公共圖書(shū)館讀者需求滿足途徑探析
——兼談高校圖書(shū)館的對(duì)外開(kāi)放

郭慶文

（杭州師范大學(xué)圖書(shū)館 浙江杭州 311121）

公共圖書(shū)館讀者需求滿足途徑探析
——兼談高校圖書(shū)館的對(duì)外開(kāi)放

郭慶文

（杭州師范大學(xué)圖書(shū)館 浙江杭州 311121）

文章對(duì)公共圖書(shū)館與高校圖書(shū)館從服務(wù)對(duì)象、工作重點(diǎn)、經(jīng)費(fèi)來(lái)源、館舍布局、文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)、管理方式6個(gè)方面進(jìn)行了比較，得出滿足公共圖書(shū)館讀者需求的途徑：一是建立公共圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制及加強(qiáng)公共圖書(shū)館總分館的建設(shè)；二是高校圖書(shū)館對(duì)畢業(yè)學(xué)生、專(zhuān)業(yè)人員、社會(huì)讀者、網(wǎng)絡(luò)資源4方面提供補(bǔ)充服務(wù)。

公共圖書(shū)館；讀者需求；需求途徑；高校圖書(shū)館

1 引言

近年來(lái)，全國(guó)許多地方的公共圖書(shū)館人滿為患，市民對(duì)高校圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放的呼聲很大。2014年、2015年連續(xù)兩年的《政府工作報(bào)告》將“全民閱讀”寫(xiě)入其中，高校圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放的話題再次掀起高潮。事實(shí)上，20世紀(jì)80年代在廣東、上海、江蘇等地就已出現(xiàn)高校圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放的端睨；2002年教育部頒發(fā)了《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》，提出“有條件的高等學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開(kāi)放”；2012年首都圖書(shū)館聯(lián)盟率先宣布34所高校圖書(shū)館向社會(huì)公眾開(kāi)放；2014年8月，安徽省36所高校圖書(shū)館承諾對(duì)外開(kāi)放，12月，成都11所高校圖書(shū)館也宣布免費(fèi)向社會(huì)開(kāi)放，同時(shí)深圳、江蘇兩地更是在政府會(huì)議上將高校圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放寫(xiě)進(jìn)條例。

這些舉措的結(jié)果怎樣呢？首都2012年18所宣布對(duì)外開(kāi)放的高校圖書(shū)館至今仍有幾所完全不對(duì)外開(kāi)放；對(duì)外開(kāi)放的圖書(shū)館，也有著各種限制。安徽高校圖書(shū)館普遍存在的問(wèn)題是：缺少資金和人力、沒(méi)有足夠的文獻(xiàn)資源。成都地區(qū)11所高校圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放僅3天，正逢考試期間，閱覽座位緊張，四川大學(xué)圖書(shū)館不得不暫停辦理對(duì)外借閱證；其他仍在對(duì)外開(kāi)放的成都地區(qū)高校圖書(shū)館也考慮將暫停借閱證的辦理［1］。江蘇許多高校圖書(shū)館囿于閱覽座位的緊張和對(duì)外開(kāi)放的成本，處于兩難境地。

2 公共圖書(shū)館與高校圖書(shū)館的區(qū)別

2.1 服務(wù)對(duì)象不同

《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法（征求意見(jiàn)稿）》總則第二條“公共圖書(shū)館是指以提供閱讀服務(wù)為主要目的，收集、整理、保存、研究和傳播文獻(xiàn)信息，向公眾開(kāi)放，并經(jīng)依法登記的非營(yíng)利組織”［2］。公共圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象廣泛，他們?yōu)楦鞣N族、國(guó)籍、年齡、性別、宗教信仰、語(yǔ)言、社會(huì)地位、教育程度不同的讀者提供“平等、免費(fèi)、無(wú)障礙”的圖書(shū)館服務(wù)。

《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》（教高［2015］14號(hào)）總則第二條“高等學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)”［3］。這就是說(shuō)高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象主要是在校學(xué)生和教職員工。

2.2 工作重點(diǎn)不同

公共圖書(shū)館作為公益性的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，以保障每個(gè)公民自由獲取知識(shí)和信息的權(quán)利為己任，側(cè)重于滿足公民終身教育、自主決策、文化發(fā)展和休閑娛樂(lè)等方面的需求。公共圖書(shū)館定期或不定期舉辦各類(lèi)專(zhuān)題展覽、人文講座與培訓(xùn)活動(dòng)，為讀者進(jìn)行繼續(xù)教育提供各種便利條件，搭建供讀者展示才藝的活動(dòng)平臺(tái)。

高校圖書(shū)館為學(xué)生的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和教師的教學(xué)科研提供文獻(xiàn)服務(wù)，除了傳統(tǒng)的圖書(shū)借閱服務(wù)之外，還提供資源講座、論文提交、原文獲取、學(xué)科服務(wù)、查收查引、研究咨詢等服務(wù)，以滿足讀者科學(xué)研究、學(xué)術(shù)交流等專(zhuān)業(yè)化較強(qiáng)的需求。

2.3 經(jīng)費(fèi)來(lái)源不同

公共圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)主要來(lái)自地方政府的財(cái)政撥款、臨時(shí)性專(zhuān)項(xiàng)撥款和圖書(shū)館創(chuàng)收，接受捐贈(zèng)的經(jīng)費(fèi)很少，基本上表現(xiàn)為實(shí)物捐贈(zèng)。

高校經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要有3種渠道：政府撥款、市場(chǎng)籌措和學(xué)術(shù)項(xiàng)目。政府撥款指政府直接面向高校劃撥經(jīng)費(fèi)；市場(chǎng)籌措指高校通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作籌措辦學(xué)經(jīng)費(fèi)，主要渠道包括面向社會(huì)提供服務(wù)、通過(guò)提高辦學(xué)聲望和教學(xué)質(zhì)量尋求捐贈(zèng)，吸引更多的學(xué)生并收取學(xué)費(fèi)；學(xué)術(shù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)指高校通過(guò)承擔(dān)國(guó)家和社會(huì)的各類(lèi)科學(xué)研究項(xiàng)目和社會(huì)問(wèn)題研究項(xiàng)目，并藉此獲取項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支持，其圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)從學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)中劃撥。

2.4 館舍布局不同

公共圖書(shū)館一般設(shè)立在城市中心，交通便利，方便讀者，除了空間大、座位多外，還有餐飲、書(shū)店、停車(chē)場(chǎng)等配套設(shè)施［4］。

高校圖書(shū)館的面積、閱覽室座位數(shù)是根據(jù)本校學(xué)生數(shù)量進(jìn)行配置的，其閱覽室的座位設(shè)置有限。隨著高校的擴(kuò)招，現(xiàn)有的座位到期末考試時(shí)，都是爆滿的，很多學(xué)生要提前來(lái)“占座位”。

2.5 文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)不同

公共圖書(shū)館考慮到工作重點(diǎn)和讀者文化層次的參差不齊，文獻(xiàn)一般偏向于醫(yī)療保健、投資理財(cái)、交通、住房、烹飪、教育培訓(xùn)等大眾化讀物，而且復(fù)本數(shù)量較大，專(zhuān)業(yè)書(shū)籍較少，此外還需完整、系統(tǒng)地入藏地方文獻(xiàn)。

高校圖書(shū)館根據(jù)學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和學(xué)科建設(shè)的需要以及館藏基礎(chǔ)和資源共建共享的要求，制訂文獻(xiàn)資源發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案。注重收藏本校及與本校有關(guān)的各類(lèi)型載體的教學(xué)、科研資料與成果，形成具有本校特色的文獻(xiàn)資源體系，同時(shí)也收藏休閑、娛樂(lè)等綜合類(lèi)圖書(shū)。

2.6 管理方式不同

高校圖書(shū)館達(dá)不到公共圖書(shū)館對(duì)消防、安保、醫(yī)療救護(hù)等方面的要求，此外學(xué)校的接待能力和服務(wù)能力也有限。高校不僅僅是學(xué)生學(xué)習(xí)的地方，同時(shí)還是學(xué)生生活和休息的地方，還是要以保障校內(nèi)學(xué)生安全為重。

3 滿足讀者文獻(xiàn)資源需求的途徑

3.1 加強(qiáng)公共圖書(shū)館的建設(shè)

（1）建立經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制

公共圖書(shū)館作為一項(xiàng)社會(huì)公益性事業(yè)，經(jīng)費(fèi)問(wèn)題是其可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要條件，經(jīng)費(fèi)保障能力的提高是公共圖書(shū)館發(fā)展的根本。聯(lián)邦政府投入以及州政府和社會(huì)捐贈(zèng)等的收入是美國(guó)、加拿大等國(guó)外公共圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)常規(guī)來(lái)源，而主要依靠各級(jí)政府的投入是我國(guó)公共圖書(shū)館建設(shè)的資金來(lái)源。我國(guó)政府需要出臺(tái)相關(guān)的政策來(lái)更多更好地爭(zhēng)取社會(huì)各方面共同募集資金，促進(jìn)公共圖書(shū)館事業(yè)的不斷發(fā)展。

《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法（征求意見(jiàn)稿）》總則第五條提到“縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將公共圖書(shū)館事業(yè)納入本級(jí)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，并將政府設(shè)立的公共圖書(shū)館所需經(jīng)費(fèi)列入本級(jí)財(cái)政預(yù)算，專(zhuān)款專(zhuān)用，不得挪作他用”［2］；并在第四章第三十六條中提到“國(guó)務(wù)院文化主管部門(mén)和省、自治區(qū)、直轄市人民政府文化主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行績(jī)效考核，將考核結(jié)果作為確定補(bǔ)貼或者獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)，并向社會(huì)公布”［2］。此外還在第二章十七條中提到“公共圖書(shū)館可以依法以捐贈(zèng)者姓名、名稱(chēng)命名文獻(xiàn)信息資源專(zhuān)藏或者專(zhuān)題活動(dòng)。公民、法人或者其他組織設(shè)立的公共圖書(shū)館，可以依法以捐贈(zèng)者的姓名、名稱(chēng)作為公共圖書(shū)館的館名，或者命名圖書(shū)館的館舍、其他設(shè)施”［2］。這一即將實(shí)施的公共圖書(shū)館法將在法律層面為公共圖書(shū)館的建設(shè)在經(jīng)費(fèi)方面提供了保障機(jī)制。

（2）加強(qiáng)總分館的建設(shè)

雖然根據(jù)《中國(guó)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展報(bào)告2012》的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)在基本上實(shí)現(xiàn)了縣縣有圖書(shū)館的目標(biāo)，但平均3 000多平方公里才擁有一所公共圖書(shū)館，離國(guó)際圖聯(lián)20世紀(jì)70年代頒布的《公共圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)》（一座圖書(shū)館服務(wù)半徑通常不超過(guò)4公里）還有不少差距。截至2011年底，我國(guó)平均每44萬(wàn)人才擁有一所公共圖書(shū)館，這與國(guó)際圖聯(lián)20世紀(jì)70年代的標(biāo)準(zhǔn)每5萬(wàn)人擁有一家圖書(shū)館的標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)，與日本每4萬(wàn)余人擁有一家公共圖書(shū)館、美國(guó)每1.3萬(wàn)人擁有一家公共圖書(shū)館、英國(guó)和加拿大每1萬(wàn)人左右擁有一家公共圖書(shū)館、德國(guó)每6 600人一家、奧地利每4 000人一家、瑞士每3 000人一家，更是有天壤之別。

歐美等國(guó)家公民閱讀有著較高的保障率，除了立法規(guī)定外，與這些國(guó)家普遍采取公共圖書(shū)館的緊密型總分館制度有著密切的聯(lián)系。

紐約公共圖書(shū)館的管理制度非常完善，他們將總分館的建設(shè)規(guī)劃作為工作的重點(diǎn)，通過(guò)采取積極的措施，促進(jìn)圖書(shū)館公共服務(wù)的均等化。紐約公共圖書(shū)館的總分館制是通過(guò)總館在文獻(xiàn)資源、經(jīng)費(fèi)和工作人員幾方面進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)對(duì)分館進(jìn)行管理的，在讀者服務(wù)方面則采取了“通借通還”的一卡通管理制度［5］。

洛杉磯市政府將洛杉磯公共圖書(shū)館作為他的一個(gè)獨(dú)立部門(mén)，由圖書(shū)館管理委員會(huì)負(fù)責(zé)管理。圖書(shū)館館長(zhǎng)由市長(zhǎng)任命，并對(duì)其下?lián)芙?jīng)費(fèi)。洛杉磯公共圖書(shū)館在市政府劃撥的費(fèi)用外，采取各種方式獲取社區(qū)資助，積極拓展資金來(lái)源（通過(guò)建立基金會(huì)籌集資金、通過(guò)書(shū)友會(huì)獲取物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)捐贈(zèng)）；對(duì)圖書(shū)館的日常工作通過(guò)設(shè)立多部門(mén)業(yè)務(wù)崗位具體進(jìn)行管理，對(duì)分館的具體管理是通過(guò)設(shè)立執(zhí)行主任、助理主任及六大分區(qū)主任進(jìn)行的［6］。

公共圖書(shū)館總分館的建設(shè)近年來(lái)在我國(guó)也有了不少的探索和實(shí)踐，其中“嘉興模式”和“蘇州模式”是其中較為成功的模式。

“嘉興模式”就是嘉興圖書(shū)館通過(guò)嘉興市政府的行政指令及區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的委托授權(quán)擁有總館的權(quán)力，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館成為嘉興圖書(shū)館的分館，在總館的統(tǒng)一管理下，使其建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展得到了有效的保障。以國(guó)外總分館制度的標(biāo)準(zhǔn)，這種模式已達(dá)到緊密型總分館的程度［7］。自2003年嘉興圖書(shū)館開(kāi)始試點(diǎn)總分館體系建設(shè)，至2007年，已制定了包括各分館從建設(shè)規(guī)劃到日常運(yùn)行，全部由總館統(tǒng)一操作和管理；館舍和經(jīng)費(fèi)由三級(jí)財(cái)政共同提供，使用由總館集中支配的全面的總分館建設(shè)方案，形成了以嘉興市圖書(shū)館為中心館、以市（縣）圖書(shū)館為總館、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（社區(qū)）圖書(shū)館為分館、以延伸服務(wù)和流動(dòng)服務(wù)為補(bǔ)充的公共圖書(shū)館“中心館—總分館”服務(wù)體系，并出臺(tái)了《公共圖書(shū)館中心館——總分館服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)》。嘉興全市范圍內(nèi)已形成6個(gè)總館、2個(gè)區(qū)分館、59個(gè)鎮(zhèn)（街）分館、88個(gè)村（社區(qū)）分館及1 200余個(gè)圖書(shū)流通站（含農(nóng)家書(shū)屋）的公共圖書(shū)館服務(wù)體系。此外，不斷深化公共圖書(shū)館服務(wù)體系末端建設(shè)，整體推動(dòng)9個(gè)（含規(guī)劃在建）24小時(shí)自助圖書(shū)館、6個(gè)（含規(guī)劃在建）汽車(chē)流通圖書(shū)館的建設(shè)，公共圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射力逐步增強(qiáng)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)愈發(fā)規(guī)范、完善［8］。

在“蘇州模式”中，蘇州圖書(shū)館及全市各公共圖書(shū)館在蘇州市政府主導(dǎo)和規(guī)范下，進(jìn)行建設(shè)、管理及運(yùn)行，同時(shí)蘇州圖書(shū)館又被賦予全市公共圖書(shū)館中心館的地位，縣、區(qū)政府為本轄區(qū)公共圖書(shū)館總分館的建設(shè)主體。蘇州圖書(shū)館負(fù)責(zé)制訂全市公共圖書(shū)館的設(shè)置、規(guī)劃以及采編、服務(wù)、技術(shù)、管理、考核評(píng)估等標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)缺乏專(zhuān)業(yè)力量區(qū)總館的職責(zé)。實(shí)行委托管理的區(qū)，由市財(cái)政對(duì)按照市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政的分成比例補(bǔ)貼購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)，撥付蘇州圖書(shū)館統(tǒng)一使用；經(jīng)費(fèi)方面獨(dú)立運(yùn)行的區(qū)總分館，市財(cái)政不予補(bǔ)貼；鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、鄉(xiāng)村需根據(jù)實(shí)際情況提供分館館舍［9］。蘇州圖書(shū)館從2005年起與區(qū)政府和街道合作建設(shè)圖書(shū)館，現(xiàn)已建成71所分館，實(shí)現(xiàn)通借通還，達(dá)到管理統(tǒng)一、資源統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一的覆蓋蘇州城區(qū)的公共圖書(shū)館總分館體系［10-11］。

相比歐美總分館制的悠久歷史及較為完善的圖書(shū)館法律體系，我國(guó)公共圖書(shū)館總分館制的發(fā)展還處于初級(jí)階段。值得欣喜的是，2015年12月《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法（征求意見(jiàn)稿）》的制定，在不久的將來(lái)，我國(guó)公共圖書(shū)館的建設(shè)也將有根本的法律保障，公共圖書(shū)館總分館的建設(shè)也可得到更好的發(fā)展，為讀者利用圖書(shū)館創(chuàng)造了便利條件。

3.2 完善高校圖書(shū)館的補(bǔ)充作用

根據(jù)《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》（教高［2015］14號(hào)）總則第四條提到的高校圖書(shū)館的主要任務(wù)之一是“積極參與各種資源共建共享，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)服務(wù)”［3］。高校圖書(shū)館可從以下四方面為社會(huì)讀者提供服務(wù)。

（1）畢業(yè)學(xué)生

重慶大學(xué)圖書(shū)館自2009年起，開(kāi)通了校友服務(wù)，讓校友終身享受學(xué)校圖書(shū)館豐富的文獻(xiàn)資源服務(wù)，現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容包括“借閱服務(wù)、數(shù)字資源服務(wù)、科技查新、代查代檢、定題服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞、移動(dòng)圖書(shū)館、微信服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、參觀服務(wù)、展覽服務(wù)、培訓(xùn)講座、捐贈(zèng)服務(wù)、咨詢服務(wù)等其他服務(wù)”［12］。此舉措使畢業(yè)生離校之后通過(guò)對(duì)圖書(shū)館資源的利用，加強(qiáng)了校友與母校之間的聯(lián)系，增進(jìn)了校友與母校之間的感情。

（2）專(zhuān)業(yè)人員

高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源是為滿足本校教學(xué)、科研需求配置的，學(xué)術(shù)性較強(qiáng)，可作為公共圖書(shū)館的必要補(bǔ)充，為社會(huì)上有特殊需求的人員提供服務(wù)，如科研人員，根據(jù)高校圖書(shū)館收藏哪方面圖書(shū)有特點(diǎn)，可重點(diǎn)向這類(lèi)人群提供服務(wù)。

復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館對(duì)專(zhuān)家、學(xué)者、退休教師、媒體或者其他需要圖書(shū)館資源進(jìn)行工作或者研究的，“只要他們提出申請(qǐng)，憑有效證件，就可出入復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館，館內(nèi)圖書(shū)甚至是部分相當(dāng)珍貴的善本也都是可閱覽可影印，全部免費(fèi)”［13］。大連理工大學(xué)圖書(shū)館也實(shí)行“半開(kāi)放”方式，對(duì)有中級(jí)以上職稱(chēng)的人、高校教師、碩士研究生以上學(xué)歷者開(kāi)放［14］。

（3）社會(huì)讀者

高校圖書(shū)館可跨出館門(mén)，服務(wù)地方。例如，杭州師范大學(xué)圖書(shū)館就在學(xué)校附近建立了“擁軍書(shū)屋”，邀請(qǐng)部隊(duì)官兵共同選書(shū)，將新書(shū)、熱門(mén)書(shū)送進(jìn)書(shū)屋，豐富軍營(yíng)的文化生活；此外，還將一些上一年度的期刊，送到工地等處，給外來(lái)務(wù)工人員帶去精神食糧。

（4）網(wǎng)絡(luò)資源

高校圖書(shū)館最大的開(kāi)放應(yīng)該是通過(guò)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的方式對(duì)外開(kāi)放其資源，即數(shù)字資源的開(kāi)放。

為了更好地為廣大讀者提供網(wǎng)上咨詢服務(wù)，浙江圖書(shū)館、浙江大學(xué)圖書(shū)館、浙江省科技信息研究院充分發(fā)揮各自的信息資源優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，建立了一個(gè)公益性的網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)——浙江省聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源的共享。在遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)的前提下，該導(dǎo)航網(wǎng)站充分發(fā)揮公共圖書(shū)館、高校圖書(shū)館和科研院所圖書(shū)館各自的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)，不斷對(duì)外開(kāi)放各成員館的數(shù)字資源［15］。

由上海圖書(shū)館牽頭并聯(lián)合上海地區(qū)公共、高校、科研等圖書(shū)館及相關(guān)機(jī)構(gòu)建立的“網(wǎng)上聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航站”，是以上海地區(qū)圖書(shū)館及相關(guān)機(jī)構(gòu)的館藏資源為基礎(chǔ)，以因特網(wǎng)的豐富信息資源和各種信息搜索技術(shù)為依托，以上海、全國(guó)各地及海外圖情界的資深參考館員為導(dǎo)航專(zhuān)家（現(xiàn)已覆蓋7個(gè)國(guó)家和地區(qū)、48家圖書(shū)館和科研院所的127位專(zhuān)家加入），推出的一個(gè)旨在向?qū)I(yè)技術(shù)和研究人員提供高質(zhì)量專(zhuān)業(yè)參考、知識(shí)導(dǎo)航的新型服務(wù)項(xiàng)目［16-17］。

4 結(jié)語(yǔ)

面對(duì)社會(huì)公眾日益高漲的文化需求，隨著《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》的呼之欲出，公共圖書(shū)館通過(guò)建立經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制和加強(qiáng)總分館的建設(shè)，同時(shí)輔之以高校圖書(shū)館豐富的文獻(xiàn)資源，通過(guò)“全民閱讀”，將全社會(huì)公民培育成有公共精神、有理想、有權(quán)責(zé)意識(shí)的公民的構(gòu)想才能真正實(shí)現(xiàn)。

［1］倪秀，殷櫻.高校圖書(shū)館如何“開(kāi)”與“放”［N］.中國(guó)教育報(bào)，2014-12-12(5).

［2］ 中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法 (征求意見(jiàn)稿)［EB/OL］.(2015-12-09)［2016-02-22］.http://www.law-lib. com/fzdt/newshtml/20/20151209170518.htm.

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［12］關(guān)于“校友借閱卡”相關(guān)服務(wù)的問(wèn)題［EB/OL］.(2015-07-24)［2016-02-21］. http://www.cqumzh.cn/bbs/viewthread.php?tid =920086.

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［15］浙江省聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航網(wǎng)簡(jiǎn)介［EB/OL］.［2016-02-21］.http://www.zjdh.org:8080/vrd/dhzjj.jsp.

［16］我館應(yīng)邀參加2015年度長(zhǎng)三角地區(qū)“網(wǎng)上聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航站”年會(huì)［EB/OL］.［2016-02-21］.http://www.zblib.org/? zt/article/subject/&id=2218.

［17］網(wǎng)上聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航站［EB/OL].［2016-02-21].http://vrd.library.sh.cn/Page_Messages.aspx?type=1.

Researches on Approaches of Meeting the Needs of Readers of Public Libraries——Also on the Opening of University Library

University libraries and public libraries are compared from six aspects,namely service objects,work focuses,funding sources,premises layouts,document structures and management.Conclusions are drawn that in order to meet the needs of readers of public libraries,one way is to establish a public library funding guarantee mechanism and promoting the construction of central-branch public libraries,and the other way is that university libraries provide supplementary services in terms of graduates,professionals,general readers and online resources.

public library;readers'demand;approach of demand;university library

G258.2

A

郭慶文（1964—），女，杭州師范大學(xué)圖書(shū)館副研究館員。

2016-09-28