優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)教學(xué)中的應(yīng)用

湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院 肖東玲湖北省鐘祥市人民醫(yī)院　蔡麗葉

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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)教學(xué)中的應(yīng)用

湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院 肖東玲
湖北省鐘祥市人民醫(yī)院蔡麗葉

本文研究目的：探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)教學(xué)中的應(yīng)用。方法：將人文關(guān)懷、夯實(shí)的護(hù)理技術(shù)、良好的溝通技巧與護(hù)生教學(xué)有機(jī)結(jié)合。結(jié)果：引導(dǎo)護(hù)生樹(shù)立正確的職業(yè)觀，體會(huì)“以患者為中心”的服務(wù)理念。結(jié)論：護(hù)生的優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念應(yīng)在學(xué)校期間形成，工作中不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平和素質(zhì)，成為符合社會(huì)需求的應(yīng)用型護(hù)理人才。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 基礎(chǔ)護(hù)理 技術(shù)教學(xué) 應(yīng)用

加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措。2010年衛(wèi)生部辦公廳印發(fā)了關(guān)于《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》的通知，該活動(dòng)主題為“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提供滿意服務(wù)”，為基礎(chǔ)護(hù)理教學(xué)和臨床護(hù)理服務(wù)提出了新的課題。隨著醫(yī)學(xué)模式和健康觀念的轉(zhuǎn)變，如何將優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于基礎(chǔ)護(hù)理教學(xué)，以培養(yǎng)符合社會(huì)需求的應(yīng)用型護(hù)理人才是現(xiàn)代護(hù)理教學(xué)的重要任務(wù)。

一、教學(xué)對(duì)象

筆者選擇筆者所在院校2014級(jí)3年制護(hù)理大專學(xué)生85人，其中男生4人，女生81人，年齡18歲至22歲。

二、教學(xué)方法的實(shí)施

1.幫助護(hù)生樹(shù)立良好的職業(yè)觀，以德施護(hù)，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)教學(xué)。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程不斷深入，強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷的護(hù)理模式已成為現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)的宗旨，它要求護(hù)士帶著愛(ài)心、耐心和責(zé)任心工作。護(hù)生要努力做到用情護(hù)理，用心服務(wù)，不僅要準(zhǔn)確及時(shí)地給藥、導(dǎo)尿、輸液、與醫(yī)生協(xié)同救治等技術(shù)操作，還要做好病人的生活護(hù)理，幫助病人整理床、翻身、擦浴、洗頭、口腔護(hù)理，協(xié)助病人更衣、叩背咳痰、術(shù)前檢查。筆者在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)部分護(hù)生存在自我意識(shí)強(qiáng)，索取大于奉獻(xiàn)的意識(shí)。因此，基礎(chǔ)護(hù)理教學(xué)中，我們引導(dǎo)護(hù)生樹(shù)立良好的職業(yè)觀，組織護(hù)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》，強(qiáng)化護(hù)生樹(shù)立“以患者為中心”的護(hù)理理念，注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

2.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理技能，運(yùn)用多元化教學(xué)手段使護(hù)生熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作及其應(yīng)用范圍?！?010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》中將“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”作為活動(dòng)主題，這就為基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)教學(xué)提出新的挑戰(zhàn)，要求護(hù)生不僅要熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作，更要熟知其應(yīng)用病例、范圍，強(qiáng)化護(hù)理主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，培養(yǎng)護(hù)生的主觀能動(dòng)性。筆者所在院校專業(yè)護(hù)理實(shí)驗(yàn)室環(huán)境均參照醫(yī)院的環(huán)境布置，設(shè)有護(hù)士站、病房、治療室、觀察室等，床單元配備呼救信號(hào)裝置、中心吸引系統(tǒng)、中心供氧系統(tǒng)，使護(hù)生對(duì)醫(yī)院的環(huán)境有直觀感知。運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)病例法、情景模擬法、角色扮演法、主題討論法，結(jié)合多媒體演示提高課堂效率、改善教學(xué)效果，使護(hù)生能發(fā)揮潛能，提高基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練的綜合效應(yīng)。課后護(hù)理實(shí)驗(yàn)室應(yīng)向護(hù)生開(kāi)放，配有專業(yè)教師指導(dǎo)，為護(hù)生提供更多的練習(xí)機(jī)會(huì)，熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作。

3.基礎(chǔ)護(hù)理教學(xué)中注重護(hù)生護(hù)患溝通和健康教育能力的培養(yǎng)

（1）溝通的重要性。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)專業(yè)的發(fā)展，溝通能力突顯出日益重要的作用。護(hù)生是未來(lái)護(hù)理工作的主力軍，如何培養(yǎng)護(hù)生的溝通能力受到護(hù)理教育者的廣泛關(guān)注。

（2）教師應(yīng)培養(yǎng)護(hù)生的溝通能力，教師自己應(yīng)具備一定的溝通素養(yǎng)，一言一行都要起到潛移默化的榜樣作用。

（3）教師應(yīng)啟發(fā)學(xué)生敢說(shuō)、會(huì)說(shuō)，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力。采用各種方式給護(hù)生提供機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們參與角色扮演，參加班會(huì)、演講會(huì)。通過(guò)鍛煉，護(hù)生的心理素質(zhì)和語(yǔ)言表達(dá)能力得到提高。教師要注意每位護(hù)生的第一次嘗試，千方百計(jì)地幫助他們獲得成功。

（4）護(hù)生在分組練習(xí)中可以體會(huì)不同角色的心理特點(diǎn)以及不同病種的護(hù)理要點(diǎn)。規(guī)范使用護(hù)理操作用語(yǔ)，口語(yǔ)和專業(yè)術(shù)語(yǔ)相結(jié)合，反復(fù)按照程序訓(xùn)練，掌握溝通的方法和技巧，提高他語(yǔ)言表達(dá)能力，強(qiáng)化健康教育意識(shí)，了解健康教育的重要性。

三、討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程是符合現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的臨床護(hù)理模式，切合病人的生理、心理、自尊、被愛(ài)等基本需求。真正落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念是改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量的重要舉措。將《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》的精神貫穿于基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)教學(xué)可以幫助護(hù)生樹(shù)立良好的職業(yè)觀，使他們真正懂得人文關(guān)懷在護(hù)理工作中的內(nèi)涵，意識(shí)到為病人提供高質(zhì)量的基礎(chǔ)護(hù)理對(duì)于疾病康復(fù)的重要性，為走上臨床工作崗位，做好臨床護(hù)理工作奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，多元化的教學(xué)手段不僅能提高護(hù)生的護(hù)患溝通能力，還能強(qiáng)化護(hù)生主動(dòng)提供護(hù)理服務(wù)的意識(shí)，對(duì)護(hù)生職業(yè)生涯大有益處。

四、結(jié)束語(yǔ)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)符合現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的臨床護(hù)理模式，能真正落實(shí)“以患者為中心”服務(wù)理念，是改善護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理質(zhì)量的重要舉措。教師應(yīng)合理制定教學(xué)目標(biāo)，使護(hù)生真正了解護(hù)理工作是“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”的工作，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念。

［1］陳玉萍，荊文華，楊 敏.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)教學(xué)中的應(yīng)用［J］.全科護(hù)理， 2012

［2］李婧滎.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在基礎(chǔ)護(hù)理教學(xué)中的應(yīng)用［J］.中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥 ，2012

［3］朱 梅.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在臨床實(shí)習(xí)教學(xué)中的作用［J］.中國(guó)民族民間醫(yī)藥，2013

ISSN2095-6711/Z01-2016-07-0152