滋養(yǎng)心靈從“傾聽(tīng)”開(kāi)始

□深圳市龍崗區(qū)寶龍學(xué)校 曾秀華

滋養(yǎng)心靈從“傾聽(tīng)”開(kāi)始

□深圳市龍崗區(qū)寶龍學(xué)校 曾秀華

育人要從滋養(yǎng)心靈開(kāi)始。把孩子培養(yǎng)成為一個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大的人，一個(gè)充滿力量的人，老師需要真正地走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界，去分享孩子的快樂(lè)與煩惱，真正去“傾聽(tīng)”他們心中的想法。真正的傾聽(tīng)，絕不僅僅是聽(tīng)孩子們的發(fā)言內(nèi)容，而是聽(tīng)心靈、聽(tīng)情感、聽(tīng)呼吸……

用心傾聽(tīng) 滋養(yǎng)心靈 尊重生命 多元評(píng)價(jià)

傾聽(tīng)，屬于有效溝通的必要部分，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。傾聽(tīng)不是簡(jiǎn)單地用耳朵來(lái)聽(tīng)，它是一門(mén)藝術(shù)。在教學(xué)過(guò)程中，傾聽(tīng)非常重要：如教師怎樣傾聽(tīng)學(xué)生的發(fā)言？學(xué)生如何傾聽(tīng)老師的講解？學(xué)生與學(xué)生之間如何做到互相傾聽(tīng)？等，這些“傾聽(tīng)”的有效性也是評(píng)價(jià)課堂教學(xué)效果的重要維度。

一、傾聽(tīng)的前提是尊重生命，尊重需要

根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，當(dāng)人的某一級(jí)需要得到最低限度滿足后，才會(huì)追求高一級(jí)的需要，如此逐級(jí)上升，成為推動(dòng)繼續(xù)努力的內(nèi)在動(dòng)力。當(dāng)人的生理需要、安全需要、社會(huì)需要滿足后，他們才會(huì)去追求尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。所以，我認(rèn)為作為一個(gè)優(yōu)秀的傾聽(tīng)者的前提是：尊重生命，尊重學(xué)生的需要。

傾聽(tīng)與發(fā)言息息相關(guān)。發(fā)言分為積極發(fā)言和消極發(fā)言。消極發(fā)言往往有如下幾類(lèi)表現(xiàn)：不會(huì)發(fā)言、不敢發(fā)言、不想發(fā)言。如今，在我的課堂中，不會(huì)發(fā)言、不敢發(fā)言的孩子基本上都能通過(guò)小組合作學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)力量帶動(dòng)起來(lái)，那么為什么還會(huì)有部分學(xué)生“不想發(fā)言”呢？不敢發(fā)言和不想發(fā)言的行為背后是有深層次原因的：主要是孩子的內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)未被激發(fā)出來(lái)。如不敢發(fā)言的往往是自信心不足的孩子，這些孩子在成長(zhǎng)的過(guò)程中他的很多需求沒(méi)有得到滿足，如安全的需求、歸屬與愛(ài)的需求、尊重的需求，所以他沒(méi)有自我實(shí)現(xiàn)的勇氣和欲望。要知道一個(gè)人的自信心的形成需要至少5000次的肯定，我們中國(guó)的教育深受儒家思想等傳統(tǒng)文化的影響，總覺(jué)得做人要自謙、要內(nèi)斂，不像西方人那樣張揚(yáng)個(gè)性，在對(duì)待孩子的教育上總是奉行“嚴(yán)師出高徒”、“棒棍底下出孝子”，往往忽略了孩子的心理需求。其實(shí)，孩子是需要被肯定的、被接納的、被贊賞的。中國(guó)的孩子大多沒(méi)有西方的孩子自信，因?yàn)樗麄冊(cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中被肯定的太少了，所以很多孩子盡管很優(yōu)秀但是卻不夠自信，因?yàn)樗麄冊(cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中沒(méi)有被及時(shí)肯定和贊揚(yáng)，父母或長(zhǎng)輩對(duì)他們總是有更高的要求，久而久之，就形成“習(xí)慣性無(wú)助”了。這樣的孩子在中國(guó)有很多，主要和家庭教育有關(guān)。

綜上所述，我認(rèn)為教師傾聽(tīng)的前提是尊重學(xué)生，尊重他們生命的需要。如果你的班級(jí)是個(gè)凝聚力強(qiáng)、充滿愛(ài)的班級(jí)，師生關(guān)系好、生生關(guān)系好，當(dāng)學(xué)生在教室里滿足了安全的需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要，自然而然就要追求自我實(shí)現(xiàn)的需要了，發(fā)言就是其中的一項(xiàng)——孩子們需要展示自己的舞臺(tái)，他們有展示自己的欲望和需求。既然他想認(rèn)真發(fā)言了，他就會(huì)慢慢學(xué)會(huì)去認(rèn)真傾聽(tīng)，因?yàn)樗判牟⑶以敢獬ㄩ_(kāi)自己的心扉，因?yàn)樗玫搅岁P(guān)注、得到了尊重。所以，我們不僅僅要傾聽(tīng)他發(fā)言的內(nèi)容，還要感受他的心情、想法，與他們心心相通，即“用心傾聽(tīng)”。

二、傾聽(tīng)的技術(shù)：傾聽(tīng)的四只好耳朵+回饋的六根好舌頭

1.學(xué)習(xí)有效能的傾聽(tīng)技巧──四只耳朵。

（1）第一只耳朵：讓對(duì)方知道我專(zhuān)心地聽(tīng)你說(shuō)話。傾聽(tīng)者需做到：專(zhuān)心聆聽(tīng)；眼睛盯著對(duì)方；頭與目光隨著對(duì)方的手勢(shì)或位置而移動(dòng)。

（2）除了讓對(duì)方知道，我在專(zhuān)心地聽(tīng)你說(shuō)話，還得讓對(duì)方了解，我聽(tīng)得懂你在說(shuō)些什么。傾聽(tīng)者在做到第一只耳朵的基礎(chǔ)上，還需再加上：臉部要有表情，有笑容，眼睛、鼻子、嘴角都會(huì)動(dòng)；嘴巴要有聲音，發(fā)出語(yǔ)氣助詞：嗯、哦……

（3）第三只耳朵：讓對(duì)方知道，我贊成你說(shuō)的話。傾聽(tīng)者在做到第二只耳朵的基礎(chǔ)上，還需再加上：對(duì)話時(shí)，要說(shuō)出下列的語(yǔ)言：“對(duì)、沒(méi)錯(cuò)、就是這樣、我贊成、當(dāng)然是如此、一定是如此、太棒了、太好了、高見(jiàn)呀、講得太好了、佩服、我就是這么想、我也是這樣子認(rèn)為等。

（4）第四只耳朵：讓對(duì)方知道，我好喜歡聽(tīng)你講話。傾聽(tīng)者在做到第三只耳朵的基礎(chǔ)上，還需再加上：眉開(kāi)眼笑，嘴角上揚(yáng)；眼光柔和，相貌慈祥；身體向?qū)Ψ絻A斜、靠近，甚至彎下腰或趴下或蹲下身子，或者拉椅子緊靠著坐在一起；不論贊成或不贊成對(duì)方的說(shuō)法，都不會(huì)生氣，沒(méi)有怒容，沒(méi)有責(zé)備或不悅的語(yǔ)氣，還是笑咪咪的溫和的和對(duì)方說(shuō)話、聽(tīng)對(duì)方講話；讓對(duì)方知道“真是奇怪！不管你的意見(jiàn)好不好，我都很樂(lè)意聽(tīng)你說(shuō)話！”

2.用好六根好舌頭——有效能的語(yǔ)言回饋技巧。

（1）第一根好舌頭：對(duì)事件內(nèi)容做正向的回饋。

（2）第二根好舌頭：對(duì)情緒做正向回饋。

（3）第三根好舌頭：對(duì)動(dòng)機(jī)做正向回饋。

（4）第四根好舌頭：對(duì)能力做正向回饋。

（5）第五根好舌頭：對(duì)德行做正向回饋。

（6）第六根好舌頭：對(duì)團(tuán)體做正向回饋。

如果我們老師、家長(zhǎng)都掌握并靈活運(yùn)用傾聽(tīng)的技術(shù)，并把這些技巧教給學(xué)生，溝通還有什么問(wèn)題呢？

三、評(píng)價(jià)、激勵(lì)措施多樣化

現(xiàn)在在我的班上，如果是讓小組回答問(wèn)題的，基本上9個(gè)小組的同學(xué)都舉手；如果是提問(wèn)個(gè)人，則不會(huì)全班舉手，還是只有部分人舉手，由此可見(jiàn)團(tuán)隊(duì)的力量、團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)是非常明顯的。傾聽(tīng)與發(fā)言一樣都需要評(píng)價(jià)和激勵(lì)，但是又比發(fā)言更難操作，這也是令許多老師頭疼的問(wèn)題。我嘗試做了一些努力，也有一定的效果，但好像沒(méi)有哪個(gè)招數(shù)可以“一招鮮，吃遍天”，需要根據(jù)學(xué)生的變化、學(xué)情的變化不斷調(diào)整策略。

1.傾聽(tīng)一定要作為小組合作評(píng)價(jià)的加減分項(xiàng)目之一。在小組討論、生生學(xué)習(xí)中，認(rèn)真傾聽(tīng)的同學(xué)可以到紀(jì)律委員那里加分，監(jiān)督員觀察到有人不認(rèn)真傾聽(tīng)的要跟紀(jì)律委員匯報(bào)并扣分。因?yàn)樾〗M合作中有個(gè)人總分和小組總分，學(xué)生對(duì)自己的分?jǐn)?shù)很在乎，這關(guān)乎個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)與尊嚴(yán)。

2.小組上臺(tái)發(fā)言時(shí)，臺(tái)下的學(xué)生有沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)呢？可以做如下監(jiān)測(cè)。

（1）上臺(tái)發(fā)言的六個(gè)成員，其中兩個(gè)學(xué)生在聽(tīng)發(fā)言的同時(shí)要觀察臺(tái)下學(xué)生的聽(tīng)講狀態(tài)，哪個(gè)同學(xué)沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)，那么這個(gè)小組扣分，發(fā)言的小組可以加分。例如“一鳴驚人組”上臺(tái)發(fā)言，他觀察到“學(xué)霸組”有人沒(méi)發(fā)言，扣1分，那么“一鳴驚人組”可以加1分。以此類(lèi)推，假設(shè)臺(tái)下三個(gè)小組共扣了5分，那么發(fā)言的“一鳴驚人組”可以加5分。此招效果很好，但是要注意操作的時(shí)候，要保證觀察人員有在認(rèn)真聽(tīng)他們自己小組的發(fā)言，而不是只為了加分、扣分，防止學(xué)生“撿了芝麻丟了西瓜”。

（2）發(fā)言的小組發(fā)言完畢后可以隨機(jī)抽點(diǎn)（如用點(diǎn)名器）學(xué)生回答問(wèn)題，問(wèn)題要與剛剛小組發(fā)言的問(wèn)題有關(guān)，這樣就能有效檢驗(yàn)臺(tái)下的學(xué)生是否認(rèn)真傾聽(tīng)。

（3）鼓勵(lì)臺(tái)下的學(xué)生提問(wèn)，從學(xué)生提的問(wèn)題當(dāng)中可以看出學(xué)生是否在認(rèn)真傾聽(tīng)，是否在思考。教師對(duì)于提問(wèn)的同學(xué)，特別是提出有價(jià)值問(wèn)題的同學(xué)可以重點(diǎn)表?yè)P(yáng)或者翻倍加分等，充分肯定、表?yè)P(yáng)認(rèn)真傾聽(tīng)、積極思索的孩子，樹(shù)立榜樣，激發(fā)孩子內(nèi)心的熱情，激勵(lì)他們自我展示、自我實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化學(xué)生的行為。

3.評(píng)價(jià)、激勵(lì)措施多樣化。如：（1）我喊口號(hào)“聰明的孩子總在聽(tīng)”，學(xué)生馬上會(huì)坐端正聽(tīng)好。（2）對(duì)認(rèn)真傾聽(tīng)的人多表?yè)P(yáng)。表?yè)P(yáng)的時(shí)候不僅僅只是說(shuō)“你看，某某同學(xué)多善于傾聽(tīng)”，而且要表?yè)P(yáng)學(xué)生傾聽(tīng)的表情、坐姿，例如眼睛看著發(fā)言的同學(xué)，或從具體行為上去表?yè)P(yáng)學(xué)生，讓學(xué)生知道老師是在關(guān)注他，被關(guān)注的學(xué)生會(huì)做得更加好，其他同學(xué)也會(huì)模仿。（3）實(shí)行加減分措施，組內(nèi)評(píng)出最善于傾聽(tīng)的個(gè)人，班級(jí)評(píng)出最善于傾聽(tīng)的小組，多表?yè)P(yáng)，發(fā)表?yè)P(yáng)信，在班級(jí)多宣傳，在家長(zhǎng)群多宣傳，讓學(xué)生覺(jué)得善于傾聽(tīng)是一件光榮的事情，形成良性循環(huán)，學(xué)生也會(huì)朝這個(gè)方向去努力。

做完整的教育，培養(yǎng)完整的人！瞧，隨著寶龍學(xué)校課改的步伐，孩子們臉上自信、陽(yáng)光的笑容正與日俱增呢！聽(tīng)，伴著寶龍學(xué)校課改的春風(fēng)，孩子們靈動(dòng)歡樂(lè)的笑聲正回響在美麗的校園里呢！教育從“心”開(kāi)始，滋養(yǎng)心靈從“傾聽(tīng)”起步，孩子們猶如那一朵朵含苞待放的美麗小花，只要我們教育工作者用心澆灌，用心傾聽(tīng)，孩子們定能快樂(lè)、燦爛地綻放屬于自己的光彩！