社會(huì)交換視角下草根環(huán)保非營利組織的志愿者動(dòng)員機(jī)制

周愛萍

（福建江夏學(xué)院公共事務(wù)學(xué)院）

社會(huì)交換視角下草根環(huán)保非營利組織的志愿者動(dòng)員機(jī)制

周愛萍

（福建江夏學(xué)院公共事務(wù)學(xué)院）

[運(yùn)用社會(huì)交換理論分析草根環(huán)保組織綠眼睛的志愿者動(dòng)員機(jī)制時(shí)發(fā)現(xiàn)，綠眼睛“自我管理、參與、尊重、平等和友愛”的組織文化是綠眼睛獲得認(rèn)可的前提條件，為加深志愿者之間的相互了解和情誼所開展的各種活動(dòng)是綠眼睛動(dòng)員機(jī)制的重要組成部分，參與綠眼睛環(huán)?；顒?dòng)滿足了志愿者多元化的發(fā)展需求則是其動(dòng)員機(jī)制的核心。當(dāng)前我國非營利組織可以借鑒綠眼睛獨(dú)特的基于社會(huì)交換的志愿者動(dòng)員機(jī)制，為組織發(fā)展與開展活動(dòng)提供所需要的人力資源。

社會(huì)交換理論；草根環(huán)保組織；志愿者；動(dòng)員機(jī)制

綠眼睛環(huán)境組織（以下簡稱“綠眼睛”）是一個(gè)以青少年學(xué)生為主體的環(huán)保社團(tuán)。綠眼睛從2006年開始發(fā)起全國項(xiàng)目，其宗旨強(qiáng)調(diào)青少年的發(fā)展，其組織目標(biāo)之一就是在青少年群體中傳播公民社會(huì)的理念，積極推動(dòng)青少年的公眾參與，為中國培養(yǎng)未來的草根行動(dòng)者。綠眼睛一方面通過對環(huán)保志愿者的組織、團(tuán)體提供支持，包括信息提供、培訓(xùn)輔導(dǎo)、人員交流、網(wǎng)絡(luò)宣傳等方式開展公民環(huán)境教育，以此改善環(huán)境，促進(jìn)人與自然的和諧；另一方面通過推動(dòng)青少年特別是中學(xué)生的志愿參與，培養(yǎng)和提升青少年特別是中學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。經(jīng)過多年發(fā)展，綠眼睛已由初創(chuàng)期的13名青少年成立的環(huán)保興趣小組發(fā)展成如今的足跡遍布全國五省、有近萬人支持的全國性環(huán)保網(wǎng)絡(luò)。其組織的志愿者動(dòng)員模式引起了眾多學(xué)者的研究興趣。本文嘗試運(yùn)用社會(huì)學(xué)中的社會(huì)交換理論來分析綠眼睛的志愿者動(dòng)員機(jī)制，從志愿者動(dòng)員的角度探尋草根環(huán)保組織的發(fā)展路徑，希望對我國其他民間非營利組織的發(fā)展有所啟發(fā)。

一、社會(huì)交換理論與草根環(huán)保非營利組織的社會(huì)交換行為

社會(huì)交換理論（ Social Exchange Theory）是一種興起并流行于第二次世界大戰(zhàn)后的西方社會(huì)學(xué)理論。這一理論認(rèn)為，理解人際間的互動(dòng)行為可以和理解商品的交換行為一樣來進(jìn)行分析，這種交換既包括有形的物物交換，也包括無形的精神交換，比如服從、遵從等無形之物。人們在交換中的行為是在權(quán)衡利弊得失之后選擇對自己有吸引力的“商品”進(jìn)行交換的，也就是在交換行為過程中，互動(dòng)主體雙方是理性的決策。其中，比較有代表性的社會(huì)交換論就是美國著名社會(huì)學(xué)大師彼得·布勞（以下簡稱“布勞”）的交換結(jié)構(gòu)論。布勞認(rèn)為，社會(huì)的微觀結(jié)構(gòu)（群體）起源于個(gè)體由于期待社會(huì)報(bào)酬而發(fā)生的交換。個(gè)體之所以相互交往，是因?yàn)樗麄兌紡母髯缘慕煌型ㄟ^交換得到了某些東西。同時(shí)，他認(rèn)為社會(huì)交換大致經(jīng)歷 “吸引—競爭—分化—整合（沖突）”這樣四個(gè)階段。[1]（1）吸引。吸引是社會(huì)交換的前提條件，是指與別人交往的傾向性，互動(dòng)中的一方期望與人交往獲取報(bào)酬，同時(shí)能夠向期望互動(dòng)的一方證明自己也是一個(gè)有吸引力的人，讓對方也愿意同自己交往。如果雙方都有交往的傾向，交換行為就會(huì)發(fā)生。（2）競爭。競爭是社會(huì)交換得以實(shí)現(xiàn)的途徑。在交換關(guān)系中，互動(dòng)各方都盡力顯示自己的報(bào)酬能力，以吸引其他人同自己交換。[2]（3）分化。隨著社會(huì)交換當(dāng)中，人們提供的資源在數(shù)量、質(zhì)量和種類等的不對等，社會(huì)行動(dòng)者之間就會(huì)出現(xiàn)地位分化。那些在交換中占有較多且質(zhì)量較高資源的社會(huì)行動(dòng)者就容易處在吸引他人、被人尊敬的地位，而另一些人則因?yàn)橘Y源的缺乏需要向互動(dòng)中的另一方以依從作為回報(bào)。布勞指出，依從是價(jià)值最高的報(bào)酬，這樣那些在交換中擁有豐富或稀缺資源的人就對沒有什么資源作為回報(bào)的人就擁有了權(quán)力。（4）整合（沖突）。布勞指出，整合和沖突的傾向是由群體中的權(quán)力等級結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的。權(quán)力結(jié)構(gòu)在交往過程中具有整合群體的作用，已經(jīng)固定下來的權(quán)力結(jié)構(gòu)具有一定的合法性基礎(chǔ)。此時(shí)，互動(dòng)雙方只要按照自己的地位角色行事，就能得到相應(yīng)的回報(bào)，從而有利于競爭和摩擦的減少，進(jìn)而促進(jìn)群體整合。[3]但是，一旦出現(xiàn)某些情況，比如群體中的一些成員不需要互動(dòng)中的另一方提供的資源或者群體本身的報(bào)酬結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，都可能使得某些參與交換的個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)烈的被剝奪感，從而逐漸瓦解合法性權(quán)威存在的基礎(chǔ)。

任何一個(gè)組織都是社會(huì)系統(tǒng)當(dāng)中的一分子，都只有與其他社會(huì)主體互動(dòng)才能獲得自身生存與發(fā)展所需要的資源，才能實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)運(yùn)作。草根環(huán)保非營利組織同樣只有在社會(huì)資源的不斷輸入下才能良性運(yùn)行。作為自下而上的非營利組織，其在發(fā)展過程中所需要的資源主要包括人力資源、財(cái)力資源與合法性資源等。從草根環(huán)保非營利組織所需的人力資源來看，組織是建立在社會(huì)公眾無償奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)上。從社會(huì)交換理論的視角來看，在交換過程中，草根環(huán)保非營利組織也需要向社會(huì)公眾付出“酬勞”，只有在交換雙方互惠互利的條件下，非營利組織才能持續(xù)獲得組織運(yùn)作所需要的人力和物力資源。而草根環(huán)保非營利組織所提供的“酬勞”更多是無形資源——社會(huì)公眾精神層面的需要。同時(shí)，社會(huì)公眾的需求也是多樣性和有層次的。根據(jù)美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛（以下簡稱“馬斯洛”）在1943年出版的《人類激勵(lì)理論》論著中提出的“馬斯洛需求層次理論”觀點(diǎn)，需求可以分為物質(zhì)和精神兩方面，其中自我超越的靈性成長需求是最高層次的心理需求。這樣，草根環(huán)保非營利組織與社會(huì)公眾之間的社會(huì)交換模式便建構(gòu)起來了。在此交換模式中，環(huán)保非營利組織以滿足社會(huì)公眾某種心理與社會(huì)需要為“酬勞”與社會(huì)公眾交換其發(fā)展過程中所需的人力、物力、合法性等資源。在這個(gè)社會(huì)交換過程中，草根環(huán)保組織非營利組織發(fā)揮著橋梁的作用，即草根環(huán)保非營利組織動(dòng)員社會(huì)公眾成為組織的志愿者，為環(huán)保工作出錢出力。在這個(gè)過程中，社會(huì)交換實(shí)現(xiàn)了多贏的格局：一方面，這種交換滿足了社會(huì)公眾的參與社會(huì)和為環(huán)保事業(yè)做貢獻(xiàn)的精神需求；另一方面，草根環(huán)保非營利組織獲得了自身發(fā)展所需的各項(xiàng)資源以及我國環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。

二、社會(huì)交換過程中綠眼睛與志愿者的互動(dòng)建構(gòu)

筆者在實(shí)地研究中發(fā)現(xiàn)，很多志愿者將綠眼睛看作自己的環(huán)保家園，對組織有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感。無論是綠眼睛初創(chuàng)時(shí)的十幾個(gè)人，成長期的100多人，擴(kuò)張期的5000多人，還是調(diào)整期的2000多人，以致目前的近萬人，綠眼睛對青少年一直都有著強(qiáng)烈的吸引力。綠眼睛與志愿者的社會(huì)交換過程體現(xiàn)在組織招募、培訓(xùn)志愿者和組織使用志愿者的過程中。根據(jù)布勞的社會(huì)交換過程理論，本文從吸引、競爭、分化和整合（沖突）四個(gè)階段來分析綠眼睛與志愿者的社會(huì)交換過程。

（一）吸引

綠眼睛一般通過去學(xué)校宣傳教育進(jìn)行納新。對于環(huán)保教育，學(xué)校一般都會(huì)同意，綠眼睛在入場之前，事先做好宣講的環(huán)保掛圖、環(huán)保教育小冊子和納新表格，宣講結(jié)束后當(dāng)場向?qū)W生發(fā)放并開始納新工作。在此過程中，綠眼睛經(jīng)常會(huì)通過組織的核心志愿者自身參與環(huán)?；顒?dòng)的經(jīng)歷向青少年學(xué)生宣傳環(huán)保志愿者的價(jià)值所在，這種方式很容易吸引中小學(xué)生加入綠眼睛，為組織提供志愿服務(wù)。綠眼睛在各個(gè)學(xué)校每一次的環(huán)保講座都會(huì)吸引眾多青少年學(xué)生參與。綠眼睛一般不會(huì)做大規(guī)模的納新宣傳（這樣做容易遭到學(xué)校的干涉），通常采取的方式是先在某個(gè)學(xué)校找到一個(gè)核心環(huán)保志愿者，通過他（她）去宣傳納新，經(jīng)過這些核心環(huán)保志愿者的宣傳，一般一兩個(gè)月在一個(gè)學(xué)校就能夠發(fā)展上百個(gè)志愿者。

綠眼睛的宗旨是推廣環(huán)境與發(fā)展教育，賦權(quán)青少年參與社會(huì)建設(shè)，從根本上構(gòu)建和諧社會(huì)。綠眼睛之所以對眾多青少年學(xué)生有強(qiáng)大的吸引力，主要是因?yàn)榻M織的創(chuàng)始人方明和創(chuàng)辦組織時(shí)就是一名中學(xué)生（方明和創(chuàng)辦綠眼睛時(shí)只是一個(gè)高二的學(xué)生）。因此，綠眼睛與這些青少年學(xué)生之間沒有代溝，組織成員間的交往是平等的。志愿者大多是基于對環(huán)保的興趣參與進(jìn)來，做的是自己喜歡的事情，同時(shí)綠眼睛也給志愿者提供了自我管理、信任、尊重、平等和友愛的互動(dòng)環(huán)境以及青少年學(xué)生了解社會(huì)、參與社會(huì)和實(shí)現(xiàn)自我的空間和平臺(tái)。無論是初創(chuàng)期的艱難，還是現(xiàn)在的順利，綠眼睛的周圍總有一群堅(jiān)定的志愿者，即使已經(jīng)中學(xué)畢業(yè)，讀了大學(xué)或走上工作崗位，只要有機(jī)會(huì)，總會(huì)來到綠眼睛，參與綠眼睛的活動(dòng)。到外地的綠眼睛成員，則把綠眼睛的精神、理念和價(jià)值也帶到了大學(xué)或新的城市，向青少年學(xué)生傳播環(huán)保知識(shí)和理念，甚至有的成立當(dāng)?shù)鼐G眼睛分會(huì)的創(chuàng)始人或主要推動(dòng)者。

綠眼睛的社會(huì)吸引還通過具體的激勵(lì)機(jī)制所帶來的個(gè)人成就、榮譽(yù)價(jià)值展現(xiàn)出來。志愿者要參加綠眼睛志愿活動(dòng)，必須用積分來換取參加的機(jī)會(huì)，積分是志愿者通過招募新成員獲得的，每招募到一個(gè)新志愿者可以獲得2.5個(gè)積分。要想成為綠眼睛的志愿者，必須要經(jīng)常參加綠眼睛的活動(dòng)。所有申請成為綠眼睛志愿者的人都需要參加綠眼睛組織文化的培訓(xùn)考核，合格過后才能成為綠眼睛的志愿者。同時(shí)對那些表現(xiàn)不佳、紀(jì)律不嚴(yán)的志愿者采取淘汰制度。不僅如此，綠眼睛還設(shè)立了一些獎(jiǎng)項(xiàng)，比如“綠眼睛年度人物獎(jiǎng)”和“綠眼睛領(lǐng)袖獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)勵(lì)對組織做出突出貢獻(xiàn)的志愿者。通過這些形式，綠眼睛不僅保證了組織中志愿者的質(zhì)量，也讓組織文化和組織宗旨得到了傳承，進(jìn)而提升了志愿者對綠眼睛的認(rèn)同感和自豪感，而這本身就是對志愿者的一種激勵(lì)。

（二）競爭

在初創(chuàng)時(shí)期，綠眼睛主要通過朋友間的友情方式來維持成員間的互動(dòng)關(guān)系。成員主要基于共同的興趣和愛好進(jìn)入綠眼睛，共同為組織的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。但隨著組織志愿者人數(shù)的增加，組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，僅僅通過親密的友情關(guān)系來管理組織就存在很多問題。而且，隨著綠眼睛的名氣越來越大，外界對綠眼睛的期望也越來越高，然而由于一些領(lǐng)隊(duì)能力不足，尤其是活動(dòng)策劃能力不足，開展的環(huán)?；顒?dòng)數(shù)量減少，質(zhì)量不高，引起了志愿者的不滿。綠眼睛進(jìn)行了反思，開始關(guān)注志愿者的能力建設(shè)和組織改革，取消所有志愿者自然成為會(huì)員的機(jī)制，提升會(huì)員的門檻，設(shè)立旗艦團(tuán)、分團(tuán)、大隊(duì)、中隊(duì)、小隊(duì)建制；同時(shí)，改變以前僅是方明和與極少數(shù)核心成員管理志愿者的狀況，對志愿者的管理權(quán)進(jìn)行下放。此外，綠眼睛首次將選舉制度引入到志愿者的招募和管理中。比如，對于志愿者領(lǐng)隊(duì)的人選，開展競選活動(dòng)，領(lǐng)隊(duì)候選人在競選中必須上臺(tái)演講，然后由志愿者投票選舉決定，而不再是組織領(lǐng)導(dǎo)人自己任命領(lǐng)隊(duì)。通過這樣的方式，那些對綠眼睛貢獻(xiàn)較多、能力較強(qiáng)的志愿者就會(huì)成為綠眼睛的骨干分子。而那些投入不足、貢獻(xiàn)較少的志愿者，有的選擇脫離綠眼睛，有的選擇偶爾參與活動(dòng)。另外，綠眼睛對志愿者階梯式的激勵(lì)機(jī)制是志愿者之間競爭的直接推動(dòng)因素。綠眼睛在選拔各級志愿者領(lǐng)隊(duì)的時(shí)候，志愿者對組織的投入程度和對組織的貢獻(xiàn)是決定性的考核指標(biāo)，選拔出來的優(yōu)秀志愿者將成為各級領(lǐng)隊(duì)，并對他們委以重任。由此，組織的志愿者之間慢慢地就具備競爭意識(shí)和競爭行為，最終那些認(rèn)同組織宗旨和組織文化，愿意和能夠?yàn)榻M織做出更多奉獻(xiàn)的志愿者就在競爭中勝出，成為組織創(chuàng)建者的得力助手。

（三）分化

志愿者之間的競爭肯定會(huì)引起志愿者內(nèi)部的分化。當(dāng)綠眼睛的各級領(lǐng)隊(duì)競選出來，那些優(yōu)秀的、為組織付出較多的志愿者勝出的時(shí)候，志愿者之間的分化就開始出現(xiàn)了。綠眼睛志愿者的分化可以分為四個(gè)等級，從低到高依次為一般志愿者、核心志愿者、會(huì)員和各級領(lǐng)隊(duì)。在綠眼睛的志愿者隊(duì)伍中，每個(gè)班級的實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)者往往都是招募時(shí)期的核心志愿者。

（四）整合（沖突）

在綠眼睛與志愿者的社會(huì)交換過程中，處于組織領(lǐng)導(dǎo)地位的是那些認(rèn)同綠眼睛組織文化、經(jīng)常參與志愿活動(dòng)和能力出眾的志愿者。但是，自下而上的民間非營利組織志愿者之間的關(guān)系與其說是權(quán)力結(jié)構(gòu)中的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，倒不如說是環(huán)保志愿服務(wù)組織中的分工關(guān)系。擔(dān)任綠眼睛各級志愿者服務(wù)體系的領(lǐng)隊(duì)，就意味著要發(fā)揮綠眼睛志愿者動(dòng)員和管理的作用，這些核心志愿者對于綠眼睛的發(fā)展壯大尤為關(guān)鍵。在這種競爭、分化和整合的社會(huì)交換中，綠眼睛在保證志愿者隊(duì)伍的穩(wěn)定性的同時(shí)，大大提高了組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)的效率和效果?？墒牵S著青少年志愿者去別的地方上學(xué)以及自身學(xué)業(yè)的壓力，志愿者的流動(dòng)性增強(qiáng)。當(dāng)現(xiàn)實(shí)條件不允許志愿者繼續(xù)參與綠眼睛環(huán)保活動(dòng)時(shí)，他們就有可能脫離綠眼睛。此時(shí)，志愿者之間就出現(xiàn)了“沖突”，那些脫離人員就跟綠眼睛沒有任何的關(guān)系。因此，綠眼睛和志愿者之間最多是一種疏離的關(guān)系，這與布勞所提出的社會(huì)交換中的“沖突”是有區(qū)別的。不過，這種志愿者的流動(dòng)性使得綠眼睛面臨如何留住志愿者和組織宗旨如何傳承給新加入志愿者的問題。在這種等級體系下，綠眼睛的志愿者隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，能夠始終保證組織有一批穩(wěn)定的骨干志愿者，保障了組織開展環(huán)?；顒?dòng)所需要的人力資源。

三、社會(huì)交換過程中志愿者在綠眼睛獲得的“酬勞”

布勞的社會(huì)交換理論認(rèn)為，社會(huì)交換能夠進(jìn)行并持續(xù)下去是基于互動(dòng)雙方相互給予對方期待的“酬勞”。在綠眼睛和志愿者的社會(huì)交換中，志愿者主要是奉獻(xiàn)了人力、物力和財(cái)力給綠眼睛，而綠眼睛也需要一些“酬勞”給志愿者。綠眼睛給予志愿者的“酬勞”主要包括“自我管理、參與、尊重、平等和友愛”的交往環(huán)境，以及志愿者在參與綠眼睛開展的各種活動(dòng)和服務(wù)中所得到的個(gè)人能力的提升。此外，綠眼睛給予志愿者的“酬勞”是多樣的，不同需求的綠眼睛志愿者，都能在組織中得到需求滿足。

（一）“自我管理、參與、尊重、平等和友愛”的組織文化

有學(xué)者（2007）依據(jù)大型問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查材料，分析和諧社會(huì)視野下的青少年需求變化，提出基本生活需求提高、公平發(fā)展意識(shí)增強(qiáng)、學(xué)習(xí)成才需求強(qiáng)烈、社會(huì)參與愿望提升、休閑娛樂需求增長、安全保障需求突出，就是六個(gè)青少年需求變化的新趨勢[5]。其中，“社會(huì)參與”已經(jīng)成為當(dāng)代青少年的重要需要之一。綠眼睛的志愿者主要是青少年群體，他們的需求總體上出現(xiàn)多樣化的特征。綠眼睛“自我管理、參與、尊重、平等和友愛”的組織文化獲得了青少年的高度認(rèn)同。綠眼睛之所以能在很短的時(shí)間內(nèi)招募到大量志愿者，就是因?yàn)榫G眼睛的組織文化和價(jià)值觀契合了青少年的心理需求，為他們提供了參與社會(huì)、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)和空間。

（二）為志愿者開展各種活動(dòng)

綠眼睛不僅開展各種環(huán)保活動(dòng)，也注重志愿者隊(duì)伍素質(zhì)的提高。綠眼睛給志愿者提供的培訓(xùn)，不僅僅是為了豐富他們的環(huán)保知識(shí)，還為了加深志愿者之間的情誼。這是綠眼睛志愿者獲得的重要“酬勞”。通過開展這些活動(dòng)，一方面增強(qiáng)了綠眼睛對志愿者的吸引力，越來越多的志愿者申請加入，另一方面也給志愿者之間的情感交流和互動(dòng)提供了機(jī)會(huì)，有利于今后更好地開展環(huán)保活動(dòng)，提高組織活動(dòng)的效率和效果。綠眼睛的志愿者活動(dòng)不僅包括生態(tài)環(huán)保公益活動(dòng)、野生動(dòng)物保護(hù)救助，還提供公眾參與、培訓(xùn)輔導(dǎo)、咨詢服務(wù)等。在這些活動(dòng)中，志愿者可以分享自己的環(huán)保體驗(yàn)，也可以交流學(xué)習(xí)生活煩惱，加深了組織成員之間的情誼，大大提高了組織的凝聚力。在此吸引下，很多班級的全班學(xué)生都成為綠眼睛志愿者，參與環(huán)保活動(dòng)成為班級的一個(gè)常規(guī)項(xiàng)目。通過參加綠眼睛的互動(dòng)，加深了青少年學(xué)生之間的情誼，這成為綠眼睛志愿者獲得除環(huán)保服務(wù)之外的又一種“報(bào)酬”。

（三）滿足多元化的“學(xué)習(xí)需求”

筆者在綠眼睛參加活動(dòng)和做深度訪談時(shí)，發(fā)現(xiàn)綠眼睛不同的志愿者群體，他們的“學(xué)習(xí)需求”是多元化的。而綠眼睛正是滿足了不同志愿者的需求，才吸引眾多志愿者參與其中。

1.給志愿者提供了利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)環(huán)保知識(shí)、做社會(huì)公益的平臺(tái)

綠眼睛志愿者個(gè)案1：YQ，女，蒼南縣龍港高級中學(xué)，初三。主要負(fù)責(zé)野生動(dòng)物的救助。在訪談中，她這樣講述自己參加綠眼睛的初衷和收獲：我從小特別喜歡動(dòng)物和花草，當(dāng)綠眼睛來我們學(xué)校做宣傳后，（我）就申請加入綠眼睛環(huán)境組織。我現(xiàn)在因?yàn)閷W(xué)習(xí)的關(guān)系參加綠眼睛的活動(dòng)少了，但我只要一有空就會(huì)來辦公室(蒼南縣綠眼睛青少年環(huán)境文化中心)幫助照看救助的動(dòng)物。我在這里看過很多環(huán)保方面的書籍，學(xué)到很多環(huán)保知識(shí)。

綠眼睛志愿者個(gè)案2：LH，男，蒼南縣龍港第二高級中學(xué)，高一。主要負(fù)責(zé)護(hù)養(yǎng)流浪狗。在訪談中，他這樣講述自己參加綠眼睛的初衷和收獲:“我是2013年加入綠眼睛，當(dāng)時(shí)綠眼睛正在開展領(lǐng)養(yǎng)流浪狗的活動(dòng)，我就報(bào)名參加了。在救助站見到了很多救助的動(dòng)物，成為志愿者后經(jīng)常到基地幫助照顧流浪狗。綠眼睛給我提供了很好的機(jī)會(huì)，在這里我發(fā)現(xiàn)了自己的興趣，不但學(xué)到了豐富的環(huán)保知識(shí)，也改變了我內(nèi)向的性格。我現(xiàn)在越來越喜歡綠眼睛，希望將來能從事環(huán)保工作。我想我會(huì)一直在綠眼睛做下去的，也會(huì)經(jīng)常向周圍同學(xué)宣傳綠眼睛，希望更多的人加入進(jìn)來。”

2.豐富志愿者社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、給志愿者提供自我完善的機(jī)會(huì)

綠眼睛志愿者個(gè)案3：CXF，女，蒼南縣龍港第二高級中學(xué)，高二，蒼南縣龍港第二高級中學(xué)綠眼睛的志愿者領(lǐng)隊(duì)。在訪談中，他這樣講述自己參加綠眼睛的初衷和收獲:“當(dāng)初我是懷著好奇和興趣加入綠眼睛，投身到這個(gè)以青少年賦權(quán)為宗旨的環(huán)保組織中。我覺得綠眼睛所有的行為與目的竟和我平生的追求和摯愛是如此的吻合，我現(xiàn)在每天都充滿激情地生活。我的工作能力在綠眼睛這個(gè)平臺(tái)上也得到了充分的發(fā)揮。我的理想也將在這里得以實(shí)現(xiàn)。我想哪怕只剩下我一個(gè)人，我還是會(huì)把綠眼睛的工作做下去?！?/p>

綠眼睛志愿者個(gè)案4：LXX，男，蒼南縣勤奮高中高三的學(xué)生。在訪談中，他這樣講述自己參加綠眼睛的初衷和收獲: “我是無意中知道了綠眼睛，后來讀高中后，在學(xué)校里聽到了更多關(guān)于綠眼睛的新聞和報(bào)道，后來就主動(dòng)申請加入，我現(xiàn)在只要學(xué)習(xí)不緊張就參加綠眼睛的活動(dòng)。我在綠眼睛學(xué)到了很多東西，從懵懵懂懂走向成熟。我們學(xué)校開展的活動(dòng)比較單調(diào)，要求也多，同學(xué)們參與積極性不高，而綠眼睛的活動(dòng)豐富多彩，更貼近我們的需要。在綠眼睛做領(lǐng)隊(duì)的時(shí)候，給我很多的鍛煉。我學(xué)會(huì)了賦權(quán)和合作，明白了很多事情需要大家一起努力才能完成，如何了如何做規(guī)劃來完成任務(wù)。我現(xiàn)在已經(jīng)把綠眼睛當(dāng)成了自己的家，綠眼睛的其他成員就像家人一樣。”

3.拓寬人際交往圈子，獲得他人的認(rèn)知和贊許

綠眼睛志愿者個(gè)案5：QMC，男，蒼南縣靈溪鎮(zhèn)第三高級中學(xué)，高一。在訪談中，他這樣講述自己參加綠眼睛的初衷和收獲: “我最初是從我們學(xué)校團(tuán)委那里了解到綠眼睛的，后來我知道我的很多同學(xué)和朋友也參加了，自己也就想加進(jìn)來。我現(xiàn)在是動(dòng)物撫養(yǎng)組組長，主要負(fù)責(zé)動(dòng)物救助工作。在這里最大的改變是，個(gè)人能力的提升和思想的成熟，想問題比較全面，做事比較有計(jì)劃性了。而且在這里，我交到了更多興趣愛好各方面比較投緣的朋友?！?/p>

從以上分析可以看出，綠眼睛強(qiáng)大的凝聚力正是建立在組織提供的多樣化“酬勞”基礎(chǔ)之上，這使得綠眼睛開展的各種活動(dòng)吸引了眾多中學(xué)生志愿者的參與，在活動(dòng)中能夠盡心盡力地投入，這正是綠眼睛志愿者動(dòng)員中最為關(guān)鍵的地方。

綠眼睛之所以能夠從初創(chuàng)期的13人發(fā)展為現(xiàn)在的近萬人的全國性環(huán)保網(wǎng)絡(luò)，不僅需要?jiǎng)?chuàng)始人方明和個(gè)人對環(huán)保事業(yè)的投入、執(zhí)著、堅(jiān)持，更需要志愿者的積極參與、支持和努力。像綠眼睛這樣的草根環(huán)保非營利組織的存在和發(fā)展肯定是離不開志愿者的支持和參與。所以，如何保證志愿者能夠參與組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，保障組織人力資源的供給就直接關(guān)系到組織的生存和發(fā)展。綠眼睛能夠在短時(shí)間內(nèi)發(fā)展壯大，贏得志愿者的青睞和持續(xù)參與志愿活動(dòng)的熱情，其志愿者動(dòng)員機(jī)制發(fā)揮著關(guān)鍵作用，這種動(dòng)員機(jī)制的核心或關(guān)鍵就是綠眼睛“自我管理、參與、尊重、平等和友愛”的組織文化容易得到青少年志愿者的認(rèn)同，組織開展的各種志愿者活動(dòng)豐富了他們的生活，也加深了他們之間的情誼，方明和的人格魅力和參與綠眼睛環(huán)?；顒?dòng)使得志愿者多元化的發(fā)展需求得到了滿足。

非營利組織在動(dòng)員志愿者時(shí)，需要考慮如何持續(xù)有效的動(dòng)員志愿者參與活動(dòng)，不能只顧眼前，忽略組織長遠(yuǎn)的發(fā)展。而這方面，綠眼睛為我國同類組織提供了很好的經(jīng)驗(yàn)借鑒，即非營利組織不能僅僅強(qiáng)調(diào)志愿者的無私奉獻(xiàn)，也要考慮志愿者有何需求，以及如何能夠讓志愿者在提供志愿服務(wù)同時(shí)，也能提高他們的知識(shí)和能力，給他們需要的“酬勞”。因此，非營利組織不能僅僅要求志愿者一直無償奉獻(xiàn)人力、物力和財(cái)力，也要為志愿者自身的發(fā)展提供機(jī)會(huì)，滿足他們的需求。只有非營利組織滿足了志愿者的需要，組織才能吸引和留住志愿者，保證組織人力資源的穩(wěn)定性，最終有利于非營利組織更好地開展志愿活動(dòng)。

[1]侯均生. [M].天津:南開大學(xué)出版社,2001: 190-205.

[2]劉少杰.國外社會(huì)學(xué)理論[M].北京：高等教育出版社，2006: 131-142.

[3][5]郭玉輝.社會(huì)交換視角下佛教慈善組織志愿者動(dòng)員機(jī)制分析——以臺(tái)灣慈濟(jì)基金會(huì)為例[J].西安電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2013（05）：54.

[4]董海軍、倪赤丹.大學(xué)生志愿活動(dòng)的參與動(dòng)機(jī)分析[J].理論界，2003（06）：138-139.

Analysis of the Volunteers’ Mobilization Mechanism of Grassroots Non-profit Organization from the Perspective of Social Exchange

Zhou Aiping
(Department of Public Management, Fujian Jiangxia College)

ract: This paper is to analyze green-eye unique volunteer mobilization mechanism from theory of social exchange, self-management, participation, respect, equality and fraternity, which are the culture of Green-eye, are agreed by the volunteers. Various activities organized for the volunteers, which deepens the friendship among the volunteers, are an important part of Green-eye mobilization mechanism, and participating in Green-eyes environmental protection activities, which is the core of the mobilization mechanism, meets the development needs of volunteers’ diversity. At present, the other grass-roots non-profit organizations can learn from the unique volunteer mobilization mechanism of Green-eyes to provide the human resources for the organizational development and activities.

rds: Grassroots Environmental Organization; Social Exchange Theory; Volunteer; Mobilization Mechanism

D632.9

A

1006-1789（2016）03-0017-06

責(zé)任編輯 曾燕波

2016-03-21

本文系國家社科基金一般項(xiàng)目“國家－村莊關(guān)系與村莊公共物品供給集體行動(dòng)困境破解研究 ”的階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：15BGL178；福建省教育廳社科項(xiàng)目A類“大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)組織就業(yè)問題研究”的階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：JAS150622。

周愛萍，福建江夏學(xué)院公共事務(wù)學(xué)院，講師，博士，主要研究方向?yàn)榻M織社會(huì)學(xué)。