社會(huì)工作價(jià)值的現(xiàn)代取向與本土策略——基于煙臺(tái)市“獨(dú)居老人安全網(wǎng)”項(xiàng)目

焦玉良

(魯東大學(xué) 法學(xué)院，山東 煙臺(tái) 264025)

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社會(huì)工作價(jià)值的現(xiàn)代取向與本土策略
——基于煙臺(tái)市“獨(dú)居老人安全網(wǎng)”項(xiàng)目

焦玉良

(魯東大學(xué) 法學(xué)院，山東 煙臺(tái) 264025)

個(gè)體化取向是基于西方現(xiàn)代化進(jìn)程而產(chǎn)生的社會(huì)工作價(jià)值，強(qiáng)調(diào)在推動(dòng)完善制度保障的前提下發(fā)展個(gè)人權(quán)利與潛能。在中國(guó)本土化實(shí)踐中，由于家庭在社會(huì)結(jié)構(gòu)中的重要地位和家文化的作用，以及制度之網(wǎng)的缺失，社會(huì)工作呈現(xiàn)出家庭為本的行動(dòng)策略。家庭關(guān)系不但被認(rèn)為是個(gè)體發(fā)展所依賴的首要資源，也被當(dāng)成社會(huì)工作的目的本身。個(gè)人的權(quán)利和意愿往往被置于家庭利益之下。社會(huì)工作的本土化策略使服務(wù)成效、職業(yè)認(rèn)同和職業(yè)地位等方面受到限制。這就需要立足現(xiàn)代化，推動(dòng)制度建設(shè)和文化變遷，對(duì)本土化社會(huì)工作進(jìn)行逐步的乃至根本的超越。

社會(huì)工作價(jià)值；現(xiàn)代化；本土化

專業(yè)價(jià)值是被社會(huì)工作者認(rèn)同和共享的信念，既指導(dǎo)專業(yè)實(shí)踐的方向和準(zhǔn)則，也決定社會(huì)工作的使命、過程、模式和方法。比斯泰克、泰切、阿曼多·莫勒斯和舍爾福等人對(duì)社會(huì)工作價(jià)值都有過專門闡述*Frederic G. Reamer:《社會(huì)工作價(jià)值與倫理》，包承恩等譯，洪葉文化事業(yè)有限公司2000年版，第35頁(yè)。。美國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)(NASW)將服務(wù)、社會(huì)公正、個(gè)人的尊嚴(yán)與價(jià)值、人際關(guān)系的重要性、正直、能力等6項(xiàng)內(nèi)容列為社會(huì)工作者應(yīng)接受的核心價(jià)值。然而，自社會(huì)工作被引入中國(guó)大陸以來(lái)，關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值取向的爭(zhēng)論卻從未中斷。迄今為止，有兩種分歧明顯的觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)秉持西方現(xiàn)代化的價(jià)值理念，堅(jiān)持認(rèn)為應(yīng)在個(gè)人主義的原則下開展社會(huì)工作；另一種更流行的觀點(diǎn)則強(qiáng)調(diào)中國(guó)特定的社會(huì)結(jié)構(gòu)和特殊的文化系統(tǒng)，大力倡導(dǎo)開展本土化的、家庭取向的社會(huì)工作。下面我們將結(jié)合具體案例，來(lái)討論社會(huì)工作實(shí)踐中的本土化策略，并指出如何在現(xiàn)代化的背景下實(shí)現(xiàn)超越，回歸社會(huì)工作的本質(zhì)。

一、西方進(jìn)程與社會(huì)工作的核心價(jià)值

西方經(jīng)典現(xiàn)代化理論認(rèn)為，生產(chǎn)方式和生活方式的變遷會(huì)導(dǎo)致傳統(tǒng)共同體走向崩潰，重回共同體只能成為一種純粹的心靈寄托*19世紀(jì)后期至20世紀(jì)初期的西方學(xué)者，一致斷言傳統(tǒng)共同體的衰落。齊美爾認(rèn)為，工商業(yè)經(jīng)濟(jì)的崛起，使熟人社會(huì)難以維系，陌生社會(huì)已經(jīng)到來(lái)。滕尼斯指出共同體生活最終會(huì)被社會(huì)組織生活所取代。桑巴特指出傳統(tǒng)共同體已經(jīng)處在“從內(nèi)部毀滅”的邊緣。韋伯指出在逐漸商業(yè)化和理性化的現(xiàn)代社會(huì)，“個(gè)人不再承認(rèn)家共同體是其所要獻(xiàn)身的客觀文化財(cái)富的擔(dān)綱者”，家庭退化為 “共同消費(fèi)的場(chǎng)所”。這些判斷揭示這樣一個(gè)事實(shí)：在經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的推動(dòng)下，私人事務(wù)演變?yōu)楣彩聞?wù)，人們?cè)絹?lái)越依賴熟人共同體之外的社會(huì)組織所提供的物品和服務(wù)。這使得個(gè)人有條件，也有必要從共同體生活中獨(dú)立出來(lái)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體化。。社會(huì)的理性化趨勢(shì)，要求個(gè)體擺脫對(duì)傳統(tǒng)共同體的依附走向獨(dú)立，有能力作為“權(quán)利-義務(wù)”的主體參與社會(huì)事務(wù)，即所謂“個(gè)體化”*[德]貝克：《風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)》，何博聞譯，譯林出版社2004年版，第12頁(yè)。。同時(shí)，個(gè)體化需要依靠宏觀制度條件的保障，即個(gè)體在脫離了傳統(tǒng)共同體約束的同時(shí)，也必然相應(yīng)地失去了它的庇護(hù)，這需要社會(huì)組織和國(guó)家制度為個(gè)體生存和發(fā)展提供足夠的資源支持和基本保障?？梢姡瑢?shí)現(xiàn)個(gè)體化需要兩個(gè)條件：個(gè)體成長(zhǎng)為有責(zé)任能力的主體；社會(huì)宏觀層面創(chuàng)造保障個(gè)體利益的制度條件。兩者缺一不可，否則現(xiàn)代社會(huì)秩序就會(huì)受到威脅*[德]弗洛姆：《逃避自由》，陳學(xué)明譯，工人出版社1987年版，第52頁(yè)。。實(shí)際上，社會(huì)工作正是伴隨著這種個(gè)體化的推進(jìn)而產(chǎn)生的，它著眼于家庭、鄰里等傳統(tǒng)共同體被現(xiàn)代都市生活沖擊，逐漸萎縮并面臨瓦解的背景下，個(gè)體該如何應(yīng)對(duì)新的社會(huì)環(huán)境的問題。當(dāng)個(gè)人無(wú)法從共同體中尋求援助的時(shí)候，就需要個(gè)人要么“求諸己”，要么求諸制度。社會(huì)工作的歷史使命就是努力促成社會(huì)成員的個(gè)體化，一方面挖掘個(gè)體潛能，爭(zhēng)取個(gè)人權(quán)利以幫助其脫離傳統(tǒng)共同體，立足現(xiàn)代社會(huì)；另一方面推動(dòng)制度建設(shè)，促進(jìn)和完善社會(huì)制度的保障功能，為個(gè)體化的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件。因此巴克爾把社會(huì)工作定義為：“一門應(yīng)用科學(xué)，為求幫助人們達(dá)到有效程度的心理及社會(huì)功能，并藉著實(shí)現(xiàn)社會(huì)改革以加強(qiáng)全體人民的福祉”*Barker, R. L: The Social Work Dictionary. Washington DC: National Association of Social Workers. 1995,p.357.。

“助人自助”是西方對(duì)社會(huì)工作核心理念的最具代表性的表述，源于基督教“神助自助者”的教義。這種觀念符合韋伯所說(shuō)的新教倫理，暗合現(xiàn)代化所需要的個(gè)人主義原則。與其他宗教相比，新教倫理缺少溫情，將個(gè)體確定為完全的責(zé)任主體，在上帝的“召喚”下，個(gè)人肩負(fù)著“此生必要有所作為”的神圣使命。作為責(zé)任主體的個(gè)人唯有盡力取得事業(yè)成功，才配得到上帝的眷顧*[德]韋伯：《新教倫理與資本主義精神》，康樂等譯，廣西師范大學(xué)出版社2007年版,第182-183頁(yè)。。同樣，“助人自助”的理念也強(qiáng)調(diào)只有自強(qiáng)者才配得到別人的幫助。受到新教倫理的影響，西方社會(huì)工作最初將發(fā)掘個(gè)體潛能進(jìn)行自救，而并非把財(cái)物救濟(jì)作為自己的工作內(nèi)容。歷史上第一位社會(huì)工作者，著名的英國(guó)牧師查莫斯(Thomas Chalmers)就特別強(qiáng)調(diào)把激勵(lì)和自助作為濟(jì)貧工作的準(zhǔn)則。在這樣一種個(gè)人主義理念的指導(dǎo)下，社會(huì)工作首先承認(rèn)人的價(jià)值，肯定人的能力，發(fā)展人的潛能*Baretlett,H.M. Working Definition of Social Work Practice. Social Work .Vol.3,No.2,1958.p6.。而且西方長(zhǎng)期以來(lái)的社會(huì)工作實(shí)踐證明，這一價(jià)值是一套能夠給社會(huì)、團(tuán)體和個(gè)人帶來(lái)積極變化的指導(dǎo)性規(guī)范，當(dāng)個(gè)人的自主權(quán)得到尊重時(shí)，將會(huì)提高其自尊和自信以及處理問題的能力*曾家達(dá)等：《社會(huì)工作在中國(guó)急劇轉(zhuǎn)變時(shí)期的定位——以科學(xué)方法處理社會(huì)問題》，《社會(huì)學(xué)研究》2001年第2期。。

“增權(quán)理論”(Empowerment theory)強(qiáng)調(diào)提高個(gè)人能力，主張服務(wù)對(duì)象有權(quán)利參與、控制和影響那些左右其生活的事件和他們所關(guān)注的事件，并幫助個(gè)體依靠自身所獲得的能力擺脫困境*陳樹強(qiáng)：《增權(quán)：社會(huì)工作理論與實(shí)踐的新視角》，《社會(huì)學(xué)研究》2003年第5期。。它堅(jiān)持這樣一條原則：引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象積極地參與、規(guī)劃和控制自己的生活，為案主在整個(gè)生命歷程中充分地自我發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)*Gutiérrez , L. M. Parsons, R. J . & Cox, E. O. A Model f or Empowerment Practice. In L. M. Gutiérrez, R. J. Par sons& E . O. Cox ( eds. ) , Empowerment in Social Work Practice : A Sourcebook , Pacific Grove, CA: Brooks Cole Publishing Company,1998.p53.。1967年比斯臺(tái)克(Biestek)提出的社會(huì)工作價(jià)值體系中尤其強(qiáng)調(diào)了人的生理、理智、情感、社會(huì)、美感和心理等多方位的潛能，并指出人有與生俱來(lái)的動(dòng)力和責(zé)任，也有權(quán)利以適當(dāng)?shù)姆椒▽?shí)現(xiàn)其潛能，而社會(huì)有責(zé)任幫著個(gè)人完成自我實(shí)現(xiàn)*王思斌：《社會(huì)工作綜合能力(初級(jí))》，中國(guó)社會(huì)出版社2007年版，第39-40頁(yè)。。基弗將增權(quán)目標(biāo)歸納為提高個(gè)體的政治權(quán)利，指出社會(huì)參與、社會(huì)批判、發(fā)展行動(dòng)、集體目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)增權(quán)的四個(gè)先決條件*Kieffer, C . H. The Emergence of Empowerment : A Development of Participatory Competence Among Individualsin Citizen Organizations , Doctoral Dissertation , University of Michigan,1981.p23.。可見，增權(quán)強(qiáng)調(diào)人應(yīng)該被視為有價(jià)值和尊嚴(yán)的獨(dú)立個(gè)體，有權(quán)自決，應(yīng)被鼓勵(lì)參與社會(huì)變遷。

除了強(qiáng)調(diào)個(gè)體能力和權(quán)利之外，西方社會(huì)工作也重視社會(huì)制度層面的保障。制度保障主要包括兩個(gè)層面：一是企業(yè)等社會(huì)組織的發(fā)展，使個(gè)體從一個(gè)共同體成員變?yōu)樯鐣?huì)組織的職員，并從社會(huì)組織中獲得生存和發(fā)展資源；二是社會(huì)福利制度的發(fā)展，國(guó)家作為個(gè)體生存的主要依托，為個(gè)體提供基本的保障條件*[德]哈貝馬斯：《合法化危機(jī)》，劉北成、曹衛(wèi)東譯，上海世紀(jì)出版社2009年版，第40-41頁(yè).。很顯然，無(wú)論從哪個(gè)方面來(lái)講，制度保障是個(gè)體化的必備條件。個(gè)體能力和權(quán)利能否實(shí)現(xiàn)，需要宏觀制度提供的社會(huì)保障和市場(chǎng)環(huán)境。惟有如此，個(gè)體才有能力走出家庭等共同體的庇護(hù)，才有機(jī)會(huì)在開放的社會(huì)生活中立足。所以西方社會(huì)工作理論認(rèn)為社會(huì)有責(zé)任提供足夠的機(jī)會(huì)和資源來(lái)支持個(gè)體的成長(zhǎng)和發(fā)展，幫助其解決困難和問題，參與社會(huì)生活*Levy,C.S. The Value Base of Social Work. Education of Social Work. Vol.9,No.1,1976.34-42.。總之，西方主張?jiān)凇俺墒斓男袆?dòng)個(gè)體+完善的制度保障”的目標(biāo)框架下開展社會(huì)工作，體現(xiàn)的是個(gè)人主義的核心價(jià)值。

二、中國(guó)現(xiàn)實(shí)與社會(huì)工作的本土化

社會(huì)工作被引入中國(guó)以后，出現(xiàn)了兩種本土化思路：政府依賴和共同體依賴。前者也就是通常所說(shuō)的“行政性非專業(yè)社會(huì)工作”，就是由政府通過行政手段開展的社會(huì)工作，如民政、扶貧、助殘、婦女工作等*王思斌：《中國(guó)社會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)與發(fā)展》，《中國(guó)社會(huì)科學(xué)》1995年第2期。。后者是指在社會(huì)工作實(shí)踐中，幫助個(gè)體重建共同體關(guān)系，并幫助其從共同體中獲得資源支持，特別重視家庭在開展社會(huì)工作中的意義。隨著國(guó)家行政部門在社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域逐步放權(quán)，政府依賴傾向逐漸淡出視野，共同體依賴傾向已經(jīng)成為社會(huì)工作本土化的主流觀點(diǎn)*王思斌：《試論我國(guó)社會(huì)工作的本土化》，《浙江學(xué)刊》2001年第2期。。

然而，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和城市化的推進(jìn)削弱了傳統(tǒng)共同體的功能，使中國(guó)社會(huì)也呈現(xiàn)出類似“個(gè)體化”或者“原子化”的傾向，對(duì)此有本土學(xué)者也提出了應(yīng)該積極開展個(gè)人主義原則的“發(fā)展型社會(huì)工作”*陳濤：《社會(huì)工作專業(yè)使命的探討》，《社會(huì)學(xué)研究》2011年第6期。。但這種提法受到很多批評(píng)，批評(píng)者認(rèn)為以個(gè)體化為目標(biāo)的社會(huì)工作會(huì)導(dǎo)致社會(huì)結(jié)構(gòu)的紊亂，本土化社會(huì)工作應(yīng)致力于修復(fù)共同體的功能：“社會(huì)工作者要想幫助這些弱勢(shì)群體走出困境，必須使其獲得‘自助’的本領(lǐng)，其中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)便是修復(fù)這些弱勢(shì)群體的社會(huì)關(guān)系，重新建立社會(huì)聯(lián)結(jié)關(guān)系，使其擺脫原子化困境。”*田毅鵬：《中國(guó)社會(huì)原子化動(dòng)向及其對(duì)社會(huì)工作的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)型期》，《社會(huì)科學(xué)》2009年第7期。這一表述正是本土化理論的典型觀點(diǎn)。

從社會(huì)結(jié)構(gòu)上看，與西方“個(gè)人—社會(huì)”的兩極模式相比，中國(guó)社會(huì)是“個(gè)人—家庭(共同體)—社會(huì)”的三維模式*楊笑思：《西方思想中的“個(gè)人—社會(huì)”模式及其宗教背景》，《華南師范大學(xué)學(xué)報(bào)》2001年第5期。。家庭在這個(gè)三維結(jié)構(gòu)中連接著個(gè)人與社會(huì)，維系著社會(huì)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，地位尤其重要?？梢哉f(shuō)，從古至今，家是中國(guó)社會(huì)的核心，而家的價(jià)值在很多情況下甚至高于個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值*金耀基：《從傳統(tǒng)到現(xiàn)代》，中國(guó)人民大學(xué)出版社1999年版，第24頁(yè)。。家庭在結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵位置決定了“家文化”常常被看作中國(guó)傳統(tǒng)文化的根基，長(zhǎng)期以來(lái)，家文化的邏輯延伸和運(yùn)用于政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)交往領(lǐng)域，成為主導(dǎo)社會(huì)的文化意識(shí)。例如梁漱溟指出，中國(guó)“舉整個(gè)社會(huì)各種關(guān)系而一概家庭化之，務(wù)使其情益親，其義益重”，通過家庭，“全社會(huì)之人，不期而輾轉(zhuǎn)互相連鎖起來(lái)，無(wú)形中成為一種組織”*梁漱溟：《中國(guó)文化要義》，上海世紀(jì)出版集團(tuán)2005年版，第72-73頁(yè)。。當(dāng)今，“家文化”依舊滲透在中國(guó)社會(huì)的各個(gè)層面，發(fā)揮著維模功能，在社會(huì)工作的實(shí)踐中，也需要充分考慮中國(guó)特有的“家文化”可能帶來(lái)的影響，在“個(gè)人—家庭—社會(huì)”的三維模式下開展本土化的社會(huì)工作*田毅鵬、劉杰：《中西社會(huì)結(jié)構(gòu)之“異”與社會(huì)工作的本土化》，《社會(huì)科學(xué)》2008年第5 期。。

正是由于結(jié)構(gòu)模式的不同和對(duì)“個(gè)人”認(rèn)識(shí)上的差異，西方社會(huì)工作價(jià)值觀與中國(guó)傳統(tǒng)文化存在沖突。如今，受到中國(guó)傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)家庭生活的影響，以重建共同體為核心內(nèi)容的本土化傾向幾乎成為當(dāng)下社會(huì)工作價(jià)值的主流共識(shí)。他們認(rèn)為，共同體生活既是人性成長(zhǎng)的搖籃，也是個(gè)體獲得資源的有效途徑，在現(xiàn)代化的背景下重建共同體的職能，能幫助個(gè)體應(yīng)對(duì)日常生活中的困境。更有人指出，中國(guó)文化以家庭為重的傳統(tǒng)，也有健全的家庭制度，因此中國(guó)本土化的社會(huì)工作應(yīng)以鞏固家庭為首要任務(wù)*周永新：《社會(huì)工作新論》，商務(wù)印書館1994年版， 第12頁(yè)。。這時(shí)候，家庭不再是手段，而變成了目的本身。顯然，中國(guó)傳統(tǒng)文化過于強(qiáng)調(diào)共同體對(duì)于個(gè)人的意義而忽視個(gè)人獨(dú)特性和能動(dòng)性。這樣的文化背景顯然不利于發(fā)端于西方的個(gè)體化取向的社會(huì)工作發(fā)展*陳瑩：《從個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系看社會(huì)工作價(jià)值觀及其沖突》，《社會(huì)》2004年第2期。。

中國(guó)社會(huì)工作實(shí)踐中，確實(shí)出現(xiàn)了這樣的情況：一旦將個(gè)體當(dāng)成獨(dú)立的個(gè)體看待，就會(huì)出現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的“盲區(qū)”和專業(yè)上的限制，這種情況在受傳統(tǒng)影響較深的農(nóng)村地區(qū)尤其嚴(yán)重?！吧鐣?huì)工作要在中國(guó)鄉(xiāng)村扎根，必須先處理社會(huì)工作者主體位置的問題，審視在實(shí)踐中出現(xiàn)文化識(shí)盲的原因。我們除了需要細(xì)致理解村落文化的內(nèi)涵和運(yùn)作，敏感覺察地方性村落文化的重要性之外，更加需要自我反思專業(yè)知識(shí)的盲點(diǎn)和陷阱，只有這樣才能夠真正理解村民的行為規(guī)范基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上專業(yè)的‘助人自助’之道、之技，才會(huì)行之有效?！?古學(xué)斌等：《專業(yè)限制與文化識(shí)盲：農(nóng)村社會(huì)工作實(shí)踐中的文化問題》，《社會(huì)學(xué)研究》2007年第6期。這一兩難狀況反映了在中國(guó)社會(huì)直接照搬西方社會(huì)工作理念和技術(shù)所遇到的困境?；蛘哒f(shuō)，對(duì)于中國(guó)的社會(huì)工作實(shí)踐而言，共同體是目前難以繞過的一道坎。本土化社會(huì)工作的最終結(jié)論是，中國(guó)的社會(huì)工作應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到家庭、鄰里、村落等傳統(tǒng)共同體在中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)中的重要位置，在承認(rèn)共同體功能的前提下開展社會(huì)工作，并且在共同體功能出現(xiàn)衰落時(shí)，社會(huì)工作也應(yīng)當(dāng)致力于修復(fù)它們的功能。

總之，社會(huì)工作價(jià)值既反映社會(huì)結(jié)構(gòu)的特征，也體現(xiàn)了文化價(jià)值的偏向*文軍：《個(gè)體主義還是整體主義——社會(huì)工作核心價(jià)值觀及其反思》，《社會(huì)科學(xué)》2008年第5期。。個(gè)體化理論堅(jiān)持人本主義，支持個(gè)體開創(chuàng)理性的生活方式，尊重個(gè)體的主體價(jià)值，在宏觀社會(huì)層面形成自由、民主、法治的新秩序；本土化理論認(rèn)為共同體在中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)中的重要意義?，F(xiàn)代化取向與本土化取向的分歧主要集中在：如何對(duì)待個(gè)體，增強(qiáng)獨(dú)立性還是強(qiáng)化依賴性；如何看待共同體，意義消亡還是意義尚存；如何看待制度保障的重要性和緊迫性。

三、典型案例：對(duì)一個(gè)獨(dú)居老年人的幫扶

(一)案例背景介紹

2015年12月，由煙臺(tái)市普助社會(huì)社工服務(wù)中心申報(bào)的“翡翠社區(qū)獨(dú)居老人安全網(wǎng)”項(xiàng)目在市民政局立項(xiàng)。目的是保障日益增多的獨(dú)居老年人在居家、出行、健康等方面的安全。在調(diào)查階段，社會(huì)工作者接觸到了72歲的獨(dú)居老人周女士。2015年，周女士的丈夫去世，之后她一個(gè)人生活。3個(gè)月前，周女士被診斷得了腸胃病，手術(shù)后醫(yī)生建議在家休養(yǎng)。周女士沒有親生子女，她的3個(gè)繼子女很少前來(lái)照料，只有她侄女每天早上和晚上過來(lái)做飯，其他時(shí)間沒有人照顧。周女士腰上掛著手術(shù)后的改道管囊，也是自己清理。社工來(lái)到周女士家，發(fā)現(xiàn)家里的電器大都無(wú)法使用，電視收不到節(jié)目，客廳電燈也不亮，飲水機(jī)上的空水桶已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒換了，廚房里清鍋冷灶，管道銹跡斑斑，沒有一點(diǎn)生活氣息。目睹這場(chǎng)景，社會(huì)工作者認(rèn)為周女士的生活陷入了困境，于是決定對(duì)她進(jìn)行幫助。

(二)對(duì)周女士的個(gè)案介入

周女士家住煙臺(tái)市水文局的老家屬樓，房子有80多平米，是1998年單位“房改”時(shí)分的，目前該地段房?jī)r(jià)已經(jīng)漲到1—1.2萬(wàn)/每平米。丈夫去世后，她一個(gè)人住在這里。通過多次交談，我們了解到周女士1976年與張大爺結(jié)婚，當(dāng)時(shí)張大爺是二婚，前妻去世后留下三個(gè)孩子，大女兒16歲，二女兒12歲，小兒子只有6歲。因?yàn)檠瞿綇埓鬆斒寝D(zhuǎn)業(yè)軍人，據(jù)說(shuō)還在北京擔(dān)任過中央領(lǐng)導(dǎo)的警衛(wèi)員，周女士不顧家人反對(duì)，毅然嫁給了比自己大十多歲的張大爺?；楹螅芘吭?jīng)兩次懷孕，但由于條件艱苦，已經(jīng)有三個(gè)孩子要撫養(yǎng)，就做了流產(chǎn)，到老沒有親生兒女。周女士是高中畢業(yè)，婚前做過中學(xué)老師，婚后隨張大爺輾轉(zhuǎn)來(lái)到煙臺(tái)。張大爺在水文局上班，周女士先后在棉花廠、供銷社、社區(qū)居委會(huì)等單位工作。天有不測(cè)，1992年張大爺突患腦溢血癱瘓?jiān)诖?。孩子們剛剛成人，周女士又?dān)負(fù)起照顧張大爺?shù)闹負(fù)?dān)。1998年周女士退休，正逢水文局房改，周女士就花了7萬(wàn)多元買了現(xiàn)在的房子，房產(chǎn)證上署張大爺和周女士的名字。周女士說(shuō)買房子的錢是自己東拼西湊借來(lái)的，張大爺常年臥床，家里沒有多少積蓄。雖然幾個(gè)孩子當(dāng)時(shí)都已經(jīng)成家立業(yè)，但都沒有出錢，房子也沒有正式裝修，連家具都是從舊貨市場(chǎng)買來(lái)的。多年來(lái)，都是自己和張大爺相依為命。

1.問題分析

困難：(1)生活不便：家電壞了沒人修，頭發(fā)長(zhǎng)了沒人理，要自己換藥，身邊沒人陪。(2)疾病之痛：手術(shù)之后身體一直不見好轉(zhuǎn)，每次管道排泄的時(shí)候刀口都鉆心疼，難以忍受。(3)喪偶之苦：周女士經(jīng)常說(shuō)，男人是家里的頂梁柱，現(xiàn)在頂梁柱沒了，家也不像家了。張大爺去世半年多來(lái)，周女士感覺失去依靠，十分悲觀，不愛與人打交道。(4)無(wú)子之恨：最讓周女士后悔的是沒有自己的孩子。周女士告訴我們，要是當(dāng)年不把孩子打掉，也不會(huì)像現(xiàn)在這樣孤苦無(wú)依了。每每說(shuō)到這里常常落淚。這是周女士的心結(jié)所在，總覺得不是親生的孩子就不跟自己一條心。

心愿：隨著深入接觸，我們了解到周女士有幾個(gè)愿望：一是希望有人陪在身邊照顧自己；二是很想把房子轉(zhuǎn)到自己名下，然后把房子賣掉去住養(yǎng)老院,她不甘心把房子留給子女；三是現(xiàn)在感覺手術(shù)后刀口特別疼，想去醫(yī)院再檢查一下，住院治療。

2.介入過程

我們及時(shí)更換了周奶奶家老化的電線、電插板、電燈，請(qǐng)燃?xì)夤镜娜藛T檢查了煤氣灶，開通了有線電視，給生銹的管道噴了防銹漆，請(qǐng)來(lái)了理發(fā)師志愿者幫助周奶奶理了頭發(fā)。周奶奶評(píng)價(jià)社會(huì)工作者“比親人還要親”。

我們聯(lián)系了家在外地的大女兒張女士，說(shuō)了老人想住院治療的想法。張女士透露，周奶奶患的是直腸癌晚期，最多能活6個(gè)月，大家都瞞著她。張女士還算通情達(dá)理，也已退休，平時(shí)在家看孫女，照顧年邁的公婆，忙得脫不了身。張女士說(shuō)，她很少來(lái)看周奶奶是怕惹老人生氣。周奶奶只跟她侄女關(guān)系好，子女們就委托她侄女代為照顧。我們說(shuō)服張女士送老人住院治療。

我們的律師為周奶奶解答房產(chǎn)過戶方面的法律問題。律師聽取了周奶奶的講述，查看了房產(chǎn)證、戶口本等材料之后，告訴周奶奶，房產(chǎn)過戶要經(jīng)過幾個(gè)子女的同意，否則無(wú)法辦理。周奶奶聽了很失望，說(shuō)自己以前去咨詢過房產(chǎn)部門，多次到居委會(huì)反映情況，得到同樣的答復(fù)。周奶奶還拿出了張大爺生前所立的遺囑，用圓珠筆寫的“房產(chǎn)全部歸妻子周**”，字跡難以辨認(rèn)。周奶奶解釋這是因?yàn)槔习橹酗L(fēng)，寫字困難造成的，律師表示這個(gè)醫(yī)囑沒有法律效力。

我們安慰周奶奶，“繼子女也是自己的孩子，也有深厚的感情，何況您有養(yǎng)育之恩，如果好好相處，跟親生的沒有什么兩樣?！敝苣棠搪犃诉B連搖頭。

周奶奶被送到了醫(yī)院，由張女士和周奶奶的侄女輪流照顧，我們也去醫(yī)院探望，買些水果和點(diǎn)心，她每次都高興地招呼我們，跟我們談家常。周奶奶說(shuō)在醫(yī)院里感覺好些了，沒那么疼了，她開心地告訴我們醫(yī)生說(shuō)再過兩個(gè)月就可以去掉管囊，就不疼了。

半個(gè)月后，周奶奶出院回家，大女兒張女士返回外地，還是由侄女做早飯和晚飯，兒媳偶爾也來(lái)。周奶奶懷疑自己得的是癌癥，她總是拿出病歷本問我們是不是癌癥。醫(yī)生的筆跡難以辨認(rèn)，但可以看出“直腸Ca”字樣，Ca顯然是癌癥Cancer的縮寫，但我們說(shuō)看不清醫(yī)生的字。在這里我們遇到了社會(huì)工作中常見的知情權(quán)和保密原則相沖突的倫理困境。我們與督導(dǎo)討論后認(rèn)為，應(yīng)該由她的親屬告訴她真實(shí)病情。社工雖然被她當(dāng)成“比親人還親的人”，但是每天能來(lái)照顧她的還是她的侄女、大女兒、兒媳婦這些親屬。

周奶奶在家很無(wú)聊，想找人說(shuō)話。我們每周來(lái)兩次，陪她聊天，我們發(fā)動(dòng)了她的鄰居王奶奶和陳奶奶來(lái)她家串門，我們還幫她聯(lián)系了老朋友宮奶奶夫婦，讓他們常來(lái)陪伴。周奶奶說(shuō)以前有一部手機(jī)壞了，里面有些照片是自己和老伴照的，想修好看看里面的照片。我們幫她修好了手機(jī)，把照片洗出來(lái)交給她，她常常拿出來(lái)看。

在周奶奶的堅(jiān)持下，終于住進(jìn)了養(yǎng)老院。但是，老人難以適應(yīng)養(yǎng)老院的生活，一是認(rèn)為養(yǎng)老院的工作人員對(duì)她不關(guān)心，不能幫她；二是受不了養(yǎng)老院一人一個(gè)餐盤，吃不完就扔掉，覺得十分浪費(fèi)糧食；三是在養(yǎng)老院里沒有人能夠聊天；四是一到養(yǎng)老院就聽到有人議論自己的病情，說(shuō)自己得了癌癥，很快就要死了，室友也不友好。同時(shí)還擔(dān)心子女背著她把房子賣掉，因此憂心忡忡，住了不到半個(gè)月就回到家里。

現(xiàn)在，周奶奶常說(shuō)自己這輩子沒住過新房子，還是想把現(xiàn)在的房子賣了，然后買個(gè)小房子好好裝修一下，一個(gè)人住在里面，雇個(gè)保姆照顧自己。我們認(rèn)為周奶奶的這個(gè)想法不現(xiàn)實(shí)，她經(jīng)不起這樣的折騰，勸她好好養(yǎng)病，開心過好每一天。

(以上介入過程根據(jù)“翡翠社區(qū)獨(dú)居老人安全網(wǎng)”項(xiàng)目檔案整理)

四、家庭為本與關(guān)系之網(wǎng)：社會(huì)工作的本土策略

該案例可以從個(gè)人與家庭的關(guān)系、家庭網(wǎng)絡(luò)與制度保障之間的關(guān)系這兩個(gè)角度來(lái)進(jìn)行分析，指出在具體的社會(huì)工作實(shí)踐中所表現(xiàn)出的明顯的本土化傾向，以及社會(huì)工作者為了克服困難和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)所采取的行動(dòng)策略。

(一)家庭為本高于個(gè)體為本

在這個(gè)案例中，我們的服務(wù)對(duì)象周女士沒有自己的親生子女，對(duì)現(xiàn)在的家庭關(guān)系缺乏認(rèn)同感，一心想實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人愿望：住院治療、進(jìn)養(yǎng)老院、轉(zhuǎn)移房產(chǎn)，購(gòu)買小房子自己居住，這些意愿并未超出她的個(gè)人權(quán)利范圍，她只是試圖運(yùn)用自己目前的資源，也就是房產(chǎn)來(lái)擺脫現(xiàn)有家庭的限制，實(shí)現(xiàn)自己的權(quán)利。作為社工，如果站在個(gè)人主義的角度，應(yīng)盡量幫助她實(shí)現(xiàn)這些愿望。但是，在中國(guó)的文化環(huán)境下，這種做法會(huì)引來(lái)太多的問題。在實(shí)際的介入過程中，社工回避了這個(gè)問題

本土化社會(huì)工作中，如果將重建家庭關(guān)系理解為實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象利益的手段，這種認(rèn)識(shí)至少是不全面的。在很多本土化實(shí)踐當(dāng)中，如果家庭利益和個(gè)體利益產(chǎn)生裂痕，相互矛盾的時(shí)候，家庭常常被當(dāng)成社會(huì)工作的目的本身，即便這個(gè)家庭已經(jīng)傷痕累累、名存實(shí)亡。在我們的案例中，周女士的利益和家庭其他成員的利益是有明顯分歧的，周女士極力想掙脫家庭的約束，實(shí)現(xiàn)自己未了的心愿。但是，這被所有人，包括社工在內(nèi)，認(rèn)為不切實(shí)際，不符合整個(gè)家庭的利益。個(gè)人為本的還是家庭為本，這個(gè)問題反映在該案例的決策過程中。當(dāng)周女士病情不斷惡化的時(shí)候，非常懷疑病情的嚴(yán)重性，機(jī)構(gòu)開始考慮告知實(shí)情。這時(shí)，督導(dǎo)之間產(chǎn)生了分歧。

督導(dǎo)甲：老人現(xiàn)在覺得子女欺騙了她，很計(jì)較，再拖下去，老人會(huì)因?yàn)楸或_而生氣，應(yīng)該立刻把老人的猜疑告訴家屬，告知客觀情況，提出建議及分析，最后決定怎么做在家屬自己。建議和分析也可根據(jù)具體情況看是否必要。

督導(dǎo)乙：簡(jiǎn)單的傳話筒，最終添了亂。這和我們的初衷不一致。

督導(dǎo)甲：如果老人因此認(rèn)為她的子女又是刻意欺騙,使他們的關(guān)系更惡化的話，您怎么看？另外，原本我們的初衷是什么？

督導(dǎo)乙：我認(rèn)為社會(huì)工作所提供的服務(wù)應(yīng)是全面和理性的。我們感性地認(rèn)為僅對(duì)周女士負(fù)責(zé)，結(jié)果傷了整個(gè)家庭和睦氛圍，這對(duì)其他家庭成員不公平。我們的初衷是維護(hù)社會(huì)和諧，讓獨(dú)居老人享受社會(huì)大家庭的溫暖。我們哪怕有一點(diǎn)疏漏，引發(fā)家庭不必要的矛盾。這是我們不想看到的結(jié)果。

督導(dǎo)甲：項(xiàng)目的初衷是對(duì)獨(dú)居老人負(fù)責(zé)，現(xiàn)在老人的家庭關(guān)系影響到老人的處境，應(yīng)該去影響老人的家屬，讓他們做出改變。

督導(dǎo)乙：我認(rèn)為，有時(shí)候能為老人提供更多支持的還是老人的子女。雖然老人對(duì)子女有些小看法。更多時(shí)候，我們要當(dāng)好耐心的聽眾，多傾聽，會(huì)傾聽。其實(shí)老人子女，也會(huì)有自身的一些理解和判斷。我們要做溝通。一定要建立準(zhǔn)確把握各方意思之上。我自己認(rèn)為，告知病情的事，可延后。我們盡力做份內(nèi)工作。各方滿意是我們的工作目地。不干涉內(nèi)政，家務(wù)事中的拿捏，要有科學(xué)的判斷。應(yīng)慎之又慎。(摘自項(xiàng)目工作群)

督導(dǎo)甲將服務(wù)對(duì)象的利益和意愿置于重要的位置，希望通過影響家庭關(guān)系來(lái)支持服務(wù)對(duì)象個(gè)體。但在督導(dǎo)乙看來(lái)，維護(hù)家庭的和諧才是社會(huì)工作的目的和“初衷”，相比之下，“個(gè)人的尊嚴(yán)與價(jià)值”應(yīng)放在較為次要的位置。兩位督導(dǎo)的意見都屬于本土化社會(huì)工作的范疇，兩人的分歧在于家庭為本還是個(gè)體為本。當(dāng)然，前面的介入過程告訴我們，最終機(jī)構(gòu)采納了督導(dǎo)乙的建議，社工置身事外，告知病情的事情完全交給家庭成員來(lái)“自決”。

(二)關(guān)系之網(wǎng)強(qiáng)于制度之網(wǎng)

社工在工作總結(jié)中寫道：我們社工所做的，就是編織一張結(jié)實(shí)的網(wǎng)，用來(lái)保障獨(dú)居老人的晚年生活。這是一張用愛編織的安全網(wǎng)，在這張網(wǎng)中，政府，家人，朋友，鄰里，律師，維修公司，志愿者，居委會(huì)，醫(yī)生都被社會(huì)工作者用愛編織在一起，周奶奶這樣的獨(dú)居老人就在網(wǎng)的中心，享受著來(lái)自各方的關(guān)懷，親人之愛，鄰里之愛，社會(huì)之愛，國(guó)家之愛讓這個(gè)安全網(wǎng)堅(jiān)不可摧，愈加牢固。(摘自項(xiàng)目檔案)

但實(shí)際上，這里存在兩張網(wǎng)，一張關(guān)系之網(wǎng)和一張制度之網(wǎng)。關(guān)系之網(wǎng)中的結(jié)點(diǎn)是家人、朋友和鄰里等；制度之網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)是政府、律師、維修公司、志愿者、居委會(huì)、維修公司、醫(yī)院、養(yǎng)老院等，社工機(jī)構(gòu)也是制度之網(wǎng)的構(gòu)成部分。對(duì)于周女士來(lái)說(shuō)，關(guān)系之網(wǎng)的支持作用缺失，無(wú)論是生活照顧還是精神安慰都不能盡如人意。我們看到周女士試圖掙脫關(guān)系之網(wǎng)轉(zhuǎn)而尋求制度之網(wǎng)的愿望和努力，希望通過社工幫忙住院治療，在養(yǎng)老院中得到很好的照顧，通過律師和居委會(huì)得到房產(chǎn)，但這些努力大都失敗了。這里有兩個(gè)原因，一方面，關(guān)系之網(wǎng)雖然不能提供充分的支持，但它的束縛作用卻絲毫沒有減弱。周女士作為這個(gè)家庭中成員的身份始終都不會(huì)變，這是所有人都不得不去承認(rèn)的問題。社工和律師在解答周女士問題的時(shí)候都考慮到了這一點(diǎn)。這使周女士很難掙脫家庭的約束。另一方面，制度之網(wǎng)的支持能力不足以解決周女士的問題。雖然在社工的幫助下，解決了一些問題，理發(fā)、維修、聊天、住院治療、住進(jìn)養(yǎng)老院，但這離周女士的賣房求保的心愿還是相去甚遠(yuǎn)。例如養(yǎng)老院的經(jīng)歷讓周女士對(duì)于制度之網(wǎng)的想象大打折扣，認(rèn)為那里不是適合養(yǎng)老的地方。律師也不敢貿(mào)然代理周女士的案子，去爭(zhēng)取財(cái)產(chǎn)。這些都反映了一個(gè)事實(shí)：制度之網(wǎng)的力量尚不足以替代關(guān)系之網(wǎng)，即便關(guān)系之網(wǎng)完全破裂，制度之網(wǎng)也很難保障周女士的晚年生活。所以從社會(huì)工作的角度來(lái)看，向關(guān)系之網(wǎng)妥協(xié)，盡量維護(hù)關(guān)系之網(wǎng)的支持作用，也是理性的選擇。

所以，在周女士試圖擺脫關(guān)系之網(wǎng)，納入制度之網(wǎng)的努力過程中，社工并沒有發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的作用，反而努力使其回到關(guān)系之網(wǎng)中，維系關(guān)系之網(wǎng)的完整。例如在如何幫助老人處理房產(chǎn)的問題上出現(xiàn)了爭(zhēng)論：

督導(dǎo)甲：我們可以建議老人通過法律途徑來(lái)將房產(chǎn)兌現(xiàn)，然后選擇自己的生活；或者幫助她立遺囑，將遺產(chǎn)留給照顧她晚年的人，這樣可以根本上解決他現(xiàn)在面臨的困難。

督導(dǎo)乙：這或引發(fā)新的家庭矛盾，我們機(jī)構(gòu)將會(huì)惹上大官司，到時(shí)候她的兒女找上門來(lái)，我們很難撇清關(guān)系。我們的工作不是激化矛盾，而是緩和矛盾，維持基本的和諧局面。她的兒女對(duì)情況比我們更了解，我們千萬(wàn)不能貿(mào)然行事。(摘自項(xiàng)目工作群)

顯然，督導(dǎo)B的意見非常明確，不能破壞關(guān)系之網(wǎng)，如果觸碰這個(gè)底線，會(huì)招來(lái)太多的無(wú)法應(yīng)對(duì)的麻煩。目前的制度之網(wǎng)并不牢靠，也不足以承受老人的心愿。如果制度之網(wǎng)是牢固的，就應(yīng)當(dāng)為老人立遺囑，制定遺產(chǎn)受益人，換取保障。老人的侄女就是合適的人選。但是，這種做法在督導(dǎo)會(huì)議上被立即否決，認(rèn)為會(huì)激發(fā)家庭矛盾，并不利于問題的解決。在與老人侄女的接觸中，社工發(fā)現(xiàn)她并沒有這樣的意愿，而且很忌諱與我們討論老人房產(chǎn)的問題。在制度之網(wǎng)脆弱的情況下，社會(huì)工作者只能安慰老人不要有這些不切實(shí)際的想法，維持家庭目前的情況，已經(jīng)是最好的選擇，社工在力所能及的情況下盡量改善老人的生活狀況?？梢?，傳統(tǒng)的家文化依舊發(fā)揮著規(guī)范作用，難以消解，以家為本，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，成了社會(huì)工作實(shí)踐中的本土策略。

五、對(duì)本土化策略的反思與超越

如前所言，現(xiàn)代價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)“作為個(gè)體存在的人”的意義，但是在中國(guó)社會(huì)，受家文化影響，個(gè)人很難被當(dāng)作獨(dú)立的個(gè)體，而是家庭中的人。在中國(guó)文化中，家庭被認(rèn)為是個(gè)體最重要的生活空間，與個(gè)體存在強(qiáng)烈的依賴關(guān)系，難以割裂，家人身份優(yōu)先于公民身份。成年人仍舊有權(quán)利從他家人那里獲得理所當(dāng)然的幫助，而同時(shí)，他們必然也對(duì)家人負(fù)有在道義上不可推卸的責(zé)任。通過以上分析，我們看到，社會(huì)工作實(shí)踐中不向家庭利益妥協(xié)將會(huì)導(dǎo)致很大的風(fēng)險(xiǎn)。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，社會(huì)工作者只能把家庭關(guān)系、家庭安定和家庭利益置于服務(wù)對(duì)象的需要和權(quán)利之上?？梢姡谥袊?guó)當(dāng)下的社會(huì)工作實(shí)踐中，按照個(gè)體化模式會(huì)使社會(huì)工作陷入困境。但是，這并不意味著“共同體依賴”的本土化傾向?qū)㈤L(zhǎng)久性地主導(dǎo)中國(guó)的社會(huì)工作實(shí)踐，因?yàn)槟菚?huì)導(dǎo)致社會(huì)工作背離了社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)代化方向。我們必須對(duì)當(dāng)前的本土化社會(huì)工作進(jìn)行充分的反思，并創(chuàng)造條件超越本土化。

(一)反思本土化

1．社會(huì)工作的服務(wù)成效問題。在服務(wù)過程中，社工經(jīng)常提出一個(gè)問題，我們?cè)撟鲂┦裁矗课覀兪遣皇菓?yīng)該幫助老人徹底改變現(xiàn)在的境況？我們能滿足老人家的意愿嗎？實(shí)際上，如果完全按照老人的意愿，其實(shí)有兩套方案：一是制定房產(chǎn)繼承人，然后由其負(fù)責(zé)晚年生活；二是走法律程序變賣房產(chǎn)，分得應(yīng)有的部分，然后購(gòu)置小房，雇保姆，安度晚年。從程序上來(lái)看沒有問題，社會(huì)工作者可以為其提供支持，幫其獲得法律援助。但是，考慮家庭的穩(wěn)定性和家庭其他成員的利益，以及機(jī)構(gòu)自身的風(fēng)險(xiǎn)，就只能采取本土化策略，所能做的就是維護(hù)其現(xiàn)狀。于是，老人的處境難以得到根本改善。

2．社會(huì)工作的職業(yè)認(rèn)同問題。與社會(huì)工作的成效直接相關(guān)的是社會(huì)工作者的職業(yè)認(rèn)同問題。任何一種從業(yè)者都需要有一種明確的職業(yè)追求，這種追求激勵(lì)著從業(yè)者的工作實(shí)踐，并樹立起職業(yè)認(rèn)同。醫(yī)生治病救人，教師教書育人，律師伸張正義等等。那么，如果社會(huì)工作者不能明顯地改變服務(wù)對(duì)象的處境，對(duì)服務(wù)對(duì)象的意愿置若罔聞，這不管出于什么原因，都會(huì)影響到從業(yè)者的職業(yè)認(rèn)同，產(chǎn)生無(wú)意義感*焦玉良：《系統(tǒng)障礙與制度替代——論關(guān)系信任對(duì)社會(huì)秩序的影響》，《濟(jì)南大學(xué)學(xué)報(bào)》(社會(huì)科學(xué)版)2016年第5期。。當(dāng)然，以家庭為目的，社會(huì)工作者也可以有所作為，修復(fù)家庭關(guān)系，維護(hù)家庭和諧等。然而，在個(gè)人價(jià)值越來(lái)越被珍視的社會(huì)，這種做法既不能被服務(wù)對(duì)象接受，也無(wú)法滿足從業(yè)者的職業(yè)預(yù)期。

3．社會(huì)工作的職業(yè)地位問題。由于前兩個(gè)方面的原因，既無(wú)法滿足服務(wù)對(duì)象個(gè)人的意愿，也不能樹立社會(huì)工作者的職業(yè)認(rèn)同，社會(huì)工作作為一門職業(yè)的專業(yè)性就會(huì)受到質(zhì)疑。一門職業(yè)之所以成為職業(yè)，就是因?yàn)樯鐣?huì)所必需。在社會(huì)的轉(zhuǎn)型中，隨著熟人社會(huì)和共同體的解體，人們?cè)絹?lái)越難以從共同體中獲得庇護(hù)和資源的支持。在這種情況下，就需要一種專門從事助人工作的職業(yè)，幫助失業(yè)者找到工作，幫助貧困者得到救助，幫助老年人安度晚年，為未成年人提供幫助。換句話說(shuō)，社會(huì)工作者是幫助有困難者獲得制度資源，從而改善其生活狀況的職業(yè)。然而，本土化社會(huì)工作顧忌家庭利益，職業(yè)發(fā)展面臨瓶頸。

(三)超越本土化

1．逐步超越

服務(wù)對(duì)象依據(jù)其潛能，可分為三類：①有潛能而發(fā)展意識(shí)較弱的對(duì)象：因外部因素暫時(shí)陷入困境的個(gè)體，例如因失業(yè)、失戀等而精神萎靡者；因價(jià)值觀或者習(xí)慣而缺少獨(dú)立意識(shí)的個(gè)體，如習(xí)慣于依附于男性，而經(jīng)常遭受家暴的婦女；還有部分殘疾人，他們具備一定的勞動(dòng)能力，但是拒絕自食其力，不愿肩負(fù)社會(huì)責(zé)任。②有發(fā)展?jié)撃艿谏钪袝簳r(shí)遇到障礙而影響了正常生活的對(duì)象：例如需要幫助和行為矯治的兒童和青少年，還包括吸毒、賭博、異食癖等，都屬于這部分人。③逐漸或者已經(jīng)喪失主體能力的對(duì)象：包括無(wú)自理能力的殘疾人和老年人。社會(huì)工作根據(jù)案主的發(fā)展?jié)撃埽M力挖掘其主體意識(shí)，并為其發(fā)展提供必要的、正式的制度性支持。例如對(duì)于一個(gè)遭受嚴(yán)重家庭暴力的女性，她具備一定的自主行為能力，那么社會(huì)工作者就要充分挖掘其自身的的資源，并幫助其尋求法律援助等制度性支持；當(dāng)案主不具備發(fā)展?jié)撃?，而缺少相?yīng)的制度保障，這就需要工作者盡量為其尋求共同體的資源。例如一個(gè)生活難以自理，急需照顧，又沒有退休待遇的老年人，不但自身已經(jīng)沒有潛力可挖，而且制度資源缺失。在這種情況下，社會(huì)工作者便要設(shè)法幫助其獲得非正式的共同體資源，協(xié)助其尋求親屬故交的社會(huì)支持也是比較現(xiàn)實(shí)的做法。就如本研究中的周女士一樣，目前的社會(huì)條件不充分，自身的潛能有限，不適合采取個(gè)體化社會(huì)工作。逐步超越的做法是：根據(jù)預(yù)估，當(dāng)服務(wù)對(duì)象有能力、有條件擺脫關(guān)系之網(wǎng)實(shí)現(xiàn)自我的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)給予有力支持；當(dāng)服務(wù)沒有能力和條件的時(shí)候，不可盲目樂觀，維系關(guān)系之網(wǎng)的完整性是一種有益的妥協(xié)。然后，隨著社會(huì)文化的變遷和社會(huì)制度的完善，逐步對(duì)缺少潛能的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行個(gè)體化社會(huì)工作。

2．根本超越

社會(huì)工作的個(gè)體化程度最終依賴社會(huì)制度的完善程度和社會(huì)文化的變遷程度。在中國(guó)，社會(huì)正在快速步入現(xiàn)代化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷展開，城市化進(jìn)程走向深入，構(gòu)造著一個(gè)前所未有的“巨型陌生人社會(huì)”。在文化上樹立個(gè)人的權(quán)利意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，制度上建立起完善的、能夠有效保障個(gè)體化的體系，是兩個(gè)亟需完成又相輔相成的任務(wù)。個(gè)體潛能的發(fā)展和個(gè)體權(quán)利的實(shí)現(xiàn)，需要公平的市場(chǎng)環(huán)境和完善的社會(huì)保障制度：公平有序的市場(chǎng)環(huán)境能夠培養(yǎng)遵紀(jì)守法、積極進(jìn)取的個(gè)體，完善的社會(huì)保障制度會(huì)使人們擺脫共同體的庇護(hù)。而制度環(huán)境的完善、牢固制度之網(wǎng)的構(gòu)建，還依賴文化系統(tǒng)的支持。制度變革需要文化觀念的支撐，轉(zhuǎn)變觀念，確立個(gè)人主義的價(jià)值觀是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。但是社會(huì)工作者需要充分認(rèn)識(shí)到，人類社會(huì)將必然在現(xiàn)代化道路上繼續(xù)前行，從社會(huì)工作的本質(zhì)上講，現(xiàn)代化價(jià)值優(yōu)先于本土化價(jià)值，否則因現(xiàn)代化而生的社會(huì)工作本身就會(huì)喪失價(jià)值。市場(chǎng)積極體制強(qiáng)化了個(gè)體責(zé)任；個(gè)體問題的非制度解決路徑匱乏；個(gè)體發(fā)展是社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)；面向社區(qū)和社會(huì)政策的社會(huì)工作最終都是為了增進(jìn)個(gè)體的發(fā)展而服務(wù)的。這些因素決定了個(gè)體面向是我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的基本選擇*張昱：《中國(guó)本土社會(huì)工作實(shí)務(wù)實(shí)踐邏輯及其反思》，《社會(huì)科學(xué)》2008年第5期。。社會(huì)工作的本土化也首先要承認(rèn)個(gè)體發(fā)展的優(yōu)先性*顧東輝：《社會(huì)工作的價(jià)值觀、沖突及對(duì)策》，《北京科技大學(xué)學(xué)報(bào)》(社會(huì)科學(xué)版)2004年第2期。。在社會(huì)工作中一味強(qiáng)調(diào)共同體的重要性，而忽視了個(gè)體價(jià)值，導(dǎo)致的結(jié)果只能是：一方面制造了難以適應(yīng)現(xiàn)代生活的、不成熟的個(gè)體，另一方面使中國(guó)的社會(huì)工作研究和實(shí)踐陷入傳統(tǒng)溫情的陷阱，寸步難行。

制度之網(wǎng)的堅(jiān)固性與法制意識(shí)、規(guī)則意識(shí)等文化觀念相輔相成，制度建設(shè)和文化變遷是互為支撐的“耦合”關(guān)系。在現(xiàn)代化的大背景下，本土化取向無(wú)疑是對(duì)中國(guó)社會(huì)尚存的傳統(tǒng)文化因素的妥協(xié)和應(yīng)對(duì)不完善的制度保障的權(quán)宜之計(jì)。隨著中國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治各個(gè)層面現(xiàn)代化的推進(jìn)，社會(huì)工作也會(huì)走向成熟。到彼時(shí)，困擾中國(guó)社會(huì)工作實(shí)踐的家文化因素不斷減少，本土化之惑也將隨之消解。

(責(zé)任編輯：陸影)

2016-08-20

焦玉良(1980—)，男，魯東大學(xué)法學(xué)院社會(huì)學(xué)系講師，社會(huì)學(xué)博士。

本文系教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目(編號(hào)：15YJC840015)的階段性成果,同時(shí)得到煙臺(tái)市民政局福彩公益金的支持。本文的經(jīng)驗(yàn)材料來(lái)自“翡翠社區(qū)獨(dú)居老人安全網(wǎng)”項(xiàng)目檔案。在此，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉芳博士，項(xiàng)目督導(dǎo)李紹龍、李潔和楊希勇老師，項(xiàng)目社工劉玉涵、公茂菊、張文華、張培東、袁佳寧、李一默等一并表示謝忱。

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1003-4145[2016]11-0080-08