富德生命人壽挺進(jìn)千億俱樂(lè)部 壽險(xiǎn)“黑馬”是怎樣煉成的？

張海云

之所以脫穎而出，該公司認(rèn)為，取決于產(chǎn)品創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)渠道彎道超車(chē)、公司管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)以及文化積聚人心5個(gè)因素

傳統(tǒng)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)格局正在被一匹匹黑馬打破。成立于2002年的富德生命人壽成為新的黑馬。

從去年1月保費(fèi)過(guò)百億開(kāi)始，富德生命人壽的保費(fèi)增長(zhǎng)速度如同坐上了火箭。到去年8月份，公司首次躋身國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)“千億俱樂(lè)部”; 到去年12月底，公司年度規(guī)模保費(fèi)達(dá)到1600多億元。

今年，富德生命人壽保費(fèi)增速持續(xù)。截至2月21日，不足兩個(gè)月，富德生命人壽的保費(fèi)規(guī)模高達(dá)855億元，同比增長(zhǎng)412%。

富德生命人壽跨越“千億平臺(tái)”的成績(jī)究竟是如何做到的？ 為此，《投資者報(bào)》記者對(duì)公司做了采訪(fǎng)。

大產(chǎn)品戰(zhàn)略落地開(kāi)花

金融業(yè)、尤其是保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重，歷來(lái)是行業(yè)老大難問(wèn)題。富德生命人壽公司高層曾多次強(qiáng)調(diào)指出：“保險(xiǎn)的核心是要開(kāi)發(fā)客戶(hù)真正需要的產(chǎn)品?！庇浾吡私獾焦旧舷乱堰_(dá)成共識(shí)，將產(chǎn)品創(chuàng)新上升到公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，讓產(chǎn)品成為公司贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的武器和突破口。2014年9月，富德生命人壽成立產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃工作小組。董事長(zhǎng)方力親自出任組長(zhǎng)，對(duì)多家分公司及各合作渠道進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。

2015年，在落實(shí)產(chǎn)品戰(zhàn)略上，公司經(jīng)營(yíng)層不斷思考及探索：產(chǎn)品推動(dòng)采取創(chuàng)新管理模式，產(chǎn)品按照項(xiàng)目制進(jìn)行推進(jìn);不斷豐富公司產(chǎn)品線(xiàn)，填補(bǔ)市場(chǎng)產(chǎn)品空白;相應(yīng)產(chǎn)品不拘泥于單一渠道，在渠道間打通銷(xiāo)售;在產(chǎn)品運(yùn)作體系上，產(chǎn)品市場(chǎng)等中臺(tái)部門(mén)改變從前單一的產(chǎn)品定價(jià)+報(bào)備的模式，走到前端一線(xiàn)，了解第一手市場(chǎng)信息，參與到產(chǎn)品推廣和評(píng)估階段，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“扶上馬，再送一程”的策略。隨著老年人專(zhuān)屬“尊養(yǎng)無(wú)憂(yōu)”老年防癌保險(xiǎn)、“富贏一號(hào)”、“創(chuàng)富人生”等各類(lèi)量身定做的專(zhuān)屬化產(chǎn)品紛紛面世，富德生命大產(chǎn)品戰(zhàn)略全面開(kāi)花，效果呈現(xiàn)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新發(fā)展，彎道超車(chē)

2015年三季度，富德生命剛剛籌建兩年的電子商務(wù)渠道依托先進(jìn)的渠道建設(shè)和創(chuàng)新產(chǎn)品引入，實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，市場(chǎng)份額穩(wěn)居第一，實(shí)現(xiàn)了從組建到運(yùn)作再到引領(lǐng)市場(chǎng)的三步跨越，顯示出新渠道的力量。

公司的兩核、客服也將移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)運(yùn)用于服務(wù)和運(yùn)營(yíng)，相繼推出保單電子回執(zhí)、移動(dòng)展業(yè)APP、移動(dòng)理賠應(yīng)用等一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措。2015年年中，富德生命人壽利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，推出業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“精英代理人理賠服務(wù)”。“我的客戶(hù)我理賠”——符合條件的“精英代理人”將扮演理賠人員的角色，在客戶(hù)出險(xiǎn)時(shí)（入院時(shí)）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)支付部分賠款，提高了服務(wù)時(shí)效，提升了客戶(hù)體驗(yàn)。

管理創(chuàng)造價(jià)值

早在2014年，總經(jīng)理張漢平履新之初，便開(kāi)展了一系列 “改革、優(yōu)化工程”：做實(shí)做優(yōu)戰(zhàn)略執(zhí)行、做實(shí)做優(yōu)工作作風(fēng)、做實(shí)做優(yōu)機(jī)構(gòu)管理、做實(shí)做優(yōu)資源配置、做實(shí)做優(yōu)考核體系建設(shè)、做實(shí)做優(yōu)人事管理、做實(shí)做優(yōu)產(chǎn)品體系建設(shè)、做實(shí)做優(yōu)后援服務(wù)、做實(shí)做優(yōu)創(chuàng)新發(fā)展、做實(shí)做優(yōu)合規(guī)問(wèn)責(zé)制、做實(shí)做優(yōu)文化建設(shè)。十一大優(yōu)化工程中作風(fēng)建設(shè)的雷厲風(fēng)行，資源配置的務(wù)實(shí)高效，合規(guī)問(wèn)責(zé)的果斷有力讓富德生命人壽記憶深刻，十一大工程的持續(xù)優(yōu)化提升，在2015年的攻堅(jiān)戰(zhàn)中起到了強(qiáng)有力的助推作用。

合規(guī)守住風(fēng)險(xiǎn)

2015年5月8日，富德生命人壽總部，“藍(lán)天工程”第一槍——《防范銷(xiāo)售誤導(dǎo)責(zé)任狀》簽訂啟動(dòng)大會(huì)召開(kāi)，行動(dòng)劍指銷(xiāo)售誤導(dǎo)這個(gè)頑疾，旨在讓“銷(xiāo)售行為規(guī)范并成為習(xí)慣”，“還公司規(guī)范發(fā)展的本源和銷(xiāo)售風(fēng)氣的碧水藍(lán)天?！?這也是繼2014年推出“合規(guī)問(wèn)責(zé)十條紅線(xiàn)”之后，富德生命人壽在合規(guī)管理上祭出的又一記重拳。

在公司進(jìn)入發(fā)展快車(chē)道后，富德生命人壽公司高層曾反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“公司必須要處理好‘合規(guī)與‘發(fā)展的關(guān)系。業(yè)務(wù)越發(fā)展，合規(guī)越重要?！?/p>

2015年的合規(guī)工作，通過(guò)加強(qiáng)事前、事中的管控，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，借助內(nèi)控流程的梳理與完善，正逐步改變合規(guī)善后性、補(bǔ)救性和滅火性的功能定位，做到從被動(dòng)防范轉(zhuǎn)向主動(dòng)管理;將合規(guī)從單純的“報(bào)告”職能向真正的“管理”遞進(jìn);強(qiáng)化制度的執(zhí)行力，突出合規(guī)的有效性。

文化凝聚人心

2015年9月，在原“十大文化”基礎(chǔ)上，富德生命人壽升級(jí)企業(yè)文化理念體系，進(jìn)一步明確了企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀、管理理念、經(jīng)營(yíng)理念等，鑄就精神燈塔，為下一步的快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

同時(shí)，熱心公益的富德生命人壽在公益建設(shè)上也未放慢腳步。2015年，公司品牌公益項(xiàng)目“小海豚”計(jì)劃內(nèi)涵進(jìn)一步豐富，將受益對(duì)象由特殊需要兒童拓展至所有少年兒童，并推出“智慧小海豚”少兒財(cái)商培訓(xùn)課程。2015年7月，富德生命人壽與延邊足球簽訂捐贈(zèng)協(xié)議，決定在未來(lái)3年向延邊足球注資8000萬(wàn)人民幣?？铐?xiàng)將用于足球?qū)W校、訓(xùn)練基地、人員培訓(xùn)等建設(shè)工作，助力后備人才培養(yǎng)。企業(yè)公民，反哺社會(huì)，富德生命人壽一直將社會(huì)責(zé)任放在心上。

歲末年初，富德生命人壽迎來(lái)了收獲的季節(jié)。2015年12月，《2015亞洲保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)力研究報(bào)告》成果發(fā)布，富德生命人壽首次躋身亞洲壽險(xiǎn)公司十強(qiáng);穩(wěn)定性排名表現(xiàn)優(yōu)異，排名內(nèi)地壽險(xiǎn)公司第一，亞洲第二。2016年1月，在 “2015影響中國(guó)品牌50強(qiáng)”評(píng)選中，富德生命人壽成為入圍的三家險(xiǎn)企之一，與阿里巴巴等知名企業(yè)一起登上中國(guó)“50強(qiáng)”榜單。

站上千億新起點(diǎn)、背倚集團(tuán)化發(fā)展東風(fēng)的富德生命人壽已經(jīng)步入一個(gè)全新的發(fā)展階段。2015年年末，在集團(tuán)發(fā)展的大戰(zhàn)略目標(biāo)下，富德生命人壽確立了未來(lái)5年的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)——“全面進(jìn)軍第一集團(tuán)，打造行業(yè)一流標(biāo)桿”。