服務(wù)價(jià)值邏輯主導(dǎo)的云計(jì)算價(jià)值系統(tǒng)研究

陳　蓉，葉春森,梁昌勇

(1.合肥師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,安徽　合肥　230601；2.安徽大學(xué)商學(xué)院,安徽　合肥　230601；3.合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院,安徽　合肥　230601)

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服務(wù)價(jià)值邏輯主導(dǎo)的云計(jì)算價(jià)值系統(tǒng)研究

陳蓉1，3，葉春森2,梁昌勇3

(1.合肥師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,安徽合肥230601；2.安徽大學(xué)商學(xué)院,安徽合肥230601；3.合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院,安徽合肥230601)

摘要：云計(jì)算通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資源與服務(wù)，改變了IT價(jià)值系統(tǒng)的構(gòu)成要素、結(jié)構(gòu)和規(guī)則，促進(jìn)了服務(wù)導(dǎo)向的IT服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)形成。云計(jì)算在改變?cè)行畔⒕W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的服務(wù)成分和交付模式的基礎(chǔ)上，提高了傳統(tǒng)服務(wù)要素在使用中產(chǎn)生附加值的創(chuàng)造效率，推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新架構(gòu)演化，創(chuàng)造了終端使用中的節(jié)能、綠色與交互等服務(wù)消費(fèi)需求；這些服務(wù)價(jià)值邏輯主導(dǎo)了由發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移和創(chuàng)新構(gòu)成的云計(jì)算價(jià)值系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：服務(wù)價(jià)值;云計(jì)算；價(jià)值系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新

1引言

云計(jì)算作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模型和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)模式的商業(yè)化解決方案，以“即付即用”的方式獲取計(jì)算能力和服務(wù)資源，在影響信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)變革的基礎(chǔ)上，伴隨相關(guān)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)集聚和價(jià)值鏈協(xié)同，共同推動(dòng)技術(shù)、服務(wù)與管理的深度融合[1]。云計(jì)算服務(wù)以規(guī)模性共享、模式化分離和面向服務(wù)的架構(gòu)改變信息服務(wù)成本結(jié)構(gòu)，促進(jìn)交易的即付即用方式的形成，提高跨組織合作能力，推動(dòng)基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)化發(fā)展。

在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)背景下，云計(jì)算價(jià)值系統(tǒng)是基于云的新興IT與服務(wù)資源的價(jià)值發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移和創(chuàng)新的系統(tǒng)。雖然早期的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)、電子采購(gòu)與電子商務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程得到了應(yīng)有的關(guān)注，也取得了一定的研究成果，但是云計(jì)算對(duì)信息技術(shù)的破壞和顛覆已改變了傳統(tǒng)電子商務(wù)支撐技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式，特別是其對(duì)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、web2.0和社交媒體的推動(dòng)，使得計(jì)算能力、數(shù)據(jù)挖掘、服務(wù)組合和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新在增強(qiáng)傳統(tǒng)要素的附加值、促進(jìn)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化和融合規(guī)則差異化的基礎(chǔ)上，開(kāi)創(chuàng)了基于知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)、關(guān)系和行為的服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了使用過(guò)程中的智能化的交互，并創(chuàng)造了便捷性節(jié)能和體驗(yàn)等服務(wù)價(jià)值[2-3]。同時(shí)，國(guó)外的Apple、Amazon、Google、Facebook、Twitter、LinkedIn和Workday，國(guó)內(nèi)的阿里巴巴、騰訊、百度、蘇寧云商、小米、海爾等一批優(yōu)秀企業(yè)的云計(jì)算價(jià)值管理模式和服務(wù)價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)演化經(jīng)歷，也從實(shí)踐層面豐富了上述理論問(wèn)題的內(nèi)涵和價(jià)值。有鑒于此，本文基于服務(wù)價(jià)值邏輯主導(dǎo)構(gòu)建由服務(wù)需求發(fā)現(xiàn)、使用體驗(yàn)創(chuàng)造、吸收知識(shí)轉(zhuǎn)移和網(wǎng)絡(luò)價(jià)值創(chuàng)新構(gòu)成的云計(jì)算價(jià)值系統(tǒng)，為云計(jì)算服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略選擇過(guò)程提供理論支持。

2服務(wù)價(jià)值邏輯主導(dǎo)與云計(jì)算價(jià)值管理

近10年來(lái)，IBM、HP等企業(yè)的服務(wù)部門(mén)在提供就業(yè)和實(shí)現(xiàn)收益連續(xù)性增長(zhǎng)等方面表現(xiàn)出強(qiáng)勁勢(shì)頭，這些變化引起實(shí)踐者和學(xué)者對(duì)服務(wù)、服務(wù)價(jià)值邏輯科學(xué)的關(guān)注[4]。

2.1服務(wù)邏輯與價(jià)值系統(tǒng)

相對(duì)于商品和制造而言，服務(wù)更多的是來(lái)于人的反饋、參與、幫助、合作等交互，是基于技術(shù)激活要素潛能并滿(mǎn)足人的需求的能力，也是技術(shù)特征與資源功效的耦合過(guò)程[5]。服務(wù)邏輯主張以商品和相關(guān)實(shí)物為使用價(jià)值載體，基于信息技術(shù)能力通過(guò)對(duì)客戶(hù)、供應(yīng)商、社會(huì)、環(huán)境的交互和集成，實(shí)現(xiàn)交易和使用過(guò)程中的價(jià)值融合和創(chuàng)新。服務(wù)價(jià)值邏輯體現(xiàn)的是價(jià)值共創(chuàng)，是服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行的基本規(guī)則。服務(wù)邏輯主導(dǎo)的服務(wù)價(jià)值以信息對(duì)成本、定價(jià)的影響為基礎(chǔ)，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)與物質(zhì)功能的綁定、嵌入和協(xié)同，驅(qū)動(dòng)組織以合作為主流的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[6]。云計(jì)算價(jià)值系統(tǒng)通過(guò)虛擬化技術(shù)實(shí)現(xiàn)了超大規(guī)模的、動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放的共享機(jī)制，透明、獨(dú)立的服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)了復(fù)雜服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在公有、私用、特殊社區(qū)及混合式的四模式下的價(jià)值結(jié)構(gòu)演化，促成了基于復(fù)雜理論的服務(wù)價(jià)值出現(xiàn)[7-8]。

服務(wù)邏輯主導(dǎo)的新秩序、新形式和新能力構(gòu)成服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)，該價(jià)值系統(tǒng)的要素被泛化，物質(zhì)和非物質(zhì)構(gòu)成的價(jià)值成分直接影響推動(dòng)成本和定價(jià)機(jī)制，滿(mǎn)意、忠誠(chéng)、參與設(shè)計(jì)、支持生產(chǎn)、跟蹤交付、綠色使用、拼湊新服務(wù)成為新的成分。在這樣的系統(tǒng)中，要素間的關(guān)系多重化和復(fù)雜化，價(jià)值發(fā)現(xiàn)規(guī)則更加依賴(lài)信息和數(shù)據(jù)的描述和整合，價(jià)值設(shè)計(jì)、創(chuàng)造作為頂層規(guī)則與服務(wù)系統(tǒng)和模式密切相關(guān)，服務(wù)資源和能力部署負(fù)責(zé)價(jià)值的轉(zhuǎn)移，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障價(jià)值創(chuàng)新的利潤(rùn)獲取便捷、高效。

綜合上述，得到服務(wù)邏輯主導(dǎo)的價(jià)值系統(tǒng)管理要點(diǎn)見(jiàn)表1。

表1　服務(wù)邏輯主導(dǎo)價(jià)值系統(tǒng)管理要點(diǎn)

2.2云計(jì)算價(jià)值系統(tǒng)

從技術(shù)角度看，云計(jì)算價(jià)值系統(tǒng)就是大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的建設(shè)、管理及其服務(wù)軟件，基于數(shù)據(jù)中心可以實(shí)現(xiàn)軟件和硬件的分離，就如設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售與生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)通過(guò)外包實(shí)現(xiàn)價(jià)值組合和分離的效果一樣。在云計(jì)算環(huán)境中，基于云中的IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)及其使用的資源，IT產(chǎn)品和業(yè)務(wù)服務(wù)被虛擬化和服務(wù)化，硬件、平臺(tái)、軟件和應(yīng)用都能夠以按需預(yù)訂、快速智能伸縮配置、按使用付費(fèi)的方式從共享的資源池中獲得。

在信息技術(shù)服務(wù)框架下，云計(jì)算以理想的期許特征吸引了更多的技術(shù)創(chuàng)新投資，架構(gòu)即服務(wù)模式使得硬件存儲(chǔ)、計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，個(gè)人電腦的計(jì)算能力被弱化，PC機(jī)和上網(wǎng)本、智能手機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)成為重要接入終端。面向平臺(tái)的彈性計(jì)算需求，橫向、縱向和嵌入(scale up，out and in)等方位擴(kuò)展的服務(wù)器成為云端的重要節(jié)點(diǎn)，驅(qū)動(dòng)原有無(wú)尺度網(wǎng)絡(luò)的扁平化發(fā)展，形成更多的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，讓組織的建設(shè)費(fèi)用被設(shè)備集群和分布式管理系統(tǒng)等軟件運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、租賃費(fèi)所取代，開(kāi)發(fā)、測(cè)試和實(shí)驗(yàn)更加快捷。特別是對(duì)一些信息技術(shù)阻礙了其創(chuàng)新的初創(chuàng)組織和新興業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，云計(jì)算使得他們能以即付即用的方式獲得高品質(zhì)、高競(jìng)爭(zhēng)和超智能的信息服務(wù)，減低了創(chuàng)新機(jī)會(huì)成本、資源轉(zhuǎn)移成本?；谶@樣的需求和市場(chǎng)，軟件即服務(wù)定義了組織的資源，實(shí)現(xiàn)面向服務(wù)的架構(gòu)。對(duì)于整個(gè)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)而言，云計(jì)算驅(qū)動(dòng)了信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的綠色演化方向，以精益、準(zhǔn)時(shí)制、大規(guī)模定制的方式實(shí)現(xiàn)了信息產(chǎn)品和服務(wù)的顛覆性再造，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)相互滲透、模塊化嵌入和繁衍式增長(zhǎng)[9-10]。成本、結(jié)構(gòu)、模式的演化使得信息更自由、網(wǎng)絡(luò)更順暢、資訊更及時(shí)，在推動(dòng)信息、資金、物質(zhì)時(shí)效的基礎(chǔ)上，以透明、抽象的方式改變信息社會(huì)中知識(shí)經(jīng)濟(jì)的學(xué)習(xí)成本，創(chuàng)造著基于流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化、交易測(cè)量與開(kāi)發(fā)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)供給的云計(jì)算價(jià)值系統(tǒng)。

3云計(jì)算服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)應(yīng)用研究

3.1云計(jì)算服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)應(yīng)用

云計(jì)算價(jià)值系統(tǒng)是一個(gè)信息服務(wù)系統(tǒng)，也是一個(gè)服務(wù)邏輯主導(dǎo)的價(jià)值系統(tǒng)[11,12]。云計(jì)算服務(wù)應(yīng)用價(jià)值是技術(shù)特征及其資源組合的時(shí)變函數(shù)。包括三重關(guān)系，第一類(lèi)是時(shí)序先后關(guān)系，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移和創(chuàng)新構(gòu)成基于服務(wù)創(chuàng)新的生命周期，遵循服務(wù)價(jià)值在技術(shù)采納、使用過(guò)程中產(chǎn)生的假設(shè)，反映服務(wù)過(guò)程積累產(chǎn)生價(jià)值[13-14]；第二類(lèi)是協(xié)同共生，體現(xiàn)活動(dòng)的伴生性、嵌入性和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，遵循服務(wù)的交互性，需要用戶(hù)、網(wǎng)民、供應(yīng)商和社會(huì)相關(guān)人共同參與，創(chuàng)造和創(chuàng)新是適應(yīng)不同情景的同演進(jìn)主體要素；第三類(lèi)關(guān)系是多層面融合關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái)，服務(wù)的支撐技術(shù)、模式和部署在平臺(tái)環(huán)境下相互融合，推動(dòng)架構(gòu)創(chuàng)新。具體邏輯的抽象結(jié)果如圖1所示。

圖1　云計(jì)算服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)分析框架圖

3.2云計(jì)算服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)的應(yīng)用活動(dòng)

(1)服務(wù)價(jià)值發(fā)現(xiàn)。云計(jì)算服務(wù)價(jià)值發(fā)展重在構(gòu)建虛擬化機(jī)制，實(shí)施按需獲取(on-demand)模式和踐行即付即用理念。

虛擬化是云計(jì)算服務(wù)資源管理的核心技術(shù)，有單一物理資源的多個(gè)邏輯表示，和多個(gè)物理資源的單一邏輯表示兩種形式。虛擬化技術(shù)通過(guò)統(tǒng)一標(biāo)示和調(diào)度指令，面向服務(wù)建立抽象的服務(wù)計(jì)算模型，實(shí)現(xiàn)了資源池的多租戶(hù)使用。這樣的一個(gè)過(guò)程從運(yùn)營(yíng)機(jī)制的角度看，是價(jià)值載體、資源的獲取和選擇過(guò)程，是從技術(shù)層面發(fā)現(xiàn)閑置資源、尋找整合方向、發(fā)現(xiàn)限制性服務(wù)價(jià)值源。在此基礎(chǔ)上，按需獲取實(shí)現(xiàn)資源的有效快速消費(fèi)感知，驅(qū)動(dòng)規(guī)模化資源的釋放與共享，有效均衡供應(yīng)和需求，從而形成規(guī)模化基礎(chǔ)上的專(zhuān)業(yè)化和精細(xì)化價(jià)值。因而，云計(jì)算的規(guī)?；皇橇魉€(xiàn)生產(chǎn)和規(guī)模擴(kuò)張的過(guò)程，不是規(guī)?；a(chǎn)導(dǎo)致的低成本，其內(nèi)在的機(jī)制是虛擬化技術(shù)實(shí)現(xiàn)的規(guī)?；M合，是類(lèi)似于大規(guī)模定制的實(shí)施機(jī)理，低成本重在按需求進(jìn)行供應(yīng)，減少浪費(fèi)、冗余、配套閑置而挖掘價(jià)值。這兩個(gè)方面的整合，形成即付即用理念。即付即用(pay as you go，pay-per-use)的計(jì)算資源獲取方式，從表面意思來(lái)看，就是縮端建設(shè)和部署時(shí)間，這減少不確定性風(fēng)險(xiǎn)和資金占用價(jià)值，控制了轉(zhuǎn)移成本，完全把原有建設(shè)費(fèi)用變成了運(yùn)維成本，其內(nèi)在機(jī)制是新的價(jià)值主張形成和價(jià)值發(fā)現(xiàn)過(guò)程與機(jī)理。

當(dāng)前云計(jì)算宣傳的主流定價(jià)策略是即付即用，其操作過(guò)程可以按照按使用流量付費(fèi)，按使用的設(shè)備配置、資源付費(fèi)和按照使用權(quán)進(jìn)行付費(fèi)等多種形式。在云計(jì)算中，pay as you go是指通過(guò)虛擬機(jī)來(lái)計(jì)量使用量和配置，用戶(hù)以使用的虛擬機(jī)的數(shù)量和性能來(lái)進(jìn)行支付，這個(gè)收入用于填補(bǔ)支持虛擬機(jī)和物理機(jī)器、資源的消耗。其內(nèi)在的機(jī)理是，在不同的應(yīng)用之間，其CPU、內(nèi)存和通信線(xiàn)程的使用是間斷的、具有間歇式等待和隨機(jī)性，這自然造成閑置和能耗損失，虛擬機(jī)能夠根據(jù)不同應(yīng)用對(duì)這三類(lèi)基本需求進(jìn)行相互穿插，串并結(jié)構(gòu)相應(yīng)，實(shí)現(xiàn)連續(xù)使用，從而減低能耗、提高效率、創(chuàng)造效應(yīng)。這種機(jī)理表明，應(yīng)用需求要具有大規(guī)模，大規(guī)模后才能有盡可能多的組合，實(shí)現(xiàn)虛擬機(jī)的性能和應(yīng)用所需資源的精確適配和系統(tǒng)優(yōu)化。規(guī)模越大，組合的可能性就越多，匹配的精準(zhǔn)度也就越高，而浪費(fèi)自然就更少。

(2)體驗(yàn)價(jià)值創(chuàng)造。云計(jì)算服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造就是基于云計(jì)算服務(wù)模式而進(jìn)行價(jià)值鏈的重組和構(gòu)建。

在云計(jì)算服務(wù)價(jià)值框架下，服務(wù)模式是頂層設(shè)計(jì)，從內(nèi)容構(gòu)建了服務(wù)商業(yè)模式。軟件即服務(wù)(Software-as-a-Service，SaaS)，平臺(tái)即服務(wù)(Platform-as-a-Service，PaaS)和基本架構(gòu)和硬件設(shè)施即服務(wù)(Hardware/Infrastructure-as-a-Service，H/IaaS)構(gòu)成核心商業(yè)活動(dòng)。其中IaaS是基礎(chǔ)，將存儲(chǔ)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算資源(CPU、內(nèi)存、I/O等)按照可配置的最小粒度進(jìn)行劃分，形成獨(dú)立服務(wù)單元，對(duì)外提供統(tǒng)一的API，實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一調(diào)度和共享。PaaS層以提供運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、程序運(yùn)行、數(shù)據(jù)處理的環(huán)境和平臺(tái)為目標(biāo)，對(duì)環(huán)境資源進(jìn)行封裝，支持信息技術(shù)開(kāi)發(fā)和信息平臺(tái)資源集聚，為軟件開(kāi)發(fā)、應(yīng)用測(cè)試和計(jì)算仿真提供相關(guān)服務(wù)。SaaS通過(guò)基于Html5的WEB提供應(yīng)用軟件服務(wù)，與傳統(tǒng)的應(yīng)用軟件服務(wù)商(Application Service Provider，ASP)相比，在技術(shù)、模式和開(kāi)放性等方面都發(fā)生了本質(zhì)的改變，采用多租戶(hù)等技術(shù)分配面向服務(wù)的應(yīng)用層需求、統(tǒng)一調(diào)配接口資源、集成復(fù)用和伸縮的機(jī)制。與這些服務(wù)模式對(duì)應(yīng)的還有數(shù)據(jù)即服務(wù)、桌面即服務(wù)、門(mén)禁即服務(wù)、測(cè)試即服務(wù)、商務(wù)分析即服務(wù)等。云服務(wù)的本質(zhì)是知識(shí)即服務(wù)。服務(wù)模式的集成構(gòu)成云計(jì)算服務(wù)價(jià)值鏈，具體內(nèi)容見(jiàn)圖2。

圖2　云計(jì)算服務(wù)價(jià)值鏈

(3)知識(shí)價(jià)值轉(zhuǎn)移。云計(jì)算服務(wù)價(jià)值轉(zhuǎn)移是指服務(wù)價(jià)值的共享環(huán)境、分配基礎(chǔ)和輻射范圍，包括四個(gè)背景，即公有、私有、社區(qū)和混合式。

公有云提供公共基礎(chǔ)服務(wù)，直接推動(dòng)存儲(chǔ)和計(jì)算市場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。公有云是以第三方組織為主體的云建設(shè)部署模型，是面向多組織提供云服務(wù)資源的管理模式。當(dāng)前，在公有云的建設(shè)中主要有公共管理部門(mén)、大型信息技術(shù)服務(wù)公司等第三方組織。例如，面向醫(yī)療健康、社會(huì)保障、銀行信用等服務(wù)的公有云正發(fā)揮著巨大作用。私有云是針對(duì)某單個(gè)機(jī)構(gòu)量身定制的云，主要服務(wù)于內(nèi)部集成化的信息系統(tǒng)服務(wù)。為減少分公司和子公司、業(yè)務(wù)站等下屬組織的信息技術(shù)重復(fù)性建設(shè)和異構(gòu)信息交換沖突，大型制造企業(yè)常采用私有云部署模型進(jìn)行信息系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃。私有云具有組織內(nèi)高度集成性和專(zhuān)業(yè)化的特點(diǎn)，是基于組織業(yè)務(wù)集成而產(chǎn)生效率、創(chuàng)新的云戰(zhàn)略部署。例如，中國(guó)石油化工集團(tuán)的私有云系統(tǒng)。社區(qū)云是指面向共同利益(任務(wù)需求、安全規(guī)劃、政策扶持等)基于共享基礎(chǔ)設(shè)施而設(shè)立的云，通過(guò)共享云服務(wù)提供商之間的云資源而實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化和模塊化的系統(tǒng)整合，創(chuàng)造基于社區(qū)模式的云資源管理模式。云社區(qū)具有多樣化、可伸縮性、差異化的服務(wù)能力，是組織協(xié)作的信息共享平臺(tái)系統(tǒng)，是基于關(guān)聯(lián)和細(xì)分而形成的優(yōu)質(zhì)云服務(wù)。當(dāng)前，許多家電企業(yè)，整合制造云、地產(chǎn)云和家居云推出云社區(qū)，實(shí)現(xiàn)基于云的服務(wù)化，提高云用戶(hù)的滿(mǎn)意程度，實(shí)現(xiàn)新型交易關(guān)系下的價(jià)值轉(zhuǎn)移。

(4)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值創(chuàng)新。云計(jì)算服務(wù)價(jià)值創(chuàng)新是基于云計(jì)算的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新，包括互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新的技術(shù)鏈支撐體系，服務(wù)內(nèi)容的工業(yè)化發(fā)展，服務(wù)關(guān)系的立體化重構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)放式創(chuàng)新。

云計(jì)算服務(wù)的發(fā)展需要與伴生技術(shù)構(gòu)成技術(shù)鏈，也離不開(kāi)新興IT產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同環(huán)境。從技術(shù)關(guān)系的內(nèi)部結(jié)構(gòu)來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)—云計(jì)算—大數(shù)據(jù)(Internet of things-Cloud computing-Big data，ICB)之間的伴隨性、互補(bǔ)性、交叉性和共生性已構(gòu)成一個(gè)技術(shù)集群，以推動(dòng)信息服務(wù)價(jià)值創(chuàng)新沿資源服務(wù)化、服務(wù)云化和云價(jià)值數(shù)據(jù)化鏈?zhǔn)杰壽E發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的獲取、處理和推薦過(guò)程中，物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與物理資源的鏈接，云計(jì)算推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)有服務(wù)的共享化、高效率和透明化，而這些服務(wù)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值以大數(shù)據(jù)的特征而體現(xiàn)[15-16]。這樣的過(guò)程是社會(huì)物品、關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)價(jià)值融合的結(jié)果。具體來(lái)說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)是物品接入網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)技術(shù)，提供專(zhuān)、精、新、特的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和體驗(yàn)，云計(jì)算是網(wǎng)絡(luò)吸納物品信息和價(jià)值的核心轉(zhuǎn)化技術(shù)，而大數(shù)據(jù)是這個(gè)物品和網(wǎng)絡(luò)的鏈接橋梁和交互影響的樞紐。在該技術(shù)鏈支撐下的互聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)關(guān)系能覆蓋時(shí)間增長(zhǎng)-空間分割-人際交往-物物交換-信息互動(dòng)的關(guān)聯(lián)。在架構(gòu)層面，云計(jì)算作為網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)化架構(gòu)和智能化部署，讓網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)交付透明化和便捷化。在系統(tǒng)層面，技術(shù)鏈的輸出表現(xiàn)為大數(shù)據(jù)技術(shù)商業(yè)化和社會(huì)化過(guò)程中的低密度和高價(jià)值特征，改變傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)管理的輔助、驗(yàn)證模式，從而開(kāi)拓了實(shí)驗(yàn)、機(jī)會(huì)主導(dǎo)的新價(jià)值發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造模式。

4云計(jì)算服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)管理研究

(1)以云計(jì)算本質(zhì)認(rèn)知模式構(gòu)建云計(jì)算價(jià)值管理體系。云計(jì)算服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)在云計(jì)算的認(rèn)知、采納和使用中形成，許多學(xué)者認(rèn)為，信息技術(shù)商用產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)影響了中國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，影響云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵自然也就是虛擬化等技術(shù)。事實(shí)上，云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更多的是創(chuàng)造性的應(yīng)用、專(zhuān)業(yè)化的應(yīng)用和領(lǐng)域知識(shí)共享，無(wú)論是亞馬遜還是谷歌，他們和中國(guó)的企業(yè)一樣都有IOE依賴(lài)癥(企業(yè)信息化過(guò)程在一定程度上依賴(lài)IBM、ORACLE和EMC等核心技術(shù)的支撐)。但是，創(chuàng)造性的應(yīng)用云計(jì)算使得他們?cè)诹闶垲I(lǐng)域、搜索和網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用等方面得到可持續(xù)發(fā)展，依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)成就了他們的創(chuàng)業(yè)傳奇。因此，領(lǐng)域內(nèi)的重用規(guī)律和知識(shí)服務(wù)演化軌跡是推動(dòng)云計(jì)算發(fā)展的重要技術(shù)背景，中國(guó)要完善這一背景，力戒碎片性發(fā)展，追求互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系，沿云計(jì)算價(jià)值系統(tǒng)運(yùn)行軌道發(fā)展云計(jì)算產(chǎn)業(yè)。

(2)基于云計(jì)算的服務(wù)價(jià)值管理策略。服務(wù)價(jià)值不是服務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的資源和能力，更多的是工業(yè)、農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)協(xié)同中的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。與傳統(tǒng)的服務(wù)依賴(lài)于物質(zhì)和勞動(dòng)力不同，當(dāng)前的云計(jì)算等信息技術(shù)的服務(wù)越來(lái)越依賴(lài)于技術(shù)采納和創(chuàng)造性使用。例如，云計(jì)算環(huán)境下，3D打印與設(shè)計(jì)、云制造運(yùn)營(yíng)模式讓制造過(guò)程可以向服務(wù)一樣設(shè)計(jì)、測(cè)試和消費(fèi)，強(qiáng)調(diào)使用中的體驗(yàn)、反饋、參與和拼湊。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更是讓制造和服務(wù)的融合形成無(wú)縫、無(wú)尺度和無(wú)邊界的服務(wù)系統(tǒng)。而農(nóng)業(yè)的工業(yè)化發(fā)展也逐漸融入到這個(gè)主流模式中來(lái)，一些智能農(nóng)業(yè)、精細(xì)農(nóng)場(chǎng)、健康食品的發(fā)展也都越來(lái)越依賴(lài)基于云計(jì)算的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。同時(shí)，云物流、云金融、云政府的發(fā)展正為這個(gè)廣義的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)增添新的動(dòng)力。因此，云計(jì)算驅(qū)動(dòng)的服務(wù)科學(xué)產(chǎn)生服務(wù)價(jià)值，推動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其泡沫規(guī)避和長(zhǎng)足發(fā)展需要更多要素的參與，面向物聯(lián)智能、人際社交網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的服務(wù)邏輯的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)將是支撐網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組織形式。

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(責(zé)任編輯沈蓉)

Value Systems of Cloud Computing Based on Logic Dominance of Service Value

Chen Rong1,3,Ye Chunsen2,Liang Changyong3

(1.School of Economics and Management,Hefei Normal University,Hefei 230601,China;2.School of Business,Anhui University,Hefei 230601,China;3.School of Management,Hefei University of Technology,Hefei 230601,China)

Abstract：Cloud computing changes the element，fabric and rule of information service value systems，and fastens the development of IT service value system based on the internet of computing service and resource in cloud computing environment.The cloud computing had changed the components and delivery process of service of ICT，enhanced usage nature and function efficiently，pushed the architecture innovation of internet and created the requirements of saving energy and interactive cooperation.There is value discovery，value creation，and value transfer and value innovation in the value systems based on the service value of cloud computing application.

Key words:Service value；Cloud computing；Value systems；Network innovation

中圖分類(lèi)號(hào):F270

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

作者簡(jiǎn)介：陳蓉(1984-),女，安徽無(wú)為人，合肥師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院講師；研究方向：IT項(xiàng)目管理。

收稿日期：2015-07-01

基金項(xiàng)目：國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目“基于云的管理信息系統(tǒng)再造研究”(71331002)，安徽省社科規(guī)劃項(xiàng)目(AHSKQ 2014D14)，教育部項(xiàng)目(12YJC630268)。