淺談如何在工作中建立良好的人際關(guān)系

吳秀蘭

摘 要：人際關(guān)系對于個體生存和發(fā)展的重要性，不言而喻。而人際關(guān)系的處理是一門藝術(shù)，更是一種學(xué)問。而作為行政管理工作人員，由于職業(yè)和身份的特殊性，擁有和諧、健康的人際關(guān)系對仕途的發(fā)展和人生價值的實現(xiàn)都是至關(guān)重要的。在每天的工作中，行政管理工作者都要與很多人接觸，不僅有同一單位的領(lǐng)導(dǎo)同事，還有其他各行各業(yè)，各種各樣的人。擁有良好人際關(guān)系，與什么人都處得來，無形中就得到了更多的助力。在西方，最早對人際關(guān)系理論進行研究的學(xué)者梅奧通過長達八年之外的霍桑實驗發(fā)一并提出了人際關(guān)系理論，并批出創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系環(huán)境可以提高工作者的積極性和工作效率。而在中國，對人際關(guān)系的研究可以追溯到春秋時期的孔子?？鬃釉诶^承和發(fā)展三代文化核心的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了以“天下”和諧、內(nèi)“仁”外“禮”、“誠信”、“忠恕”的人際關(guān)系理論體系。千百年來孔子的人際關(guān)系理論成為中國漫長封建社會人際關(guān)系的主要指導(dǎo)原則和規(guī)范，即使是今天，它仍舊可以為我們構(gòu)建和諧社會提供借鑒。那么如何在工作中建立良好的人際關(guān)系呢？

關(guān)鍵詞：人際關(guān)系；建立方法

一、提升與他人的溝通能力

有人說：“一個人的生活和生命質(zhì)量，取決于他的溝通能力以及他的影響力?！边@是不無道理的。和其他任何能力一樣，溝通能力可以在后天的學(xué)習(xí)、塑造中獲得、提升。

（一）換位思考。站在對方的立場去說話，說對方感興趣的，而非自己感興趣的。

（二）學(xué)會傾聽。做到傾聽，是一種禮貌，也是一種尊敬他人的表現(xiàn)，傾聽讓對方喜歡自己，信賴自己。

（三）學(xué)會自我調(diào)節(jié)，健康身心。心理健康的人會樂于和別人交往，其肯定的態(tài)度總能影響所在團隊的發(fā)展，能夠把自己擺到團隊中去，以人為鏡、見賢思齊，開心的悅納自我。也不妄自菲薄，能學(xué)會在團隊中保有一個適當(dāng)?shù)奈恢?，并會盡力做出自己的貢獻，從而贏得他人的認同、循環(huán)促進和諧人際關(guān)系的建立。

（四）尊重他人，積極與他人交流。人際關(guān)系是彼此之間的一種互動關(guān)系，自己對別人的態(tài)度將對相互之間處世的常理，對別人的尊重，同樣也將得到別人對自己的充分尊重，和諧的人際關(guān)系要求人必須尊重理解處世等方面真誠坦白地與他人交換意見，加強彼此溝通，彌補自己學(xué)習(xí)生活中的不足。

（五）樹立正確價值觀，努力培養(yǎng)團隊合作意識。一個人的團隊合作意識至關(guān)重要，因此在平時的工作中應(yīng)積極主動參與團隊活動，盡自己最大努力培養(yǎng)團隊中的人際關(guān)系。

（六）避免不必要的爭論。

二、培養(yǎng)良好的個性品質(zhì)

行政人員應(yīng)該在平日里多讀書，讀好書，多向閱歷豐富的人學(xué)習(xí)，陶冶情操，修身養(yǎng)性，把自己培養(yǎng)成一個品質(zhì)高尚，受人尊敬、喜愛的人。

（一）真誠。“坦誠為真、至誠乃善”。真誠能使交往雙方內(nèi)心特實、有安全感，能促進彼此的信任，任何真正友誼的基礎(chǔ)都應(yīng)該是彼此付出真心。

（二）謙虛。要善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點和長處，學(xué)會欣賞他人，多向他人學(xué)習(xí)。這樣人與人之間就容易形成彼此認同、互相促進的良好關(guān)系。

（三）熱情。陽光般的熱情能給人以溫暖，摒除心頭的顧慮和擔(dān)心。增強人與人之間的感情，使人際關(guān)系變得和諧融洽。

（四）不亢不卑。很多人見到比自己高貴或自己有求于他人就會緊張，態(tài)度也就謙卑起來，適度的謙卑是應(yīng)當(dāng)?shù)?，但過度的謙卑則會顯得做人沒有個性，沒有原則。在生活中，我們有時要求人，有時需要迎合人，但聰明的人做這一切時，不會因此而讓別人瞧不起，讓他們感覺到自己擁有

（五）講究信用。守信用，是你人生最大的資產(chǎn)，守信用，是你人格的保證，有了信用，就能成就一切的事情，沒有信用，任何的機會都與你無緣。無論做任何事情，都要盡自己最大的力量，把它做到最好，每一次都在全力以赴，因為時光永遠不會倒流。

三、工作中的建議

（一）個人方面： 首先應(yīng)具備扎實的理論功底， 獨特的人格魅力。

現(xiàn)今社會隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，獲得信息的途徑很多，這也促使人們不斷努力，面對一群滿腦新事物，新思維，滿嘴新概念、新名詞的年輕人，作為政工人員必須具有扎實的理論根底，一名優(yōu)秀的政工人員，應(yīng)具有獨特的人格魅力和工作風(fēng)格。

①樹立互動觀念：發(fā)揮主體作用，建立平等交往、雙向交流相互影響、相互促進的新的上下級模式。必須克服“我講你聽”，“我主你從”的老舊做法，應(yīng)充分調(diào)動人的積極性，特別是讓人的思想動起來、嘴巴動起來，發(fā)揮主體作用，在互動中進行體驗和交流。

②互相關(guān)心愛護，互為良師益友。關(guān)心愛護是塑造人關(guān)系的基礎(chǔ)，各人的家庭背景不同，性格迥異，要求上級要深入群體當(dāng)中，了解掌握第一手材料，做到關(guān)心別人，時刻為別人著想，同情送溫暖，愛護、保護和發(fā)揮人的合法權(quán)益；關(guān)心人的身心健康等。在關(guān)心和愛護中感受到人性的真善美，有助于相互信任和尊重。

（二）工作方面：首先要建立健全規(guī)章制度，確保人際關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

社會心理學(xué)告訴人們?nèi)穗H沖突主要源于利益沖突、角色沖突和價值沖突。由于制度不規(guī)范，必然導(dǎo)致社會利益分配不合理、角色定位不明確，權(quán)利和義務(wù)關(guān)系矛盾重重，互相猜忌、仇視，很不友好。因此，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系必須從制度著手，消除不穩(wěn)定的根基。

重視文化環(huán)境建設(shè)，營造寬容、開放、多元、和諧的氛圍?，F(xiàn)代社會是一個多元、開放的社會，隨著社會滿意度要求越來越高，隨著改革開放和社會主義市場經(jīng)濟體制的逐漸成熟，客觀上為人的個性發(fā)展 創(chuàng)造了更多的條件和機會。大力弘揚素質(zhì)教育，不斷提升人格、氣質(zhì)修養(yǎng)等內(nèi)在品質(zhì)，培養(yǎng)人的創(chuàng)新精神，教育引導(dǎo)人們正確處理人與人之間的關(guān)系，樹立起追求公平正義、民主法制、安定有序、寬容和諧的良好氛圍。

在這個色彩斑斕的世界，每個生命的主宰都是其自己，想要有所改變，就要有強烈的愿望。通過對人際關(guān)系的認知和理解，可以領(lǐng)悟到人際交往的深層含義，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進我們自身的人際關(guān)系。無論在以后的工作、學(xué)習(xí)或生活中以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系，提高自身能力。建立良好的人際關(guān)系，可以增強團隊成員的正義感、責(zé)任感、集體榮譽感，激發(fā)員工的工作熱情、創(chuàng)造性，實現(xiàn)整個目標(biāo)的高效可持續(xù)性發(fā)展。

參考文獻：

[1]孟昭蘭.情緒心理學(xué). 北京大學(xué)出版社，2005：P4-7.

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