物流英語人才職業(yè)能力需求調(diào)查研究

吳妮

（安徽審計職業(yè)學(xué)院,安徽合肥230601）

物流英語人才職業(yè)能力需求調(diào)查研究

吳妮

（安徽審計職業(yè)學(xué)院,安徽合肥230601）

物流業(yè)的國際化和全球化使得物流英語被廣泛地應(yīng)用在物流產(chǎn)業(yè)的各個領(lǐng)域，同時對從業(yè)人員的物流英語的職業(yè)能力提出了更高的要求。調(diào)查研究物流業(yè)對物流英語人才的職業(yè)能力的需求及其培養(yǎng)現(xiàn)狀。根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，對物流英語人才的培養(yǎng)提出建議：教學(xué)改革要做好頂層設(shè)計，重視崗位需求和職業(yè)導(dǎo)向，凝練課程特色，打造實踐教學(xué)體系，推進(jìn)校企深度融合，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，打造高素質(zhì)、專兼結(jié)合的“雙師結(jié)構(gòu)”師資隊伍。

物流英語；職業(yè)能力；調(diào)查研究

隨著國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移步伐不斷加快和服務(wù)貿(mào)易快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)革命帶來新技術(shù)、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，全球采購、生產(chǎn)和銷售的物流發(fā)展正在日益形成，由此帶動了物流業(yè)的國際化和全球化。近年來，中國物流業(yè)發(fā)展空間越來越廣闊，物流業(yè)的運輸、倉儲、貨代和包裝各個環(huán)節(jié)正從區(qū)域向全國乃至全球化邁進(jìn)，對物流業(yè)的從業(yè)人員需求也急劇增加，特別是應(yīng)對國際貿(mào)易需求，對從業(yè)人員物流英語的職業(yè)能力提出了更高的要求。

筆者著重調(diào)查研究物流業(yè)對物流英語人才的職業(yè)能力的需求，目的是了解物流英語學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、職業(yè)能力需求，以及對現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案、課程體系的意見和建議。以此為依據(jù)完善和修訂物流管理類各相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案和課程體系，探索建立校企深度合作的辦學(xué)模式，從而提高人才培養(yǎng)水平。

一、物流英語人才職業(yè)能力需求調(diào)查

（一）調(diào)查研究的指導(dǎo)思想

物流英語屬于特定用途英語，通常特定用途英語的教材編寫、課堂設(shè)計和人才培養(yǎng)都依據(jù)就業(yè)的需求分析來研究。[1]34-35物流英語也不例外。從大的方面講，物流行業(yè)的飛速發(fā)展，產(chǎn)生對了從事物流職業(yè)人員需求。物流行業(yè)的全球化和國際化，帶動了對高端物流人才的需求。在國際化的物流業(yè)態(tài)中，從日常溝通、商務(wù)洽談到合同簽訂，從單據(jù)書寫、包裝標(biāo)識到配送運輸，英語這一國際通用語言被廣泛地應(yīng)用在物流業(yè)務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)和領(lǐng)域。這樣就要求從事國際化物流業(yè)務(wù)人員，不僅要具有專業(yè)知識的技能人員，而且要具備熟練專業(yè)英語的聽、說、讀、寫能力，這是越來越多從事國際物流和跨國公司在招聘從業(yè)人員的條件，也成為企業(yè)選拔人才的重要標(biāo)準(zhǔn)。鑒于以上教學(xué)實際和工作需求，此次調(diào)查研究立足社會行業(yè)企業(yè)需要，針對教師和學(xué)生以及實際英語教學(xué)環(huán)節(jié)中的聽、說、讀、寫、譯等技能來設(shè)計問卷，開展調(diào)查研究。

筆者調(diào)查主要是針對物流英語人才必須具備的哪些職業(yè)能力而進(jìn)行的，因此，在設(shè)計問卷問題時，事先設(shè)計一些背景問題，以便能夠了解各行業(yè)內(nèi)人士對物流管理專業(yè)的了解程度。然后根據(jù)物流管理的具體工作流程，設(shè)計了一些問題，以便了解行業(yè)內(nèi)人士對于貫穿工作全過程的物流英語的職業(yè)能力的具體看法。同時為了了解行業(yè)內(nèi)人士和授課教師對課程體系的合理性，針對物流英語的相關(guān)課程重要性程度、頂崗實習(xí)的效果等進(jìn)行了調(diào)查。最后，筆者還設(shè)計了一些開放性的問題，以便更好、更深入地了解人才需求情況。[2]142-144

（二）調(diào)查設(shè)計

問卷發(fā)放采用紙媒體和電子媒體相結(jié)合的形式，以便提高工作效率。此次調(diào)查問卷發(fā)放地區(qū)主要涵蓋了安徽省合肥市及周邊的3個地市，發(fā)放的對象主要包括順豐速運、申通速遞等國內(nèi)大型物流企業(yè)以及相關(guān)的國際貿(mào)易公司和管理機構(gòu)，確保調(diào)查研究對象的覆蓋面盡可能廣，能夠代表被調(diào)查對象的實際情況。對于同一被調(diào)查單位，采取先確定一個調(diào)查聯(lián)系人，然后由調(diào)查聯(lián)系人進(jìn)一步向本單位其余員工擴展調(diào)查的方式進(jìn)行。調(diào)查總計發(fā)放問卷約120份，實際收回有效問卷108份，有效率為90%。

（三）調(diào)查結(jié)果分析

1.調(diào)查對象分析

調(diào)查的主要內(nèi)容是物流英語人才職業(yè)能力需求，調(diào)查對象主要來自多家大中小型物流企業(yè)及相關(guān)國際貿(mào)易公司和管理機構(gòu)。被調(diào)查人員職業(yè)、職務(wù)涉及人事主管、部門經(jīng)理、高級物流師、物流師、倉儲員、快遞員以及國際貿(mào)易公司相關(guān)人員。專業(yè)領(lǐng)域涉及物流管理、國際貿(mào)易、電子商務(wù)和人力資源管理等專業(yè)，其中高級職稱占16%、中級職稱占42%、初級職稱占26%、其他占16%。學(xué)歷結(jié)構(gòu)為碩士及以上的占8%、本科占大多數(shù)為32%、專科占42%、其他占18%。

2.職業(yè)能力需求分析

從反饋的結(jié)果來看，幾乎所有被調(diào)查人員認(rèn)為：物流英語人才首先要精通物流專業(yè)知識；其次應(yīng)加強英語聽說讀寫能力、辦公自動化應(yīng)用能力、行業(yè)軟件應(yīng)用能力、物流專業(yè)知識及其應(yīng)用能力、進(jìn)出口貿(mào)易知識、航運知識、成本核算知識以及公文、單證閱讀與寫作知識。同時應(yīng)該加強物流人員的實踐性訓(xùn)練和職業(yè)技能，從而提升物流從業(yè)人員的實際操作能力。

就如何加強實踐性訓(xùn)練方面，大約63%的調(diào)查者認(rèn)為主要應(yīng)該在學(xué)校期間完成，其中大約46%的調(diào)查者認(rèn)為把畢業(yè)班學(xué)生派遣到用人單位進(jìn)行頂崗實習(xí)效果不佳。55%的企業(yè)樂意接納高校物流專業(yè)的學(xué)生參與實習(xí)實訓(xùn)。但幾乎所有被調(diào)查單位均不承諾接收畢業(yè)生就業(yè)，部分單位表示屆時視公司經(jīng)營狀況確定。

無論是否愿意接收畢業(yè)生，在被調(diào)查單位中，幾乎所有物流企業(yè)均表示不愿意接受女生，約90%的物流一線不接受女生，一般的國際貿(mào)易公司和管理機構(gòu)表示可以接受女生。至于原因，被調(diào)查單位認(rèn)為物流工作環(huán)境較為艱苦，工作性質(zhì)更適合男性。

實際上，高職院校物流專業(yè)的畢業(yè)生的職業(yè)能力呈現(xiàn)出良莠不齊的現(xiàn)象，幾乎所有被調(diào)查人員一致認(rèn)為物流人員的實際工作水平與其在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識關(guān)系密切。90%以上的被調(diào)查單位認(rèn)為在高校開設(shè)物流管理專業(yè)非常有必要，其中一半以上的單位企業(yè)愿意與高校采取“訂單班”式的合作辦學(xué)或是校企合作培養(yǎng)模式。

3.課程體系調(diào)查分析

大約82%的被調(diào)查人員認(rèn)為目前的高等職業(yè)教育畢業(yè)生專業(yè)理論基礎(chǔ)過于薄弱。80%的被調(diào)查人員在總體上認(rèn)可現(xiàn)在高校中物流管理類專業(yè)的現(xiàn)有的課程體系，但在具體的課時、先后次序、理論與實踐教學(xué)的比重、物流英語的側(cè)重點有不同意見，并給出了各自的建議。

4.其他問題

調(diào)查顯示，物流英語的聽說讀寫譯技能在物流從業(yè)人員工作中得到廣泛應(yīng)用，其中聽和口語交流位居英語五種技能的前兩位。在物流行業(yè)中從事倉儲、配送、運輸、貨運代理等一線操作人員與管理人員對物流英語技能的要求也不同，一線操作人員更側(cè)重聽和說的技能，物流管理人員對讀寫的要求更高，這是兩者不同崗位和工作性質(zhì)所決定的，這具有物流行業(yè)的典型特點。但總的來說，要成為一名優(yōu)秀的物流專業(yè)人員，不管是作為管理人員還是一線操作人員，都必須掌握足夠的專業(yè)英語知識和技能。

二、物流英語教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查

為了了解高職院校物流專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)物流英語的情況。筆者采用問卷調(diào)查物流英語教學(xué)現(xiàn)狀，調(diào)查對象為安徽審計職業(yè)學(xué)院基礎(chǔ)部所有的英語教師和14級、15級物流管理專業(yè)的學(xué)生。在安徽審計職業(yè)學(xué)院共發(fā)出80份問卷，收回有效問卷76份，其中12份教師問卷，有效回收率為94%；64份學(xué)生問卷，有效回收率為85%。此次主要從學(xué)生學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)重難點、學(xué)習(xí)收獲和問題、英語教學(xué)弊端和物流英語教材使用情況等方面進(jìn)行問卷調(diào)查。

關(guān)于學(xué)習(xí)動機，筆者設(shè)計了兩個問題，第一個問題：你認(rèn)為物流英語在專業(yè)課程的重要性，4選1的回答方式。26%選擇了“非常重要”，36%選擇了“比較重要”，30%選擇了“一般重要”，還有8%的同學(xué)選擇了“不重要”；第二個問題：你學(xué)習(xí)物流英語的目的是什么？此題可多選。被調(diào)查的大多數(shù)學(xué)生選擇的學(xué)習(xí)目的是“促進(jìn)就業(yè)”、“獲取更多的物流專業(yè)知識”和“提高行業(yè)英語的應(yīng)用能力”。在學(xué)習(xí)重難點的調(diào)查中，80%的學(xué)生選擇了聽、說和寫，分別占82%、89%和75%?？梢?，雖然學(xué)生學(xué)習(xí)物流英語的動機各不相同，大多數(shù)學(xué)生都認(rèn)為有必要學(xué)習(xí)物流英語，而且認(rèn)為物流英語很重要，這與用人單位對物流英語的重視程度是一致的。[3]91-93

關(guān)于學(xué)習(xí)收獲，在物流英語詞匯、口語、閱讀、翻譯、寫作這五項中大多數(shù)學(xué)生選擇口語作為第一收獲，其次是寫作、翻譯、閱讀和詞匯?？梢?，學(xué)生通過物流英語的學(xué)習(xí)，口語和寫作水平得到了提高，學(xué)生在學(xué)習(xí)中收獲了知識和樂趣。

關(guān)于英語教學(xué)弊端和問題，89%的師生均認(rèn)為教學(xué)內(nèi)容單一，口語實踐訓(xùn)練不足，課外英語交流機會較少；50%師生認(rèn)為教學(xué)過程中側(cè)重英語語言學(xué)習(xí)，語言學(xué)習(xí)與物流專業(yè)知識不能有機地結(jié)合，做不到有針對性教學(xué)；42%師生認(rèn)為物流英語不適合大班教學(xué)，應(yīng)加強課堂內(nèi)外的師生互動，調(diào)動課堂氣氛；學(xué)生英語水平參差不齊，教師在課堂教學(xué)很難做到因材施教，教學(xué)中能兼顧學(xué)生原有掌握的知識程度的教師僅占26%。

問卷調(diào)查顯示，師生對于現(xiàn)有的物流專業(yè)英語教材的評價是教材內(nèi)容新穎，將英語語言知識點和物流專業(yè)知識有機結(jié)合，難易適中，有利于提高學(xué)生的英語水平。但實際教學(xué)狀況卻不盡人意，大多數(shù)英語教師都是教授通用英語語言學(xué)習(xí)，涉及物流專業(yè)環(huán)節(jié)及相關(guān)物流專業(yè)知識時，感覺到專業(yè)素養(yǎng)不夠，無法將英語語言與專業(yè)知識融會貫通的教授給學(xué)生。因此，當(dāng)務(wù)之急是要培養(yǎng)出一支兼具專業(yè)物流知識和較高英語水平的雙師型物流專業(yè)英語師資隊伍，此項工作不是一蹴而就的，任重而道遠(yuǎn)。

三、對物流英語人才培養(yǎng)的建議

通過以上對物流英語人才職業(yè)能力需求調(diào)查研究和物流英語教學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果顯示，無論是用人單位還是各院校，無論是教師還是學(xué)生，都很重視物流英語的學(xué)習(xí)和掌握。但是，物流英語人才職業(yè)能力的需求與物流專業(yè)英語課程模式不對等，產(chǎn)需不對口，在教學(xué)過程出現(xiàn)課程設(shè)置不合理、實習(xí)實訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱和教學(xué)方法手段相對落后，跟不上物流行業(yè)發(fā)展步伐等問題。有鑒于此，筆者對物流英語人才的培養(yǎng)提出以下建議。

（一）做好教學(xué)改革的頂層設(shè)計

根據(jù)社會需求和職業(yè)學(xué)院性質(zhì)，物流專業(yè)的人培養(yǎng)方案應(yīng)該定位為中小企業(yè)培養(yǎng)基層管理人才和大企業(yè)培養(yǎng)執(zhí)行人員。根據(jù)目標(biāo)定位要求，學(xué)院要加強頂層設(shè)計，以“良好的職業(yè)道德、較強的通用管理能力和行業(yè)管理能力”為目標(biāo)，以獲取職業(yè)資格證書為抓手，來設(shè)計物流專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。要加強通識教育，強化通用管理和專業(yè)技能培訓(xùn)，加大實踐教學(xué)力度，以專業(yè)證書、企業(yè)訂單為需求來安排教學(xué)任務(wù)。教學(xué)團(tuán)隊要努力構(gòu)建以專業(yè)知識為基礎(chǔ)，理論學(xué)習(xí)與實踐操作相結(jié)合，教學(xué)講授與職業(yè)資格認(rèn)證相接軌，學(xué)歷教育與職業(yè)培訓(xùn)相融合的專業(yè)教學(xué)系統(tǒng)。通過設(shè)計系統(tǒng)的教學(xué)培養(yǎng)體系，形成以綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)，以職業(yè)需求為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為重點，適應(yīng)社會需求、個性發(fā)展的具有職業(yè)技能教育特色的課程體系。

（二）重視崗位需求和職業(yè)導(dǎo)向

學(xué)校要更加注重教學(xué)內(nèi)容的針對性、實用性和可應(yīng)用性。強化與物流企業(yè)的互動，邀請企業(yè)代表，把物流行業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位進(jìn)行細(xì)分，明確崗位培養(yǎng)目標(biāo)，確定不同崗位所應(yīng)具備的能力，再結(jié)合專業(yè)課程設(shè)置情況，確定教授的內(nèi)容和技能。學(xué)校注意總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，更新教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計教學(xué)模塊，與時俱進(jìn)地修訂教學(xué)大綱，不斷豐富課程內(nèi)容。

（三）凝練課程特色，打造實踐教學(xué)體系

開展以“單元實訓(xùn)和綜合實訓(xùn)相結(jié)合、課內(nèi)訓(xùn)練和課外訓(xùn)練相結(jié)合、仿真模擬和頂崗實習(xí)相結(jié)合”的教學(xué)活動。通過制作案例動畫、設(shè)計項目教學(xué)、物流沙盤模擬綜合實訓(xùn)、企業(yè)家講座、實習(xí)基地參觀學(xué)習(xí)、企業(yè)頂崗實習(xí)等形式多樣的實踐教學(xué)，構(gòu)建立體化、多層次的實踐教學(xué)體系，不僅使學(xué)生學(xué)習(xí)到了基礎(chǔ)管理者的基本技能，也能培養(yǎng)他們作為管理者的基本素養(yǎng)。

（四）推進(jìn)校企深度融合，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

要不斷強化學(xué)校與企業(yè)的互動，采用學(xué)校+企業(yè)的方式，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。要從學(xué)院層面、專業(yè)設(shè)置、課程安排、教師配備、教學(xué)結(jié)果等方面，加強對接，形成學(xué)院對接行業(yè)（企業(yè)）、專業(yè)對接職業(yè)、課程對接崗位、教師對接師傅、學(xué)歷證書對接職業(yè)資格證書這樣一個全過程、全方位的合作教學(xué)模式。建立“訂單式”實習(xí)實訓(xùn)基地，大力推行工學(xué)結(jié)合、頂崗實習(xí)的教學(xué)培養(yǎng)模式，實現(xiàn)課堂教學(xué)與校內(nèi)實訓(xùn)、校外實習(xí)緊密結(jié)合，不斷提升職業(yè)技能培養(yǎng)效果，增強學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力，實現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生的“三贏”。

（五）教學(xué)方法改進(jìn)

在實行分層次教學(xué)、案例教學(xué)、模擬教學(xué)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)嘗試了項目驅(qū)動教學(xué)、專題任務(wù)教學(xué)、技能訓(xùn)練及案例討論、微課教學(xué)等方式。為培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)敏感，可在課堂上實施物流信息分享活動，通過平時的點滴積累，培養(yǎng)學(xué)生的敏銳的職業(yè)意識，并提高其表述與溝通能力。

（六）打造高素質(zhì)、專兼結(jié)合的“雙師結(jié)構(gòu)”師資隊伍

按照教學(xué)培養(yǎng)方案要求和“雙師型”建設(shè)思路，采取雙向選擇的方式，不斷推進(jìn)學(xué)校與企業(yè)智力共享、人才互用。學(xué)校要選派理論豐富的老師，深入企業(yè)生產(chǎn)一線，開展崗位技能培訓(xùn)，豐富教師隊伍崗位技能知識，更要注重從企業(yè)吸引業(yè)務(wù)精、能力強的業(yè)務(wù)骨干參與教學(xué)，擔(dān)任兼職教師，在實習(xí)、實訓(xùn)等教學(xué)環(huán)節(jié)發(fā)揮實踐教學(xué)作用，增強實踐教學(xué)的針對性和真實感。

結(jié)語

綜上所述，物流管理專業(yè)的培養(yǎng)方向應(yīng)該從物流技能型人才的急需出發(fā)，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主線。物流英語作為物流專業(yè)的重點課程應(yīng)加強重視并積極進(jìn)行教學(xué)改革。樹立以職業(yè)需求為導(dǎo)向，以實踐能力為核心的教育理念，提高物流英語教育適應(yīng)能力，不斷提高物流專業(yè)人員的綜合能力，切實提高學(xué)生物流英語實際應(yīng)用能力。

[1]H utchinson&W aters.English for Specific Purposes[M]. Cambridge:Cambridge U niversity Press.1987.

[2]高芳,王貴斌.高職物流專業(yè)英語能力需求及教學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)查研究[J].四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2008(2).

[3]馮娟.物流英語人才需求及培養(yǎng)調(diào)查研究[J].物流科技, 2015(4).

責(zé)任編輯：李凡生

Survey on Professional Competence Demand of Logistics English Talents

WU Ni
(Anhui Audit College,Anhui Hefei,230601)

With the internationalization and globalization of logistics industry,logistics English is widely used in various fields of logistics industry,at the same time,professional competence of employees of logistics English is required highly.This paper focuses on the needs of the logistics English talents and its current situation of cultivation.According to survey results,it puts forward suggestions for personnel training:better top-level designing for teaching reform,emphazing on position requirements and career orientation, condensing characteristics of courses,building the system of practical teaching,promoting the profound integration of colleges and industries,innovating the mode of personnel training,building teaching staff of high quality and double-competency construction.

logistics English,professional ability,survey

G420

A

1674-8891（2016）05-0131-03

2016-07-23

2015年安徽省高等學(xué)校省級質(zhì)量工程項目——物流英語教學(xué)團(tuán)隊（編號：2015jxtd106）；2014年度安徽省高校省級人文社科研究重點項目（編號：SK2014A251）。

吳妮（1982—），女，安徽省六安人，安徽審計職業(yè)學(xué)院副教授，研究方向為英語教學(xué)與研究、物流英語。