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健康是人類永恒的追求。近年來,隨著社會進(jìn)步、生活條件和醫(yī)療環(huán)境的改善、健康意識的提高以及醫(yī)療健康服務(wù)的發(fā)展,人們的健康信息需求日益旺盛,互聯(lián)網(wǎng)成為人們獲取健康信息的重要渠道。據(jù)2016年1月最新發(fā)布的“第37次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”,我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)1.5億,占網(wǎng)民的22.1%[1]。
健康網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療健康行業(yè)的有機(jī)結(jié)合,是為公眾提供健康資訊和醫(yī)療服務(wù)的平臺,已成為公眾獲取健康信息的最主要來源[2]。我國各類健康網(wǎng)站發(fā)展迅速,數(shù)量逐步攀升。根據(jù)Alexa、中國“站長之家”統(tǒng)計(jì),我國排名靠前的健康網(wǎng)站有尋醫(yī)問藥網(wǎng)、39健康網(wǎng)、有問必答網(wǎng)、丁香園、好大夫在線、家庭醫(yī)生在線等[3-4],在國內(nèi)已形成一定影響力。政府衛(wèi)生部門、醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)、醫(yī)院或商業(yè)機(jī)構(gòu)及個(gè)人都在創(chuàng)辦健康網(wǎng)站,依據(jù)建設(shè)主體可將其分為官方網(wǎng)站、非營利性專業(yè)網(wǎng)站、商業(yè)性網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站及個(gè)人網(wǎng)站等[5]。
健康信息質(zhì)量與人們的身體健康密切相關(guān)。為引導(dǎo)公眾獲取高質(zhì)量的健康信息,我國政府衛(wèi)生部門及權(quán)威醫(yī)學(xué)信息機(jī)構(gòu)組織開展了大量健康信息資源公益性開發(fā),創(chuàng)建面向公眾的健康網(wǎng)站。“中國公眾健康網(wǎng)”[6](下文簡稱“CHealth”)是國內(nèi)首個(gè)由科研機(jī)構(gòu)和專業(yè)學(xué)會創(chuàng)建、面向公眾的公益性健康信息網(wǎng)站,取得了良好的效果。
但國內(nèi)公眾健康網(wǎng)站在開發(fā)運(yùn)作、內(nèi)容建設(shè)、功能實(shí)現(xiàn)等方面仍有不足之處,有必要借鑒國際成功經(jīng)驗(yàn)。本文從健康信息權(quán)威性、資源建設(shè)、信息組織與利用、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等方面將CHealth和國際上最具影響力和代表性的公眾健康網(wǎng)站MedlinePlus?進(jìn)行比較分析,以期為我國公眾健康網(wǎng)站建設(shè)提供的借鑒和參考。
MedlinePlus?是美國國立醫(yī)學(xué)圖書館(NLM)于1998年開通的一個(gè)面向公眾的健康信息服務(wù)門戶網(wǎng)站[7],旨在為非專業(yè)用戶提供權(quán)威、準(zhǔn)確、豐富、及時(shí)的疾病、藥物、癥狀及健康問題等信息。MedlinePlus?的信息包括健康主題、藥物與營養(yǎng)補(bǔ)充劑、字典、手術(shù)視頻、醫(yī)療機(jī)構(gòu)目錄、最新醫(yī)學(xué)新聞等內(nèi)容,主要來源于NLM、美國國立衛(wèi)生研究院(NIH)以及其他美國政府機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生相關(guān)組織等。MedlinePlus?是美國政府網(wǎng)站中用戶滿意程度最高的一個(gè)網(wǎng)站,平均每天有超100萬人次訪問量。在Alexa公布的Health領(lǐng)域公眾健康相關(guān)網(wǎng)站中,MedlinePlus?排名第一[8],網(wǎng)站還獲WSIS信息社會世界高峰會議獎,曾被世界著名計(jì)算機(jī)雜志PC World評為全世界健康教育網(wǎng)站的“金標(biāo)準(zhǔn)”。
CHealth創(chuàng)建于2010年,是國內(nèi)首家面向大眾的公益性健康科普信息網(wǎng)站,由中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會組織創(chuàng)辦、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院醫(yī)學(xué)信息研究所開發(fā)并維護(hù)、致力于為大眾提供健康相關(guān)的新聞快訊、生活保健、尋醫(yī)問藥等全方位、可靠、權(quán)威的實(shí)用資訊[9]。CHealth匯集了中華醫(yī)學(xué)會、中國藥學(xué)會、中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會、中國營養(yǎng)學(xué)會等學(xué)術(shù)團(tuán)體的優(yōu)秀健康科普資源,提供常見病、常用藥物、臨床癥狀、醫(yī)院與醫(yī)生和醫(yī)療法規(guī)等醫(yī)療知識、科普常識和科普新聞等內(nèi)容。
本文從健康信息權(quán)威性、資源建設(shè)情況、信息組織與利用、網(wǎng)站設(shè)計(jì)4個(gè)方面,對MedlinePlus?和CHealth進(jìn)行比較分析。
健康信息既有一般信息的普遍特征,又有其特殊性。健康信息的利用關(guān)乎人們的身體健康甚至生存狀態(tài),因此維護(hù)健康信息內(nèi)容的科學(xué)性、權(quán)威性是公眾健康網(wǎng)站建設(shè)的首要任務(wù)。MedlinePlus?和CHealth均通過HONcode認(rèn)證[10],對公眾做出承諾,自覺遵守醫(yī)學(xué)健康網(wǎng)站行為準(zhǔn)則。此外,兩者還采取多種措施,保證了健康信息的科學(xué)性、權(quán)威性。
MedlinePlus?由美國國立醫(yī)學(xué)圖書館創(chuàng)建,是NLM繼PubMed之后另一知名品牌,承諾“為用戶提供可信賴的健康信息(Trusted Health Information for You)”。MedlinePlus?嚴(yán)格控制信息來源,不含任何廣告內(nèi)容,精心挑選全球800多個(gè)機(jī)構(gòu)的資源鏈接,著重組織NIH和其他聯(lián)邦政府機(jī)構(gòu)出版的信息,還組建專家團(tuán)隊(duì)對健康信息準(zhǔn)確性和真實(shí)性給予嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的評價(jià)和篩選,可信度高。
CHealth是由中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院醫(yī)學(xué)信息研究所/圖書館(IMICAMS)創(chuàng)建,是全民健康科技行動的重要舉措。CHealth重點(diǎn)整合中華醫(yī)學(xué)會、中華藥學(xué)會等專業(yè)學(xué)術(shù)團(tuán)體的優(yōu)質(zhì)資源,不為任何特定產(chǎn)品或醫(yī)藥企業(yè)提供廣告服務(wù),所有健康信息和建議的版權(quán)歸屬與出處均有明確說明,每一條內(nèi)容均經(jīng)過由全國數(shù)十家知名醫(yī)院專家組成的編審委員會專業(yè)審核,從源頭上保證與提升網(wǎng)站健康信息內(nèi)容的權(quán)威性、專業(yè)性與準(zhǔn)確性。
MedlinePlus?和CHealth均依托國家級專業(yè)醫(yī)學(xué)圖書館豐富的生物醫(yī)學(xué)資源、人員和技術(shù)優(yōu)勢,為開展公眾健康信息服務(wù)提供大量有用的信息支撐。
MedlinePlus?是名副其實(shí)的集健康教育、醫(yī)學(xué)研究、數(shù)據(jù)查找和熱點(diǎn)新聞發(fā)布于一體的健康知識寶庫,提供大量有關(guān)特定健康主題(health topics)、藥物和營養(yǎng)補(bǔ)充劑(drug & supplement)、健康新聞(health news)信息,也可查找醫(yī)學(xué)百科(Medical Encyclopedia)、醫(yī)學(xué)詞典(dictionaries)、外科視頻與健康教育工具(videos & tools)、健康服務(wù)機(jī)構(gòu)及醫(yī)師名錄(organisations and Directories)等內(nèi)容,最大限度地滿足醫(yī)學(xué)專業(yè)人員和普通公眾的健康信息需求。
CHealth的內(nèi)容以公眾健康教育科普信息為主,包括常見疾病知識、常用藥物知識、熱點(diǎn)健康話題、健康快訊、常見病防治、醫(yī)院和醫(yī)生庫等,注重公眾健康生活方式的培養(yǎng),為用戶提供生活保健、求醫(yī)問藥等健康指導(dǎo)資訊。
分析發(fā)現(xiàn),MedlinePlus?和CHealth的健康信息資源建設(shè)具有較大相似性(表1),均重視疾病/藥物知識內(nèi)容,且資源類型豐富,整合了Web文本、圖片、多媒體、超鏈接等異構(gòu)健康信息資源。不同的是,MedlinePlus?資源內(nèi)容可同時(shí)面向醫(yī)學(xué)專業(yè)人員,CHealth更重視原創(chuàng)內(nèi)容制作。
表1 MedlinePlus?和CHealth資源內(nèi)容
MedlinePlus?和CHealth對健康信息的組織主要體現(xiàn)在對疾病知識、藥物知識的組織。
MedlinePlus?的“健康主題”當(dāng)前包含975種疾病和健康相關(guān)問題,按主題字順和分類(發(fā)病部位、疾病特征、人群分布等)兩種方式組織,通過關(guān)鍵詞之間的相關(guān)關(guān)系輔助用戶查找所需主題;“藥物和營養(yǎng)補(bǔ)充劑”則包含了9 000多種處方藥和非處方藥,按字順組織,可查看藥物商品名、藥理作用、用法用量、副作用及藥物批準(zhǔn)等相關(guān)信息。CHealth疾病信息的組織方式與MedlinePlus?相似,并增加了按科室查找功能,而對藥物信息的組織則是依據(jù)藥理作用劃分。
MedlinePlus?和CHealth面向公眾開放,無須注冊,多數(shù)信息可免費(fèi)獲取。操作簡單,不需太多的檢索技巧和專業(yè)知識,在網(wǎng)站首頁檢索框中輸入疾病、藥物、機(jī)構(gòu)、癥狀等關(guān)鍵詞,即可檢索出所需內(nèi)容。
與一般商業(yè)性健康網(wǎng)站紛亂繁雜的顯示樣式不同,MedlinePlus?和CHealth的界面非常友好,以溫和、明快的藍(lán)色為主調(diào),給用戶以清新健康的感受(圖1、圖2);網(wǎng)站欄目設(shè)置清晰,編排有序,板塊之間特色鮮明,用戶可快速定位到所需欄目。由于網(wǎng)站的主要用戶群體為普通公眾,因此網(wǎng)站不存在晦澀難懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯,而是采用通俗易懂的語言描述各類健康信息。
圖1 MedlinePlus?首頁
圖2 CHealth首頁(部分)
通過對CHealth與MedlinePlus?的調(diào)查對比,發(fā)現(xiàn)CHealth對健康信息的權(quán)威性給出了較好保障,采集各渠道資源豐富健康信息內(nèi)容,信息組織合理,界面設(shè)計(jì)友好,便于用戶查找健康信息。針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題,提出以下幾點(diǎn)建議。
MedlinePlus?起步早,經(jīng)過10余年的發(fā)展,整合與積累了龐大的健康信息資源。相比之下,CHealth建設(shè)時(shí)間較短,健康信息資源尚不豐富,部分欄目內(nèi)容較少,一些資源更新較慢,無法充分滿足大眾的健康信息需求。可從以下方面進(jìn)行改進(jìn)與完善:一是合理利用中國科學(xué)院信息研究所(IMICAMS)豐富的資源優(yōu)勢與學(xué)科地位,積極主動履行國家醫(yī)藥衛(wèi)生信息中心的職責(zé),完善各類健康信息資源建設(shè);二是繼續(xù)擴(kuò)充專家團(tuán)隊(duì)力量,加大原創(chuàng)、獨(dú)創(chuàng)、首發(fā)資源的建設(shè),爭做高質(zhì)量健康信息傳播源頭;三是提高網(wǎng)站維護(hù)管理,加快相關(guān)欄目更新力度,及時(shí)發(fā)布有用的健康信息。
CHealth發(fā)布的信息以健康科普知識、健康教育類資源為主,有益于公眾健康素養(yǎng)的提高,但對醫(yī)學(xué)專業(yè)人員吸引力不足。因此,應(yīng)采取有效措施,吸引醫(yī)學(xué)專業(yè)人員的關(guān)注,這對CHealth持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。MedlinePlus?為健康網(wǎng)站專業(yè)化和大眾化的有效結(jié)合提供了成功范例,無論是專業(yè)人員還是普通大眾,均能獲取到相關(guān)信息,如臨床研究人員可跟蹤臨床試驗(yàn)信息,外科醫(yī)師可在線觀看手術(shù)操作視頻,醫(yī)學(xué)管理人員可查看疾病流行病學(xué)資料。MedlinePlus?新開通的MedlinePlus Connect[11]工具,能將患者信息平臺(如電子病歷)與網(wǎng)站信息對接,有效促進(jìn)了患者與醫(yī)護(hù)人員溝通。
CHealth受國家科技部項(xiàng)目資助,主要聯(lián)合醫(yī)藥健康領(lǐng)域多家專業(yè)協(xié)學(xué)會力量,共同建設(shè)健康信息,與MedlinePlus?一直得到美國政府衛(wèi)生部門的大力支持不同。政府的直接參與能對網(wǎng)站發(fā)展起巨大推動作用。完善的公眾健康信息服務(wù)需要整合大量資源,CHealth應(yīng)加強(qiáng)與醫(yī)藥健康領(lǐng)域各行業(yè)機(jī)構(gòu)的合作,吸引醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、專業(yè)醫(yī)學(xué)圖書館、制藥企業(yè)等加入,共同推動網(wǎng)絡(luò)公眾健康信息服務(wù)發(fā)展。
MedlinePlus?經(jīng)過多年發(fā)展,在國內(nèi)外廣為人知,利用度很高。而CHealth自2010年起步建設(shè),迄今5年多,但無論是在醫(yī)學(xué)科研領(lǐng)域還是在普通民眾中,知名度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,作為權(quán)威性的健康科普網(wǎng)站,沒有發(fā)揮相應(yīng)的作用,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,酒香也怕巷子深,因此CHealth在加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)的同時(shí),還應(yīng)通過各種媒體加大宣傳力度,將信息送達(dá)終端用戶。
CHealth是受政府科研項(xiàng)目資助開展的非盈利性公共健康信息服務(wù)網(wǎng)站,匯集了醫(yī)藥健康領(lǐng)域眾多協(xié)學(xué)會的優(yōu)質(zhì)健康信息,整合了權(quán)威渠道的中文健康信息資源,并由權(quán)威專家團(tuán)隊(duì)嚴(yán)把信息質(zhì)量關(guān),是值得信賴的公眾健康信息平臺,發(fā)展勢頭良好。針對建設(shè)中存在的一些問題,CHealth應(yīng)采取積極措施,如豐富健康信息內(nèi)容、提高網(wǎng)站影響力、推進(jìn)健康知識傳播,爭取建設(shè)成為最具權(quán)威性的中文公眾健康信息門戶,造福于尋求健康知識的所有用戶。