電子商務(wù)專業(yè)人才需求與專業(yè)改革調(diào)研報(bào)告

黃燕

摘 要 通過揚(yáng)州及周邊地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)崗位設(shè)置、人才需求和專業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研分析，從電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案、教學(xué)模式和教學(xué)方法、師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)保障體系構(gòu)建等方面提出合理化的建議。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù)專業(yè)；實(shí)踐教學(xué)；師資隊(duì)伍

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2015）23-0023-02

1 電子商務(wù)專業(yè)人才需求調(diào)研分析

電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì) 近年來，電子商務(wù)快速發(fā)展，已經(jīng)成為我國(guó)重要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形式和現(xiàn)代流通方式。江蘇省的電子商務(wù)發(fā)展同全國(guó)一樣，在經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)泡沫和虛擬繁榮之后，開始走上良性和日趨成熟的發(fā)展軌道。

首先，在網(wǎng)絡(luò)安全上，江蘇省許多企業(yè)開始應(yīng)用中國(guó)金融認(rèn)證中心（CFCA）的證書。經(jīng)省電子商務(wù)公司的大力推廣，全省已有兩萬多家企業(yè)開始使用CFCA證書進(jìn)行安全交易及支付認(rèn)證。

其次，在網(wǎng)絡(luò)支付上，除了采用網(wǎng)上交易、網(wǎng)下支付的手段外，網(wǎng)上銀行的發(fā)展，移動(dòng)、聯(lián)通等手機(jī)支付手段的廣泛應(yīng)用，以及全省正在推進(jìn)的金融支付網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)的建設(shè)，使得支付手段靈活多樣。

第三，物流配送上，作為電子商務(wù)的配套措施，江蘇省物流配送采用政府推進(jìn)、行業(yè)牽頭、企業(yè)投入、注重實(shí)效的方法，南京、蘇州、徐州等市已成為地區(qū)物流配送中心。許多地級(jí)市也在計(jì)劃建設(shè)物流配送中心。

上述行業(yè)對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)用，均具有電子商務(wù)人才的需求。應(yīng)當(dāng)說，電子商務(wù)對(duì)江蘇省有關(guān)行業(yè)的滲透相當(dāng)廣泛和深入，給電子商務(wù)人才的發(fā)展帶來巨大機(jī)遇。

高職電子商務(wù)專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位分析 據(jù)調(diào)研統(tǒng)計(jì)，高職高專電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生從事的崗位較多。一般來說，電子商務(wù)人才被分為三種類型，即技術(shù)型人才、商務(wù)型人才和綜合管理型人才。但由于職業(yè)教育的特殊性，調(diào)研發(fā)現(xiàn)高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生相對(duì)而言商務(wù)型人才居多，技術(shù)型和綜合管理型人才偏少。其中市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)的占70%以上，而從事市場(chǎng)營(yíng)銷的占50%以上。物流、財(cái)務(wù)等熱門行業(yè)也有不少學(xué)生涉足，相比之下，由于大多數(shù)高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生計(jì)算機(jī)專業(yè)水平并不高，網(wǎng)站維護(hù)類崗位就職學(xué)生偏少。

此外，隨著淘寶網(wǎng)的普遍興起，也有少部分學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，開設(shè)網(wǎng)店，經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)管理，逐漸步入正軌，在淘寶、拍拍、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)占有一席之位?？梢姡呗毟邔ｋ娮由虅?wù)專業(yè)畢業(yè)生從事的崗位較多，各個(gè)崗位所從事的具體任務(wù)大相徑庭。因此，除了一些電子商務(wù)基本技能外，各崗位所需的能力要求也不太一樣，學(xué)?？梢钥紤]細(xì)化專業(yè)方向，定向培養(yǎng)專業(yè)人才。

電子商務(wù)畢業(yè)生在實(shí)際工作崗位中突出的問題 調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)培養(yǎng)出的電子商務(wù)專業(yè)人才的抱怨主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是畢業(yè)生的實(shí)踐能力普遍薄弱；二是所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作需求脫節(jié)。實(shí)踐能力薄弱的問題，可以通過增加實(shí)訓(xùn)設(shè)備、加大實(shí)訓(xùn)課時(shí)比例、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)師資培養(yǎng)和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)來解決。而所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作需求脫節(jié)的問題，則要通過加大企業(yè)調(diào)研的力度，加強(qiáng)校企合作，開發(fā)專業(yè)課程和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，修訂人才培養(yǎng)方案和調(diào)整專業(yè)課程來逐步得到解決。

2 高職電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研

目前各校電子商務(wù)教學(xué)體系由課程體系、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)三個(gè)模塊構(gòu)成。近年來，高職院校不斷加大現(xiàn)代教育技術(shù)和手段的應(yīng)用，積極探索利用網(wǎng)絡(luò)和多媒體課件的開放式教學(xué)新模式，加快教學(xué)設(shè)施與教學(xué)條件的建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)水平的跨越式發(fā)展。隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，也出現(xiàn)一些制約專業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的問題。

課程設(shè)置欠佳 問題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡(jiǎn)單堆砌在一起，缺乏有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)特性；二是強(qiáng)于書本而弱于實(shí)務(wù)，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培養(yǎng)。

缺乏技能訓(xùn)練 電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學(xué)科，無論是計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還是商務(wù)策劃、項(xiàng)目實(shí)施，都需要大量的動(dòng)手訓(xùn)練。盡管這兩年推出一些電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但是這些軟件仍然脫離于實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)如果沒有真正的商人參與，如果將所有的商業(yè)行為都固化，事實(shí)上與書本教育并沒有本質(zhì)區(qū)別。

缺乏高質(zhì)量的教材 電子商務(wù)是一實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，目前出版的教材大多缺乏應(yīng)用性和實(shí)操性。同時(shí)，由于電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，教材往往落后于現(xiàn)時(shí)的應(yīng)用。

師資相對(duì)缺乏 現(xiàn)有師資大多數(shù)從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營(yíng)銷或其他專業(yè)調(diào)派，其知識(shí)儲(chǔ)備大多來自以往出版的一些電子商務(wù)書籍，不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠?qū)嵱?。大多沒有電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，不少師資在從事電子商務(wù)教學(xué)時(shí)顯得勉為其難。

3 高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革建議

不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)方案 電子商務(wù)行業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè)，發(fā)展迅速，內(nèi)涵和外延都在不斷變化，要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新素質(zhì)，必須改變傳統(tǒng)的教育思想、教育觀念，樹立正確的人才觀、教育觀、質(zhì)量觀，并以此為指導(dǎo)，適時(shí)制訂和調(diào)整人才培養(yǎng)方案。積極倡導(dǎo)以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，注重多樣性、開放性、應(yīng)用性、創(chuàng)新性和學(xué)科交叉性；同時(shí)，不斷組織教學(xué)工作研討會(huì)，及時(shí)討論研究教學(xué)中出現(xiàn)的新情況、新問題，大力推進(jìn)知識(shí)、能力、素質(zhì)并重的“KAG”人才培養(yǎng)總模式，著力構(gòu)建多通道、多規(guī)格、模塊化的人才培養(yǎng)框架。

采用現(xiàn)代教學(xué)模式和教學(xué)方法 教學(xué)模式、方法和手段對(duì)教學(xué)的最終效果將產(chǎn)生極大的影響。為了達(dá)到專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，深化教育改革，電子商務(wù)專業(yè)教師應(yīng)逐漸改變“以系統(tǒng)知識(shí)傳授為核心、以教材為中心”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，不斷完善“以學(xué)生為中心、以教師為主導(dǎo)”，融課堂教學(xué)、技能實(shí)驗(yàn)與社會(huì)實(shí)踐為一體的能力、知識(shí)、職業(yè)型教學(xué)新模式，將創(chuàng)新教育滲透于整個(gè)教學(xué)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。在教學(xué)方法上，大力提倡和推廣參與式、啟發(fā)式、討論式等教學(xué)互動(dòng)型模式，積極運(yùn)用案例教學(xué)法、實(shí)地考察法、實(shí)訓(xùn)以及項(xiàng)目式教學(xué)法。

構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)保障體系 實(shí)踐教學(xué)是高職教育的重要組成部分，是學(xué)生專業(yè)能力培養(yǎng)的主要手段，是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)保障體系，必須加強(qiáng)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。建立電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，利用電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)向?qū)W生展現(xiàn)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程和方法，使學(xué)生較全面地掌握新的知識(shí)技能；用實(shí)踐的形式來鞏固所學(xué)知識(shí)，提高學(xué)生的技能水平。同時(shí)建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，學(xué)生可獲得參與實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)，以保證實(shí)習(xí)的質(zhì)量，提高學(xué)生的實(shí)際工作能力。

構(gòu)建高素質(zhì)教師團(tuán)隊(duì) 高職電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)努力建設(shè)一支專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、具有較高教學(xué)水平和實(shí)踐能力、適應(yīng)電子商務(wù)教育需要的師資隊(duì)伍，以滿足培養(yǎng)應(yīng)用型人才的需要。學(xué)校需鼓勵(lì)教師參與各類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，派遣教師到各高校參加各類電子商務(wù)的培訓(xùn)，安排教師到企業(yè)掛職鍛煉、到校外實(shí)訓(xùn)基地參與實(shí)際工作，或參與以行業(yè)為基地的會(huì)議，加快與行業(yè)的聯(lián)系。這樣不僅能鍛煉和提高電子商務(wù)專業(yè)教師的水平，同時(shí)帶動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)

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