近十年高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠研究現(xiàn)狀與展望

楊要杰

（河南財政金融學院，河南 鄭州 450046）

［師資培養(yǎng)與創(chuàng)新］

近十年高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠研究現(xiàn)狀與展望

楊要杰

（河南財政金融學院，河南 鄭州 450046）

文章在分析國內(nèi)學者對高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、成因、危害性及解決對策等研究成果的基礎(chǔ)上，指出了當前研究存在的不足，并對今后研究重點和方向進行了展望。

高校輔導(dǎo)員；職業(yè)倦?。滑F(xiàn)狀；展望

近年來，隨著高校輔導(dǎo)員隊伍的不斷壯大與發(fā)展，職業(yè)倦怠已成為影響高校輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定，乃至大學生思想政治教育工作實效的重要問題，引起學者們的廣泛關(guān)注。為全面了解學術(shù)界對高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的研究情況，筆者在中國學術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫以“高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠”為篇名，對2006年以來文獻進行檢索，可以查到相關(guān)文獻407篇（截止到2016年6月12日），檢索到學術(shù)論文326篇，博士論文0篇，碩士論文30篇，提取了近十年（2006-2016年）來具有代表性的30篇學術(shù)論文進行研究分析。

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠研究現(xiàn)狀

從現(xiàn)有的文獻資料來看，關(guān)于高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的研究，主要集中在輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、成因、危害性及解決對策等方面。

（一）關(guān)于高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠表現(xiàn)的研究

關(guān)于高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠表現(xiàn)的研究成果較多，歸納起來，學者們一方面基于Maslsch的3個維度理論（情緒衰竭、去個性化和自我成就感）進行歸納。如何峰認為，輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠表現(xiàn)為才智枯竭、生理耗竭、情緒衰竭、人格解體和低成就感。另一方面，根據(jù)輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)實感受進行描述。如陳永森等認為，心理方面表現(xiàn)為情緒不穩(wěn)定、精神萎靡不振、出現(xiàn)焦慮；生理方面表現(xiàn)為缺乏充沛的精力，身體免疫力較弱；行為方面表現(xiàn)為對工作敷衍了事、得過且過，對學生漠不關(guān)心，迫切希望離開輔導(dǎo)員崗位。

（二）關(guān)于高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠成因的研究

關(guān)于輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠影響因素的研究成果比較豐富，歸納起來，學者們主要從社會因素、機制體制因素、職業(yè)發(fā)展因素和輔導(dǎo)員自身因素等四個方面進行剖析。一是社會因素。學者們認為：社會對高校輔導(dǎo)員期望值過高及社會對高校輔導(dǎo)員的支持力度不夠，是造成輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的外在原因。如何峰認為，輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠與社會支持不夠和輔導(dǎo)員自我成就感不高有著直接的關(guān)系；江莉娜認為，社會因素與工作倦怠感的產(chǎn)生有著很大的關(guān)系，輔導(dǎo)員對自己的工作及學生充滿過高期望，但現(xiàn)實中并沒有充分地得到社會的尊重，工資待遇較低，社會地位不高，工作條件差，高期望與實際的反差使輔導(dǎo)員產(chǎn)生倦怠。二是機制體制因素。學者們認為，現(xiàn)行的高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)體制的缺失是造成輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的重要原因。如江忠華等認為，輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的根源主要是高校對輔導(dǎo)員工作重視程度不夠，造成輔導(dǎo)員角色定位不準，缺乏對輔導(dǎo)員進行系統(tǒng)的職業(yè)培訓，缺乏有效的績效考核和激勵措施等。羅滌等認為，輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠產(chǎn)生的重要原因是工作量過大，角色沖突與角色模糊。鐘俊鏵等認為，這是由高校輔導(dǎo)員制度不健全、政策不明朗、出路不暢，及對前途和未來感覺渺茫造成的。三是職業(yè)發(fā)展因素。學者們認為，輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠是輔導(dǎo)員職業(yè)的特點和工作壓力造成的。如馬瓊認為，輔導(dǎo)員帶學生數(shù)多，工作時間與地點的不確定性，角色超載所帶來的工作超重是輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的重要原因。童玉玲認為，因輔導(dǎo)員工作對象、范圍、性質(zhì)、評價方式等特殊性，導(dǎo)致輔導(dǎo)員角色模糊、工作超負荷、績效非顯性。四是輔導(dǎo)員自身因素。學者們指出：輔導(dǎo)員個體的人格特征和自我認知偏差是造成輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的重要原因之一。如高曉琴認為，職業(yè)倦怠的產(chǎn)生與輔導(dǎo)員的性別、年齡、人格特質(zhì)、家庭狀況、工作年限、受教育程度、職稱、自我期望等有一定聯(lián)系，輔導(dǎo)員普遍存在工作經(jīng)驗不足、對個人能力估計過高，及專業(yè)知識與技能欠缺等問題，且隨著工作的開展，壓力逐漸增大，理想與現(xiàn)實出現(xiàn)矛盾時容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（三）關(guān)于高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠危害性的研究

關(guān)于輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠危害性，學者們的觀點基本是一致的，主要集中在三個方面：一是影響學生的健康成長和全面發(fā)展；二是影響學校大學生思想政治工作的正常開展及學校的安全穩(wěn)定；三是造成輔導(dǎo)員情緒低落、消極怠工、效率低下，甚至誘發(fā)心理疾病，影響自身健康。

（四）關(guān)于高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠解決對策的研究

關(guān)于輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠解決對策的研究成果比較豐富，梳理這些研究成果，學者們傾向于從以下四個方面提出解決對策：一是從國家層面，充分發(fā)揮政府的政治優(yōu)勢，積極關(guān)注高校輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展，明確輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展的具體措施，切實解決高校輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化進程的中機制體制問題。如溫永慧提出：要強化輔導(dǎo)員隊伍的職業(yè)化建設(shè)，管理部門要為有能力的輔導(dǎo)員搭建提供科學的發(fā)展平臺和途徑。二是從社會層面，采取有效手段加大輔導(dǎo)員職業(yè)的宣傳力度和廣度，提高輔導(dǎo)員的社會地位，肯定社會價值，建立全面了解輔導(dǎo)員職業(yè)，支持輔導(dǎo)員工作的良好氛圍。黃衛(wèi)國等提出要建立完善的社會支持系統(tǒng)，使輔導(dǎo)員處于一個全社會全力支持社會網(wǎng)絡(luò)中。三是從高校層面，建立健全輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)機制，明晰崗位職責，明確工作定位，減輕工作壓力。如賈菁菁提出：高校不僅要對輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題進行研究，更要建立完善的工作機制、系統(tǒng)的培訓機制、科學的發(fā)展機制，推進輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)。四是從輔導(dǎo)員層面，注重自身職業(yè)發(fā)展，通過不斷學習實踐，提高理論水平和業(yè)務(wù)能力，走職業(yè)發(fā)展之路。如周丹唯等提出，輔導(dǎo)員首先要通過加強專業(yè)知識學習，豐富知識結(jié)構(gòu)，提高自身素質(zhì)；其次，要認識自我，了解自己優(yōu)勢與不足，正確認識和面對工作壓力，時刻保持樂觀心態(tài)；最后，掌握一些有效的工作方法，注重職業(yè)發(fā)展。

二、當前研究存在的不足

在肯定近十年學術(shù)界對高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、成因、危害性及解決對策等方面研究取得豐富成果的同時，我們應(yīng)清楚看到還存在一些不足。主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是側(cè)重現(xiàn)狀描述輕視深層次原因剖析。從現(xiàn)有的文獻資料中，大多研究成果僅通過羅列當前輔導(dǎo)員的崗位職責模糊、工作定位不清、事務(wù)性工作較多、工作壓力較大等表面現(xiàn)象，對輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀或表現(xiàn)形式進行描述，而對造成輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的深層次原因剖析比較薄弱，如對輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化進程中的職務(wù)晉升、職稱評定、進修培訓等機制體制問題提及的較少。還有學者將輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題暗含解決對策之中，提出造成問題根源的是現(xiàn)存的政策和機制，認為只要建立健全政策，輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題就迎刃而解，這些觀點顯然有點片面。二是存在以偏概全現(xiàn)象。在成因分析上，有的研究者認為是高校的政策體制不健全，缺乏對輔導(dǎo)員的職業(yè)化培訓、專家化培養(yǎng)，以及有效的績效考核和激勵措施，這種因素是存在的，但并不是所有高校都存在。在研究方法上，有研究者采用調(diào)查問卷和個別訪談時，以某類高?；蚰呈≥o導(dǎo)員為研究對象進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，羅列輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)，并分析輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因。這種以某類或某省高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠狀況，來判斷當前高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的整體狀況的以偏概全的做法顯然不夠科學。三是解決對策多數(shù)集中在“問題解決式”層面。多數(shù)研究者主張根據(jù)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀及表現(xiàn)，有針對性地提出了解決對策。有學者提出：“明確崗位職責減輕工作壓力，建立績效評價制度，開展專業(yè)技能培訓，培養(yǎng)輔導(dǎo)員健康的人格”等，這種針對現(xiàn)象而提出的解決對策能否真正解決本質(zhì)問題值得商榷。從關(guān)系學視角來看，現(xiàn)象與本質(zhì)或是一對多的關(guān)系，解決了某種現(xiàn)象未必解決根本問題，因此說，試圖通過窮盡現(xiàn)象解決本質(zhì)問題是行不通的。

三、今后研究的重點與方向

輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問題是高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物，因高校所在的地域及經(jīng)濟發(fā)展不同，高校的管理模式及重視程度，輔導(dǎo)員的文化背景、學歷層次、工作年限的差異，不能用統(tǒng)一的視角來分析職業(yè)倦怠成因或提出解決對策。同時，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問題也會隨著工齡、年齡、閱歷變化而發(fā)生變化。因此，今后關(guān)于高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠研究的重點與方向，應(yīng)該是針對不同地域、不同級別（初級、中級、高級）輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的橫向比較研究、縱向長期跟蹤研究，并提出有針對性的對策，如從源頭上預(yù)防和消除輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠?？傊?，解決高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題是一個系統(tǒng)工程，既要從體制機制上為輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展保駕護航，又要從工作、生活上關(guān)心、關(guān)注、關(guān)愛輔導(dǎo)員，同時，輔導(dǎo)員也要注重個人發(fā)展。筆者相信，在各方面的共同努力下，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問題一定會得到解決，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)也會取得更大的成績。

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G718.5

A

1673-0046（2016）7-0038-02

2016年河南省社科聯(lián)調(diào)研課題“河南省高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題研究”（SKL-2016-2381）階段成果