淺議人力資源管理在醫(yī)院深化改革中的作用

肖越

摘 要：隨著我國(guó)醫(yī)院改革的不斷深化和人事制度的不斷改革，尤其是進(jìn)入21世紀(jì)后，人力資源管理在醫(yī)院改革的作用日益顯著。人力資源管理可以改變醫(yī)院改革觀念，轉(zhuǎn)變醫(yī)院職能，推動(dòng)醫(yī)學(xué)事業(yè)發(fā)展。醫(yī)院通過(guò)加強(qiáng)人力資源管理，能夠完善自身選人用人的機(jī)制，完善醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，激發(fā)醫(yī)院?jiǎn)T工工作活力，從而促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)院的改革不斷深化，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;人力資源管理;改革;作用

近年來(lái)，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，資源配置的重要性日益體現(xiàn)。人力資源管理作為整合各項(xiàng)資源的重要手段，通過(guò)合理有效的管理方法來(lái)帶動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)資源的利用。中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》明確要求，公立醫(yī)院要遵循公益性質(zhì)和社會(huì)效益原則，改革人事制度。人力資源管理作為現(xiàn)代醫(yī)院管理的核心，能夠合理配置醫(yī)院人力資源，體現(xiàn)醫(yī)院以人為本的管理理念。有效的人力資源管理能夠幫助醫(yī)院提高人才管理的有效性，激發(fā)醫(yī)院工作人員的潛能，推動(dòng)醫(yī)院改革，提升醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

一、醫(yī)院人力資源管理概述

（一）醫(yī)院人力資源管理內(nèi)容

由于醫(yī)院具有公益性、經(jīng)營(yíng)性以及生產(chǎn)性等特點(diǎn)，醫(yī)院在開(kāi)展人力資源管理時(shí)其內(nèi)容更加豐富，其管理內(nèi)容不僅僅局限于醫(yī)院自身的工作職務(wù)，還應(yīng)包括整個(gè)體系的相關(guān)工作責(zé)任。在醫(yī)院開(kāi)展人力資源管理時(shí)，要能夠提出自身建議，通過(guò)分析醫(yī)院條件，協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行決策，制定合理的人力資源管理方針。這其中包括了醫(yī)院組織的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)觀以及行為規(guī)范，還包括了對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)等一系列人力資源實(shí)務(wù)管理，同時(shí)，還要對(duì)醫(yī)院各個(gè)部門的人力資源工作進(jìn)行一定的指導(dǎo)。醫(yī)院根據(jù)既定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)確立人力資源管理方針，并使之與醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)方針相協(xié)同，推動(dòng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展。并將人力資源目標(biāo)進(jìn)行分解到醫(yī)院各個(gè)部門，指導(dǎo)其職能工作的開(kāi)展。

（二）醫(yī)院人力資源管理特性

醫(yī)院的人力資源管理主要是為了保證醫(yī)院完成其既定的工作任務(wù)，充分發(fā)揮醫(yī)院各部門工作人員的作用而進(jìn)行的管理工作，是醫(yī)院人力資源合理配置資源、合理開(kāi)發(fā)資源、完善管理制度的保證。醫(yī)院的人力資源管理涉及到醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)，具有戰(zhàn)略性、創(chuàng)新性和全方位性等特性。醫(yī)院進(jìn)行人力資源管理的戰(zhàn)略性體現(xiàn)在其地位超出物力資源作為決定醫(yī)院發(fā)展的重要因素與醫(yī)院的發(fā)展相協(xié)同，注重醫(yī)院的決策，注重對(duì)員工的潛能的開(kāi)發(fā)，使其適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展。創(chuàng)新性體現(xiàn)在人力資源管理的政策創(chuàng)新、激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新以及組織機(jī)制創(chuàng)新等方面。全方位性不僅局限于從員工被錄用到退休的過(guò)程，還有進(jìn)一步的拓展、加深。其不僅明確了醫(yī)院?jiǎn)T工從錄用至退休的工作關(guān)系，并通過(guò)考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等一系列措施充分發(fā)揮員工潛能，使其成為可用資源，從而發(fā)揮每一名員工的最大效能，實(shí)現(xiàn)綜合性和全方位性。

（三）醫(yī)院人力資源管理原則

醫(yī)院人力資源管理的原則主要分為宏觀層面和微觀層面。宏觀上，人力資源管理一般要遵守觀念創(chuàng)新、制度和管理創(chuàng)新的原則，要營(yíng)造管理的公平、公開(kāi)的氛圍，不斷激發(fā)醫(yī)院?jiǎn)T工的潛能，以實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值，并最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的組織戰(zhàn)略目標(biāo)。微觀上，醫(yī)院人力資源管理涉及到一切與醫(yī)院管理的環(huán)節(jié)。比如在醫(yī)院進(jìn)行招聘時(shí)，必須遵守STAR原則，即背景（Situation）、任務(wù)（Task）、行動(dòng)（Action）和結(jié)果（Result）;在醫(yī)院進(jìn)行人員職責(zé)分配時(shí)，遵守6W1H原則。除此之外，醫(yī)院人力資源管理還應(yīng)遵守以市場(chǎng)作為導(dǎo)向原則和以人力資源作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的原則。

（四）醫(yī)院人力資源管理的重要性

醫(yī)院的人力資源管理是由傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理轉(zhuǎn)變而來(lái)，通過(guò)對(duì)醫(yī)院人力資源的合理使用來(lái)充分發(fā)揮各項(xiàng)資源的能量，從而將醫(yī)院?jiǎn)T工的潛能充分激發(fā)，充分做到“人盡其才、才盡其用”。醫(yī)院人力資源管理之于醫(yī)院改革、發(fā)展具有重要作用，有助于激發(fā)醫(yī)院?jiǎn)T工的集體榮譽(yù)感，提高醫(yī)院凝聚力，增強(qiáng)醫(yī)院?jiǎn)T工的忠誠(chéng)度。人力資源是醫(yī)院創(chuàng)造生產(chǎn)價(jià)值的源頭，是現(xiàn)代醫(yī)院實(shí)行管理的核心，醫(yī)院只有擁有高質(zhì)量的人力資源才能在長(zhǎng)久發(fā)展，改革才能逐步推行。

二、人力資源管理對(duì)醫(yī)院改革的推進(jìn)作用

（一）推進(jìn)醫(yī)院管理職能的轉(zhuǎn)變

醫(yī)院的人力資源管理涉及到醫(yī)院管理的各個(gè)方面，涉及到人力資源的規(guī)劃、醫(yī)院管理工作的設(shè)計(jì)、人力資源的成本核算、人員錄用、資源配置等各個(gè)環(huán)節(jié)，醫(yī)院加強(qiáng)人力資源管理可以有效的推進(jìn)醫(yī)院管理職能的轉(zhuǎn)變，促使醫(yī)院樹(shù)立正確的管理理念。作為醫(yī)院戰(zhàn)略資源的人力資源，是醫(yī)院發(fā)展的根基，是醫(yī)院提高競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)所在。醫(yī)院加強(qiáng)人力資源管理能夠推進(jìn)醫(yī)院從傳統(tǒng)的管理方式向人才引進(jìn)、培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)的管理理念轉(zhuǎn)變，有助于醫(yī)院樹(shù)立起人才觀念，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人事管理職能的轉(zhuǎn)變。可以將醫(yī)療人才的綜合素質(zhì)提高以便其作為一種服務(wù)醫(yī)院工作的資源向醫(yī)院工作本身轉(zhuǎn)變，可以促使醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)向醫(yī)療隊(duì)伍的核心部分轉(zhuǎn)變，可以促使醫(yī)院轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式，確立醫(yī)院人才的主體地位。

（二）推進(jìn)醫(yī)院特色文化的建設(shè)

醫(yī)院的特色文化是醫(yī)院發(fā)展的文化資源和精神動(dòng)力，是醫(yī)院在漫長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中所形成的一種價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。醫(yī)院特色文化的建設(shè)有助于醫(yī)院鞏固核心價(jià)值，有助于提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，彰顯以人為本的服務(wù)理念。醫(yī)院人力資源管理有助于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的整體戰(zhàn)略目標(biāo)與醫(yī)院?jiǎn)T工個(gè)人價(jià)值相統(tǒng)一、融合，以便醫(yī)院各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到充分落實(shí)。醫(yī)院強(qiáng)化人力資源管理可以優(yōu)化醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)，完善醫(yī)院經(jīng)營(yíng)方式，強(qiáng)化員工凝聚力，并依靠資源整合將醫(yī)院的理念貫徹到每一名員工，形成醫(yī)院特色的文化精神。比如醫(yī)院通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)、參觀等方式進(jìn)行文化熏陶，培養(yǎng)醫(yī)院?jiǎn)T工的團(tuán)隊(duì)精神、勇于奉獻(xiàn)甘于犧牲的工作態(tài)度，使員工形成強(qiáng)烈的歸屬感，形成醫(yī)院自身的文化精神，進(jìn)而保持醫(yī)院良好的發(fā)展勢(shì)頭。

（三）推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部保障體系的建設(shè)

醫(yī)院加強(qiáng)人力資源管理可以推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部保障制度的完善，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的建設(shè)。醫(yī)院通過(guò)人力資源管理可以建立優(yōu)秀的人力資源錄用、培養(yǎng)、管理模式，能夠不斷完善醫(yī)院?jiǎn)T工醫(yī)療、住房等一系列社會(huì)保障服務(wù)，能夠及時(shí)了解員工需求并為之排憂解難，能夠統(tǒng)一員工認(rèn)識(shí)，將員工的日常保障落到實(shí)處，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部保障制度的落實(shí)力度。同時(shí)，醫(yī)院要樹(shù)立人才意識(shí)，重視對(duì)醫(yī)院人才的培養(yǎng)，構(gòu)建醫(yī)院人才發(fā)展平臺(tái)，提高醫(yī)院的綜合服務(wù)水平，建設(shè)高素質(zhì)醫(yī)院人才隊(duì)伍，切實(shí)重視醫(yī)院?jiǎn)T工需求，將醫(yī)院的改革發(fā)展與員工利益相結(jié)合，提高員工參與醫(yī)院改革的積極性。醫(yī)院?jiǎn)T工的個(gè)人利益得到了保障，自然會(huì)全心全意為醫(yī)院的發(fā)展盡心盡力，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)院改革，促進(jìn)醫(yī)院健康可持續(xù)的發(fā)展。

（四）推進(jìn)醫(yī)院績(jī)效考核制度的完善

行之有效的考核制度是醫(yī)院深化改革的保障，而醫(yī)院的人力資源管理有助于績(jī)效考核制度的完善。人力資源管理可以根據(jù)醫(yī)院工作人員的不同工作性質(zhì)進(jìn)行分層分類，并依據(jù)各類制定相對(duì)應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)將考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、分解，并對(duì)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行量化，通過(guò)量化的結(jié)果來(lái)對(duì)醫(yī)院各個(gè)員工的工作情況進(jìn)行評(píng)定，從而反映出同一崗位的員工或者不同的崗位的員工的績(jī)效，以便其依據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果作為薪酬分配或者職位變動(dòng)的依據(jù)。通過(guò)人力資源管理能夠促使醫(yī)院建立合理有效的薪酬分配體系，使薪酬不僅可以反映醫(yī)院?jiǎn)T工工作業(yè)績(jī)和能力，還能激勵(lì)員工積極工作，積極投身于醫(yī)院的改革工作中，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

三、結(jié)論

醫(yī)院開(kāi)展科學(xué)合理的人力資源管理是其實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展的關(guān)鍵，是其實(shí)現(xiàn)改革深化的推動(dòng)力。醫(yī)院人力資源管理內(nèi)容豐富，涉及到醫(yī)院管理的各個(gè)方面，具有戰(zhàn)略性、創(chuàng)新性和全方位性等特性，應(yīng)遵守以市場(chǎng)作為導(dǎo)向原則和以人力資源作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的原則。醫(yī)院強(qiáng)化人力資源管理對(duì)于深化醫(yī)院改革具有顯著的推動(dòng)作用，可以有效的推進(jìn)醫(yī)院管理職能的轉(zhuǎn)變，推進(jìn)醫(yī)院特色文化的建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部保障體系的建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)院績(jī)效考核制度的完善，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。

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