微商面臨的困境及建議

□文/鄭　豐（湘西民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院　湖南·吉首）

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微商面臨的困境及建議

□文/鄭豐
（湘西民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南·吉首）

［提要］微商經(jīng)濟是一種新型的電子商務(wù)發(fā)展形式，伴隨著微信用戶數(shù)量的急劇增長，朋友圈中的微商越來越多，很多成功的微商營銷案例一直在刺激人們的神經(jīng)，以至于越來越多的人開始走上微商之路。本文通過對經(jīng)濟學(xué)視域下我國微商發(fā)展面臨的困境的具體分析，提出一些有效的發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟學(xué)視域；微商；發(fā)展困境

收錄日期：2016年3月23日

伴隨著信息化技術(shù)的不斷更新發(fā)展，我們已經(jīng)進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，大量的網(wǎng)絡(luò)軟件應(yīng)運而生，使用最為頻繁的有微博和微信等。而隨之而來的是微商，依靠龐大的用戶量和朋友圈，實現(xiàn)微信開店，在朋友圈內(nèi)營銷宣傳，通過微信聊天直接生成交易，滿足消費者的需求和賣家的需求。也正是由于微信的這一獨特性，很多大型網(wǎng)站和品牌都推出了微信公眾號，以此實現(xiàn)宣傳目標。所以，微商可以說是一種新型的網(wǎng)絡(luò)銷售途徑，在某種程度上為我國的經(jīng)濟發(fā)展提供了一定的幫助。

一、我國微商發(fā)展面臨的困境

（一）缺乏良好的信用體系。盡管我國微商的關(guān)注主要是朋友推薦關(guān)注等方式，所篩選的信息具有很強的可靠度，但是商業(yè)活動想要得以有序開展，必須具備良好的信用體系作為監(jiān)督機制，否則將很有可能被商業(yè)所利用，嚴重破壞商業(yè)環(huán)境。現(xiàn)在在微商的體系中，很多顧客根本不能對店鋪的信用進行評判，而且還缺乏曬單、價格對比、產(chǎn)品選擇等因素，這就使得微商無法形成健康的環(huán)境。

（二）損害名牌產(chǎn)品的聲譽。微商也在一定程度上為假冒偽劣產(chǎn)品的交易提供了平臺，很多微商以代購的名義，將一些高仿的產(chǎn)品當作是海外購買的國際品牌，通過微信平臺進行銷售，以假亂真，這不僅傷害了消費者的合法權(quán)益，還嚴重損害了名牌產(chǎn)品的聲譽和形象。高仿的產(chǎn)品存在各種各樣的質(zhì)量問題，一旦出現(xiàn)問題，就會直指名牌產(chǎn)品，從而就會對名牌產(chǎn)品的市場造成嚴重的影響。

（三）頻頻出現(xiàn)品質(zhì)低劣產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)購物平臺通常不會為虛假廣告的出現(xiàn)提供機會，但是微信不同，門檻低，這就給營銷者提供了更多大肆宣傳的機會，從而導(dǎo)致很多微商經(jīng)常銷售一些品質(zhì)低劣的產(chǎn)品，對市場造成嚴重的影響。不僅如此，微商還存在缺乏維權(quán)機制，以及產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化等各種不同的問題，這就使得微商的健康發(fā)展受到了嚴重阻礙。

（四）朋友圈暴力刷屏引反感。微信平臺和淘寶不同，推銷的產(chǎn)品只能一次性上傳九張圖片，有一定的限制，而銷售者只能一次推銷一種產(chǎn)品，因此為了推銷更多的產(chǎn)品，銷售者就會頻繁上傳照片進行分享，這就使得很多人會對此產(chǎn)生厭煩的情緒，甚至是厭惡感，最終被拉入黑名單，從而對正常的、健康的社交關(guān)系形成嚴重影響。不僅如此，還會對社會市場經(jīng)濟的發(fā)展造成影響，進而影響社會的和諧發(fā)展。

（五）缺乏有效的監(jiān)督和管理。微信、微博等社交平臺在電子商務(wù)中的布局始終都很自由，出現(xiàn)問題，也是臨時管制，并沒有固定的監(jiān)督管理機制。還有很多微商并沒有實體店為支撐，無法為用戶提供具體的商家地址，從而商品出現(xiàn)問題也難以維權(quán)。微商中的真正交易都是私下進行，無法有效保障消費者的權(quán)益，這主要是因為微商缺乏有效的監(jiān)管。

二、我國微商發(fā)展建議

（一）加強平臺監(jiān)管。微商所依賴的平臺是微信，但是微信并沒有完善的體系對假冒偽劣產(chǎn)品進行排除，產(chǎn)品都是通過個人代購的形式，所以在監(jiān)督管理上具有一定的難度，而對此市場監(jiān)管部門也采取寬松政策，這就使得微商出現(xiàn)了嚴重的混亂狀態(tài)。就此，微信平臺開始實施相應(yīng)的政策，主要體現(xiàn)在限制微信公眾賬號的分享模式、好友限制等等。不僅如此，還對朋友圈內(nèi)的虛假產(chǎn)品進行嚴格查處，對相關(guān)公眾賬號進行公示，以儆效尤，這就使得微商的發(fā)展有了一定保障，從而得以順利開展。

（二）完善用戶管理體系。微商暴力刷屏引起了很多人的反感，也有很多人因此被列入黑名單，這就需要微商逐步完善。而且微商想要在朋友圈繼續(xù)生存下去，首先就是要做到對社交平臺的主要功能兼顧，不容忽視，這就要求微信客戶端的運營商必須積極建立健全的、有效的監(jiān)督管理功能。微信運營商可以嘗試構(gòu)建完善的監(jiān)督管理體系，對于暴力刷屏的公眾賬號的個人賬號進行實時監(jiān)測，對分享動態(tài)流量進行科學(xué)合理的限制，而對于具有惡意的發(fā)放廣告的行為，也應(yīng)該采取一些恰當?shù)姆馓枒徒?，以此督促人們正確合理適用微信和朋友圈。還有，對于被舉報的公眾賬號和個人賬號，運營商要進行嚴格的審查與核實，為微信使用者建立一個良好的、健康的社交平臺。

（三）加大政策扶持力度。結(jié)合政府發(fā)布的電子商務(wù)相關(guān)文件精神，對微商健康有序發(fā)展的相關(guān)政策進行快速制定，以便于盡早出臺，鼓勵人們積極使用微商開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，以此促進我國微商產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。同時，政府還可以嘗試適當放寬網(wǎng)絡(luò)政策，鼓勵微商行業(yè)的進一步發(fā)展，積極推動小企業(yè)利用微商平臺實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。政府還應(yīng)該對微商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)給予更多的空間和人才培養(yǎng)支持，為微商行業(yè)的發(fā)展提供更多的優(yōu)秀人才。

（四）健全消費者維權(quán)機制。微商經(jīng)濟不僅是將商品推銷給親朋好友，還能夠通過親朋好友的分享和瀏覽，在朋友圈中一層一層擴大宣傳，手中的范圍就會越來越廣，這也就意味著消費者和營銷者之間的關(guān)聯(lián)是建立在信任上的。消費者和營銷者很可能是沒有任何關(guān)系的，所以當消費品出現(xiàn)問題時，沒有有效的消費者維權(quán)機制做保障，使得很多消費者會對微商望而卻步。對此，微商用戶應(yīng)該將自身的真實信息提供給消費者，在交易過程中設(shè)置第三方進行監(jiān)督管理，以此保證消費者能夠在自己獲得產(chǎn)品之后，進行合理的評價和維權(quán)，同時也是為了保障營銷者能夠在第三方的監(jiān)督管理下，合法進行交易，從而使得微商合法經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益。

（五）建立完善的購物評價體系。微商主要是通過與顧客的互動而獲得關(guān)注，通過公眾賬號將信息傳達給消費者，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品獲取消費者的信任和數(shù)量的增加。為了保證消費者的合法權(quán)益，并對產(chǎn)品做出正確真實的評價，微商應(yīng)該為消費者提供最基本的參數(shù)，缺乏具體的評價體系，消費者無法從接收到來自其他消費者的評價，就會對產(chǎn)品本身產(chǎn)生一定的質(zhì)疑。因此，微商必須全面強化行業(yè)法規(guī)體系，積極自律，建立健全的購物評價體系，以此為消費者提供一個良好的交流平臺。

（六）構(gòu)建科學(xué)合理的信用評價制度。在淘寶上，具有完善的信用體系，產(chǎn)品之間的相互對比，物流渠道等各方面配套設(shè)施的優(yōu)化構(gòu)成了電商生態(tài)的整體。商家信用體系的建立，是消費者和營銷者相互約束的規(guī)范，信用評價是消費者選擇產(chǎn)品和商家的主要依據(jù)。消費者在選擇商家時，最信賴的還是對比評價。微商和消費者達成交易的基礎(chǔ)是信任，所以必須構(gòu)建科學(xué)合理的信用評價制度，參照淘寶等大型購物網(wǎng)站，根據(jù)自身的實際情況，建立信用評價制度，為消費者提供有力的信用保障。

三、結(jié)語

綜上，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新發(fā)展，以及移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，微信已經(jīng)發(fā)展成為我國的一大主要社交平臺，而通過微信平臺所開展的微商也以迅猛之勢席卷經(jīng)濟市場。微商的到來為我國開辟了一種全新的經(jīng)濟形式，不僅實現(xiàn)了經(jīng)濟形式的多元化發(fā)展，還在一定程度上促進了社會經(jīng)濟的進步和發(fā)展。這就要求微商必須堅持走個性化和規(guī)范化的道路，這與微商行業(yè)的發(fā)展和我國經(jīng)濟發(fā)展有著十分密切的關(guān)系。

主要參考文獻：

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［2］高飛巖.論微商的產(chǎn)生及其與傳統(tǒng)電商的區(qū)別［J］.智富時代，2015. 3.

［3］翁矗哲.基于微商的發(fā)展現(xiàn)狀管窺微商未來的發(fā)展［J］.商場現(xiàn)代化，2015. 3.

中圖分類號：F724. 6

文獻標識碼：A