國有企業(yè)醫(yī)院服務(wù)型黨組織建設(shè)實踐與研究

王飛霞

摘 要：服務(wù)型黨組織建設(shè)不僅是醫(yī)院發(fā)展的需要，更是提升醫(yī)院管理水平的需要，同時也是拓寬企業(yè)醫(yī)院黨建工作領(lǐng)域和渠道，展示新形勢下黨建工作新作為的需要。只有實現(xiàn)黨建工作與服務(wù)型黨組織建設(shè)的相互促進(jìn)，才是醫(yī)院不斷發(fā)展的動力和源泉。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè)醫(yī)院；黨組織建設(shè)；服務(wù)

黨的十八大報告指出，要“以服務(wù)群眾、做群眾工作為主要任務(wù)，加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)。”醫(yī)院站在服務(wù)群眾的最前沿，更應(yīng)該做好服務(wù)群眾、做群眾工作的任務(wù)，以加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)為重點，不斷提升醫(yī)院的黨建水平，促進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展。

一、正確理解國有企業(yè)醫(yī)院服務(wù)型黨組織建設(shè)的實質(zhì)，準(zhǔn)確把握國有企業(yè)醫(yī)院服務(wù)型黨組織建設(shè)的內(nèi)涵

服務(wù)型黨組織建設(shè)，就是充分發(fā)揮基層黨組織推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用，把服務(wù)作為基本價值取向和功能定位的一種基層組織模式和工作形態(tài)。服務(wù)群眾是黨的根本宗旨，企業(yè)醫(yī)院處在服務(wù)群眾的最前沿，那么，醫(yī)院服務(wù)型黨組織建設(shè)的實質(zhì)和內(nèi)涵是什么呢？醫(yī)院服務(wù)型黨組織建設(shè)就是通過多年來開展“三好一滿意”活動和近年來開展的黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴(yán)三實”專題教育活動，圍繞服務(wù)群眾服務(wù)患者，提升帶頭人和黨員干部隊伍的能力素質(zhì)，督促全體黨員干部和醫(yī)務(wù)人員找準(zhǔn)以服務(wù)為導(dǎo)向的功能定位，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院整體水平。

二、結(jié)合衛(wèi)生工作實際，不斷豐富企業(yè)醫(yī)院服務(wù)型黨組織建設(shè)的內(nèi)容

衛(wèi)生事業(yè)與人的健康和生命安全息息相關(guān)，是人們十分關(guān)注的一個行業(yè)。由于其工作的特殊性，筆者認(rèn)為，在服務(wù)型黨組織建設(shè)過程中，我們在以下幾個方面給予加強。

首先，以思想教育為主，通過對廣大醫(yī)務(wù)工作者的思想教育，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為綱領(lǐng)，以創(chuàng)先爭優(yōu)為平臺，以實踐活動為載體，以行風(fēng)建設(shè)為保障，不斷充實服務(wù)型黨組織建設(shè)的內(nèi)涵。近年來我們醫(yī)院通過學(xué)習(xí)醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范守則、使用文明用語規(guī)范服務(wù)和醫(yī)德楷模、勞動模范、好人好事評選活動，強化服務(wù)理念教育，在人民群眾心目中樹立起了白衣天使的圣潔形象。

二是加強帶頭人隊伍建設(shè)，建強服務(wù)隊伍。以推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)為契機，加強對黨員特別是基層黨組織書記的教育培訓(xùn)，深化服務(wù)理念，全面提升黨員干部素質(zhì)和能力。抓好醫(yī)院后備干部建設(shè)。嚴(yán)把黨員準(zhǔn)入關(guān)，提高發(fā)展黨員質(zhì)量，努力把衛(wèi)生行業(yè)的優(yōu)秀分子培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的骨干和中堅力量，建成一支醫(yī)德高尚、業(yè)務(wù)精湛、患者擁護(hù)、社會滿意的高素質(zhì)衛(wèi)生隊伍。

三是搭建服務(wù)平臺，建好服務(wù)陣地。深入開展“醫(yī)療質(zhì)量管理年”、“三好一滿意”、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建等活動，加強臨床合理用藥、病歷書寫、院感消毒等管理和培訓(xùn)工作；定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行核心制度的教育和培訓(xùn)，加強督導(dǎo)檢查，認(rèn)真落實醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)療質(zhì)量；開展醫(yī)護(hù)人員技能競賽和技術(shù)“大比武”活動，強化護(hù)士的護(hù)理基礎(chǔ)規(guī)范、護(hù)士禮儀及文明服務(wù)培訓(xùn)，倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員以愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)患者的醫(yī)院文化；開設(shè)便民服務(wù)窗口、增設(shè)導(dǎo)診服務(wù)、健全首問負(fù)責(zé)，開展為民服務(wù)群眾滿意度評價和“一站式”服務(wù)等，不斷規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，確保向廣大患者提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

四是充分發(fā)揮規(guī)章制度的中堅和橋梁作用，規(guī)范服務(wù)職責(zé)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為，建立高效廉潔的工作秩序。我們通過制定和完善各種規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行好國家制定的法律法規(guī)及規(guī)范性文件，建立了以服務(wù)質(zhì)量為核心，以崗位責(zé)任與績效為基礎(chǔ)的考核和激勵機制，充分調(diào)動每一個醫(yī)務(wù)工作者的積極性和創(chuàng)造性。以衛(wèi)生行業(yè)和單位工作服務(wù)理念為切入點，修訂和完善原有的規(guī)章制度，寓服務(wù)于制度之中，建立起既科學(xué)化又人性化的規(guī)章制度與行為規(guī)范，促使干部職工自覺認(rèn)真的執(zhí)行行為規(guī)范，積極落實道德要求。

三、不斷改革創(chuàng)新，促使服務(wù)型黨組織建設(shè)工作更上一層樓

隨著社會的發(fā)展，人們不再把單位看作單純謀生的勞動場所，不再把職業(yè)當(dāng)作單純謀生的手段。這就要求我們要注重開拓創(chuàng)新，為廣大醫(yī)務(wù)工作者提供更加廣闊的平臺，為醫(yī)院發(fā)展提供更大的空間。

一是抓好觀念上的創(chuàng)新。企業(yè)醫(yī)院要得到長足發(fā)展，就必須在經(jīng)營管理中革新思維方式，打破陳規(guī)陋習(xí)，做到與時俱進(jìn)，才能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的發(fā)展要求。二是要抓好管理上的創(chuàng)新。建設(shè)創(chuàng)新型衛(wèi)生文化，就必須加大管理創(chuàng)新，由傳統(tǒng)的注重節(jié)約成本到追求利益增值，由追求規(guī)模轉(zhuǎn)向注重內(nèi)涵，由注重管理轉(zhuǎn)向注重文化建設(shè)，緊跟現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生新的管理理念和發(fā)展趨勢。三是抓好技術(shù)上的創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)醫(yī)院發(fā)展的基石，又是企業(yè)醫(yī)院創(chuàng)新的核心。只有不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，才能形成具有創(chuàng)新活力的服務(wù)型黨組織。四是抓好人才創(chuàng)新。要樹立人才就是資本、人才就是效益、人才資源是第一資源的觀念，通過有效的激勵機制，科學(xué)的管理機制，合理的流動機制，有序的競爭機制，做到人盡其才，才盡其用，技盡其能，能盡其效。五是抓好服務(wù)載體創(chuàng)新，推行黨員踐諾行動。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要重點圍繞推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，在統(tǒng)籌謀劃、開拓創(chuàng)新、務(wù)實清廉、率先垂范等方面做出承諾；普通黨員要重點圍繞適應(yīng)形勢需要，在愛崗敬業(yè)、提高能力、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效等方面做出承諾。積極爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，打造醫(yī)院的服務(wù)品牌。

參考文獻(xiàn)：

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