危機事件中新聞媒體的傳播作用分析

韓丹

摘 要：本文首先就危機事件的一般含義與特點進行了簡要介紹，接著分析了危機事件中新聞媒體的傳播作用與危機事件中新聞媒體傳播中不足，最后針對于此，提出了提高危機事件中新聞媒體傳播的策略。旨在通過于此，提升新聞媒體在危機事件中的傳播作用。

關(guān)鍵詞：危機事件；新聞媒體；傳播作用

信息高度發(fā)達的今天，危機事件一旦發(fā)生，其傳播的速度和影響的范圍便會在短時間內(nèi)廣泛傳播。在這種危機事件中，新聞媒體所承擔的社會責任越來越大，其準確、客觀、詳實的報道是人們了解危機事件的窗口和渠道。因此，在危機事件中，政府相關(guān)部門應(yīng)該利用好新聞媒體的作用，通過其向社會公眾傳遞具有正能量的訊息，讓輿論的發(fā)展朝著正面且可引導(dǎo)的方向。這才是新聞媒體在危機事件中應(yīng)該發(fā)揮的作用。

一、危機事件的一般含義與特點

危機事件具體指的是由一些意外緣由而引起的，能帶來巨大公眾效益或者是社會破壞力的事件類型。遇到危機事件，大家都期望其能在短時間內(nèi)獲得平息或得以完善解決。換句話說，危機事件是一個社會價值和準則受到威脅，且具有很大不確定性的實踐。

一般而言，危機事件一般具有突發(fā)性、緊急性和不確定性幾個明顯特征。而目前的危機事件主要有自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生、企業(yè)突發(fā)事故等幾大類。隨著信息傳播速度的不斷提升，危機事件對社會的影響力日趨加深。如果對于發(fā)生的危機事件處理不恰當?shù)脑挘瑒荼貢a(chǎn)生很多不良的社會影響和社會危害，這都是影響社會穩(wěn)定和發(fā)展的“定時炸彈”。

二、危機事件中新聞媒體的傳播作用

（一）信息傳遞功能

新聞媒體的最基本職責即為實現(xiàn)信息的傳播。不管是任何形式的社會，公民獲得社會信息的主要渠道都是新聞媒體，因此新聞媒體傳播信息的準確性、合理性與否直接引導(dǎo)著該社會的社會輿論發(fā)展方向。而危機事件又往往是社會公眾非常急于了解的一類事件。一旦發(fā)生危機事件，人們總是習慣于從各種新聞媒體中搜集事件的各種信息。而此時，如果一些主流新聞媒體傳遞和傳播信息的速度不及時、不客觀的話，勢必會導(dǎo)致謠言滿天飛現(xiàn)象的發(fā)生。特別是在高度信息化的今天，每個人都可以利用自己的手機或者是電腦進行信息傳播，經(jīng)過人們的一傳十，十傳百，事件的真相反而會被掩蓋，取而代之充斥于社會的則是各種與真相不符的謠言。因此，危機事件中，新聞媒體必須承擔信息傳遞的功能，避免社會混亂，輿論失控。

（二）輿論引導(dǎo)功能

新聞媒體除了具備信息傳遞的基本功能外，還應(yīng)該具有對社會輿論進行正確引導(dǎo)的作用。在進行新聞報道時，很多個人情緒會不可避免或者是不自覺地被加入到報道中，而這些加入了個人情感因素的新聞報道一經(jīng)傳播，勢必會讓受眾也產(chǎn)生不同程度的情感共鳴。因此，缺乏理性且不當?shù)男侣剤蟮缹ι鐣浾摰挠绊懯蔷薮?。一些新聞中的不當言辭會加深民眾的誤會，讓危機事件的處理變得更加困難。

新聞媒體作為宣傳的主力軍，應(yīng)該始終堅持正確理性的輿論方向，始終堅持為社會傳遞正能量。特別是在危機事件的報道中，正確的輿論導(dǎo)向才能讓社會公眾心往一處想，勁往一處使，迅速消除危機事件帶來的不良影響。例如，在進行地震等自然災(zāi)害的播報中，就應(yīng)該以宣傳人道主義、奉獻犧牲精神為主，而不是向社會傳遞一些錯誤的價值觀和價值理念。

（三）輿情反饋功能

輿情的反饋也是新聞媒體應(yīng)該承擔的一個社會功能。新聞媒體能夠在第一時間、第一現(xiàn)場接觸到危機事件的核心面，對于公眾對這次危機事件的認識、看法等都能進行及時地掌握。因此，新聞媒體應(yīng)該積極發(fā)揮自己的優(yōu)勢，在傳遞正能量的同時，為相關(guān)部門收集輿情，為下一步的工作打下堅實基礎(chǔ)。

三、危機事件中新聞媒體傳播中不足

（一）反應(yīng)速度不夠快

現(xiàn)如今，社會早已經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，除了傳統(tǒng)的新聞媒體外，人們更喜歡從互聯(lián)網(wǎng)上獲得各種信息。而互聯(lián)網(wǎng)具有傳播速度快的特點。因此，危機事件一旦發(fā)生，透過互聯(lián)網(wǎng)很快就會被世人皆知，這無形上給新聞媒體的傳播反應(yīng)速度帶來了極大的挑戰(zhàn)。

就目前而言，我國很多新聞媒體在面對危機事件的報道中反應(yīng)不夠及時，不能滿足公眾對于事件需要第一時間了解的需求。這些不足極容易讓一些不良或假信息被迅速傳遞，進而給公眾帶來不良的影響，并讓危機事件的處理變得難上加難。

（二）互動溝通的不足

目前，很多的新聞媒體在面對危機事件的時候，與公眾的互動溝通交流工作做得不是很足。很多新聞媒體認為自己只需要承擔起傳遞信息的社會責任即可，對于與公眾的互動則顯得漠不關(guān)心。而缺乏相應(yīng)的互動和溝通容易讓危機事件不能及時被公眾所獲知，而公眾對輿情的反映，政府等相關(guān)部門也完全不知情。

四、提高危機事件中新聞媒體傳播的策略

（一）對危機事件第一時間做出反應(yīng)

危機事件一旦發(fā)生，新聞媒體應(yīng)該第一時間奔赴事件現(xiàn)場為社會傳遞發(fā)生地的第一手消息。這種時間上的迅速性非常關(guān)鍵，稍有延誤，所帶來的效果往往就不盡如人意了。因此，在發(fā)生危機事件后，新聞媒體必須第一時間了解事件的真相、結(jié)果等，這樣才能形成一個正確的輿論導(dǎo)向，避免一些公眾的過激行為。

此外，新聞媒體還應(yīng)該在平時做好對可能發(fā)生的危機事件的演練訓(xùn)練。只有平時過硬的訓(xùn)練才能讓新聞隊伍在危機事件中反應(yīng)迅速、快速進入狀態(tài)。反之，如果缺乏必要的訓(xùn)練，在“實戰(zhàn)”中，新聞工作者則會顯得務(wù)必慌亂，新聞報道的最佳時間勢必會被耽誤。

（二）引導(dǎo)輿論，維護社會穩(wěn)定

新聞媒體是重要的輿論窗口，人們可以從新聞媒體中及時獲得輿論信息，同時也是搜集社會民眾情緒的重要渠道。在危機事件發(fā)生的開始階段，由于事件本身所具有的破壞力讓公眾極其渴望通過新聞媒體了解到事件的更多信息。這個時候，新聞媒體應(yīng)該盡可能多的匯總信息，安撫民眾情緒，維持社會穩(wěn)定。此時，如果稍有不慎，一些媒體錯誤的輿論引導(dǎo)很容易讓原本就情況很壞的危機事件繼續(xù)惡化。

（三）有效溝通，提供交流平臺

發(fā)生危機事件，新聞媒體應(yīng)該積極發(fā)揮其溝通交流的責任，多部門、多渠道要協(xié)同合作，讓危機帶來的不良影響及時消除。在我國，新聞媒體是黨和國家的宣傳喉舌，這就要求他們既要傳播正能量，又要對國家負責。決策者可以通過新聞媒體將最終決策傳遞給民眾，透過媒體，民眾能夠了解各種細節(jié)，讓危機事件的影響降低到最弱。此外，通過新聞媒體，各個部門有了一個交流的平臺，大家一起匯總信息，共同發(fā)布，起到了穩(wěn)定社會的效果。

（四）監(jiān)督不正當?shù)男袨?/p>

新聞媒體在報道危機事件的過程中，還應(yīng)該充分發(fā)揮其社會監(jiān)督的責任，對于發(fā)現(xiàn)的一些不良現(xiàn)象應(yīng)及時揭露。同時，對于一些事件的真?zhèn)我o予準確地辨別，一旦發(fā)現(xiàn)存在危害社會的行為，應(yīng)該予以及時曝光。這種曝光夠起到的效果往往事半功倍，在公眾的監(jiān)督下，當事人也容易做出改正行為。

結(jié)束語

在處于社會轉(zhuǎn)型期的中國，面對一些發(fā)生的危機事件，新聞媒體所能起到的作用非常關(guān)鍵。一個好的輿論引導(dǎo)，可以讓危機事件的破壞力削弱很多，而相反，則可以加大危機事件的破壞力。因此，各個新聞工作者應(yīng)該提升自身素質(zhì)，積極發(fā)揮自己的傳播作用，為危機事件的解決提供自己應(yīng)用的貢獻。（作者單位：葫蘆島市綏中縣廣播電視臺）

參考文獻：

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[2] 胡子分.危機事件中新聞媒體的傳播作用研究[J].中國傳媒科技，2013（07）.