從社會工作理念看新形勢下高校輔導(dǎo)員的角色調(diào)適

李 穎（閩南理工學(xué)院 土木工程學(xué)院，福建 泉州 362700）

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從社會工作理念看新形勢下高校輔導(dǎo)員的角色調(diào)適

李 穎
（閩南理工學(xué)院 土木工程學(xué)院，福建 泉州 362700）

摘 要：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，高校輔導(dǎo)員在進行學(xué)生管理工作的過程中也面臨著許多的問題，社會工作的相關(guān)理念對于高校輔導(dǎo)員進行角色調(diào)試，調(diào)整自己的工作方法以適應(yīng)學(xué)生各方面的需求具有重要意義。文章主要通過介紹社會工作的相關(guān)理念，分析輔導(dǎo)員進行學(xué)生管理工作中融入社會工作理論的必要性，并通過探討輔導(dǎo)員運用社會工作理念進行學(xué)生工作的具體實踐來看待其角色調(diào)試。

關(guān)鍵詞：社會工作理念；高校輔導(dǎo)員；角色調(diào)試

一 社會工作理念的基本內(nèi)涵

社會工作理念，主要是指社會工作的價值理念，是指社會工作者們?yōu)榘钢魈峁┓?wù)的過程中，所需要具備的一系列的觀念、態(tài)度和行為準(zhǔn)則的總稱。社會工作理念對社會工作者的理論選擇、價值判斷、提供服務(wù)以及效果評估具有一定的約束作用。[1]

社會工作的理念主要包括以下幾個方面：首先，是以人為本的理念。以人為本就是社會工作在對服務(wù)對象進行服務(wù)的時候，要堅持以服務(wù)對象為中心，要肯定服務(wù)對象的價值，挖掘服務(wù)對象周邊的資源以及自身的潛力。其次，從專業(yè)使命和宗旨上來看，是助人自助的理念。社會工作者運用社會工作的相關(guān)理論和方法，幫助案主認識到自己的問題并不斷提高案主的社會適應(yīng)能力，從而提高案主的自我意識和自決能力。此外，是尊重和接納的價值理念，尊重每一個人的價值和尊嚴(yán)，尊重人所固有的差異性。再者，社會工作的理念還包括強調(diào)案主的知情同意和案主自決，主要是指在服務(wù)的過程中社會工作者與案主的地位是平等的，在幫助案主解決的問題多的過程中，肯定會制定一些方案和決策，社會工作者要將所有的決策告知案主，并和案主一起商量和討論，社會工作者不能完全不顧及案主的想法包攬一切。最后，社會工作的理念還包括，幫助案主尋求資源，整合資源。

二 新形勢下學(xué)生管理工作需要具備社會工作理念

（一）現(xiàn)階段學(xué)生管理工作的不足之處

現(xiàn)階段輔導(dǎo)員在進行學(xué)生管理工作的過程中存在很多問題，這些問題的產(chǎn)生是學(xué)生管理工作需要創(chuàng)造性的加入社會工作理念的重要原因，而主要的問題包括以下幾點：

1.輔導(dǎo)員進行學(xué)生工作的角色定位問題。在 2006年教育部頒布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》中對輔導(dǎo)員的角色進行了明確的規(guī)定，其中認為，輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，同時具有教師以及干部的雙重身份。在高校內(nèi)，輔導(dǎo)員既是學(xué)生的政治思想教育工作的組織者、實施者以及指導(dǎo)者，同時也是學(xué)生的朋友，要關(guān)心學(xué)生的日常生活，解決學(xué)生所不能解決的問題，促進學(xué)生健康成長?？偟膩碚f，輔導(dǎo)員承擔(dān)了教育者、協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者和幫助者的角色。但是在新形勢之下，輔導(dǎo)員的工作任務(wù)變得更加復(fù)雜，難度加大，各個角色之間也面臨著一定的沖突，從而致使輔導(dǎo)員對自己的角色出現(xiàn)認知不清的現(xiàn)象。甚至由于輔導(dǎo)員缺乏正確的科學(xué)的管理理念，導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員在對學(xué)生進行管理的時候，沒有發(fā)揮其角色的作用。一些輔導(dǎo)員在對學(xué)生進行管理的過程中偏形式化，沒有“以學(xué)生為本”的思想，對于學(xué)生遇到的困難也不積極的尋求資源幫助解決，不注重發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，也沒有良好的認知自己的角色以及角色所要承擔(dān)的責(zé)任，有“官本位”的思想，與學(xué)生的距離疏遠，且不能很好的滿足學(xué)生的需求。

2.現(xiàn)階段學(xué)生管理工作缺乏針對性?，F(xiàn)階段，輔導(dǎo)員的主要工作是對學(xué)生進行思想政治教育，主要是通過給學(xué)生傳達正確的思想和價值觀，約束學(xué)生的各種行為，這種教育方式是對所有學(xué)生的，缺乏一定的針對性。因為實際情況中，學(xué)生的問題和需求具有多樣化的特點，因此輔導(dǎo)員在進行學(xué)生管理工作的時候，單純的采用思想政治教育，或者忽視學(xué)生多方面的需求，只從表面上解決學(xué)生的問題，會使得學(xué)生的問題更加嚴(yán)重。[2]其次，每個學(xué)生的家庭背景以及性格特點也是不同的，輔導(dǎo)員如果在對學(xué)生進行管理工作的時候，忽視每個學(xué)生的差異性，千篇一律的采用類似的方法來解決學(xué)生的問題也是不科學(xué)的。

3.學(xué)生管理工作缺少預(yù)防機制?，F(xiàn)階段輔導(dǎo)員的學(xué)生工作模式存在一定的弊端，輔導(dǎo)員只有在學(xué)生有問題的時候才出現(xiàn)，并幫助學(xué)生解決問題。而其他的時候，輔導(dǎo)員對學(xué)生的關(guān)注較少，因此一些本來可以制止的學(xué)生的問題卻頻繁的發(fā)生，輔導(dǎo)員的學(xué)生工作模式中缺乏一定的防御機制。當(dāng)一個問題產(chǎn)生，輔導(dǎo)員在解決問題之后，還應(yīng)該去分析和研究問題產(chǎn)生的根源，并作出相關(guān)的防御措施，組織和教育學(xué)生避免下次出現(xiàn)同樣的問題。其次，由于輔導(dǎo)員的協(xié)調(diào)能力比較差，因此存在難以整合各種資源，這也是其預(yù)防機制的建設(shè)不完善的主要原因之一。

（二）社會工作理念引入學(xué)生管理工作的優(yōu)勢

1.社會工作和學(xué)生管理工作的服務(wù)對象具有重合性。社會工作的服務(wù)對象主要是指那些在心理、生理以及社會方面遇到問題，且自己無法解決，需要有人進行性幫助和引導(dǎo)的人群，而這些人群里肯定也包括了大學(xué)生。輔導(dǎo)員進行學(xué)生工作的對象也主要是在在學(xué)習(xí)內(nèi)遇到了各方面問題且難以解決的學(xué)生。二者的服務(wù)對象是具有重合性。這一服務(wù)對象的重合性就意味著，社會工作的相關(guān)理念和方法可以很好的融入輔導(dǎo)員的學(xué)生工作當(dāng)中。

2.社會工作者和輔導(dǎo)員所承擔(dān)的角色具有相似性。社會工作者的角色比較多，主要是承擔(dān)著治療者、支持者、倡導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者、管理者、溝通者、指導(dǎo)者、教育者、政策影響者等。而輔導(dǎo)員的角色主要包括有教育者、管理者、溝通者以及指導(dǎo)者等。由此可見輔導(dǎo)員與社會工作者的角色具有一定的相似性。這就意味著在實際運用社會工作理念的時候，輔導(dǎo)員不會難以理解或者遇到很多問題。因為本身二者的角色類似就意味著工作范圍和工作方式也具有一致性。

3.社會工作價值理念與輔導(dǎo)員的工作理念具有一致性。社會工作的理念主要包括以人為本、助人自助、尊重接納、知情同意和案主自覺等，以學(xué)校社會工作為例，學(xué)校社會工作的對學(xué)生的服務(wù)就是發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，并幫助有困難的學(xué)生一起解決問題，促使發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，適應(yīng)社會的發(fā)展，而這與輔導(dǎo)員要以學(xué)生為中心，關(guān)注每一個學(xué)生的日常生活、促進學(xué)生發(fā)展成社會主義建設(shè)接班人的理念和要求是一致的。[3]二者的服務(wù)理念都強調(diào)了要以學(xué)生為主，且都要求工作人員在工作的過程中要對學(xué)生保持尊重和接納等。這一工作價值理念的相似性也就意味著，輔導(dǎo)員能很好的認同和接受社會工作理念，并愿意在具體的學(xué)生工作中運用其理念來完善自己，對自己的工作方法進行改革，真正做到一切為了學(xué)生。

4.社會工作理念本身具備很強的操作性。雖然輔導(dǎo)員的工作理念與社會工作的理念具有一些相似性，但是社會工作理念更加完善，且專業(yè)性更強，其相關(guān)理念也經(jīng)過了無數(shù)次實踐的考驗，對服務(wù)案主起到很大的作用，在實踐過程中，社會工作理念的內(nèi)容更加完整，操作性也更強。正是因為社會工作理念具備這么多優(yōu)勢，輔導(dǎo)員的管理工作才需要借鑒其精髓，不斷改革和完善學(xué)生管理工作中遇到的各種問題。

三 高校輔導(dǎo)員在角色調(diào)試中踐行社會工作理念的實踐選擇

（一）轉(zhuǎn)變工作理念

要改善輔導(dǎo)員的現(xiàn)階段出現(xiàn)的各種問題，促使輔導(dǎo)員進行角色調(diào)試，輔導(dǎo)員首先要做到轉(zhuǎn)變自己的工作理念。首先，隨著時代的進步和發(fā)展，社會對輔導(dǎo)員的工作要求也不斷提高，傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員的教育理念、管理理念等已經(jīng)無法適應(yīng)新時代的發(fā)展，無法滿足學(xué)生多方面的需求。因此輔導(dǎo)員要樹立新的工作理念，接納將社會工作的理念融入學(xué)生工作的各種新的嘗試。其次，輔導(dǎo)員要不斷加強以學(xué)生為本的工作理念。在進行學(xué)生工作的時候不能僅僅只是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的檢查，而要真正的從內(nèi)心轉(zhuǎn)變對自身角色的認識，樹立正確的工作理念。

（二）尊重和接納每一個學(xué)生

在社會工作中，尊重和接納案主是其基本的工作準(zhǔn)則，也是進行社會工作服務(wù)的基本理念。輔導(dǎo)員在進行學(xué)生工作，與學(xué)生進行溝通和交流的時候，要尊重學(xué)生的意見和需求。不能因為學(xué)生的成績、家庭背景等忽視了學(xué)生的個別化的需求。[4]其次，輔導(dǎo)員還要做到接納學(xué)生的缺點。不能將自己的價值觀強加在學(xué)生的身上。在學(xué)生遇到問題的時候，不能因為學(xué)生犯了錯誤就對學(xué)生產(chǎn)生偏見，而是要先接納學(xué)生，再試圖了解更多學(xué)生有這種行為的原因。輔導(dǎo)員不能自己先排斥和厭惡學(xué)生，要保持一定的客觀性，在尊重和接納的前提之下開展學(xué)生工作。

（三）讓學(xué)生享有知情權(quán)和自決的權(quán)利

輔導(dǎo)員在進行學(xué)生工作的時候，也應(yīng)該讓學(xué)生享有知情權(quán)和自決權(quán)。輔導(dǎo)員在解決一個問題的時候不能不顧及學(xué)生自己的想法，只由自己單方面決定所有的事情。比如，對于學(xué)生的問題需要尋求學(xué)生家長幫助的時候，輔導(dǎo)員在沒有告知學(xué)生的情況之下就自己找了學(xué)生的家長來學(xué)校，這種方式不利于輔導(dǎo)員與學(xué)生建立良好親密的關(guān)系。當(dāng)學(xué)生找輔導(dǎo)員尋求幫助，輔導(dǎo)員首先需要與學(xué)生進行溝通，了解整個事件的經(jīng)過以及明確學(xué)生的困境。在處理的問題的過程中也要與學(xué)生進行溝通，尊重學(xué)生的意見，當(dāng)輔導(dǎo)員決定對學(xué)生進行幫助，要尋求學(xué)生周邊資源的時候，也應(yīng)該事先告知學(xué)生。在一些與學(xué)生自身的利益關(guān)系比較大的問題上，輔導(dǎo)員不能幫助學(xué)生做決定，而是要相信學(xué)生的能力，尊重學(xué)生的選擇權(quán)，讓學(xué)生自己進行決策。

（四）協(xié)調(diào)一切可用資源幫助學(xué)生解決問題

輔導(dǎo)員在進行學(xué)生工作的時候，還需要注重對學(xué)生周邊的資源進行整合。在分析學(xué)生產(chǎn)生的問題的時候，也需要注重社會環(huán)境因素。[5]學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中總會遇到各種各樣的問題，比如人際交往問題、寢室矛盾問題、貧困問題以及學(xué)習(xí)問題等等。在學(xué)生向輔導(dǎo)員尋求幫助的時候，輔導(dǎo)員要整合一切可用的資源，幫助學(xué)生解決這些問題。比如寢室問題，輔導(dǎo)員就首先應(yīng)該了解該學(xué)生寢室問題發(fā)生的原因，如果是單純的寢室不協(xié)調(diào)問題，就聯(lián)系宿管部門幫助學(xué)生調(diào)換宿舍。如果在寢室問題之外還存在著比較嚴(yán)重的人際交往問題，就應(yīng)該通過學(xué)生的室友以及班上的同學(xué)，了解學(xué)生的性格以及近期的人際交往情況，也可以通過了解學(xué)生的家庭環(huán)境尋求家庭資源。還可以與學(xué)校的心理輔導(dǎo)老師聯(lián)系，幫助學(xué)生改善人機交往問題。其次，當(dāng)學(xué)生遇到經(jīng)濟上的問題，輔導(dǎo)員也可以幫助學(xué)生鏈接貸款資源和社會資助資源等。

結(jié) 語

總的來說，輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中引入社會工作的相關(guān)理念，可以為學(xué)生提供更好的服務(wù)，堅持以學(xué)生為本的理念，可以讓輔導(dǎo)員樹立正確的工作的價值觀，具備一定的職業(yè)責(zé)任感和角色承擔(dān)意識，避免在學(xué)生工作中只注重形式化而不干實事。在尊重和接納的理念之下與學(xué)生進行溝通，可以使輔導(dǎo)員與學(xué)生建立更親密的關(guān)系。為學(xué)生鏈接一切可用資源，可以更好的解決學(xué)生遇到的各種問題。雖然隨著時代的發(fā)展，輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作方面會遇到更多的難題，只要輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)變工作理念，不斷適應(yīng)自己的角色，就能更好的發(fā)揮其促進學(xué)生健康發(fā)展，為社會主義建設(shè)培育出新一代接班人的作用。

參考文獻：

[1]董國強,郁毅.學(xué)校社會工作理念對輔導(dǎo)員工作的啟示[J].沈陽工程學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版),2014,(1):120-121.

[2]謝一帆.社會工作視角下高校輔導(dǎo)員工作缺失的思考[J].社會工作,2009,(5):33-35.

[3]鄭木溪,邱曉毅. 高校輔導(dǎo)員工作與學(xué)校社會工作耦合性探討[J].社會工作,2011,(11):58-60.

[4]陳艷,包俊林.高校輔導(dǎo)員工作的社會工作理念與方法融入研究[J].江西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報,2013,(6):25-27.

[5]石志強,司漢武.從“學(xué)生工作”到“社會工作”高校輔導(dǎo)員工作理念與方法的新路徑[J].黃岡師范學(xué)院學(xué)報,2014, (1):133-134.

（責(zé)任編校：咼艷妮）

中圖分類號：G641

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1673-2219（2016）08-0055-02

收稿日期：2016－04－06

作者簡介：李穎（1982－），女，福建莆田人，閩南理工學(xué)院土木工程學(xué)院助理研究員，研究方向為思想政治教育。