硬化管理、準(zhǔn)確發(fā)聲：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代如何更好地避免差錯(cuò)

宮喜祥++劉小明

內(nèi)容提要 隨著新聞傳播的速度、深度、廣度、參與度和關(guān)注度大大提高，面對(duì)繽紛繁雜的媒體、五光十色的新聞傳播，主流媒體必須高度重視新聞的準(zhǔn)確性。近年來，貴州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)尤其注重提高包括黨報(bào)在內(nèi)的集團(tuán)各類媒體的新聞準(zhǔn)確度，從硬化新聞管理等方面千方百計(jì)提升《貴州日?qǐng)?bào)》公信力。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 新聞報(bào)道 差錯(cuò) 規(guī)避 貴州日?qǐng)?bào)

隨著互聯(lián)網(wǎng)興盛和廣泛應(yīng)用，世界進(jìn)入了萬眾傳播的時(shí)代。對(duì)傳媒業(yè)來說，這一劃時(shí)代特征具體表現(xiàn)在：一是人人都是記者，人人手里都有攝像機(jī)、照相機(jī)。人人都可以跨越時(shí)間、空間和地域隨時(shí)隨地發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)新聞；二是發(fā)布新聞的媒介不再局限于傳統(tǒng)媒體，移動(dòng)終端成為大眾獲取新聞的主要渠道，任何人可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)收看新聞；三是新聞受眾可以和新聞發(fā)布者、發(fā)布媒體及公眾互動(dòng)，萬眾可參與其中；四是同一新聞事件同一新聞各種媒體相互轉(zhuǎn)載且角度各異；五是人們更加關(guān)注每天的新聞；六是道聽途說、虛假新聞、臆造、駭人新聞?wù)婕匐y辨；七是新聞寫法格式不嚴(yán)謹(jǐn)，用詞不規(guī)范，諧音、錯(cuò)別字、生造詞等充斥其中。

隨著新聞傳播的速度、深度、廣度、受眾參與度和關(guān)注度大大提高，面對(duì)繽紛繁雜的媒體、五光十色的新聞傳播，主流媒體必須高度重視新聞的準(zhǔn)確性，正確把握導(dǎo)向，準(zhǔn)確、及時(shí)、全面發(fā)聲。黨報(bào)的權(quán)威和指導(dǎo)性，也源自其公信力。因此，近年來，貴州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)矢志不渝、千方百計(jì)提升《貴州日?qǐng)?bào)》的公信力，尤其注重包括黨報(bào)在內(nèi)集團(tuán)各類媒體的新聞準(zhǔn)確度。

一、將差錯(cuò)提高到?jīng)Q定性高度加以認(rèn)識(shí)

準(zhǔn)確性對(duì)于新聞工作者，是一個(gè)職業(yè)精神職業(yè)道德的問題；對(duì)于輿論導(dǎo)向，是前提性、基礎(chǔ)性的問題；對(duì)于新聞媒體的權(quán)威性和公信力，是影響和決定的問題。英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》創(chuàng)辦于1843年，在不少老牌媒體逐漸失去光芒的今天，這本雜志的銷量卻直線上升，主要還是由于它的報(bào)道注重事實(shí)，有自己的觀點(diǎn)和評(píng)論，并且極為嚴(yán)肅認(rèn)真。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新聞報(bào)道會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的差錯(cuò)，具體可分為：

（一）政治性差錯(cuò)。主要是指出現(xiàn)一些思想或觀點(diǎn)自勺導(dǎo)向性與黨和國(guó)家的方針政策不—致，甚至相違背、相抵觸，這是必須堅(jiān)決杜絕的。還有如將港澳臺(tái)與一些國(guó)家的名稱并列，或者將中國(guó)與港澳臺(tái)地區(qū)并列處理為各個(gè)國(guó)家，還有將韓國(guó)與朝鮮直接叫做“南朝鮮”與“北朝鮮”等等。

（二）事實(shí)性差錯(cuò)。主要是在新聞報(bào)道中，對(duì)于事件的真實(shí)情況沒有弄清楚，或者有意混淆視聽，在報(bào)道中出現(xiàn)事實(shí)性錯(cuò)誤，違背新聞報(bào)道的真實(shí)性原則，這也是假新聞主要根源。2014年熱鬧一時(shí)的“中國(guó)大媽訛詐外國(guó)小伙”事件曾沸沸揚(yáng)揚(yáng)，明明是騎車的外國(guó)小伙撞倒了“中國(guó)大媽”，傳到網(wǎng)上后竟然“有圖有真相”地變成了“中國(guó)大媽”碰瓷訛詐1800元，隨后在互聯(lián)網(wǎng)和諸多媒體上引發(fā)了鋪天蓋地的評(píng)論和指責(zé)。不少人迅速站上所謂道德制高點(diǎn)，把“丟人現(xiàn)眼”“素質(zhì)低下”甚至“不要臉”等帽子，統(tǒng)統(tǒng)戴到“中國(guó)大媽”頭上。這其中不乏本應(yīng)“視真實(shí)為生命”的傳統(tǒng)媒體的聲音。幸好警察出現(xiàn)，視頻作證，事態(tài)逆轉(zhuǎn)，原來是“老外”撞倒了“中國(guó)大媽”，而且這名“老外”還是無證駕駛的非法上路者。另外，網(wǎng)絡(luò)上燥熱過的假照片拍攝者被網(wǎng)友命名為“周老虎”“張鴿子”“劉羚羊”“王云彩”“林一爆”“邱非典”“李手印”“黃斷橋”，則是有意為之，欺世盜名。

（三）技術(shù)性差錯(cuò)。主要是指在新聞報(bào)道中出現(xiàn)專業(yè)技術(shù)的錯(cuò)誤，這也容易引發(fā)新聞報(bào)道中的事實(shí)性差錯(cuò)以及政治性差錯(cuò)。具體差錯(cuò)又可細(xì)分為地理位置張冠李戴，標(biāo)題內(nèi)容表達(dá)有誤，數(shù)字（單位）錯(cuò)誤，人物錯(cuò)誤，文字錯(cuò)誤，圖片錯(cuò)誤等等。按照?qǐng)?bào)刊出版的有關(guān)規(guī)定，報(bào)紙的文字差錯(cuò)率要控制在萬分之三以內(nèi)。

避免不應(yīng)有的差錯(cuò)，是當(dāng)今新聞媒體融合傳播所必須具備的基本能力，否則將直接影響到媒體的公信力進(jìn)而失去生存的依據(jù)。

二、規(guī)避差錯(cuò)的制度舉措

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，貴州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)一直秉承“權(quán)威資訊，貴州表達(dá)”，集團(tuán)視報(bào)道準(zhǔn)確為生命，從各個(gè)方面避免差錯(cuò)：

（一）硬化新聞報(bào)道管理。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定，不撞底線不踩雷，堅(jiān)持傳播網(wǎng)上正能量，加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新傳播的多樣化與豐富眭表達(dá)，實(shí)行全流程管控，不斷提升技術(shù)手段和專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)傳播水平。為從整體上硬化報(bào)道管理，貴州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)著力進(jìn)行制度創(chuàng)新，不僅對(duì)現(xiàn)有制度不斷更新完善，更從2014年起實(shí)行內(nèi)部新聞閱評(píng)制度，以評(píng)估監(jiān)測(cè)方式解析集團(tuán)媒體在新聞報(bào)道上的得失，所辦內(nèi)刊《閱評(píng)簡(jiǎn)報(bào)》兩次獲貴州省委分管宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定。

（二）把好采編政治關(guān)、導(dǎo)向關(guān)、技術(shù)關(guān)。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新聞報(bào)道中容易出現(xiàn)的政治性差錯(cuò)、技術(shù)性差錯(cuò)以及事實(shí)性差錯(cuò)，記者編輯在各自環(huán)節(jié)都要注意把握好政治關(guān)、導(dǎo)向關(guān)、技術(shù)關(guān)，牢固樹立陣地意識(shí)，確保消息來源準(zhǔn)確性，注重新聞事實(shí)本質(zhì)真實(shí)性，這樣才可以很好地把握正確的輿論導(dǎo)向，避免事實(shí)性錯(cuò)誤，規(guī)避技術(shù)性錯(cuò)誤，整體上提高新聞稿件質(zhì)量。對(duì)敏感問題、敏感詞匯、敏感事件，要嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，做到準(zhǔn)確恰當(dāng)有度處理，保證在思想觀點(diǎn)上的正確性。

2015年lO月17日，習(xí)近平主席在2015減貧與發(fā)展高層論壇的主旨演講，提出“為其建一個(gè)沒有貧困、共同發(fā)展的人類命運(yùn)共同體而不懈奮斗”。2015年10月18日《貴州日?qǐng)?bào)》雖然只有4個(gè)版，圍繞減貧道路、精準(zhǔn)扶貧為主題，刊發(fā)消息、通訊4篇，營(yíng)造出濃厚的向扶貧發(fā)起總攻的氣勢(shì)，堅(jiān)定信心，鼓舞人心，起到良好的輿論引導(dǎo)作用。集團(tuán)時(shí)政官徼“政前方”，及時(shí)準(zhǔn)確傳遞省委、省政府的聲音，把權(quán)威性、公信力和生動(dòng)表達(dá)有機(jī)結(jié)合，從受眾視角推送新聞，得到省內(nèi)各級(jí)各界的廣泛歡迎和好評(píng)。

（三）規(guī)范發(fā)稿流程和嚴(yán)格制度約束。造成互聯(lián)網(wǎng)新聞報(bào)道出現(xiàn)差錯(cuò)，其主要原因是發(fā)稿流程不規(guī)范和執(zhí)行制度不嚴(yán)格。堅(jiān)持重要稿件送審制度、不合格稿件退回制度和事故責(zé)任追究制度，是前提和鐵律。強(qiáng)化流程規(guī)范，建立嚴(yán)密制度，實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)懲，既是堵塞漏洞和避免差錯(cuò)的必要手段，在規(guī)章制度上也更加人性化。就《貴州日?qǐng)?bào)》發(fā)稿流程來說，記者、編輯、編委、值班領(lǐng)導(dǎo)層層把控，每一篇稿件從發(fā)稿、編排到出版，都經(jīng)歷著層層篩選和審核，直至簽發(fā)。一般稿件做到“三審三?！?，重要稿件做到“送審”“復(fù)核”和“會(huì)簽”，最終上版面或推送到網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于出現(xiàn)各類差錯(cuò)，在集團(tuán)采編績(jī)效考核中一律處罰，重大差錯(cuò)視情況給予通報(bào)批評(píng)和嚴(yán)肅處理。

（四）在編輯環(huán)節(jié)重點(diǎn)設(shè)防。一則好新聞離不開—直好編輯，對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下新聞報(bào)道中常見的差錯(cuò)，新聞編輯在日常新聞報(bào)道的編輯過程中需要進(jìn)行嚴(yán)格的過濾核查，認(rèn)真對(duì)稿件進(jìn)行修改與提煉，防止出現(xiàn)政治性錯(cuò)誤、事實(shí)性錯(cuò)誤以及技術(shù)性錯(cuò)誤。與此同時(shí)，需要加強(qiáng)對(duì)編輯人員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，拓寬他們的知識(shí)面，增強(qiáng)他們的責(zé)任心，提高嫻熟運(yùn)用采編系統(tǒng)處理圖文視頻方面等能力，減少新聞報(bào)道中的文字性錯(cuò)誤以及畫面不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的政治性錯(cuò)誤、技術(shù)性錯(cuò)誤。要實(shí)行新聞產(chǎn)品全流程把關(guān)，建立健全編輯、校檢、審簽和印刷、出版及網(wǎng)媒、“兩微一端”發(fā)布等責(zé)任質(zhì)量體系，把差錯(cuò)消滅在萌芽狀態(tài)之中?！顿F州日?qǐng)?bào)》對(duì)編輯人員有著嚴(yán)格要求，不僅在制度上對(duì)差錯(cuò)有懲戒措施，更多是在各方面提升新聞編輯的綜合素質(zhì)，如集團(tuán)每?jī)稍露ㄆ陂_展政治和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、出臺(tái)《微傳播優(yōu)秀新聞作品評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、內(nèi)刊開設(shè)“推敲吟捻”專欄等方式，不斷提升編輯的專業(yè)精神和創(chuàng)新精神。

（五）完善“第一讀者”監(jiān)測(cè)。新聞報(bào)道在編輯完成上版上網(wǎng)前，需要將報(bào)道交給“第一讀者”進(jìn)行閱覽，及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)道的各種差錯(cuò)，及時(shí)修改后再上版面和網(wǎng)絡(luò)，這樣可以有效降低差錯(cuò)率。編輯部建立完善“第一讀者”制度，可以對(duì)新聞報(bào)道內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確性規(guī)范化檢查，有利于提高新聞報(bào)道質(zhì)量，也可以提高在讀者心中的信譽(yù)度。貴州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)2014年成立媒體管理部，首先推出“第一讀者”制度，第一時(shí)間對(duì)報(bào)紙進(jìn)行閱讀審查后再交付印。媒體管理部不僅在出版前將新聞報(bào)道差錯(cuò)扼殺于搖籃中，更在內(nèi)部刊物《閱評(píng)簡(jiǎn)報(bào)》中將好評(píng)、差錯(cuò)、他山之石集納，在集團(tuán)上下傳閱，不斷提醒采編從業(yè)人員精益求精和努力至臻至善。

我們應(yīng)在法規(guī)政策框架下，強(qiáng)化責(zé)任，規(guī)范管理，敢于擔(dān)當(dāng)，進(jìn)一步推進(jìn)多媒體復(fù)合傳播的能力建設(shè)，防止和避免不能出現(xiàn)的差錯(cuò)，更好地發(fā)揮主流媒體的輿論引導(dǎo)作用。