大學(xué)圖書館虛擬文化及其構(gòu)建研究

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(南京審計(jì)學(xué)院圖書館，江蘇南京　211815)

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大學(xué)圖書館虛擬文化及其構(gòu)建研究

常青，馬萬民

(南京審計(jì)學(xué)院圖書館，江蘇南京211815)

大學(xué)圖書館虛擬文化；核心價(jià)值；表現(xiàn)形式；虛擬平臺(tái)建設(shè)

文章對(duì)大學(xué)圖書館虛擬文化的產(chǎn)生背景及其核心價(jià)值理念進(jìn)行了梳理和解讀，對(duì)大學(xué)圖書館虛擬文化的表現(xiàn)形式和虛擬文化平臺(tái)的建設(shè)方法進(jìn)行了探討和研究，同時(shí)提出應(yīng)加大對(duì)大學(xué)圖書館虛擬文化的研究力度，以利大學(xué)圖書館今后自身的建設(shè)與進(jìn)步。

圖書館虛擬文化脫胎于圖書館文化，也是虛擬文化中的一個(gè)范疇。虛擬文化是伴隨著新興媒體的出現(xiàn)而產(chǎn)生的一種新型文化現(xiàn)象，這種基于數(shù)字信息技術(shù)的新型文化可以讓人們借助新的媒體介質(zhì)，比如電視、廣播或電話等，了解并非實(shí)際發(fā)生在身邊的各種事態(tài)，并且可以跨越空間進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。計(jì)算機(jī)技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，助推了虛擬文化的進(jìn)一步發(fā)展，賦予了虛擬文化更多新的內(nèi)涵[1]。尤其是近年來，在互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接方式由桌面互聯(lián)方式逐步向著移動(dòng)互聯(lián)方式過渡的前提下，數(shù)字虛擬技術(shù)已經(jīng)越來越多地在圖書館業(yè)界特別是大學(xué)圖書館建設(shè)領(lǐng)域里發(fā)揮作用。各種以虛擬形態(tài)存在的掌上圖書館、移動(dòng)圖書館、口袋圖書館紛紛出現(xiàn)，這些以新的電子媒介為知識(shí)載體的信息資源正在逐步改變著人們的閱讀、檢索習(xí)慣，而大學(xué)圖書館也在新平臺(tái)、新媒體的推動(dòng)下努力改變著過去其在人們心目中呆板、封閉的形象。所以，大學(xué)圖書館虛擬文化已經(jīng)客觀地存在于每位讀者的身邊，并已經(jīng)成為當(dāng)前大學(xué)圖書館文化新興表現(xiàn)形式。筆者對(duì)大學(xué)圖書館虛擬文化的產(chǎn)生背景及其核心價(jià)值理念加以解讀，同時(shí)對(duì)大學(xué)圖書館虛擬文化的表現(xiàn)形式和具體建設(shè)方法予以研究。

1　大學(xué)圖書館虛擬文化的產(chǎn)生背景

當(dāng)今的大學(xué)圖書館所處的環(huán)境復(fù)雜且多變，同時(shí)充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。高等教育教學(xué)體制改革深入開展、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展日新月異；讀者與圖書館的交互方式及圖書情報(bào)資源的檢索存儲(chǔ)越來越多地依賴于虛擬技術(shù)；電子圖書、數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫大量出現(xiàn)；在線閱讀和移動(dòng)閱讀正悄然改變著讀者的閱讀習(xí)慣；大學(xué)圖書館的網(wǎng)絡(luò)化管理也日漸成熟[2]。在這樣的前提下，大學(xué)圖書館虛擬文化得以萌生并逐步擴(kuò)散。大學(xué)圖書館虛擬文化代表了一種全新的圖書館與讀者的互動(dòng)聯(lián)結(jié)方式、全新的閱讀及推廣方式、新的知識(shí)資源獲取及思維方式，是新世紀(jì)大學(xué)圖書館對(duì)其所處數(shù)字信息環(huán)境的文化反應(yīng)。大學(xué)圖書館虛擬文化是在計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)步、社會(huì)組織模式的虛擬化和大學(xué)數(shù)字化校園建設(shè)等背景下產(chǎn)生的。

1.1網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是大學(xué)圖書館虛擬文化產(chǎn)生的重要技術(shù)背景

自20世紀(jì)90年代以來，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)碼存儲(chǔ)與傳輸技術(shù)的普及與進(jìn)步，使得圖書館人對(duì)于文獻(xiàn)信息的加工、存儲(chǔ)、查詢及利用獲取方面有了新的要求。虛擬(數(shù)字)技術(shù)在圖書館業(yè)界的應(yīng)用日益深入，就館藏而言，幾乎所有載體的信息均能轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息進(jìn)行存儲(chǔ)，并且書目的采購、編目、查詢等工作均可通過計(jì)算機(jī)虛擬技術(shù)輔助完成；對(duì)于讀者而言，通過基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬技術(shù)可以輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)本地信息資源或遠(yuǎn)程數(shù)字文獻(xiàn)信息的檢索、 訪問和利用。總之， 身處信息時(shí)代， 圖書館的資料情報(bào)來源采集方式、加工方式、 呈現(xiàn)方式及獲取方式都發(fā)生了根本性的變化，進(jìn)而促使圖書館館員和讀者傳統(tǒng)的行為方式、思維方式及組織方式都隨之發(fā)生了很大改變，并使得原有各種影響圖書館文化環(huán)境的因素發(fā)生了重大變化。

1.2大學(xué)的數(shù)字化校園建設(shè)為圖書館虛擬文化構(gòu)建提供了重要的信息環(huán)境保障

近些年來，特別是自21世紀(jì)初開始，國內(nèi)大學(xué)數(shù)字化校園建設(shè)步伐日益加快。數(shù)字化校園通常是指以數(shù)字化信息和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)前成熟的信息通信技術(shù)，如云存儲(chǔ)、大數(shù)據(jù)計(jì)算等，建立起以桌面互聯(lián)與移動(dòng)互聯(lián)為基礎(chǔ)的信息平臺(tái)，對(duì)大學(xué)的教學(xué)、科研、管理、技術(shù)服務(wù)、生活服務(wù)等校園信息進(jìn)行收集處理、整合、存儲(chǔ)、傳輸和應(yīng)用，使得數(shù)字信息得到充分優(yōu)化利用的一種虛擬教學(xué)環(huán)境。隨著大學(xué)數(shù)字化校園建設(shè)的日漸深入，大學(xué)校園里的信息發(fā)布、傳播及存儲(chǔ)體系也日益完善和豐富[3]。素有大學(xué)心臟或靈魂之稱的大學(xué)圖書館，其所處的信息環(huán)境也發(fā)生著巨大的變化，新的數(shù)字化校園信息環(huán)境以網(wǎng)絡(luò)為載體傳播各類信息或知識(shí)資源，準(zhǔn)確、迅速、交互性更強(qiáng)且易于收集、存儲(chǔ)。建設(shè)良好的數(shù)字化校園可以為大學(xué)圖書館虛擬文化的存在和繁榮提供有利的信息環(huán)境保障。

1.3虛擬組織的出現(xiàn)是大學(xué)圖書館虛擬文化存在的重要組織背景

虛擬組織的概念最早來自于制造業(yè)，隨著企業(yè)界和學(xué)術(shù)界對(duì)其概念的充實(shí)，現(xiàn)在已經(jīng)應(yīng)用到眾多不同類型的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)建和創(chuàng)新之中。同樣得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及，強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部的各部分、各領(lǐng)域之間和不同組織與組織之間的互動(dòng)與合作，同時(shí)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的各類網(wǎng)絡(luò)虛擬組織紛紛出現(xiàn)，這是對(duì)傳統(tǒng)組織模式的超越。最重要的是，虛擬組織的出現(xiàn)不但使得不同組織之間的邊界變得模糊，更使各虛擬組織之間變得可相互滲透，這種無邊界的虛擬組織是大學(xué)圖書館虛擬文化傳播和擴(kuò)散的重要組織背景。

2　大學(xué)圖書館虛擬文化的核心價(jià)值理念

大學(xué)圖書館虛擬文化產(chǎn)生于信息技術(shù)、教學(xué)環(huán)境及組織模式等都發(fā)生了重大變化的時(shí)代背景之下，開放、共享、靈活、協(xié)同是其核心價(jià)值理念。

2.1開放

較之傳統(tǒng)意義上的大學(xué)圖書館固有的封閉性、單一性和只為本校師生進(jìn)行知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)而言，今天的大學(xué)圖書館是開放的，從而使得大學(xué)圖書館虛擬文化更具開放性和社會(huì)服務(wù)性[4]。開放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更加強(qiáng)調(diào)通過對(duì)大學(xué)圖書館虛擬文化的構(gòu)建，進(jìn)一步促進(jìn)各大學(xué)圖書館之間、各大學(xué)之間、大學(xué)圖書館與各社會(huì)組織之間建立起廣泛聯(lián)系，以適應(yīng)信息時(shí)代社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜性。同時(shí)開放的大學(xué)圖書館虛擬文化平臺(tái)也與大學(xué)的教學(xué)活動(dòng)、校園生活及社會(huì)生活各方面聯(lián)系在了一起，使其逐漸演變成社會(huì)發(fā)展中大學(xué)圖書館文化的“展示服務(wù)區(qū)”。

2.2共享

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的助推之下，表現(xiàn)新媒體為主的大學(xué)圖書館虛擬文化平臺(tái)是無法以個(gè)體的形式生存下去的，它更加強(qiáng)調(diào)通過合作實(shí)現(xiàn)各自平臺(tái)的完善和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的大學(xué)圖書館虛擬文化平臺(tái)的構(gòu)建與發(fā)展，更依賴于與跨學(xué)科、跨組織平臺(tái)的通力合作。這就需要與大學(xué)內(nèi)部其他不同虛擬平臺(tái)之間、大學(xué)圖書館虛擬文化平臺(tái)與其他不同社會(huì)組織虛擬平臺(tái)之間，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源、人力資源及設(shè)備資源之間的共享。同時(shí)，只有通過不同組織虛擬平臺(tái)的傳播推送，才能最大限度地?cái)U(kuò)大其影響力。

2.3靈活

在新的信息時(shí)代的大背景之下，大學(xué)圖書館自身要處理來自閱讀載體更新、讀者服務(wù)創(chuàng)新、閱讀環(huán)境改造、閱讀推廣方式更新等多方面的圖書館自身變革的壓力，也需要面對(duì)來自其他大學(xué)圖書館的競爭壓力，更要兼顧來自校內(nèi)師生讀者以及來自校內(nèi)各教學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、甚至社會(huì)公眾對(duì)大學(xué)圖書館的各種期望和要求，這便對(duì)大學(xué)圖書館虛擬文化平臺(tái)的靈活性提出了要求。所幸的是大學(xué)圖書館虛擬文化強(qiáng)調(diào)的就是靈活與高效，并根據(jù)不同需求和目的靈活地進(jìn)行圖書館服務(wù)創(chuàng)新及圖書館的組織制度創(chuàng)新等，這樣一來，大學(xué)圖書館虛擬文化平臺(tái)就可以從側(cè)面推動(dòng)大學(xué)圖書館的總體服務(wù)水平的提高。

2.4協(xié)同

大學(xué)圖書館虛擬文化建設(shè)應(yīng)注重圖書館內(nèi)部不同部門及與其他圖書館虛擬組織之間的協(xié)同性，同時(shí)要用互聯(lián)網(wǎng)的思維方式來思考問題。大學(xué)圖書館為提高自身的競爭力要構(gòu)建起高效、靈活的網(wǎng)絡(luò)合作平臺(tái)。通過網(wǎng)絡(luò)合作平臺(tái)將不同虛擬組織的專長進(jìn)行有效集成，形成網(wǎng)絡(luò)合作平臺(tái)之中不同成員之間的協(xié)同關(guān)系，促進(jìn)各虛擬組織成員和諧共處、共同進(jìn)步。

3　大學(xué)圖書館虛擬文化的主要表現(xiàn)形式

大學(xué)圖書館文化是指圖書館在特定的大學(xué)環(huán)境里，在長時(shí)間的服務(wù)與管理實(shí)踐過程中，由全體館員所共同遵守與認(rèn)同的具有本館特色的規(guī)范、行為準(zhǔn)則、圖書館制度、價(jià)值取向等的總和，它同時(shí)也反映了大學(xué)圖書館的預(yù)期希望和集體智慧，體現(xiàn)了圖書館的整體精神面貌。大學(xué)圖書館文化具有內(nèi)隱性及外延性。而大學(xué)圖書館虛擬文化則是傳統(tǒng)大學(xué)圖書館文化的一種全新呈現(xiàn)方式，它立足于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以新的態(tài)度和思維來看待圖書館的文獻(xiàn)采編、資源檢索管理、讀者服務(wù)、閱讀推廣等各項(xiàng)工作。本著開放、共享、靈活和協(xié)同的核心價(jià)值理念，大學(xué)虛擬文化有多種形式的體現(xiàn)，其中主要包括：虛擬化的機(jī)構(gòu)管理方式、虛擬化的數(shù)字資源采編存儲(chǔ)系統(tǒng)、虛擬化的資源檢索系統(tǒng)和虛擬化的讀者服務(wù)平臺(tái)。筆者將以上四種大學(xué)圖書館虛擬文化的表現(xiàn)形式進(jìn)行歸納，對(duì)所需平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)功能、主要受眾和特點(diǎn)加以歸納(見表1)。

表1　大學(xué)圖書館虛擬文化表現(xiàn)形式一覽表

4　大學(xué)圖書館虛擬文化建設(shè)研究——以大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)的構(gòu)建為例

當(dāng)虛擬化的大學(xué)圖書館機(jī)構(gòu)管理平臺(tái)、虛擬化的數(shù)字資源存儲(chǔ)系統(tǒng)、虛擬化的資源檢索系統(tǒng)以及虛擬化的讀者服務(wù)平臺(tái)等成為大學(xué)圖書館虛擬文化的有機(jī)組成部分后，這些模塊在圖書館的日常運(yùn)轉(zhuǎn)過程中持續(xù)、全天候地依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，向每一位受眾展示著圖書館的特色館藏、館藏風(fēng)格，同時(shí)提供全方位、跨地域的服務(wù)，體現(xiàn)著圖書館的工作作風(fēng)和精神面貌。這是一種圖書館文化的熏陶和傳遞，更是一種大學(xué)人文情懷的表達(dá)[5]。特別值得指出的是，一個(gè)優(yōu)秀的圖書館虛擬讀者服務(wù)平臺(tái)，是更好地展示圖書館文化和為廣大讀者受眾提供服務(wù)的窗口。這里，筆者以圖書館微信公眾平臺(tái)的構(gòu)建為例，闡述大學(xué)圖書館虛擬文化的重要組成部分——虛擬讀者服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)步驟。

4.1大學(xué)圖書館建立微信公眾平臺(tái)的方法

4.1.1圖書館應(yīng)根據(jù)本館的館藏特點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合本校讀者對(duì)圖書館服務(wù)的主要需求，對(duì)大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。首先，對(duì)公眾平臺(tái)的Logo和歡迎語進(jìn)行設(shè)計(jì)。該公眾平臺(tái)的Logo設(shè)計(jì)要能夠展現(xiàn)該館的風(fēng)格和特色，如：南京審計(jì)學(xué)院圖書館的Logo設(shè)計(jì)即為潤澤湖畔的圖書館整體建筑圖像，給關(guān)注者以清新、內(nèi)斂的感覺；富于親和力的歡迎詞也能迅速拉近關(guān)注者與公眾平臺(tái)的距離，設(shè)計(jì)者也應(yīng)該反復(fù)斟酌如何用有限的文字對(duì)圖書館的特點(diǎn)、風(fēng)貌進(jìn)行大致介紹，能夠使關(guān)注者在關(guān)注圖書館公眾平臺(tái)后，第一時(shí)間對(duì)圖書館總體形象有大體了解，并對(duì)該公眾平臺(tái)的大致功能有一定的認(rèn)知。其次，對(duì)自定義菜單進(jìn)行設(shè)計(jì)。自定義菜單的確定應(yīng)該側(cè)重于一些圖書館遠(yuǎn)程操作功能的實(shí)現(xiàn)，比如圖書館檢索、借還查詢、座位預(yù)約等；接下來便是“自動(dòng)回復(fù)”的設(shè)計(jì)，特別是“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”，平臺(tái)設(shè)計(jì)者應(yīng)篩選讀者對(duì)圖書館提及較多的問題進(jìn)行梳理，將“關(guān)鍵詞”加入公眾平臺(tái)，并精練地將回復(fù)編輯好后存入平臺(tái)，這樣即便在公眾平臺(tái)無人值守的情況下，平臺(tái)會(huì)根據(jù)讀者自移動(dòng)智能終端提交的關(guān)鍵詞問題進(jìn)行判斷，并自動(dòng)通過微信公眾平臺(tái)給予讀者第一時(shí)間的回答，從而使得圖書館讀者服務(wù)更及時(shí)、更具人性化。最后，對(duì)定期信息推送版塊進(jìn)行設(shè)計(jì)。信息推送版塊往往集中展現(xiàn)圖書館最新活動(dòng)、經(jīng)典書目推介或各類圖情新聞，更是集中展示圖書館文化和風(fēng)貌的地方，一旦將欄目版塊設(shè)定，今后就不要輕易變動(dòng)。如：南京審計(jì)學(xué)院圖書館微信公眾平臺(tái)信息推送版塊包括“審圖快訊”“經(jīng)典推薦”和“財(cái)經(jīng)圖眼”三個(gè)欄目，內(nèi)容每周更新。

4.1.2在經(jīng)過細(xì)致縝密的公眾平臺(tái)設(shè)計(jì)階段后，接下來便進(jìn)入到具體的開發(fā)階段。在大學(xué)圖書館的公眾微信賬號(hào)通過了騰訊的平臺(tái)審核后，開發(fā)者只需登錄微信公眾統(tǒng)一平臺(tái)“http：//mp.weixin.qq.com”，打開網(wǎng)頁后，輸入賬號(hào)及密碼，便可以進(jìn)入屬于本館的微信公眾平臺(tái)。因?yàn)槲⑿殴娖脚_(tái)是一個(gè)在線的開放、開源的開發(fā)平臺(tái)，所以從實(shí)質(zhì)上講，大學(xué)圖書館自身公眾平臺(tái)的設(shè)計(jì)與開發(fā)就是對(duì)微信公眾平臺(tái)的深度二次開發(fā)。目前微信公眾平臺(tái)有兩種設(shè)計(jì)開發(fā)模式，即“編輯模式和開發(fā)模式”。編輯模式雖然上手容易，但能實(shí)現(xiàn)的功能比較有限，比如不能調(diào)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的地理位置、API等信息，更無法實(shí)現(xiàn)對(duì)本館數(shù)據(jù)庫的對(duì)接等；開發(fā)模式不僅能實(shí)現(xiàn)編輯模式的所有功能，更能調(diào)用網(wǎng)絡(luò)API獲取眾多的網(wǎng)絡(luò)信息，更可以連接本館的電子資源數(shù)據(jù)庫等，使移動(dòng)閱讀、檢索成為現(xiàn)實(shí)。因此，筆者推薦圖書館微信公眾平臺(tái)使用開發(fā)模式進(jìn)行深度開發(fā)制作。

4.2大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)發(fā)揮的作用

作為新型的圖書館虛擬宣傳窗口和服務(wù)平臺(tái)，大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)在展示大學(xué)圖書館文化、營造大學(xué)圖書館虛擬文化氛圍方面發(fā)揮著重要作用。首先，微信公眾平臺(tái)應(yīng)定期發(fā)布各類圖情信息，大學(xué)圖書館應(yīng)從每學(xué)期各階段的館內(nèi)工作出發(fā)，結(jié)合管理需要向讀者發(fā)布各類公告、活動(dòng)安排等，做到信息透明公開；其次，要及時(shí)向讀者推送新進(jìn)書目，讓學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間始終感受到圖書館的學(xué)術(shù)支持；再次，要通過平臺(tái)及時(shí)回復(fù)讀者的各類提問，同時(shí)第一時(shí)間通過平臺(tái)給予讀者幫助，以體現(xiàn)圖書館對(duì)讀者的關(guān)愛和人文情懷；最后，要靈活運(yùn)用各種媒體形式展示圖書館的文化精髓，因?yàn)槲⑿殴娖脚_(tái)的最大特色之一就是可以用多種媒體的形式呈現(xiàn)信息內(nèi)容而非單一的文字，平臺(tái)管理者可以通過圖片、動(dòng)畫、聲音甚至視頻向讀者進(jìn)行信息推送，從而增強(qiáng)圖書館的親和力和文化感染力。

5　結(jié)語

伴隨著大學(xué)數(shù)字化校園建設(shè)的蓬勃進(jìn)行，大學(xué)圖書館虛擬化建設(shè)腳步也日漸加快，而隨之出現(xiàn)的大學(xué)圖書館虛擬文化現(xiàn)象研究，也逐漸引起業(yè)界的重視。大學(xué)圖書館虛擬文化今后的走向以及怎么給予讀者有效的文化熏陶和傳遞等問題，必將成為今后的研究重點(diǎn)。

[1]樊文強(qiáng).對(duì)大學(xué)虛擬文化解讀和思考[J].學(xué)術(shù)論壇，2011(10)：204-207.

[2]徐雙，劉勇.當(dāng)前圖書館文化建設(shè)的問題、原則及對(duì)策[J].圖書館建設(shè)，2010(2)：18-20.

[3]欒文輝，趙瑞中.關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校圖書館文化構(gòu)建的思考[J].蘭臺(tái)世界，2014(10)：138-139.

[4]吳凡.圖書館文化與大學(xué)校園文化的互動(dòng)建設(shè)[J].圖書館，2006(5)：91-93.

[5]劉勇，王長金.圖書館文化對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的影響路徑及其建設(shè)策略[J].圖書館建設(shè)，2014(2)：58-60.

(編校:周雪芹)

2016-02-19

常青(1973—),南京審計(jì)學(xué)院圖書館館員；馬萬民(1967—)，南京審計(jì)學(xué)院圖書館館長、研究員。

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1003-1588(2016)03-0036-03