企業(yè)培訓(xùn)道場建設(shè)探究與實踐

程兵 李丹 陳姣

摘要：道場訓(xùn)練是一種先進的培訓(xùn)方法，在眾多企業(yè)得到廣泛推廣和應(yīng)用。本文通過介紹A公司在建設(shè)道場過程中的思路和經(jīng)驗，例如使用“PDCA”、”5W”等工具進行項目推進，成功建設(shè)了符合自身需求和特點的道場培訓(xùn)模式，為其他企業(yè)在道場建設(shè)時提供參考。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)道場 建設(shè) 探究 實踐

道場，源自于日本豐田公司，是一種高效和專業(yè)化的技能訓(xùn)練平臺。道場訓(xùn)練是一種典型的“模壓式訓(xùn)練”，通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的模板和模式，還原或模擬現(xiàn)場場景，采用“模具式”的教學(xué)方法，學(xué)員通過模擬訓(xùn)練參與體驗和實際操作，能在非常短的時間內(nèi)掌握技能技巧。

A公司屬于一家勞動密集型企業(yè)，產(chǎn)品種類多樣，生產(chǎn)具有流程長、工種多、工藝繁雜等特點，且技能員工基數(shù)大。隨著A公司不斷的業(yè)務(wù)發(fā)展，因生產(chǎn)員工操作失誤導(dǎo)致的質(zhì)量損失越來越高，同時，A公司每年的技能員工崗位輪換、新進員工數(shù)量較多，在激烈競爭下，該公司對于高素質(zhì)、高技能人才的需求變得越來越高。

對于技能型人才的開發(fā)與培養(yǎng)，A公司已通過建立“培訓(xùn)學(xué)校”，實施包括“師帶徒”、“積分制”、“多能工”等培養(yǎng)模式和方法。但以往的培訓(xùn)模式缺乏有效的實物訓(xùn)練，且員工培訓(xùn)周期長。

基于以上情況，A公司通過引入道場模式，取得了很好的效果，本文將通過介紹A公司培訓(xùn)道場建設(shè)與實際應(yīng)用經(jīng)驗，為其他企業(yè)在人才培養(yǎng)方面提供一些借鑒和參考。

一、培訓(xùn)道場建設(shè)

在道場建設(shè)的整體策劃上，A公司采用“PDCA”循環(huán)方法，通過計劃、執(zhí)行、檢查、改進四個步驟循環(huán)，以項目推進的方式實施并完善精益道場建設(shè)。

1.道場方案設(shè)計（P階段）

道場的方案設(shè)計是道場建設(shè)的基礎(chǔ)，A公司使用“5W”分析，對道場建設(shè)的主要環(huán)節(jié)進行前期策劃，方案的完整性直接影響著推進實施及最終效果。

（1）道場建設(shè)的需求性分析（WHY）

在了解到道場建設(shè)意義及道場模式較傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的優(yōu)點之后，需要考慮道場建設(shè)對于企業(yè)自身的需求。A公司因人員基數(shù)特別是技能員工大，新進員工、轉(zhuǎn)崗人員多，人為的質(zhì)量問題突出，通過以往的培養(yǎng)模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)日益發(fā)展對人才的需求，所以急需建立一個能在短時間內(nèi)提升員工技能水平平臺。另A公司通過調(diào)研分析，員工在現(xiàn)場包括安全、5S、TPM等精益工具的使用和管理上有待提升，那么A公司的道場建設(shè)目的就主要集中在培養(yǎng)技能人才及精益人才上。

（2）道場建設(shè)的目標(biāo)設(shè)定（WHAT）

基于需求分析，道場建設(shè)的目標(biāo)是下一步需要重點考慮的內(nèi)容。首先，列出需求中影響企業(yè)目標(biāo)達成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過進行及時性和必要性分析，確定道場建設(shè)主題；在確定道場建設(shè)主題后，課程體系搭建則是支撐道場運作的另一重要目標(biāo)。在需求分析環(huán)節(jié)中提到A公司重點需求在技能及精益生產(chǎn)方面的內(nèi)容，通過對實施場地的分析（詳見P階段第四節(jié)的實施場地分析），A公司道場建設(shè)目標(biāo)確定在安全、5S、TPM及研修四大主題道場，其中研修道場作為精益生產(chǎn)模擬沙盤、工具演練的學(xué)習(xí)平臺，TPM道場包含技能訓(xùn)練及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)內(nèi)容。

（3）道場建設(shè)所面臨的對象分析（WHO）

對影響道場建設(shè)的人員進行分析，是道場建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在這個環(huán)節(jié)中，需要確定道場建設(shè)所針對的實施對象、道場建設(shè)團隊及道場運作隊伍三個方面內(nèi)容。在道場需求分析中提到，新員工、轉(zhuǎn)崗員工及精益人員作為A公司建設(shè)道場的重要培養(yǎng)對象，而道場建設(shè)團隊則需要選擇與目標(biāo)設(shè)定內(nèi)容中所涉及的專業(yè)人員和管理團隊，他們同樣可以作為道場運作隊伍的成員，包括道場內(nèi)訓(xùn)師及道場管理人員。

（4）道場場地選擇（WHERE）

道場基于理論培訓(xùn)或?qū)嵅倥嘤?xùn)的場地選擇，是在方案設(shè)計中應(yīng)涉及的主要內(nèi)容。首先需要區(qū)分課程的類型，哪些內(nèi)容屬于理論教學(xué)，哪些內(nèi)容需要實操演練來實現(xiàn)，哪些內(nèi)容可以使用模擬沙盤等形式來展示。實操性培訓(xùn)內(nèi)容的場地選擇應(yīng)側(cè)重在生產(chǎn)現(xiàn)場，這是現(xiàn)場實操模擬訓(xùn)練的最佳場地。理論教學(xué)、沙盤體驗等內(nèi)容，可通過建立管理道場，設(shè)計生產(chǎn)模擬線、模擬道具和模擬場景。A公司因生產(chǎn)設(shè)備很難實現(xiàn)用模擬工具代替，所以能夠在現(xiàn)場實現(xiàn)的內(nèi)容，場地都選在了生產(chǎn)線上，其中包括安全道場、5S道場和TPM道場，TPM道場同時兼有技能道場的功能。另外，A公司對于類似看板管理、七大浪費、生產(chǎn)線布局、價值流程圖等內(nèi)容，通過建立研修道場，設(shè)計模擬體驗課程，同時把該道場作為A公司理論教學(xué)的基地，以及精益文化宣傳和引導(dǎo)的平臺。

（5）道場建設(shè)推進計劃（WHEN）

在確定目標(biāo)、實施團隊、地點后，需要制定詳細的推進計劃，以把控道場建設(shè)的周期及進度。推進計劃應(yīng)包括道場建設(shè)的具體分工及推進時間節(jié)點等，可先設(shè)定總體推進計劃，再去針對總體計劃中提到的每個步驟設(shè)定詳細的計劃。實施計劃應(yīng)考慮到諸多細節(jié)問題，計劃對細節(jié)的把握考慮越到位，推進效率和最終效果就會越好。

2.道場資源搭建（D階段）

方案設(shè)計完成后，道場最終的目標(biāo)達成將取決于道場的資源建設(shè)，所以資源搭建階段屬于道場建設(shè)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（1）課程體系搭建

課程體系是從培訓(xùn)需求到培訓(xùn)課程的轉(zhuǎn)換過程，是道場資源建設(shè)的第一步。企業(yè)可對現(xiàn)有的培訓(xùn)資源進行分析和整合，結(jié)合道場建設(shè)目的和目標(biāo)，設(shè)置課程體系。A公司通過整合培訓(xùn)資源，保留優(yōu)秀的課程內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，分析員工需通過道場掌握的技能技巧，組織成立專家組參與課程設(shè)置討論，從理論教學(xué)、實操演練、模擬體驗三種培訓(xùn)方式出發(fā)，讓員工全方位學(xué)習(xí)道場主題內(nèi)容，并通過開發(fā)新的課程主題和內(nèi)容，建立出一套標(biāo)準(zhǔn)化的道場課程體系。

（2）道場設(shè)施建設(shè)

道場設(shè)施應(yīng)基于道場課程設(shè)計的實現(xiàn)來確定建設(shè)內(nèi)容。

第一，道場演示平臺建設(shè)。演示平臺用于課程內(nèi)容的具體呈現(xiàn)。理論教學(xué)可通過教學(xué)看板進行展示，實操、演練和體驗課程則需設(shè)置相應(yīng)設(shè)備、道具、場景來進行呈現(xiàn)。在道場演示平臺建設(shè)過程中，首先應(yīng)列出具體演示清單，通過清單準(zhǔn)備相應(yīng)內(nèi)容，在這個過程中某些道具、設(shè)備和場景可能需要花費一定時間進行制作，應(yīng)注意項目推進的整體進度。A公司在每個道場根據(jù)課程需求，制作道場所需的設(shè)施及設(shè)備，如技能培訓(xùn)需要用到的機臺設(shè)備、沙盤模擬所需模擬道具、理論教學(xué)所需的教學(xué)看板等。

第二，培訓(xùn)儀式建設(shè)：培訓(xùn)儀式即培訓(xùn)實施的規(guī)范化管理，通過培訓(xùn)儀式引導(dǎo)員工行為規(guī)范，并作為道場培訓(xùn)文化創(chuàng)建的主要內(nèi)容。A公司在培訓(xùn)儀式創(chuàng)建方面，設(shè)立如學(xué)員儀容儀表管理的正容鏡、道場模擬生產(chǎn)線區(qū)域管理、課桌水杯和書本的5S管理、培訓(xùn)心得分享、優(yōu)秀講師展示、目視化簽到管理、手機放置管理等。

3.道場演練及效果檢驗（C階段）

在道場資源建設(shè)完成后，需要對道場課程體系及設(shè)施平臺進行實際演練和效果驗證，確保道場建設(shè)達到預(yù)期目標(biāo)。檢驗階段應(yīng)組織評審團隊，包括專業(yè)評委及學(xué)員隊伍參與效果評審，要求道場講師根據(jù)前期的道場設(shè)計內(nèi)容進行實際演練，檢驗內(nèi)容包括課程體系、課程內(nèi)容、講師隊伍、授課形式、道場現(xiàn)場設(shè)施、課程考評方式、授課效果等，并制定檢驗標(biāo)準(zhǔn)，由評審團隊予以評價。

另外，評審環(huán)節(jié)必須包含學(xué)員的評價內(nèi)容，包括培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員的建議和感受、以及對學(xué)員的考評，將結(jié)果作為道場課程設(shè)計是否合理的依據(jù)。

4.道場持續(xù)完善和改進（A階段）

根據(jù)評審提出的問題和建議，需組織對道場建設(shè)進行改進和完善。根據(jù)“PDCA”循環(huán)原則，對于本階段可以解決的問題直接進行整改，如有影響到道場整體建設(shè)如道場設(shè)計思路有誤、道場目標(biāo)未達成等難以解決的問題，則需要進入到下一個“PDCA”循環(huán)。通過不斷的改進和完善，提升道場完整性和實效性，最終實現(xiàn)其價值和意義。

二、成果交流與結(jié)束語

道場體系建設(shè)是一個遞進式的過程，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)道場建設(shè)思路和方式方法時，如參照國內(nèi)道場培訓(xùn)機構(gòu)如愛博瑞等優(yōu)秀企業(yè)，學(xué)習(xí)其先進經(jīng)驗的同時應(yīng)注意結(jié)合自身的需求和企業(yè)特點。同時需要注意企業(yè)在建設(shè)道場過程中，不應(yīng)脫離最初制定的建設(shè)目的和目標(biāo)。

道場的課程設(shè)計作為道場建設(shè)中的最重要部分，需重點考慮培訓(xùn)需求和課程體系的系統(tǒng)性，應(yīng)從傳統(tǒng)單向課程設(shè)計到系統(tǒng)課程體系建設(shè)的思維轉(zhuǎn)變。而道場的設(shè)施建設(shè)應(yīng)基于課程設(shè)計最終效果的實現(xiàn)，實操、模擬課程中所制作的設(shè)備、工裝、道具等應(yīng)做到對現(xiàn)場實物的最大還原。

另外，最終的效果檢驗是不可或缺的步驟和流程，應(yīng)制定嚴格的評審和效果檢驗標(biāo)準(zhǔn)，采用多維度的評價方法，對各項內(nèi)容給予真實的評價，道場只有滿足了企業(yè)和員工實際需求，才能真正的發(fā)揮其功能和作用。

A公司通過以上的道場建設(shè)思路實踐和探索，創(chuàng)建了符合自身特點的培訓(xùn)道場，并建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的課程體系及組建一支優(yōu)秀的道場內(nèi)訓(xùn)師隊伍。通過道場實施及評價，培訓(xùn)效果如考核通過率及技能熟練度等，較傳統(tǒng)培訓(xùn)模式有明顯提升。同時，道場培養(yǎng)體系納入到公司人才培養(yǎng)管理體系中，與新員工培養(yǎng)體系相結(jié)合，完善了人才培養(yǎng)體系的整體構(gòu)建。

參考文獻

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