讀微服務(wù)的水平。

    3基于新媒體的高職圖書(shū)館數(shù)字閱讀微服務(wù)應(yīng)注意的問(wèn)題[HS)]

    3.1創(chuàng)新數(shù)字閱讀微服務(wù)理論和實(shí)踐

    高職圖書(shū)館應(yīng)努力構(gòu)建新媒體時(shí)代數(shù)字閱讀微服務(wù)工作學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制,把學(xué)習(xí)提高引入數(shù)字閱讀微服務(wù)的工作實(shí)踐之中,不斷激發(fā)館員的數(shù)字閱讀微服務(wù)潛力,推動(dòng)新媒體時(shí)代數(shù)字閱讀微服務(wù)工作的蓬勃發(fā)展。[8]

    高職圖書(shū)館要加強(qiáng)對(duì)新媒體時(shí)代數(shù)字閱讀微服務(wù)工作的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,不斷創(chuàng)新數(shù)字閱讀微服務(wù)的有效評(píng)價(jià)機(jī)制,合理運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,逐步建立、健全數(shù)字閱讀微服務(wù)的管理制度,實(shí)現(xiàn)柔性管理、自我管理和事物內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力管理,規(guī)范數(shù)字閱讀微服務(wù)工作,使數(shù)字閱讀微服務(wù)專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、高效。高職院校圖書(shū)館還要充分利用新媒體環(huán)境,開(kāi)展數(shù)字閱讀微服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng),以期更好地為讀者服務(wù);樹(shù)立數(shù)字閱讀微服務(wù)理念,不斷改進(jìn)工作方法和方式,將數(shù)字閱讀微服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐成果應(yīng)用在具體工作之中。

    3.2提高大學(xué)生數(shù)字閱讀素養(yǎng)

    中國(guó)閱讀研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐雁教授曾指出:大學(xué)生缺少紙質(zhì)文本閱讀,在網(wǎng)絡(luò)所營(yíng)造的“大視界”中奔跑游走,[9]存在閱讀內(nèi)容零碎化和閱讀目標(biāo)盲目化、功利化的現(xiàn)象。數(shù)字閱讀已經(jīng)成為在校大學(xué)生的時(shí)尚新寵,但大學(xué)生在暢游紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息海洋時(shí),有時(shí)不可避免會(huì)陷于迷惑當(dāng)中,容易產(chǎn)生真?zhèn)坞y辨、思想混亂、閱讀效率低下、興奮點(diǎn)過(guò)多、注意力分散、時(shí)間耗費(fèi)過(guò)多等問(wèn)題。

    高職圖書(shū)館需要開(kāi)設(shè)數(shù)字閱讀教育類(lèi)講座,加強(qiáng)數(shù)字閱讀引導(dǎo)工作,通過(guò)宣傳教育,普及數(shù)字閱讀方面的知識(shí),提升大學(xué)生辨別真?zhèn)螖?shù)字閱讀內(nèi)容的能力,培養(yǎng)獲取有價(jià)值數(shù)字閱讀內(nèi)容的能力,提高數(shù)字閱讀的邏輯推理、邏輯判斷能力,客觀看待種類(lèi)繁多的數(shù)字閱讀內(nèi)容,培養(yǎng)數(shù)字閱讀鑒賞能力和水平,提高數(shù)字閱讀素養(yǎng)。

    4未來(lái)與展望

    4.1數(shù)字閱讀微服務(wù)將是新媒體時(shí)代圖書(shū)館的核心服務(wù)之一

    隨著數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)和完善,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和新媒體應(yīng)用將是現(xiàn)代化圖書(shū)館必須具備的讀者服務(wù)環(huán)境之一。在以智能手機(jī)為代表的新媒體時(shí)代,作為知識(shí)庫(kù)和信息中心的圖書(shū)館,其服務(wù)形態(tài)和服務(wù)范式就要與時(shí)俱進(jìn),通過(guò)不斷改革與創(chuàng)新,適應(yīng)數(shù)字閱讀新媒體時(shí)代的要求。新媒體時(shí)代高職圖書(shū)館的數(shù)字閱讀微服務(wù)可以為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、廉價(jià)、人性化、互動(dòng)式的服務(wù),應(yīng)用前景廣闊,使用方便,功能較為完善,是目前較好的選擇和服務(wù)形式,將是圖書(shū)館核心服務(wù)之一。新媒體時(shí)代高職圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)要高屋建瓴地對(duì)高職圖書(shū)館數(shù)字閱讀微服務(wù)理念及特色、館員隊(duì)伍建設(shè)、發(fā)展策略等進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃,有必要對(duì)高職圖書(shū)館的管理進(jìn)行全面整合和提高,實(shí)行圖書(shū)期刊隨處可借閱的大流通體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)讀者與館藏圖書(shū)無(wú)間隔的開(kāi)放式體驗(yàn),提供全方位咨詢(xún)服務(wù)的無(wú)部門(mén)差別體驗(yàn),提供方便讀者隨處閱讀和上網(wǎng)的人性化的閱讀體驗(yàn),營(yíng)造科學(xué)文化藝術(shù)溫馨環(huán)境氛圍,實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)代化。

    [JP2]4.2新媒體將成為圖書(shū)館數(shù)字閱讀微服務(wù)的新突破[JP]

    依托數(shù)字化信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),發(fā)揮高職圖書(shū)館數(shù)字資源優(yōu)勢(shì),有效地開(kāi)展數(shù)字閱讀微服務(wù),能提高高職圖書(shū)館的服務(wù)能力和水平,提升高職圖書(shū)館的社會(huì)服務(wù)功能和服務(wù)特色[10]。新媒體時(shí)代高職圖書(shū)館要依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù),充分發(fā)揮圖書(shū)館特色數(shù)字資源優(yōu)勢(shì),為用戶(hù)提供精細(xì)化、個(gè)體化、差異化的數(shù)字閱讀微服務(wù),并不斷拓展高職圖書(shū)館的服務(wù)功能,使高職圖書(shū)館成為學(xué)習(xí)館、學(xué)術(shù)館、文化館、交流館、移動(dòng)館、公共館以及信息咨詢(xún)館,不斷創(chuàng)新微服務(wù)的形式和內(nèi)容。

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    (編校:崔萌)endprint

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