輔導(dǎo)員校園網(wǎng)絡(luò)輿論疏導(dǎo)功能發(fā)揮芻議

譚宇

摘要：大數(shù)據(jù)時代的來臨使高校思想政治教育迫切要求輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)輿論中找準(zhǔn)定位，發(fā)揮功能，做好疏導(dǎo)工作。輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論疏導(dǎo)功能的發(fā)揮可以通過構(gòu)建輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語體系的途徑，以平等的心態(tài)加強(qiáng)與學(xué)生的有效溝通，發(fā)揮輿論領(lǐng)袖作用，提高網(wǎng)絡(luò)輿論疏導(dǎo)的影響力，做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作，倡導(dǎo)學(xué)生文明上網(wǎng)，使得學(xué)生的思想和行為不受網(wǎng)絡(luò)輿論負(fù)面信息的影響，為學(xué)生正確的價(jià)值選擇提供保障。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員：網(wǎng)絡(luò)輿論；疏導(dǎo)

高校輔導(dǎo)員是保障大學(xué)生思想政治工作有效開展的關(guān)鍵因素，加強(qiáng)輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力，提高輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論疏導(dǎo)的功能是時代的要求，也是做好學(xué)生工作的關(guān)鍵。組建一支能夠運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行思想疏導(dǎo)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，是網(wǎng)絡(luò)時代提高思想政治教育時效性和影響力的重要保障。因此，我們應(yīng)該從以下四個方面加強(qiáng)輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論疏導(dǎo)的功能。

一、注重網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)建構(gòu)，提升主導(dǎo)力

（一）及時更新網(wǎng)絡(luò)觀念

當(dāng)代大學(xué)生是在一個網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展、社會迅猛變化的大背景下成長起來的，喜歡新鮮事物、思想開放、追求時尚，在生活和學(xué)習(xí)中喜歡運(yùn)用大量的網(wǎng)絡(luò)流行語。大學(xué)生的這一時代特性，決定了輔導(dǎo)員必須緊跟時代潮流，及時更新觀念，關(guān)注大學(xué)生感興趣的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變陳舊的說教思想和擺事實(shí)、講大道理的觀念，善于將網(wǎng)絡(luò)語言、網(wǎng)絡(luò)事件引入思想政治教育。

（二）提高網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)用能力

自媒體的迅猛發(fā)展使得每一種網(wǎng)絡(luò)工具都可以成為交流的平臺，逛空間、刷微博、看朋友圈是當(dāng)前大學(xué)生日常生活的重要內(nèi)容，這些網(wǎng)絡(luò)平臺也為輔導(dǎo)員掌握大學(xué)生的思想動向開辟了新窗口。以前輔導(dǎo)員多利用會議形式將網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容、心理健康教育內(nèi)容傳遞給學(xué)生，但這種形式畢竟是一種單向的交流，很少有學(xué)生會主動提出疑惑或者自己的看法。微信的廣泛應(yīng)用，可以使輔導(dǎo)員分享一些心理咨詢系統(tǒng)，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)思想政治教育論壇，學(xué)生可以就自身的困惑以留言的形式向輔導(dǎo)員求助。這種信息僅限共同好友才能看到的方式，既保護(hù)了學(xué)生的個人隱私，也避免了實(shí)時交流中出現(xiàn)不知如何回答的尷尬。因此，輔導(dǎo)員要積極探索網(wǎng)絡(luò)交流平臺新形式，提高網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)用能力。只有這樣，輔導(dǎo)員才能在大學(xué)生中獲得話語權(quán)和導(dǎo)向權(quán)。這種話語權(quán)的建構(gòu)對于輔導(dǎo)員更進(jìn)一步融入大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活，對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行疏導(dǎo)是至關(guān)重要的。

二、發(fā)揮思想政治教育功能，提高時效力

（一）尊重學(xué)生，及時反饋

輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變以往權(quán)威型教育者的身份，尊重學(xué)生主體性，用平等的心態(tài)與學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流，消除師生之間的身份差異。保護(hù)學(xué)生個人隱私是輔導(dǎo)員做好思想政治工作的前提和基礎(chǔ)，這有利于學(xué)生敞開心扉，把自己在生活、學(xué)習(xí)等方面遇到的問題和困難與輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通。輔導(dǎo)員要針對學(xué)生的困惑及時反饋，使學(xué)生感受到自己被尊重、被重視。只有這樣，才能使學(xué)生放下心里的顧慮，讓溝通繼續(xù)進(jìn)行下去。

（二）學(xué)會傾聽，積極疏導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)是任何人都可以發(fā)表言論的平臺，大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀等往往還不夠成熟，易對社會負(fù)面現(xiàn)象進(jìn)行譴責(zé)抨擊。以往高校輔導(dǎo)員遇到這類問題時，通常是運(yùn)用大理論、大道理進(jìn)行教化，不能正確引導(dǎo)大學(xué)生通過事件的表象看本質(zhì)，學(xué)生也不愿意聽輔導(dǎo)員的說教。因此，在網(wǎng)絡(luò)輿論疏導(dǎo)中，輔導(dǎo)員要學(xué)會傾聽，通過傾聽去了解學(xué)生內(nèi)心真正的想法，對于思想傾向失之偏頗的學(xué)生要積極進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助其分析出現(xiàn)問題的原因，使學(xué)生主動認(rèn)識到自己的問題，而不是一以貫之的理論訓(xùn)導(dǎo)。

三、發(fā)掘、重視輿論領(lǐng)袖的培育，增強(qiáng)影響力

網(wǎng)絡(luò)中意見領(lǐng)袖的作用是巨大的，它能夠影響大學(xué)生的思想和行為傾向，因此，輔導(dǎo)員不僅要加強(qiáng)自身建設(shè)，培育自身作為學(xué)生群體的意見領(lǐng)袖，同時要發(fā)現(xiàn)學(xué)生群體中的意見領(lǐng)袖。

（一）注重兩種力量建設(shè)，培育輔導(dǎo)員作為意見領(lǐng)袖

發(fā)揮好輔導(dǎo)員的權(quán)威性，使之成為在學(xué)生群體面前的意見領(lǐng)袖，對于做好網(wǎng)絡(luò)輿論疏導(dǎo)工作具有重要作用。這種作用的發(fā)揮不是靠外在的約束，而是依賴于輔導(dǎo)員的非權(quán)力性影響力這種軟實(shí)力。非權(quán)力性影響力的建設(shè)不僅需要輔導(dǎo)員有較高的文化知識，還需培育個人的人格魅力。首先，只有自身的文化素養(yǎng)較高，才能把握大學(xué)生的思想動向，甄別網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)?，為進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論疏導(dǎo)奠定雄厚的理論基礎(chǔ)。其次，要提高個人的人格魅力，表現(xiàn)在語言風(fēng)格和行為處事方面。優(yōu)秀的意見領(lǐng)袖，其語言風(fēng)格一定是幽默、詼諧且能夠調(diào)動學(xué)生的積極性的，還能夠形成一種內(nèi)在的震撼力的。在行為處事方面，能夠以學(xué)生為主體，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，尊重學(xué)生，及時解決學(xué)生的困難，使學(xué)生能夠從內(nèi)心產(chǎn)生信賴感。這種震撼力和信賴感又會在無形中轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的權(quán)力性影響力，進(jìn)而對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行疏導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)非權(quán)力性影響力與權(quán)力性影響力的結(jié)合，軟實(shí)力與硬實(shí)力的結(jié)合。

（二）善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生意見領(lǐng)袖，培育學(xué)生信息隊(duì)伍

學(xué)生之間的交流往往會比輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的交流更順暢，因此輔導(dǎo)員要善于發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論事件中能影響他人的學(xué)生意見領(lǐng)袖，引導(dǎo)輿論事件的主流言論，形成榜樣示范效應(yīng)，提高學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿論中自我管理、自我教育的能力。同時，在班級、研究生會等組織中成立學(xué)生信息小組，整理網(wǎng)絡(luò)線索，明確學(xué)生信息小組成員責(zé)任，理性評論網(wǎng)絡(luò)事件，培育學(xué)生信息隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)輿論疏導(dǎo)技能。

四、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管機(jī)制建設(shè)，增強(qiáng)機(jī)制約束力

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和多樣性帶來了大量的虛假信息，這不僅需要網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門進(jìn)行大力管制，還需要輔導(dǎo)員在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)疏導(dǎo)時將法制教育和公德教育有效地融入大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德培育中，倡導(dǎo)大學(xué)生文明上網(wǎng)，培育大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)責(zé)任意識，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)道德自律，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的道德風(fēng)尚。同時，培育大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)甄別能力，自覺抵制不良信息。輔導(dǎo)員要根據(jù)學(xué)生的不同情況，進(jìn)行“網(wǎng)上”與“網(wǎng)下”教育，及時分析學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論情況，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論疏導(dǎo)的有效性。

發(fā)揮輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論疏導(dǎo)功能，不僅是創(chuàng)新思想政治教育的有效方式，也是做好學(xué)生工作的重要手段，輔導(dǎo)員應(yīng)該用平等的心態(tài)、幽默風(fēng)趣的語言風(fēng)格加強(qiáng)與大學(xué)生之間的溝通和交流，利用網(wǎng)絡(luò)幫助學(xué)生走出心理困惑、堅(jiān)定正確方向，實(shí)現(xiàn)對大學(xué)生的有效教育和疏導(dǎo)，從而不斷拓展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的方式和空間。