ERP手工沙盤課程的仿真實(shí)踐性教學(xué)改革探討

朱秀芬

（呼倫貝爾學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 內(nèi)蒙古 海拉爾 021008）

一、ERP手工沙盤課程的特點(diǎn)

ERP沙盤是一種模擬實(shí)踐性課程，通過對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的模擬，讓學(xué)生在虛擬市場(chǎng)中進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)，具有很強(qiáng)的學(xué)科綜合性與專業(yè)實(shí)踐性。ERP沙盤分為手工沙盤與電子沙盤兩種，手工沙盤又稱為物理沙盤，運(yùn)用沙盤教具進(jìn)行企業(yè)模擬，與電子沙盤相比，手工沙盤的學(xué)生參與度更高，學(xué)生通過扮演不同的角色，各司其職，可以鍛煉專業(yè)實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)配合能力。與傳統(tǒng)的課堂講授方式不同，ERP沙盤課程以學(xué)生為主體，學(xué)生在沙盤演練的過程中不但能夠?qū)⒗碚撝R(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，而且通過自主學(xué)習(xí)和共同學(xué)習(xí)不斷提升實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

ERP沙盤原本是針對(duì)先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理技術(shù)設(shè)計(jì)的角色體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，但是在將其應(yīng)用于教學(xué)的過程中還存在著一些不足。例如有的教師過度注重理論講授，實(shí)踐規(guī)定過于死板教條，束縛了學(xué)生的自由發(fā)揮空間，使得沙盤模擬只達(dá)到了類似于練習(xí)題的效果。而有的教師則過于放任學(xué)生，對(duì)學(xué)生實(shí)踐中出現(xiàn)的問題不能及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)運(yùn)作過程的監(jiān)控不足，有一些學(xué)生違規(guī)操作，導(dǎo)致運(yùn)行結(jié)果缺乏可比性，無法達(dá)到沙盤模擬競(jìng)爭(zhēng)的效果。以上兩種極端的教學(xué)模式使得ERP沙盤的市場(chǎng)仿真程度降低，極大地削弱了沙盤課程的實(shí)踐效果，學(xué)生達(dá)不到模擬鍛煉的目的，也會(huì)影響學(xué)習(xí)的興趣。因此，探討先進(jìn)的沙盤仿真實(shí)踐教學(xué)方法，轉(zhuǎn)變沙盤教師的傳統(tǒng)教學(xué)理念，對(duì)提升ERP沙盤課程的教學(xué)質(zhì)量非常重要。

二、提高ERP手工沙盤課程仿真程度的措施

（一）營(yíng)造仿真的企業(yè)環(huán)境

在學(xué)校實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐與在企業(yè)實(shí)踐相比，受環(huán)境的限制，學(xué)生缺乏對(duì)企業(yè)工作環(huán)境的真實(shí)感受，因此，在ERP沙盤授課過程中，應(yīng)當(dāng)盡可能讓實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境接近于企業(yè)。首先在著裝上要接近于企業(yè)特點(diǎn)，要求學(xué)生穿正裝參加ERP實(shí)踐，并由學(xué)校提供職位胸牌。接下來要讓學(xué)生從稱謂上仿真，比如以“某某公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)”來稱呼學(xué)生，而不是“某某小組的同學(xué)”來稱呼，讓學(xué)生在整個(gè)實(shí)踐過程中，形成一種“工作”的感覺。

由于沙盤實(shí)踐課程的綜合性，其實(shí)踐內(nèi)容涉及多個(gè)專業(yè)，應(yīng)當(dāng)打破單一專業(yè)班上課的模式，由不同專業(yè)組合進(jìn)行模擬實(shí)踐，例如由會(huì)計(jì)學(xué)、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理等專業(yè)的學(xué)生組合成實(shí)踐小組，學(xué)生可以根據(jù)自己的專業(yè)或者個(gè)人性格特點(diǎn)來選擇崗位，既能夠發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，又能夠鍛煉不同班級(jí)同學(xué)之間的配合能力。

在管理體制上也要盡可能接近于企業(yè)，要求各組實(shí)行總裁負(fù)責(zé)制，由總裁帶領(lǐng)員工進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、策略探討和企業(yè)運(yùn)營(yíng)，各部門員工要職責(zé)分明，每個(gè)職位都有相應(yīng)的任務(wù)，各部門之間要相互配合，觀點(diǎn)出現(xiàn)分歧時(shí)要由總裁來做出最終決定?？偛靡l(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，不但要以戰(zhàn)略的眼光規(guī)劃企業(yè)方針，還要對(duì)各部門之間的工作進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)，當(dāng)企業(yè)遇到突發(fā)事件時(shí)，總裁應(yīng)當(dāng)能夠冷靜及時(shí)地對(duì)企業(yè)政策做出調(diào)整?？偛眠€要對(duì)整個(gè)實(shí)踐過程做出計(jì)劃，安排每位員工的具體工作內(nèi)容，開會(huì)討論的時(shí)間地點(diǎn)等具體事宜。

（二）仿真市場(chǎng)機(jī)制的建立

要想充分調(diào)動(dòng)學(xué)生實(shí)踐的積極性，要建立激勵(lì)性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。每年業(yè)務(wù)運(yùn)行結(jié)束要公布同輪次各組的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，包括會(huì)計(jì)報(bào)表、廣告產(chǎn)出比、市場(chǎng)占有情況、成本費(fèi)用率等指標(biāo)，讓學(xué)生了解所處市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。全部課程結(jié)束時(shí)，要對(duì)各組進(jìn)行企業(yè)效益評(píng)分，既要關(guān)注企業(yè)的權(quán)益狀況，也要考慮企業(yè)的未來發(fā)展?jié)摿Γ瑢?duì)學(xué)生的最終分?jǐn)?shù)要進(jìn)行排名，排名將決定本課程的成績(jī)。為了更好地鼓勵(lì)學(xué)生，還可以采取課賽結(jié)合的方式，每輪中排名第一的小組可以選入沙盤決賽，決賽可以采用手工沙盤或者電子沙盤的形式，參加決賽的學(xué)生可以根據(jù)名次獲得相應(yīng)的榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品，形成以賽促學(xué)的風(fēng)氣。

在市場(chǎng)規(guī)則設(shè)定上，要盡可能與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)一致。如固定資產(chǎn)的折舊方法、貸款的管理、企業(yè)所得稅的稅率等，使實(shí)踐課程更加仿真。同時(shí)還要注意對(duì)“破產(chǎn)企業(yè)”的管理，當(dāng)所有者權(quán)益為負(fù)數(shù)或者資金斷流時(shí)，該企業(yè)被認(rèn)定為破產(chǎn)，為了讓學(xué)生能夠完整地參與ERP沙盤實(shí)踐，可以通過高利貸或者政府注資的方式允許破產(chǎn)企業(yè)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，但要防止出現(xiàn)不公平競(jìng)爭(zhēng)的局面，因此要規(guī)定注資或者高利貸的資金只能維持基本生產(chǎn)或者償還貸款，不能用于廣告投入或者固定資產(chǎn)開發(fā)，還要明確扣分規(guī)則。

（三）對(duì)運(yùn)營(yíng)過程嚴(yán)格監(jiān)控

要想達(dá)到仿真的模擬運(yùn)行效果，必須要對(duì)運(yùn)營(yíng)過程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，防止“假賬”的出現(xiàn)，這就要求各個(gè)職位的學(xué)生要詳實(shí)記錄企業(yè)運(yùn)行的原始資料，而任課教師要對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行認(rèn)真審核，如果發(fā)現(xiàn)有違反運(yùn)行規(guī)則的舞弊行為，要對(duì)個(gè)人甚至整個(gè)“企業(yè)”進(jìn)行處罰。整個(gè)課程中教師監(jiān)控的重點(diǎn)包括以下內(nèi)容：

1.運(yùn)行流程。手工沙盤與電子沙盤不同，電子沙盤由電腦自動(dòng)控制運(yùn)行流程的順序，學(xué)生不能逆向操作，而手工沙盤的運(yùn)行流程是可以變動(dòng)的，這就需要教師對(duì)運(yùn)行流程嚴(yán)格監(jiān)控，要求學(xué)生必須按照流程的先后順序進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，以保證市場(chǎng)模擬的公平性。

2.企業(yè)貸款。對(duì)于企業(yè)貸款，重點(diǎn)監(jiān)控貸款的額度，按照課程規(guī)則，貸款額度受到上年度的企業(yè)權(quán)益的限制，達(dá)到滿額度后銀行便停止發(fā)放長(zhǎng)、短期貸款，企業(yè)只能通過其他方法來籌集資金，學(xué)生需要認(rèn)真進(jìn)行籌資規(guī)劃才能保證企業(yè)的資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.應(yīng)收賬款管理。應(yīng)收賬款的監(jiān)控重點(diǎn)在交貨和貼現(xiàn)兩個(gè)方面。學(xué)生交貨時(shí)要認(rèn)真登記應(yīng)收款的賬期，流動(dòng)資金不足時(shí)可以采取貼現(xiàn)的方法提前收回賬款，教師要指導(dǎo)學(xué)生正確計(jì)算貼現(xiàn)利息，合理做出籌資規(guī)劃。

4.原材料采購。準(zhǔn)確的原材料采購計(jì)劃源于精準(zhǔn)的產(chǎn)能計(jì)算和恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷訂單，需要負(fù)責(zé)生產(chǎn)、營(yíng)銷和采購的三位同學(xué)良好的合作，如果出現(xiàn)了計(jì)算失誤而使得生產(chǎn)材料短缺，就要啟動(dòng)緊急采購的方式補(bǔ)充材料，緊急采購比正常采購要支付更多的材料費(fèi)，通過這樣的方式鍛煉學(xué)生的計(jì)算能力和合作能力。

5.會(huì)計(jì)報(bào)表。每一年運(yùn)行結(jié)束，各組都要提交資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表，任課教師在審查報(bào)表時(shí)應(yīng)當(dāng)與沙盤盤面進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)，包括報(bào)表各項(xiàng)目填寫的真實(shí)性，利息和稅金計(jì)算的正確性等等。

三、ERP沙盤課程教學(xué)理念的拓展和創(chuàng)新

（一）教師要將角色扮演與教學(xué)指導(dǎo)有機(jī)結(jié)合

雖然ERP沙盤課程是以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主的實(shí)踐課程，但是教師對(duì)課程的引領(lǐng)和指導(dǎo)卻非常重要，在以仿真實(shí)踐為目標(biāo)的教學(xué)改革過程中，教師一定要將自身的角色定位好。ERP沙盤課程中，學(xué)生是以角色扮演的形式進(jìn)行模擬實(shí)踐，教師也應(yīng)當(dāng)進(jìn)入扮演角色，才能使經(jīng)營(yíng)過程更加接近于市場(chǎng)實(shí)際。ERP沙盤教師在教學(xué)過程中，擔(dān)任著講授、指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)的任務(wù)，在這期間要變換不同的角色，包括銀行、審計(jì)、稅務(wù)、市場(chǎng)管理、政府、供應(yīng)商、客戶等，教師要與學(xué)生一起融入角色，這樣才能提升課程的仿真效果。

在進(jìn)入角色的同時(shí)，要求教師要拓展教學(xué)理念的寬度，不要忽略了對(duì)學(xué)生指導(dǎo)和引導(dǎo)。 例如在市場(chǎng)競(jìng)單時(shí)，教師不但要扮演好角色，還要完成現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)任務(wù)，要主持產(chǎn)品訂貨會(huì)，按相應(yīng)的規(guī)則來執(zhí)行選單順序，對(duì)學(xué)生選單過程進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)選單過程中出現(xiàn)的特殊情況進(jìn)行評(píng)點(diǎn)，指導(dǎo)學(xué)生如何提高廣告產(chǎn)出比率、引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)企業(yè)情況規(guī)劃市場(chǎng)開發(fā)方向。沙盤運(yùn)行中會(huì)出現(xiàn)各種不同的情況，教師的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)會(huì)使學(xué)生的印象更加深刻。

（二）教師對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)要寬嚴(yán)適度

ERP沙盤授課，教師容易出現(xiàn)過于嚴(yán)格或者過于寬松兩種極端教學(xué)模式，其原因在于教學(xué)理念缺乏創(chuàng)新性，從而削弱了沙盤課程的實(shí)踐效果，教師在指導(dǎo)沙盤實(shí)踐時(shí)，要把握好寬嚴(yán)尺度。

1.“嚴(yán)”在運(yùn)行監(jiān)督上。在規(guī)則運(yùn)行上，教師要對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，不允許出現(xiàn)違規(guī)操作的現(xiàn)象。在每個(gè)經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)上也要嚴(yán)加管理，例如學(xué)生在折舊、利息、稅金的計(jì)算上不允許出現(xiàn)差錯(cuò)，以保證實(shí)踐的嚴(yán)謹(jǐn)性，如果學(xué)生計(jì)算錯(cuò)誤，教師要指出其錯(cuò)誤原因，并要求其重新正確計(jì)算，如果學(xué)生故意做假賬，要對(duì)其進(jìn)行處罰。在這種情況下，如果教師采用寬松的指導(dǎo)原則，難免會(huì)有學(xué)生蒙混過關(guān)，這樣不但欠缺公平，也不利于學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度的培養(yǎng)。

2.“寬”在學(xué)生思考上。ERP沙盤課程通過模擬現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，讓學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)意進(jìn)行實(shí)踐演練，如果教師以傳統(tǒng)灌輸?shù)男问浇o學(xué)生指導(dǎo)，會(huì)限制學(xué)生的思維寬度，不利于學(xué)生自主性學(xué)習(xí)和研究性學(xué)習(xí)，因此教師的指導(dǎo)應(yīng)當(dāng)恰到好處，要給學(xué)生留出充分的思考空間。例如在對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)上，提示學(xué)生工作重點(diǎn)在現(xiàn)金預(yù)算和成本收益管理，讓學(xué)生自己來編制相應(yīng)的預(yù)算報(bào)表，當(dāng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與預(yù)算偏差較大時(shí)，提醒學(xué)生自查原因并討論改進(jìn)措施。教師要允許學(xué)生犯決策性錯(cuò)誤，讓他們從挫折中反思，從逆境中尋找出路，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力。同時(shí)，教師要注意“寬”不等于放任，不是讓學(xué)生們隨意操作而不做必要的監(jiān)控，要寬嚴(yán)得當(dāng)。

（三）教學(xué)內(nèi)容要不斷創(chuàng)新

現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)瞬息萬變，很多經(jīng)濟(jì)政策也在不斷更新中，ERP沙盤課程要想達(dá)到更為真實(shí)的模擬效果，就要不斷創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，在可操作的范圍內(nèi)讓相應(yīng)的政策與現(xiàn)實(shí)規(guī)定同步，例如企業(yè)所得稅的稅率、銀行貸款的政策等要及時(shí)更新。對(duì)于受程序限制而不方便調(diào)整的規(guī)則，也要在授課時(shí)告知學(xué)生最新的政策內(nèi)容。沙盤教師之間應(yīng)當(dāng)多交流和學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新沙盤的教學(xué)內(nèi)容，融入新的教學(xué)理念，讓ERP沙盤課程的仿真實(shí)踐效果不斷提升。

為提高沙盤模擬與企業(yè)實(shí)際的相似度，學(xué)?？梢月?lián)系企業(yè)一起參加ERP沙盤實(shí)訓(xùn)，企業(yè)員工可以采取單獨(dú)組隊(duì)或者與學(xué)生共同組隊(duì)的形式參與模擬演練，學(xué)生們不用深入企業(yè)便能夠通過與企業(yè)人員的接觸學(xué)習(xí)到實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理中的經(jīng)驗(yàn)，拓寬了專業(yè)實(shí)習(xí)的形式和范圍，彌補(bǔ)了到企業(yè)實(shí)習(xí)所受的時(shí)間和地點(diǎn)限制，讓學(xué)生在學(xué)校里就能夠更多地了解企業(yè)實(shí)際情況，讓模擬經(jīng)營(yíng)的效果更加接近真實(shí)。