信息化背景下的人力資源管理創(chuàng)新

何艷梅　郭家瑜

摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源成為社會(huì)進(jìn)步與高新技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的巨大推力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心就是人力資本，其在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的重要地位決定了企業(yè)與企業(yè)之間，甚至是國與國之間的競爭力?，F(xiàn)在乃至未來的競爭，主要是智力資本與知識(shí)管理的競爭，這就給人力資源與管理兩方面都帶來了機(jī)遇與考驗(yàn)，由于人力資源的特殊性，使得其管理模式落后于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。高素質(zhì)的人力資源是可持續(xù)發(fā)展的有力保障，文章就當(dāng)前信息化背景下的人力資源管理創(chuàng)新提出意見與建議，以期能為新經(jīng)濟(jì)形勢下的人力資源管理提出有效建議，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量

關(guān)鍵詞：信息化；人力資源；管理；創(chuàng)新

20世紀(jì)80年代初，隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開始在管理領(lǐng)域普及，國外就開始了對人力資源信息化的研究。最初的人力資源信息化只是用信息技術(shù)進(jìn)行薪資的計(jì)算。這一時(shí)期的人力資源信息化為準(zhǔn)確的薪資發(fā)放、人員變動(dòng)、績效考核等方面提供了幫助，并對薪資政策和激勵(lì)策略的制定提供了幫助。在這個(gè)階段，計(jì)算技術(shù)是整個(gè)人力資源信息化的關(guān)鍵技術(shù)，另外電子表格技術(shù)的發(fā)展，也是當(dāng)時(shí)人力資源信息化的重要技術(shù)基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟與運(yùn)用，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用帶來了管理領(lǐng)域的深刻變革，人力資源管理在現(xiàn)代管理領(lǐng)域中占據(jù)著重要地位，人力資源管理作為管理的組成部分也隨著信息化的發(fā)展而飛速發(fā)展。管理者逐漸意識(shí)到，人力資源的重要作用，人力資源管理作為可持續(xù)發(fā)展的核心因素不再是事后才考慮的，而成為貫穿全局參與競爭的戰(zhàn)略性決策。組織管理思想的逐步成熟使人力資源管理成為組織生存和發(fā)展的關(guān)鍵。人力資源管理方法和理念也開始了廣泛應(yīng)用，人力資源管理理念逐漸由理論向?qū)嶋H應(yīng)用轉(zhuǎn)化。

一、信息化

以互聯(lián)網(wǎng)為信息媒介，依托先進(jìn)的人力資源管理理論，以軟件系統(tǒng)為平臺(tái)，通過信息技術(shù)對人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置的動(dòng)態(tài)過程稱之為人力資源管理信息化，又可稱為電子人力資源。信息化是與智能化工具相適應(yīng)的生產(chǎn)力，可以稱為信息化生產(chǎn)力，它是指新生產(chǎn)力的代表。信息化管理是為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的一個(gè)過程，也是以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的過程，信息化管理使現(xiàn)代信息技術(shù)與現(xiàn)代管理理念相互融合，整合、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部資源，提高整體競爭力。信息化管理不是簡單地與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，而是融合創(chuàng)新。

信息化管理核心要素是數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過構(gòu)建合理的信息平臺(tái)，把管理的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地集合起來，達(dá)到信息和資源共享的目的。當(dāng)信息化管理系統(tǒng)與現(xiàn)行的管理制度發(fā)生沖突的時(shí)候，這時(shí)候就需要將信息化融入管理的過程中進(jìn)行創(chuàng)新，否則信息化不僅不能對管理提供更多幫助，還會(huì)阻礙管理的正常進(jìn)行，人力資源管理作為管理的一個(gè)分支，這一點(diǎn)也同樣適用。因此，在將信息化引入人力資源管理的時(shí)候，融合是基礎(chǔ)，創(chuàng)新才是重點(diǎn)。以新的角度，新的思維創(chuàng)新出適合人力資源發(fā)展的信息化模式，才能使生產(chǎn)力有質(zhì)的提高。信息化管理的要素主要由以下兩點(diǎn)組成：

（一）有效控制

信息技術(shù)可以有效控制商流、物流、資金流、信息流。通過對這四個(gè)方面的控制，打破原有的金字塔形控制體系，有效提高管理水平。

（二）改變傳統(tǒng)

信息化管理改變了企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式，網(wǎng)絡(luò)化管理的實(shí)施將管理模式變?yōu)楸馄交?，極大地減少了中間環(huán)節(jié)，最終實(shí)現(xiàn)對客戶的集成化管理目標(biāo)。提高了管理效率，降低管理成本。

二、人力資源管理信息化存在的問題

人力資源管理信息化是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下人力資源管理的發(fā)展趨勢，其基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟與廣泛應(yīng)用。即“eHR”（electronic HumanResource），有別與傳統(tǒng)的人力資源管理“HR”。在引入了信息化以后，人力資源管理信息化作為管理中炙手可熱的課題，在應(yīng)用其優(yōu)點(diǎn)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，作為新生事物存在的問題也要引起重視。

（一）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后

信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)問題是人力資源管理信息化的基礎(chǔ)。信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是一個(gè)長期過程，不能操之過急，對硬件設(shè)施的投入力度上應(yīng)逐步加大，并使用高技術(shù)的專業(yè)人才進(jìn)行日常維護(hù)。現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展日新月異，一步到位只能徒勞耗費(fèi)人力物力，只有不斷地投入，不斷地升級，才能適應(yīng)甚至于主導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。對信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要有戰(zhàn)略性認(rèn)識(shí)，將對信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入放入企業(yè)發(fā)展預(yù)算中，并逐步增加投入比例，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（二）人力資源文化建設(shè)缺失

將人力資源文化建設(shè)加入到企業(yè)文化建設(shè)的整體中去，從企業(yè)文化建設(shè)的角度宏觀規(guī)劃人力資源信息化建設(shè)。新事物的產(chǎn)生總是伴隨著阻力，調(diào)整或者優(yōu)化原有的人力資源管理制度，使企業(yè)文化建設(shè)全面涵蓋管理的各個(gè)層面，新時(shí)期人力資源管理充分發(fā)揮作用的有力保障。

（三）重視程度不夠

領(lǐng)導(dǎo)階層的態(tài)度會(huì)直接影響人力資源信息化建設(shè)的成敗。作為新興技術(shù)，目前我國大多企業(yè)對待人力資源信息化重視性普遍不足。盲目模仿，盲目借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不結(jié)合實(shí)際情況，殊不知只有最適合自己的管理模式才更有力于發(fā)展。因此對于人力資源信息化建設(shè)的態(tài)度，應(yīng)是借鑒為輔，創(chuàng)新為主的。不是越先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)就越有效果，不同的個(gè)體之間的社會(huì)背景、經(jīng)濟(jì)條件、人文因素都存在巨大差異。

（四）供應(yīng)商選擇

現(xiàn)階段我國的人力資源信息化軟件在開發(fā)思路上將主要精力放在對國外同類產(chǎn)品的模仿上，缺乏自主創(chuàng)新，縱然有創(chuàng)新也是對現(xiàn)成產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做出改進(jìn)。這就給需求方帶來了很大困惑，選擇成了重點(diǎn)，只有選擇適用于自身的人力資源信息化產(chǎn)品，考慮自身的實(shí)際情況，才能在眾多良莠不齊的產(chǎn)品中選擇出最適用于自己的。否則不僅浪費(fèi)人力、物力，還會(huì)對自身的發(fā)展帶來障礙。

三、人力資源管理信息化創(chuàng)新舉措

（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

人力資源管理信息化的核心就是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的要點(diǎn)應(yīng)從硬件設(shè)施和軟件設(shè)施兩點(diǎn)做起，兩方面相輔相成，缺一不可。在硬件設(shè)施方面，配置高性能的服務(wù)器，并定期維護(hù)、升級，這方面的投入是長期的，不能一步到位?，F(xiàn)階段的信息技術(shù)發(fā)展飛速，硬件設(shè)施的更新?lián)Q代每時(shí)每刻都在進(jìn)行，為避免重復(fù)投資，資源浪費(fèi)，應(yīng)由高技術(shù)專業(yè)人才從事硬件設(shè)施的維護(hù)與升級換代，使得硬件設(shè)施始終領(lǐng)先或同步企業(yè)整體發(fā)展，不能讓硬件設(shè)施的落后影響人力資源管理的效率。軟件設(shè)施又可分為兩部分，其一為技術(shù)，其二為人力。技術(shù)方面，應(yīng)選擇適合自身需求的軟件，充分利用軟件的全部功能，綜合考慮性價(jià)比。選擇合適的軟件很有難度，現(xiàn)階段的人間開發(fā)商許多都是虛有其名，其產(chǎn)品大同小異。有能力有條件的企業(yè)可以自己開發(fā)或向開發(fā)商定制與自身實(shí)際情況契合度高的軟件，更好地發(fā)揮人力資源管理的作用。其二為人力，其核心為團(tuán)隊(duì)建設(shè)，高素質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)的人力資源管理團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮更強(qiáng)戰(zhàn)斗力。通過社會(huì)招聘篩選高素質(zhì)復(fù)合型人才，提供有競爭力的薪酬待遇留住人才。利用現(xiàn)有的硬件與軟件設(shè)施，開展并完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，利用信息技術(shù)改善管理模式，并構(gòu)建一個(gè)資源共享平臺(tái)，大力提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用程度。萬丈高樓平地起，堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)才是發(fā)展的保障。

（二）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)越來越被重視，并被提高到企業(yè)戰(zhàn)略層次。人力資源管理作為管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其文化層面的建設(shè)也不同忽視。人力資源信息化不是單純一套人力資源信息化系統(tǒng)所能完成的，管理理念的信息化意識(shí)才是其中的重點(diǎn)。人力資源信息化參與企業(yè)文化假設(shè)就是企業(yè)管理者和全體員工對信息化要有深刻的認(rèn)識(shí)和高度的認(rèn)可，因此可以說人力資源信息化概念的實(shí)際應(yīng)用是企業(yè)文化的再造。只有在思想認(rèn)識(shí)上充分認(rèn)識(shí)到這種新型企業(yè)文化對人力資源管理信息化的重要作用后再引進(jìn)eHR系統(tǒng)，才能保證eHR對于企業(yè)自身重大意義，才會(huì)使員工主動(dòng)接受并利用eHR系統(tǒng)。從而主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)新技術(shù)，適應(yīng)帶來的變革，為人力資源管理信息化的徹底實(shí)施消除障礙。將人力資源管理信息化融入企業(yè)文化建設(shè)，這個(gè)先進(jìn)的管理理念，一旦得到全員支持，必將發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（三）加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

管理要以人為本，管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)是人力資源管理信息化成功的根本。高新技術(shù)只有掌握在高素質(zhì)人才手中才能發(fā)揮其巨大作用。人力資源管理作為管理部門，只有自身綜合素養(yǎng)高于被管理者，管理的實(shí)施才能順理成章。人力資源信息化管理需要的是具有綜合素質(zhì)的復(fù)合型人才，不僅要具備現(xiàn)代管理知識(shí)的基礎(chǔ)上，還必須掌握現(xiàn)代信息技術(shù)手段。人力資源管理信息化，顧名思義，就是說精通人力資源管理技能是首要條件，專業(yè)的軟件應(yīng)用水平是必須要掌握的。

（四）注重長期發(fā)展規(guī)劃

長期的戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃是可持續(xù)發(fā)展的保證。在人力資源管理信息化中，同樣需要做出長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，不能只注重眼前利益，在人力、資源投入方面要有長期規(guī)劃。根據(jù)不同發(fā)展階段的實(shí)際情況作出微調(diào)，但是必須制定出具有指導(dǎo)性的發(fā)展思路及發(fā)展方向。人力資源管理自身所具有的復(fù)雜性及重要性決定了在人力資源管理領(lǐng)域迫切需要企業(yè)給予長期的關(guān)注支持，迫切地需要制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。只有不斷改進(jìn)才能充分地發(fā)揮人力資源管理信息化的優(yōu)勢。

四、結(jié)語

綜上所述，人力資源管理信息化在當(dāng)今企業(yè)發(fā)展中具有重要地位。人力資源管理信息化不僅僅是管理手段，更是一種適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理思想。完備的基礎(chǔ)設(shè)施，高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，獨(dú)特的人力資源管理文化，以及具有戰(zhàn)略性眼光的長期規(guī)劃，是人力資源信息化發(fā)展的基礎(chǔ)，使人力資源信息化能夠跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐。進(jìn)而人力資源信息化會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造出巨大的有形與無形價(jià)值。人力資源管理信息化在現(xiàn)階段的發(fā)展中還存在著許多問題，管理者應(yīng)高度重視這樣問題，并逐一解決。在解決過程中引入創(chuàng)新性思維，緊密地與自身的實(shí)際情況相結(jié)合，從思想認(rèn)識(shí)的理論層面到實(shí)際執(zhí)行的實(shí)踐層面，深刻認(rèn)識(shí)，緊抓落實(shí)。在各個(gè)方面對人力資源信息化建設(shè)給予便利，從資金層面，人才層面綜合考量，將人力資源管理信息化建設(shè)從戰(zhàn)略高度堅(jiān)持不懈地推行下去，必然會(huì)得到超乎想象的回報(bào)。

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（作者單位：何艷梅，南昌大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院；郭家瑜，南昌市灣里區(qū)人事局）