MOOC環(huán)境下醫(yī)學高校圖書館的應對策略

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MOOC自誕生以來便迅速引發(fā)了全球性的關注和參與，繼而呈現(xiàn)爆炸式的發(fā)展，給高等教育帶來巨大沖擊[1]。高校圖書館作為高校教學保障機構，應做好充分準備[1]，在這一新的教育模式中發(fā)揮積極作用。本文通過對山西醫(yī)科大學廣大師生及附屬醫(yī)院醫(yī)護人員進行調查，探討了高校醫(yī)學圖書館應如何抓住MOOC帶來的新機遇，有效利用自身的優(yōu)勢進行創(chuàng)新，為用戶提供更好、更專業(yè)的服務，滿足用戶在MOOC環(huán)境下的新需求。

1 調查基本情況

以山西醫(yī)科大學在校師生及附屬醫(yī)院醫(yī)護人員為調查對象，通過發(fā)放調查問卷收集相應信息。

問卷總體分為3部分：第一部分是基本信息調查，包括性別、年齡、職業(yè)、上網情況等；第二部分是對未參與過MOOC學習的被調查者相關信息的收集，主要包括未參與MOOC學習的原因、了解MOOC之后的學習意愿、遇到問題可能尋求的解決途徑等；第三部分是對有MOOC學習體驗的被調查者相關信息的收集，主要包括從MOOC學習平臺選擇、學習內容和遇到的學習障礙及其解決途徑等。

本次調查共發(fā)放問卷300份，收回291份，其中有效問卷272份，有效率為93.47%。

2 調查結果與分析

2.1 樣本基本情況

2.1.1 性別、職業(yè)和年齡分布情況

在接受調查的272名有效調查對象中，男性90人(占33.09%)，女性182人(占66.91%)，男女比例約為1：2。從被調查者的職業(yè)分布來看，學生最多(166人)，其中碩士65人、本科101人，其余分別為醫(yī)護人員(80人)、教師(26人)，學生、醫(yī)護人員和教師的比例約為6:3:1。被調19-25歲的146人(占53.68%)，26-35歲之間的88人(占32.35%)，36歲以上的38人(占13.97%)。

2.1.2 上網情況

結果顯示，有202人(占74.26%)以手機為首選上網工具；以計算機為首選上網工具的僅有53人(占19.49%)，其中教師19人。此外，幾乎所有被調查者每天都會上網。其中62.5%的人利用網絡看新聞、了解時事，53.31%的人利用網絡進行一些娛樂或社交活動，15.81%的人上網收集資料和網上學習，21.69%的人選擇網上購物，說明盡管上網時長和目的因職業(yè)不同而有所差別，但是他們獲取信息的主要渠道。而MOOC作為新型的教育方式，順應了時代發(fā)展的需要，也使人們通過網絡進行MOOC學習成為可能。

2.2 對MOOC的認知情況

調查顯示，29.78%的被調查者了解并有過MOOC學習體驗，70.22%人完全不知道MOOC，這可能跟MOOC在我國開展時間較短有關。MOOC作為新生事物，雖然受到教育界及相關領域的高度重視和關注，但在國內開展僅有2年多的時間，所以普通人群對它的知曉、了解程度較低。因此，有必要加大MOOC的宣傳力度，讓更多的人了解并參與MOOC學習，享受MOOC帶來的優(yōu)質教育成果。另外，在了解并有過MOOC學習體驗的調查對象中，教師、學生、醫(yī)護人員分別占46.15%、35.54%、12.50%，可見教師對MOOC的認知程度最高、學生次之、醫(yī)護人員最低，說明MOOC作為一種新型的教育方式，首先受到廣大教師和學生的關注，而醫(yī)護人員雖然有學習的需要，但對MOOC的知曉程度相對較低。進一步統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，知曉并有過MOOC學習體驗的被調查者中，只有18.52%的人經常使用MOOC進行學習，72.84%的人偶爾使用MOOC，甚至還有8.64%的人僅有過1次MOOC學習體驗。可見盡管MOOC作為新型教育方式有很多優(yōu)勢，但使其使用率還比較低。

2.3 MOOC的發(fā)展前景

2.3.1 學習MOOC的意愿

結果顯示，在完全不知曉MOOC的調查對象中，77.49%愿意接受MOOC學習，22.51%不愿意接受，說明大部分被調查者都認同MOOC這種新型的學習方式，有意愿參與MOOC學習。

2.3.2 MOOC的優(yōu)勢

吸引被調查者愿意參與MOOC學習的首要原因是MOOC學習的免費性，其余依次為學習時間地點方便自由、內容豐富及選課自由，所占比例分別為75.92%、65.45%、59.16%、44.50%。而MOOC教學方式新穎、能與更多的學習者交流互動及可領取證書3項對學員的吸引力不大(表1)。這說明，費用仍然是影響人們業(yè)余學習的重要因素。MOOC的免費性滿足了學習者尤其是學生群體的需要，這也正是MOOC與傳統(tǒng)教學相比最大的優(yōu)勢。另外，MOOC不論是在學習內容、時間還是地點方面，讓學習者有了更大的選擇空間，這也是傳統(tǒng)教學無法比擬的。

表1 愿意進一步了解參與MOOC的原因

2.4 MOOC的學習情況

2.4.1 學習者了解MOOC 的途徑

被調查的MOOC學員中，28.40%是經別人推薦開始接觸MOOC的，23.46%是通過網上介紹知曉MOOC的，32.1%是通過其他途徑了解MOOC的，通過咨詢圖書館專業(yè)人員接觸MOOC的只有3.7%。究其原因可能是我校圖書館目前還沒有提供MOOC的宣傳和相關服務，甚至一些館員對MOOC也完全不知曉。因此，有必要對館員進行MOOC及相關方面的專業(yè)培訓，不斷提升館員的職業(yè)技能，以便更好地服務于廣大用戶。

2.4.2 學習者選擇MOOC平臺及課程內容的情況

被調查的MOOC學員選擇學習平臺的具體情況如表2所示。

表2 MOOC學習平臺選擇情況

在列出的7個MOOC學習平臺中，選擇中國大學MOOC平臺的學習者最多(占44.44%)，其次為清華學堂在線(占25.93%)，Coursera平臺排第三(16.05%)，選擇其余幾個平臺的學員人數(shù)相對比較少。其原因可能是中國大學MOOC平臺和清華學堂在線兩個平臺主要提供中文MOOC課程，且主講均為國內知名大學教授。Coursera平臺、Udacity平臺和Edx平臺雖然為當今世界規(guī)模最大、最有影響力的平臺，但由于其授課語言多為英文，因此學習者選擇較少。

調查還顯示，我校34.57%的MOOC學習者的學習內容為醫(yī)學專業(yè)課程，30.86%的學習者學習內容為人文社會方面，選擇計算機科學和金融管理類科學的人數(shù)分別占12.35%、13.58%，還有16.05%的人根據自身需求學習其他課程。由于本次調查對象均為我校醫(yī)學及相關人員，他們工作的專業(yè)性較強，必須要有扎實的醫(yī)學專業(yè)知識才能勝任工作。醫(yī)學是一門不斷發(fā)展的科學，其相關工作需要不斷學習新知識才能滿足實際工作的需要，因此醫(yī)學專業(yè)課程是這類人員學習的主要內容之一。同時醫(yī)學又涉及人文社會方面的知識，而且近年來國家層面也很關注醫(yī)學工作者人文社會知識的提高，因此人文社會科學也成為這類人員學習的主要選擇。另外，計算機技術在醫(yī)藥學方面的廣泛應用和社會物質經濟水平的提高，也使學習者對計算機科學和金融管理類科學的關注不斷增強。

2.4.3 學習者的學習動機

如表3所示，MOOC學習的主要動機為學習新知識和針對性提升技能兩方面，分別占67.90%和58.02%；其次是興趣和好奇心，占46.91%。主要學習動機是由醫(yī)學的專業(yè)性和發(fā)展性決定的，次要學習動機可能與MOOC是新生事物有關。以提升外語水平、打發(fā)空閑時間、證明自學能力及獲取證書為學習動機的人數(shù)較少。另外，目前MOOC學習證書的實用性不強，所以學員對證書關注度不大。

表3 學習者參與MOOC的學習動機

2.4.4 學習者的參與程度和學業(yè)完成情況

2.4.4.1 逾70%的MOOC學習者中途輟學

調查顯示，43.21%的被調查者只看課程視頻，偶爾完成作業(yè)或參與討論；25.91%的人只看課程視頻，不做作業(yè)也不參與討論；6.17%的人只是注冊并激活了課程；只有25.91%的完成整個課程?？梢姡瑢W員參與程度不同，有74.09%學員由于各種原因中途輟學。

2.4.4.2 阻礙學習者完成MOOC課程的因素

如表4所示，阻礙學習者完成MOOC課程的主要因素依次為可投入的時間有限、網絡不暢或缺乏學習氛圍、不能及時與老師溝通、缺乏毅力、無法獲得與課程相關的背景資料等。究其主要原因，一是醫(yī)務人員學習工作繁忙，可投入MOOC的學習時間有限；二是我校網絡環(huán)境欠佳，網速較低，不能保證學習者MOOC學習的需求；三是很多學員不習慣MOOC這種在線交流方式，學習過程中的疑惑得不到及時解決，使后續(xù)的學習跟不上進度，打擊學習者的學習積極性，從而造成中途輟學；四是MOOC對學習者的學習自主性和自控力要求都非常高，若學習者在學習過程中不能及時有效地自我調控，也會中途退學。此外，有些課程要求學員在課程學習之前具備一定的相關知識技能，或掌握一定的背景資料[2]，而很多學員因身邊資源有限或無法獲取所需資源而不能完成MOOC課程的學習。

表4 學習者的學習障礙

2.4.4.3 語言對學習者的影響

一直以來，語言問題都被認為是國內MOOC學習者的最大學習障礙，但本次調查發(fā)現(xiàn)，語言障礙對學員影響不大。其原因是許多高校在加入MOOC三大平臺后開設了中文課程，一些外文課程配有中文字幕，方便學員學習。

2.4.5 學習者的學習障礙解決途徑

調查顯示，在學習過程中遇到問題時，多數(shù)學習者會選擇通過網上檢索、MOOC在線討論等線上方式解決，而選擇向同事、朋友請教或向專業(yè)圖書館員咨詢等線下方式解決的人數(shù)比例較小(表5)。從學習者學習障礙解決途徑的選擇可以推斷，學習者更趨于線上解決問題，線下解決較少，這可能跟目前我校缺乏相關的線下指導交流平臺有關。

表5 MOOC學習障礙的解決途徑

2.5 對圖書館服務的需求

調查顯示，在215位被調查者中，認為在MOOC學習中需要圖書館的服務占96.28%(認為非常需要的占39.53%，認為可能需要的占56.28%)，認為不需要圖書館服務的占3.72%，可見大部分用戶還是希望在MOOC學習中能夠得到圖書館的幫助(表6)。用戶希望得到圖書館在資源、空間、咨詢、導航和技術等多方面的支持和服務，其中對資源方面的需求最大，如提供參考書資源、課件下載和文獻傳遞服務、外文翻譯服務，其他幾項服務比例相當。

表6 對圖書館服務的需求情況

3 建議

本次調研發(fā)現(xiàn)，盡管MOOC在教育界產生了巨大的影響，但醫(yī)學高校的廣大師生及其附屬醫(yī)院醫(yī)務人員因受多方面因素的制約，對MOOC的知曉和利用程度還相對較低。圖書館在信息資源宣傳、整合與組織、知識共享、用戶服務等方面有著得天獨厚的優(yōu)勢，為其開展MOOC服務奠定了基礎。因此，面對MOOC大潮，醫(yī)學高校圖書館應順應教育變革潮流，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過服務創(chuàng)新和角色轉換積極投入到MOOC服務中去[3]。筆者認為應該從以下幾方面入手。

3.1 加大MOOC宣傳力度，做MOOC的倡導者[4]

本次調查結果顯示，70.22%的人完全不知曉MOOC，說明MOOC缺乏有效推薦。醫(yī)學高校圖書館可通過舉辦講座、組織社團、學習小組、編寫小冊子等多種方式向廣大師生及附屬醫(yī)院的醫(yī)護人員介紹MOOC及使用指南，通過在圖書館網頁上嵌入MOOC相關鏈接或通過移動圖書館、微信訂閱號、論壇等向師生推送有關信息，舉辦展覽展示學員的學習成果，分享學習體驗，組建MOOC平臺聯(lián)盟和共享名校名師課程吸引學生學習。

3.2 加強MOOC及相關資源的儲備，提供MOOC資源服務

MOOC背景下，醫(yī)學高校圖書館應通過多種方式拓展資源獲取的途徑，尤其是加大MOOC及相關資源的搜集組織工作，為圖書館開展MOOC服務提供基礎。如通過網絡進行MOOC資源的搜集、篩選、組織和分類，并針不同服務對象制作MOOC資源分類導航，方便不同用戶快捷獲取所需要的MOOC課程[5]；通過館際間協(xié)同共享和與國外MOOC平臺合作，整合國內外優(yōu)質的生物醫(yī)學課程，為用戶提供足夠的醫(yī)學MOOC資源[6]；對于從國外引進的MOOC課程尤其是醫(yī)學MOOC課程，應提供相應的中文字幕；多途徑搜集與MOOC配套的教材、課外閱讀、案例等參考資料，并進行有效組織與相應MOOC課程關聯(lián)，保證用戶能夠及時獲取MOOC學習所需要的相關資料。

3.3 以醫(yī)學信息素養(yǎng)建設為切入點，開展MOOC創(chuàng)建服務

醫(yī)學高校圖書館初期的MOOC資源建設主要以外部搜集整理為主。MOOC服務被逐漸認可之后，可通過內部建設進一步充實MOOC資源。具體先以醫(yī)學信息素養(yǎng)培養(yǎng)為切入點，組織創(chuàng)建針對不同醫(yī)學專業(yè)的醫(yī)學信息素養(yǎng)MOOC課程，并將其展示給廣大用戶，同時進行相應的學習跟蹤服務。醫(yī)學圖書館在積累一定的MOOC課程創(chuàng)建服務經驗的基礎上，可組建圖書館MOOC服務團隊，深入各專業(yè)，從技術、版權、課程設計、相關資料組織等方面逐步開展嵌入式MOOC創(chuàng)建服務，和專業(yè)教師共同創(chuàng)建專業(yè)MOOC課程，為各專業(yè)用戶提供豐富的MOOC資源。

3.4 重構圖書館共享空間，開辟MOOC學習場所

調查顯示，阻礙學習者完成MOOC學習的因素除了投入時間有限外，網絡不暢或缺少學習氣氛以及不能及時與教師溝通交流是兩個重要因素，而且醫(yī)學課程的專業(yè)性更需要和教師進行有效交流。因此，醫(yī)學高校圖書館應利用多媒體設備、網絡和館舍空間為用戶提供不同于傳統(tǒng)課堂但又有學習氣氛的MOOC學習環(huán)境，開辟相應的學習場所。圖書館除定期或不定期地安排本校教師或附屬醫(yī)院的醫(yī)生為學員答疑解惑，及時幫助用戶解決學習過程中遇到的疑難問題外也可組織學習者討論學習成果、交流學習心得，分享學習經驗，實現(xiàn)用戶教育的線上線下、課上課下的有機結合。這樣既能有效規(guī)避MOOC在線互動交流中學員與教師時空分離的弊端[7]，又能充分調動學員學習MOOC的積極性和主動性，進而幫助用戶順利完成學習目標。

4 結語

MOOC的快速發(fā)展在沖擊傳統(tǒng)教育的同時也給醫(yī)學高校圖書館帶來了重要的機遇。醫(yī)學高校圖書館應在現(xiàn)有館藏資源和信息技術的基礎上，及時了解用戶對圖書館服務的新需求，抓住MOOC帶來的機遇，推動服務的進步。