打造“服務(wù)+” 共筑“安居夢(mèng)”

袁韌堅(jiān)

杭州市居住區(qū)發(fā)展中心有限公司（簡(jiǎn)稱：安居房產(chǎn)公司）是一家以保障性住房開發(fā)為主業(yè)，同時(shí)開展房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、保障房物業(yè)服務(wù)和商品房開發(fā)的全資國(guó)有企業(yè)，承載著干部員工打造百年企業(yè)、服務(wù)業(yè)主安居樂業(yè)的“安居夢(mèng)”。

一、開展品牌討論，營(yíng)造濃厚創(chuàng)建氛圍

公司黨委按照“從嚴(yán)治黨”的要求，積極推進(jìn)黨建工作“一企一品牌”創(chuàng)建，公司黨委和各黨支部在政工微信群、支部微信群就提煉黨建工作品牌名稱充分開展討論，共提出了30余個(gè)品牌名稱，經(jīng)過匯總、分析，借力杭州市委黨校專家進(jìn)行咨詢，提煉出了“打造服務(wù)+，共筑安居夢(mèng)”的黨建工作品牌。

二、建立工作機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)品牌創(chuàng)建

為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建黨建工作品牌的領(lǐng)導(dǎo)，公司黨委高度重視，把創(chuàng)建黨建品牌作為黨建工作的總抓手，緊密結(jié)合實(shí)際，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心安排，形成了創(chuàng)建黨建品牌的濃厚氛圍。

（一）建立工作機(jī)制

建立了黨委書記統(tǒng)籌決策，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)推進(jìn)，綜合辦公室強(qiáng)化保障、分類指導(dǎo)，各黨支部具體開展特色創(chuàng)建活動(dòng)，并建立了季度交流，不定期檢查，年度考核的工作機(jī)制。

（二）建立創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

公司黨委將服務(wù)型黨組織的要求與黨建品牌創(chuàng)建結(jié)合起來，建立了班子素質(zhì)好、組織管理好、服務(wù)機(jī)制好、服務(wù)業(yè)績(jī)好、群眾反映好等“五個(gè)好”基本標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合創(chuàng)建“黨員先鋒工程”、黨員服務(wù)先鋒崗等載體，對(duì)“五好”要求進(jìn)行細(xì)化落實(shí)，提高創(chuàng)建工作的可操作性。

（三）抓好基礎(chǔ)保障

開辟了專用的黨員活動(dòng)室，對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行了規(guī)范化的布置，設(shè)置了黨員風(fēng)采、學(xué)習(xí)園地、黨務(wù)公開等欄目，為開展創(chuàng)建活動(dòng)提供了氛圍濃厚的陣地。同時(shí)，明確了經(jīng)費(fèi)支持的政策，本著節(jié)儉辦事的原則，為黨支部外出開展服務(wù)活動(dòng)提供經(jīng)費(fèi)保障。

（四）有主有次分類推進(jìn)

圍繞“引領(lǐng)方向、富有特色、展示形象”的目標(biāo)，立足公司的行業(yè)特點(diǎn)和現(xiàn)階段的工作重點(diǎn)，本年度的重點(diǎn)是抓好黨員先鋒工程，推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)化，服務(wù)公司保障房開發(fā)轉(zhuǎn)型升級(jí)。同時(shí)，突出民生保障，急百姓所急，抓好業(yè)主服務(wù)工作，助推物業(yè)服務(wù)升級(jí)。

三、突出基層一線，開展特色創(chuàng)建活動(dòng)

以公司黨委為龍頭，牽頭協(xié)調(diào)推進(jìn)，下屬各支部充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)方式，落實(shí)服務(wù)措施，工會(huì)、團(tuán)支部、各部室共同參與的服務(wù)體系，搭建多層面服務(wù)載體，以最大的合力，服務(wù)好業(yè)主、服務(wù)好一線、服務(wù)好百姓。

（一）圍繞重大項(xiàng)目創(chuàng)建“黨員先鋒工程”

以項(xiàng)目黨支部為依托，以住宅產(chǎn)業(yè)化試點(diǎn)項(xiàng)目為重點(diǎn)，開展“黨員先鋒工程”創(chuàng)建活動(dòng)。開展安全培訓(xùn)4次，帶頭落實(shí)安全檢查188次，排查隱患234個(gè)，組建師徒結(jié)對(duì)2對(duì)，組織赴杭州和國(guó)內(nèi)的3個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目學(xué)習(xí)20人次，與參建單位一道組建了一支10人的技術(shù)隊(duì)伍，解決了產(chǎn)品許可、吊裝技術(shù)攻關(guān)等產(chǎn)業(yè)化試點(diǎn)中的3個(gè)難題。

（二）圍繞服務(wù)業(yè)主開展“一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)”

以服務(wù)窗口、物業(yè)管理處為基點(diǎn)，由黨員牽頭帶隊(duì)，為業(yè)主和社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)保障性住房購(gòu)房、交房、驗(yàn)房服務(wù)和物業(yè)咨詢、家政咨詢等服務(wù)。積極拓展服務(wù)內(nèi)容，深化小區(qū)星級(jí)窗口文明創(chuàng)建工作，開展“執(zhí)行工作零延誤、完成工作零差錯(cuò)、服務(wù)工作零距離，工作服務(wù)耐心、誠(chéng)心、貼心”的“三零三心”活動(dòng)，為業(yè)主提供便民打氣筒、老花眼鏡、便民醫(yī)藥箱等便民工具，營(yíng)造了溫馨、和諧的小區(qū)環(huán)境。積極創(chuàng)建“敬老文明號(hào)”窗口，三塘菊?qǐng)@管理處特別為小區(qū)內(nèi)的老年人增設(shè)綠色服務(wù)通道，成立老年活動(dòng)室，為小區(qū)內(nèi)老年人提供健身、文娛、納涼場(chǎng)所，上門為老年人進(jìn)行更換水龍頭、水電設(shè)施等簡(jiǎn)單的維修服務(wù)35起。

（三）圍繞重點(diǎn)任務(wù)開展保障性服務(wù)

在推動(dòng)三墩北拆遷做地過程中，公司堅(jiān)持以人為本、和諧拆遷，第一黨支部急拆遷戶之所急，放棄雙休日，走村入戶為20多戶村民詳細(xì)解釋了拆遷的相關(guān)程序和政策，打消他們的顧慮，從側(cè)面推動(dòng)拆遷平穩(wěn)推進(jìn)，對(duì)有困難的村民則進(jìn)行上門服務(wù)，贏得了村民的信賴和支持，為簽約和騰房創(chuàng)造了有利條件。

（四）圍繞基層一線開展專業(yè)性服務(wù)

以職能部室黨員干部為骨干組建了黨員專業(yè)技術(shù)服務(wù)隊(duì)，深入基層單位和一線項(xiàng)目部開展內(nèi)控管理、技術(shù)咨詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、檔案管理、后勤保障等針對(duì)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)服務(wù)活動(dòng)。

圍繞中心工作和基層一線服務(wù)，初步取得了良好的效果。一是展示了黨員隊(duì)伍的良好形象。黨員干部們積極干事的態(tài)度、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神得到有效激發(fā)，得到了廣大群眾的一致好評(píng)。二是干部員工隊(duì)伍凝聚力、戰(zhàn)斗力大幅增強(qiáng)。在黨員的示范帶領(lǐng)下，共撰寫“金點(diǎn)子”126個(gè)，提出合理化建議200多條。為一線部門完善基礎(chǔ)管理、提高內(nèi)控工作水平提供了強(qiáng)有力的支持。三是重點(diǎn)工作任務(wù)得到有效推動(dòng)。6月底順利完成了三墩北城投區(qū)塊的拆遷“清零”工作，茹家河、德澤家園等重點(diǎn)項(xiàng)目相繼開工。

四、下一步工作打算

（一）加強(qiáng)品牌宣傳，強(qiáng)化黨建工作品牌意識(shí)

在黨建品牌創(chuàng)建過程中，采取多種形式面向社會(huì)、面向基層、面向黨員群眾宣傳品牌理念，建立完善黨建品牌宣傳推介機(jī)制，進(jìn)一步引導(dǎo)各黨支部自覺把黨建品牌的創(chuàng)建與服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益提升、服務(wù)公司品牌提升、服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)業(yè)主居民、服務(wù)基層一線、服務(wù)黨員群眾緊密結(jié)合起來，用品牌理念武裝頭腦、統(tǒng)一思想、指導(dǎo)工作，使品牌理念成為黨組織和黨員的共同愿景。

（二）著力解決問題，增強(qiáng)創(chuàng)建實(shí)效

著眼于解決影響和制約公司發(fā)展急需突破的問題、群眾反映突出的問題，自覺把公司發(fā)展需要和群眾的熱切期盼作為創(chuàng)建黨建品牌的工作方向，從解決經(jīng)營(yíng)發(fā)展的突出問題抓起，從解決黨員和群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題做起。把黨員滿意、群眾滿意作為檢驗(yàn)黨建品牌質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)，把黨建品牌創(chuàng)建成效的評(píng)價(jià)權(quán)交給廣大黨員和群眾，使黨建工作步入更加注重提高內(nèi)在質(zhì)量的軌道。