廣州圖書館家長參與學(xué)齡前兒童服務(wù)個(gè)案分析

劉芳放（中山大學(xué)資訊管理學(xué)院）

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廣州圖書館家長參與學(xué)齡前兒童服務(wù)個(gè)案分析

劉芳放（中山大學(xué)資訊管理學(xué)院）

摘要：以廣州圖書館親子繪本館為案例，采用問卷調(diào)查法和訪談法，對家長參與圖書館學(xué)齡前兒童服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然家長的參與意識較強(qiáng)，但是仍有不少家長在參與過程中遇到了困難。主要原因是缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)和缺少時(shí)間，部分家長對圖書館學(xué)齡前兒童服務(wù)不了解。對此，筆者建議，圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)指引和指導(dǎo)，開展培訓(xùn)工作，增加晚上服務(wù)的時(shí)間；家長之間則應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)交流，根據(jù)孩子的年齡和性格特點(diǎn)參與，根據(jù)父母親的特性進(jìn)行角色分工，為孩子創(chuàng)造獨(dú)立閱讀的環(huán)境。

關(guān)鍵詞：學(xué)齡前兒童；公共圖書館；家長參與；廣州圖書館

1　引言

近幾年，越來越多的公共圖書館開始關(guān)注學(xué)齡前兒童服務(wù)，越來越多的學(xué)者開始研究公共圖書館的學(xué)齡前兒童服務(wù)。但是這些研究多從圖書館的角度出發(fā)，研究公共圖書館如何為學(xué)齡前兒童提供更好的服務(wù)，涉及的內(nèi)容多為閱讀推廣，對學(xué)齡前兒童家長的關(guān)注度較低。家長作為連接公共圖書館和學(xué)齡前兒童的橋梁，是學(xué)齡前兒童享受服務(wù)的協(xié)助者之一，家長參與學(xué)齡前兒童服務(wù)有利于服務(wù)的開展和完善。因此，有必要了解家長參與公共圖書館學(xué)齡前兒童服務(wù)情況，以便公共圖書館更好地為家長和學(xué)齡前兒童服務(wù)。

2　研究對象和方法

2.1研究對象

學(xué)齡前兒童廣義上指從出生到入學(xué)前這一時(shí)期的嬰幼兒，狹義上指3～6歲的兒童。本文對于學(xué)齡前兒童的界定采用廣義上的學(xué)齡前兒童的概念，即0～6歲的嬰幼兒。為了降低不同家長類型帶來的干擾，將家長一詞定義為父母，不包括其他家庭人員。［1］由于時(shí)間和經(jīng)費(fèi)等原因，本次調(diào)查主要涉及在物理圖書館范圍內(nèi)為學(xué)齡前兒童提供的服務(wù)。

2.2調(diào)查方法

研究方法為文獻(xiàn)調(diào)查法﹑問卷調(diào)查法﹑訪談法。問卷調(diào)查采用隨機(jī)抽樣。為了提高樣本的可信度，問卷調(diào)查對象涵蓋周末到館的家長和工作日到館的家長，采取“一對一”的發(fā)放方式，現(xiàn)場發(fā)放，現(xiàn)場回收。訪談對象分成兩類：參與廣州圖書館親子繪本館學(xué)齡前兒童服務(wù)的家長和圖書館員，采訪了10位家長和4位圖書館員。

3　研究結(jié)果分析

筆者分別于2014年3月8日﹑3月11日﹑3月15日三個(gè)時(shí)間段發(fā)放問卷200份，回收200份，回收率100%；有效問卷184份，有效率92%。本次調(diào)查共涉及184位家長。在性別上，有167位母親，遠(yuǎn)超父親人數(shù)。在年齡上，大部分家長年齡在31～40歲。在學(xué)歷上，參與家長的學(xué)歷較高，接受過高等教育的家長超過60%。在孩子年齡上，以4～6歲孩子的家長為主，共有137人。

3.1家長參與的意識特點(diǎn)

（1）家長參與積極性較高，阻礙因素多為客觀原因。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有不少家長在參與廣州圖書館親子繪本館學(xué)齡前兒童服務(wù)時(shí)遇到過困難，主要是客觀原因造成，僅有8%左右的家長因主觀原因而較少參與。而且，家長的學(xué)歷不同，在參與廣州圖書館親子繪本館的學(xué)齡前兒童服務(wù)時(shí)遇到的阻礙因素也不同。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本科以下學(xué)歷和本科學(xué)歷的家長在參與公共圖書館服務(wù)時(shí)遇到的主要障礙是缺乏指導(dǎo)，但本科學(xué)歷家長的比例低于本科以下學(xué)歷家長；研究生及以上學(xué)歷家長在參與公共圖書館服務(wù)時(shí)遇到的主要障礙是工作太忙，缺少時(shí)間。

（2）以培養(yǎng)閱讀習(xí)慣為主要目的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過90%的家長參與圖書館學(xué)齡前兒童服務(wù)的主要目的是培養(yǎng)孩子的閱讀習(xí)慣。這些家長認(rèn)為閱讀習(xí)慣影響人的一生，越早培養(yǎng)越好，而識字和讀書能力﹑社交能力都是可以在孩子上學(xué)后慢慢培養(yǎng)，所以更加注重孩子閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)。

3.2家長參與的內(nèi)容

（1）較少家長參與借閱以外的服務(wù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家長參與學(xué)齡前兒童服務(wù)的內(nèi)容排名依次是：文獻(xiàn)流通與推廣﹑親子活動﹑參考咨詢﹑網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)﹑文獻(xiàn)檢索服務(wù)﹑宣傳輔導(dǎo)服務(wù)﹑空間服務(wù)﹑用戶教育與培訓(xùn)。超過80%的家長參與過公共圖書館的借閱服務(wù)，而參與借閱服務(wù)以外的圖書館服務(wù)的家長不到40%?？梢?，家長參與的內(nèi)容主要是公共圖書館學(xué)齡前兒童服務(wù)的借閱服務(wù)，而對圖書館提供的其他服務(wù)參與度較低。

（2）家長對圖書館服務(wù)了解程度影響其參與度內(nèi)容。家長對圖書館服務(wù)越熟悉，參與圖書館活動的可能性越高，參與的服務(wù)類型越多。調(diào)查結(jié)果顯示，對圖書館服務(wù)完全不了解的家長則沒有人參與過用戶教育和培訓(xùn)。因?yàn)閰⑴c圖書館部分服務(wù)需要預(yù)先報(bào)名，要求家長對報(bào)名方法和報(bào)名時(shí)間等信息有所了解，有些家長不知道報(bào)名方式就無法參加。

3.3家長參與的方式

（1）家長選書時(shí)以孩子為主導(dǎo)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家長選書方式的排名依次是：小朋友選書﹑家長選書﹑根據(jù)網(wǎng)上推薦書單選書﹑根據(jù)親朋好友推薦選書﹑根據(jù)圖書館和圖書館員的推薦選書﹑選擇樣子奇怪的書。超過90%的家長讓孩子自主選書，僅有3%不到的家長選擇參考圖書館的推薦書單。

通過訪談了解到，大部分家長不參考圖書館推薦書單的原因至少有兩點(diǎn)：①家長對圖書館服務(wù)不熟悉，不知道圖書館有推薦書單，無從參考；②廣州圖書館親子繪本館圖書分類混亂，家長即使參考了圖書館的推薦書單也難以找到書單上的書。

（2）家長參與的方式受到孩子年齡的影響。首先，在互動頻率方面，1～3歲孩子的家長和孩子互動頻率較高，4～6歲孩子的家長和孩子互動頻率較低。超過90%的1～3歲孩子的家長會給孩子念書，且不會讓孩子單獨(dú)活動。而4～6歲孩子的家長中僅有約72%的家長會給孩子念書，且部分家長會讓孩子獨(dú)自看書。可見，1～3歲孩子的家長跟孩子的互動更多，且會一直陪在孩子身邊。而4～6歲孩子的家長中部分家長會忙自己的事情，和孩子的互動相對較少。一位家長表示：“我覺得孩子這么大，也準(zhǔn)備上小學(xué)了，要自己學(xué)會閱讀，不能老是讓家長念給他聽，這樣得不到鍛煉，會有依賴性。有的時(shí)候，我會讓他自己先看會兒書，再和他一起看?！逼浯危议L進(jìn)行親子共讀的方式也受到孩子年齡的影響。1～3歲孩子的家長更傾向于一邊看書一邊問問題，根據(jù)書籍內(nèi)容變化聲音閱讀和配合動作閱讀。4～6歲孩子的家長更傾向于變化聲音閱讀和一邊念書一邊問問題。同時(shí)，隨著孩子年齡的增長，選擇不和孩子一起閱讀的家長比例有所上升。

4　家長參與的對策

4.1圖書館方面

（1）加強(qiáng)指引服務(wù)的有效性。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家長對圖書館的了解程度會影響家長參與的內(nèi)容，70%的家長表示曾因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)指導(dǎo)而在參與過程中遇到困難。對此，圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)指引服務(wù)的有效性。首先，圖書館可以在親子繪本館的入口﹑服務(wù)臺等較為顯眼位置放置宣傳單和海報(bào)等紙質(zhì)材料，幫助家長尤其是第一次到館的家長了解圖書館學(xué)齡前兒童服務(wù)內(nèi)容及其參與方式。同時(shí)，加強(qiáng)口頭指引，由圖書館員在服務(wù)臺等處為家長解疑答惑和宣傳圖書館的服務(wù)。其次，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)指引，幫助家長尤其是一些潛在用戶和不方便到館的家長隨時(shí)隨地了解圖書館的服務(wù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)齡前兒童家長年齡多在40歲以下，能夠熟練應(yīng)用移動設(shè)備和電腦，因此，圖書館可以借助微博﹑圖書館的網(wǎng)站和微信進(jìn)行指引。

（2）增加晚上服務(wù)時(shí)間。國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會（IFLA）《嬰幼兒圖書館服務(wù)指南》提出，在一天的不同時(shí)段和一周中的不同日期提供適合不同年齡段的計(jì)劃和活動，以此適應(yīng)讀者時(shí)間安排的多樣性。［2］廣州圖書館親子繪本館可以借鑒國外圖書館的經(jīng)驗(yàn)，在晚上舉辦一些學(xué)齡前兒童服務(wù)，方便上幼兒園的孩子和需要上班的家長參與。［3］同時(shí)，圖書館的學(xué)齡前兒童服務(wù)可以與圖書館的延伸服務(wù)相結(jié)合。一方面，圖書館可以采取流動書車的方式，將書車開到社區(qū)，進(jìn)行閱讀推廣，方便家長借閱；另一方面，圖書館可以和社區(qū)組織合作，由社區(qū)組織提供場地，公共圖書館工作人員主持活動，以拓展服務(wù)范圍，方便學(xué)齡前兒童家長在晚上帶孩子參與圖書館學(xué)齡前兒童服務(wù)。由于現(xiàn)階段中國的社區(qū)圖書館發(fā)展較為緩慢，公共圖書館不應(yīng)將合作對象僅僅局限在社區(qū)圖書館，應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大合作機(jī)構(gòu)的范圍。例如，在一些診所和醫(yī)院放置關(guān)于學(xué)齡前兒童衛(wèi)生安全的圖書，在社區(qū)活動中心舉辦親子讀書會等活動。

（3）進(jìn)行相關(guān)教育與培訓(xùn)。根據(jù)調(diào)查訪談可知，超過一半的家長因?yàn)槿狈χ笇?dǎo)而無法很好地參與圖書館的學(xué)齡前兒童服務(wù)，而且超過90%的家長愿意參加圖書館的相關(guān)教育與培訓(xùn)。因此，圖書館應(yīng)當(dāng)迎合家長的需求，開展培訓(xùn)服務(wù)。一方面，在圖書館內(nèi)定期開展教育和培訓(xùn)。首先，開設(shè)培訓(xùn)班，打造品牌活動。圖書館可以定期開設(shè)“親子閱讀活動”講座，使家長掌握親子閱讀的技巧和方法。并注重培訓(xùn)的實(shí)踐性，通過現(xiàn)場演示指導(dǎo)家長和孩子閱讀。例如，深圳少兒圖書館與“三葉草故事家族”合作舉辦的“故事媽媽培訓(xùn)”課程。［4］其次，設(shè)立家長圖書角，收集與學(xué)齡前兒童發(fā)展與教育相關(guān)的書籍供家長閱讀。另一方面，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)進(jìn)行在線教育。圖書館可以依托網(wǎng)絡(luò)建立網(wǎng)上培訓(xùn)班，方便沒有時(shí)間參加培訓(xùn)和不方便到館的家長進(jìn)行學(xué)習(xí)。［5］而且圖書館應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)內(nèi)容按照主題劃分，開設(shè)不同的專題讓家長根據(jù)自身需求選擇想要學(xué)習(xí)的專題模塊。［6］

4.2家長方面

（1）加強(qiáng)家長之間﹑學(xué)齡前兒童之間的交流。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家長之間的交流較少，多局限于問候之類的交流，較少深入。然而，家長之間的交流有利于家長實(shí)現(xiàn)學(xué)齡前兒童教育信息和公共圖書館學(xué)齡前兒童服務(wù)信息的共享，使得家長能夠更好地參與公共圖書館的學(xué)齡前兒童服務(wù)。因此，有必要加強(qiáng)家長之間的交流?？梢越梃b國外家長的做法，以社區(qū)或者學(xué)校為單位形成家長聯(lián)合，舉辦交流會，交流育兒心得，自發(fā)捐書建立社區(qū)小圖書館。［7］家長們還可以建立微信群，通過微信了解育兒信息和圖書館學(xué)齡前兒童服務(wù)的動態(tài)，互相推薦優(yōu)秀圖書等。在加強(qiáng)家長之間交流的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)齡前兒童之間的交流。因?yàn)閷W(xué)齡前兒童在4歲左右逐漸結(jié)成同齡人的伙伴關(guān)系，他們會用更多的時(shí)間和小朋友一起相處，且會模仿其他小朋友的行為。因此，如果有一個(gè)小朋友愛閱讀，會帶動其他小朋友一起閱讀。［8］

（2）根據(jù)孩子的興趣和年齡特征參與。家長參與時(shí)刻以孩子為中心。實(shí)際上，幼兒尤其是3～6歲的孩子，對于一些事物有了自己的興趣和愛好，符合幼兒興趣的事物，容易引起幼兒的無意注意。［8］所以，讓孩子自主選擇更容易激發(fā)他們的閱讀興趣，有利于孩子的發(fā)展。同時(shí)，家長還需要做好親子閱讀記錄，記錄孩子看書的反應(yīng)﹑選書的標(biāo)準(zhǔn)和閱讀的方式等，以便更好地了解孩子每個(gè)階段的閱讀喜好，從而更好地和他們進(jìn)行互動。［9］學(xué)齡前兒童在各個(gè)年齡段的心理和生理都是隨著年齡變化的。以學(xué)齡前兒童的言語發(fā)展為例，1～3歲，是語言的發(fā)展階段，能夠發(fā)聲說話，但是言語的邏輯性難以把握；3～6歲，是言語的基本掌握期，口語表達(dá)能力和語法得到迅速發(fā)展。［8］因此，家長在參與學(xué)齡前兒童服務(wù)的時(shí)候要注意孩子的年齡，選擇適合孩子的參與方式。

（3）進(jìn)行父母角色分工。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參與學(xué)齡前兒童服務(wù)的家長多為母親，父親較少。大部分父親是和母親一起參與，獨(dú)立參與的情況較少。其實(shí)，父親和母親參與學(xué)齡前兒童服務(wù)對學(xué)齡前兒童的影響是不同的，父親參與學(xué)齡前兒童服務(wù)不可替代。所以，家長在參與學(xué)齡前兒童服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行父母角色分工。

（4）為孩子創(chuàng)造獨(dú)立閱讀的環(huán)境。20世紀(jì)60年代，佛蒙特大學(xué)的小萊曼·C.亨特就提出“持續(xù)默讀”方法，認(rèn)為孩子閱讀有時(shí)候需要一個(gè)獨(dú)立的閱讀環(huán)境。［10］而學(xué)齡前兒童會在2歲之后出現(xiàn)獨(dú)立性，開始希望自己做一些事情。［8］因此，家長應(yīng)當(dāng)為孩子創(chuàng)造獨(dú)立閱讀的機(jī)會。首先讓他們自己挑選書籍，自己去閱讀，學(xué)會做閱讀的主人。其次，在孩子進(jìn)行持續(xù)默讀的時(shí)候，家長最好在一旁看書，起到榜樣作用。研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)齡前兒童的圖書館利用意識﹑閱讀興趣和習(xí)慣培養(yǎng)與家長行為密切相關(guān)。［11］如果父母在旁邊專心看書，孩子就會以父母為榜樣專心閱讀。

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Case Study of Parents’Participation in the Service for Preschoolers in Guangzhou Library

Liu Fang-fang

Abstract：This paper carries out an investigation on parents’participation in the service for preschoolers in Guangzhou Library. The empirical data are collected via interviews and questionnaires and the findings shows that although the parents participated positively in the service, they stillsufferedsome difficulty including lack ofguidance and time. Some parents had little idea of the service and hesitated to communicate with librarians. So the author suggests the library strengthen guidance through training and extend service time in the evening. On the other hand, the parents should communicate with librarians actively and participate in the learning process according to different family roles.

Keywords：Preschool Children; Public Libraries; Parent Involvement;Guangzhou Library

［收稿日期］2015－05－27［責(zé)任編輯］張雅妮

［作者簡介］劉芳放（1992－），女，中山大學(xué)資訊管理學(xué)院圖書館學(xué)專業(yè)2014級研究生。

中圖分類號：G252

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B

文章編號：1005－8214（2016）01－0074－04