高職院校志愿服務常態(tài)化機制研究

陳彥曉

摘要：志愿服務活動作為高校校園文化建設的重要標志，是高職院校長期堅持開展的重要項目之一，因此，實現(xiàn)高職院校志愿服務的常態(tài)化機制就顯得尤為重要。本研究以濟源職業(yè)技術學院為例，以構建高職院校志愿服務常態(tài)化機制為重點，探討了高職院校志愿服務存在的問題，并提出了建立志愿服務常態(tài)化機制的措施和建議。

關鍵詞：高職院校；志愿服務；常態(tài)化機制；措施：建議

一、關于高職院校志愿者活動的開展情況調查

志愿者指不以謀求物質利益為目的，基于道德、信念與責任，自愿為社會和他人提供服務和幫助的人。大學生志愿者活動指大學生在有組織的情況下，以促進社會和諧為目的，自愿貢獻時間和精力，主動去參與一些義務活動。以濟源職業(yè)技術學院為例，大學生志愿者服務類型按照組織者不同可以分為三類：一是國家政策性志愿服務，如西部計劃、 “三支一扶”等，參與對象主要為畢業(yè)班學生：二是以政府或學校為主導的志愿服務，如創(chuàng)建文明城市過程中的交通協(xié)管活動、圖書館志愿活動、雷鋒月志愿活動等，涉及面廣、類型多、層次多；三是學生自發(fā)組織的志愿服務，如義務獻血或以個人名義進行的愛心募捐等。按照參與志愿服務的時間來分，主要有兩種：一種是長期穩(wěn)定的志愿者組織，招募有專業(yè)特長和熱心公益事業(yè)的志愿者，開展公益性和經常性的志愿者活動，如濟源職業(yè)技術學院青年志愿者協(xié)會、濟源職業(yè)技術學院經管系在線義工“E公益”分會：另一種是組織重大活動或安排專項工作臨時招募的志愿者，雖然參與時間較短，但解決了活動對大量臨時性服務人員的需求，如王屋山登山節(jié)志愿者、玉陽山清潔衛(wèi)生志愿者等。

針對上述志愿類型，筆者選取濟源職業(yè)技術學院的300名學生進行隨機抽樣調查，調查結果如下。

第一，畢業(yè)班學生對國家政策性志愿服務了解較少，所以報考人數(shù)較少。報考的學生意向強烈，但是最終能夠通過筆試和面試選拔的人寥寥無幾。

第二，大學生在校參加的志愿活動，多數(shù)由政府、高校組織。大部分學生選擇了對專業(yè)要求不高的環(huán)保志愿服務、圖書館志愿服務、大型活動或賽事的志愿服務等，志愿者中低年級學生是主要參與者，比例大概有三分之二。

第三，高職院校中還有一部分學生思想覺悟比較高，他們非常愿意自發(fā)參與志愿服務，愿意利用自身的時間、技能等資源，為大家服務，做一些公益事業(yè)。

二、高職院校志愿服務活動存在的問題

（一）志愿服務活動缺乏長效性

雖然經常組織和開展志愿服務活動，但是對學生而言，隨著志愿服務的開展，大學生志愿者會感到工作像例行公事那樣索然無味，逐漸失去熱情和耐心。所以在志愿者協(xié)會納新時，報名人數(shù)較多，學生的積極性也高，很多志愿活動得以順利有序地開展。但時間長了，大家對類似的活動失去了新鮮感，積極性大大降低，到了后期，幾乎成為為數(shù)不多的組織者帶領剛剛入會的大一新成員在開展工作，長此以往，極大地影響了志愿活動的長效性。

（二）志愿服務隊伍較為渙散

由于是志愿性組織，因此，志愿活動更需要的是學生的自愿和自覺精神，但事實證明一些高職院校的志愿者隊伍在開展志愿服務活動中表現(xiàn)得不盡如人意。一般情況下，志愿活動都是以共青團的名義來開展工作的，缺乏一定的組織和管理制度，志愿者來自不同的專業(yè)和班級，參加志愿活動的目的也不盡相同，所以在活動過程中會出現(xiàn)一部分志愿者不聽從統(tǒng)一的組織和安排，工作起來我行我素、偷懶渙散，并且志愿者隊伍里骨干成員的帶頭號召作用發(fā)揮得也不明顯。

（三）志愿者服務的形式和內容趨于簡單

每年的端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等我國傳統(tǒng)的節(jié)日，青年志愿者都會根據(jù)固定的主題舉辦一些相應的活動，這些活動注重形式而非內容，無非就是拍張照片留個資料，沒有自己的服務基地以便長期堅持開展活動。這種活動方式，不利于青年志愿者的隊伍建設和整體面貌的提升。另外，因為高職院校的知名度和社會的認可度有限，其志愿者到社會上開展的活動形式也有很大的局限性，這就造成在開展志愿服務活動時，其服務形式過于老舊和單調，缺乏創(chuàng)新性與豐富性。志愿活動在服務內容的多樣性上也體現(xiàn)出不足，目前所開展的志愿服務大多集中在環(huán)保服務、助人工作等，缺乏一定程度上的擴展和延伸，不能根據(jù)學校及社會的實際需要及時靈活地開展志愿服務工作。

（四）志愿服務活動缺乏激勵機制

大學生志愿者活動不但要實現(xiàn)良好的制度管理，也要充分運用精神或物質的激勵機制，表彰取得卓越成就的大學生志愿者，激勵他們投身志愿服務。但是通過調查和實踐，筆者發(fā)現(xiàn)在實際活動中，組織者往往只關注活動的開展情況，忽視對活動效果的評價和反思，這會影響志愿者積極性的提高和活動的良好開展。即使有的志愿活動會有獎勵措施，但是因為名額有限，上級部門一般會優(yōu)先考慮組織者，這極大地挫敗了廣大志愿者的積極性和主動性。

三、建立志愿者服務常態(tài)化機制的措施

（一）加強志愿者的思想道德教育是根本

志愿活動不僅是引導大學生傳承志愿精神的具體載體，還是加強大學生思想政治教育的生動實踐。大學生的志愿服務水平在一定程度上反映了大學生的思想水平。因此，要使志愿服務能夠常態(tài)化，加強對大學生的思想道德教育是關鍵。只有志愿者提高思想道德素質，才能使志愿服務具有自覺性和主動性。組織者應引導學生在志愿活動中提高認識和思想覺悟，在實踐中樹立志愿者的責任意識和擔當意識，培養(yǎng)他們積極奉獻的工作態(tài)度和吃苦耐勞的優(yōu)秀品質等。讓志愿者體會“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿理念，理解“我助人人，人人助我”的愛心傳遞精神，使志愿者在參加活動的過程中將服務他人、服務社會的意識內化于心、外化于行，形成正確的思想認識，轉變?yōu)閷嶋H行動，進而養(yǎng)成良好的行為習慣，達到知行統(tǒng)一的目的。

（二）豐富志愿服務活動的內容是關鍵

志愿服務活動的內容是建立志愿者服務常態(tài)化機制的關鍵，要豐富志愿活動的內容。一方面可以通過對志愿者技能的培訓和指導來延伸志愿服務的內容，如會議或活動安排、環(huán)境保護知識、老年人護理知識等的培訓，使志愿者都能夠掌握一定的工作管理經驗和專業(yè)技能。另一方面，可以將服務的內容與學生的專業(yè)結合起來，廣大志愿者要把所學知識和技能應用到志愿服務工作中來，這不僅有利于自身專業(yè)技能的熟練與鞏固，而且有利于志愿服務工作整體質量的改善和提升。例如：濟源職業(yè)技術學院經管系的“E公益”志愿者隊、護理系的義診服務志愿小分隊、機電系的家電維修志愿服務隊、冶金化工系的環(huán)保志愿服務隊，依靠其扎實的專業(yè)知識和專業(yè)技能大力開展社區(qū)服務、醫(yī)療服務、環(huán)保監(jiān)測等志愿服務活動，取得了顯著的成績。

（三）健全志愿服務活動的激勵機制是保障

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，志愿者也渴望通過榮譽或獎勵來得到社會的尊重和贊許，獲得自我滿足。因此，社會和高校需要對大學生的志愿者行動給予必要的激勵?？茖W合理的激勵機制能夠調動他們參加志愿服務的熱情和積極性，從而提高志愿服務的質量和效率。首先，制定明確的考核依據(jù)，根據(jù)學生參加志愿活動的次數(shù)、志愿服務的內容以及達到的具體效果等方面來確立獎勵的標準，量化考核標準比人情化去模糊標準更具有客觀性和科學性。其次，獎勵的形式要多樣化，把精神激勵和物質獎勵結合起來，并且擴大受獎勵的人員范圍，讓更多的志愿者從中受益，這也是對他們工作的一種肯定和褒獎。

（四）發(fā)揮志愿者組織和社會公益活動的協(xié)同作用

通過調查，高職院校的青年志愿者組織有著自身不能回避的劣勢，以濟源職業(yè)技術學院經管系青年志愿者組織與濟源在線義工的合作為例，筆者發(fā)現(xiàn)了高職院校志愿者組織在發(fā)展中存在的問題。而與社會公益組織的協(xié)同恰恰成為其可持續(xù)發(fā)展的路徑之一。首先，社會公益組織對于資金的管理與使用，對專門人員的組織管理應該會做得更專業(yè)、更高效。其次，社會公益組織成員多為熱心公益事業(yè)、樂于奉獻的人士，他們來自民眾，服務民眾，最了解民眾的需求，與大學生志愿組織一起參加志愿服務的話，可以使志愿服務的內容更廣泛，更有實效性。再次，社會公益組織有較強的社會影響，大學生作為有知識的青年代表，與公益組織協(xié)同活動，對形成全社會熱心公益、奉獻愛心的文明風尚起到了積極的推動作用。

總之，大學生志愿者活動作為構建特色校園文化的重要途徑，使“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神在高職大學生身上也得到了很好的體現(xiàn)。為建立高職院校志愿服務常態(tài)化機制，我們可以通過提高志愿者的思想道德素質、豐富志愿服務活動的內容、健全志愿服務活動的激勵機制、發(fā)揮志愿者組織和社會公益活動的協(xié)同作用等方式，對志愿服務活動進行有效的統(tǒng)籌安排。endprint