如何控制農(nóng)村供電所電費抄核收工作

摘要：影響供電企業(yè)經(jīng)濟效益的因素很多，抄核收工作就是其中之一。抄核收工作作為供電企業(yè)經(jīng)營管理中的重要環(huán)節(jié)，對供電企業(yè)的經(jīng)濟效益有著重要的影響，所以供電企業(yè)需要不斷對運營中的電費抄核收工作的管理進行加強?；诖?，文章對如何控制農(nóng)村供電所抄核收工作進行了探討。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村供電所；電費抄核收工作；供電企業(yè)；經(jīng)營管理；經(jīng)濟效益 文獻標識碼：A

中圖分類號：F426 文章編號：1009-2374（2016）06-0184-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.06.091

隨著人們生活水平的提高和改善，家里的電器隨之增加，同時對于電力資源的需求也不斷地增加。因此，電力資源作為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡闹饕茉矗l(fā)揮著越來越重要的作用，同時電力資源也是國民經(jīng)濟中一個重要的支柱性產(chǎn)業(yè)。電費的回收作為供電企業(yè)的一項日常業(yè)務(wù)，不但是供電企業(yè)業(yè)務(wù)效益考核的重要標準之一，同時也是效益考核的重要依據(jù)。所以，要不斷對抄核收工作的管理和控制工作進行加強，這樣供電企業(yè)的經(jīng)濟效益才能有所保障。

1 我國農(nóng)村供電所電費抄核收工作的現(xiàn)狀

第一，我們國家是一個農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)業(yè)是我國的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)。農(nóng)民作為我國農(nóng)業(yè)的主要支持者，其用電安全是十分重要的一項工作。因此，這就使得我國的農(nóng)村用電顯得很普遍。然而對于農(nóng)村供電所的電費抄核收工作來說，必須做好嚴格的抄錄和回收工作，在我國的農(nóng)村用電問題還十分嚴重。農(nóng)村供電所對于農(nóng)村用戶的用戶校核還是采用電表的形式，由于電表有著自身的特性，因此農(nóng)村供電所對于用戶用電的管理實行的是一種重點管理的方式。農(nóng)村供電所對用戶用電的控制是一種零電量的控制方式。因此，在我國農(nóng)村電網(wǎng)還沒有進行改造之初，我國的電力行業(yè)雖然也提出過零電量的管理方式，但是由于當時條件的限制和約束以及供電企業(yè)業(yè)務(wù)的不成熟，往往采用的就是粗略估計的方式，這樣就使得誤差難免會存在了。目前，隨著我國供電企業(yè)的不斷發(fā)展和進步，電力用戶的數(shù)量也在不斷地增加，尤其是農(nóng)村用戶對電力資源的利用多是照明，雖然用途不多，但是還是會產(chǎn)生一定的電量，這樣就使得供電所在處理電費的時候會遇到很多不易處理的問題。加上電量不準的緣故，使得供電所對于電量傳輸過程中損耗的電量無法進行準確的計算，數(shù)據(jù)上的錯誤一直存在，這樣所得的數(shù)據(jù)也就無法成為技術(shù)改革時的參考了。另外，對于節(jié)能減排來說也造成了一些困擾性的因素，使得供電所的管理工作始終存在漏洞，甚至一些竊電的人就更加肆無忌憚了。

第二，我國的電力管理工作的主導(dǎo)力量還是電力總公司。而電力總公司在一定的管理理念的指導(dǎo)下，對于下一級電力公司的管理主要致力于基層隊伍的建設(shè)和管理上，以及對于基層工作人員綜合素質(zhì)的提升上。農(nóng)村供電所是電力管理中的最基礎(chǔ)的基層部門，其自身的工作量也是比較大的。所以要想使整個電力管理工作擁有足夠堅實的基礎(chǔ)，必須對農(nóng)村供電所的抄核收工作的管理工作不斷加強。同時還要不斷加強農(nóng)村供電所的基礎(chǔ)建設(shè)，使得供電所的構(gòu)建更加標準化和科學化，工作班組的人員也要對其進行培養(yǎng)，提高管理人員的綜合素質(zhì)，使得他們在管理的時候更加廉潔奉公。將員工的合法利益放在第一位，切實保護他們的基本利益，使得人們的日常用電有所保障。

第三，農(nóng)村供電所電費抄核收工作仍然存在著一些問題和不足，本文從筆者自身的多年的管理工作的經(jīng)驗出發(fā)，分析了當前農(nóng)村供電所工作的復(fù)雜局面以及基層工作人員在管理和培訓上的不足。由于目前很多崗位上的工作人員都是一些非電力專業(yè)的成員，因此對于電力營銷和管理的基礎(chǔ)流程也不是十分熟悉。這樣就使得一大部分工作人員在工作的時候容易出現(xiàn)一人多崗和一人多職的局面，這與省電力公司的管理效率是相差甚遠的。因此，筆者認為應(yīng)該對目前現(xiàn)存的問題及時解決，加強對工作人員的培訓力度，使得工作人員的綜合素質(zhì)整體提高，同時還要就崗位的分配和安排嚴格執(zhí)行。

2 如何解決目前農(nóng)村供電所管理上的問題

農(nóng)村供電所需要不斷加強工作人員之間專業(yè)技術(shù)的交流，不斷開展各種專業(yè)性的技能培訓活動和競賽活動，同時使得工作人員之間的交流不斷加強和深化。除此之外，農(nóng)村各個供電所之間也要進行相關(guān)技術(shù)的交流活動，也可以進行技能上的競爭活動。在此期間，可以邀請上級的電力公司對于技能競賽做出公平的評判，同時還要將交流過程中的不足和問題相互探討，使得工作人員對工作中存在的問題有更加清醒的認識，進而在之后的工作過程中努力改正存在的不足，力求將工作做得更好?；局R的強化培訓活動更加重要，這樣不但可以實現(xiàn)在輕松活躍的氛圍下，對于工作技術(shù)上的不足進行相應(yīng)的彌補和解決。與此同時，供電所橫向上的比較也是十分重要的。要積極開展供電所之間的對標工作，可以采取季度性的考核對于工作人員進行篩選，在年末評選出優(yōu)秀的工作人員，對其進行獎勵，進而通過員工之間的相互競爭，提高員工自身的工作水平，同時使得整個工作效益得到有效的提升。

3 控制農(nóng)村供電所電費抄核收工作的具體措施

第一，要對抄表工作進行一系列不定期的抽查核實活動。主要是抽查檢查抄表員是否將抄核收的數(shù)據(jù)已經(jīng)收入到了管理系統(tǒng)之中，同時還要對電量進行核實查詢工作，尤其是對零電量用戶，要進行及時的清理工作。對于抄表員所得數(shù)據(jù)的準確性要進行嚴格的檢查，這樣后期的工作才能更加順利地進行。同時，抄表員還要及時對清理用戶的信息進行校對，以免出現(xiàn)不必要的差錯。對于一些偷電行為，抄表員要在偷電現(xiàn)場采集相應(yīng)的證據(jù)，同時將違約用電的處理流程移交到相應(yīng)的管理部門，這些偷電證據(jù)經(jīng)過抄表員和組長簽字確認之后，最終上交到營銷班長處進行備案。

第二，營銷部門要對抄表員所反饋的一系列信息進行逐一確認的工作，等到營銷班長在確認現(xiàn)場資料的工作完成之后，要將現(xiàn)場資料再次移交到營銷部門進行處理。要對電表已經(jīng)用了很長時間而導(dǎo)致?lián)p壞的用戶，進行及時的電表更換工作。同時還要在換取現(xiàn)場進行拍照，將拍照留檔經(jīng)過核對后，確認信息和數(shù)據(jù)無誤的基礎(chǔ)上，才能進入換表流程。這樣就可以對后期的工作進行核對，同時對于一些有異議的地方，需要派遣專門的負責人員到現(xiàn)場進行再次確認工作。在我國的很多農(nóng)村，由于很大一部分的人都會出去務(wù)工，所以零電量現(xiàn)象十分常見，多月零電量現(xiàn)象也是不足為奇的了。因此，抄表員要對零電量用戶進行再三確認，這樣才能在后期有據(jù)可查，零電量用戶可能是6個月出現(xiàn)這樣的情況，同樣也可能是12個月出現(xiàn)此類情況。所以為了電力工作更加和諧和穩(wěn)定，對于零電量用戶最好是不要將其取消或者銷戶，以免引起后期不必要的爭執(zhí)。

第三，不斷加大對工作員工專業(yè)技能的培訓力度，努力打造一個具有高專業(yè)化管理水平的農(nóng)電隊伍。不斷開展相應(yīng)的培訓活動，使得抄核收工作人員的專業(yè)技術(shù)水平得到整體的提升，同時也使得抄核收隊伍更加專業(yè)。工作人員要做到愛崗敬業(yè)和熱情工作，制定相應(yīng)的鼓勵政策，對工作人員的工作熱情進行有效的激發(fā)和能力的挖掘。同時，根據(jù)不同地域的實際情況，要采取因地制宜和因材施教的培訓措施和方法，只有將實際操作和理論科學地結(jié)合，農(nóng)村供電所的辦事效率才能進一步提高。此外，還要對農(nóng)村供電所工作員工的綜合素質(zhì)和綜合能力進行不斷的加強工作，培養(yǎng)力度不能松懈，不斷提高工作人員的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。尤其是工作員工的專業(yè)技能的業(yè)務(wù)培訓工作十分重要，不但可以采取集中培訓的方式，對其進行專業(yè)技能的培訓，同時還可以根據(jù)每個員工的實際情況。開展相應(yīng)的競賽和測試活動，如專業(yè)知識競賽和參觀學習活動等，使得農(nóng)電培訓力度得到有效的強化。要將專業(yè)技能業(yè)務(wù)的培訓工作落實到位，使得培訓工作更加專業(yè)化、系統(tǒng)化。要制定相應(yīng)的制度，更加注重培訓的實際效果，做到狠抓落實和逐級培訓的工作，使得培訓活動開展得更加有依據(jù)、更加規(guī)范，同時農(nóng)電工作的工作效率也會大大提高。除此之外，對于工作員工的培訓活動，還需要做好相應(yīng)的記錄工作，將年終的考核和評選納入個人檔案，同時，記錄一定要詳細、認真，不能敷衍了事。另外，還要將記錄最后納入到最終的考核之中，這樣工作員工的工作積極性就會被很大程度地激發(fā)，工作熱情也會大大提高，進而形成積極工作、學習向上和思想端正的良好風氣。這樣一來，農(nóng)村供電所的管理工作就會變得更加專業(yè)化和規(guī)范化。

第四，農(nóng)村供電所還可以制定相應(yīng)的獎罰考核制度，這樣不但可以有效地促進員工的工作效率，同時還能激發(fā)員工的工作熱情。只有制定相應(yīng)的獎罰制度，每個崗位的每個員工都會感受到一定的工作壓力，進而不斷地提高自身的工作水平和能力，農(nóng)村供電所的管理效果才會有明顯的加強和改善。同時，可以通過層層遞進的管理方式，實現(xiàn)更好的管理效果。供電中對于零電量的用戶來說，建立相應(yīng)的獎罰考核管理制度也是十分必要的，可以根據(jù)員工職位的高低進行逐級的考核工作，將獎罰制度落實到位。同時“三公開”制度也要在內(nèi)部充分體現(xiàn)出來。除此之外，還要有一定的法律保護，只有限定一定的法律責任空間，才能更好地避免一些安全事故引起的法律糾紛和責任。

總之，要想使得農(nóng)村供電所的電費抄核收工作做得更好，就要從以上方面努力，這樣供電所的工作效率才會有所提高和加強。

4 結(jié)語

總而言之，農(nóng)村供電所要想獲得更好的發(fā)展，必須不斷提高自身的服務(wù)水平。尤其是營銷管理工作的加強十分重要，只有將農(nóng)村供電所的抄核收工作進行科學有效的管理，其業(yè)務(wù)才能更好。電力的業(yè)擴管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用電稽查工作以及計量管理等工作都是需要得到深入推進的。對于電費抄核收工作中存在的問題要及時地發(fā)現(xiàn)和解決，有效控制其工作中的各個環(huán)節(jié)，使農(nóng)村供電所標準化作業(yè)路程能得到有序的運轉(zhuǎn)和實施，進而使得農(nóng)村供電所營銷管理工作開展得更加有效。

參考文獻

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作者簡介：劉玉東（1979-），男，湖北荊門人，江蘇省電力公司沭陽縣供電公司中級工程師，研究方向：電氣工程及其自動化。

（責任編輯：王 波）