互聯(lián)網(wǎng)背景下中小企業(yè)組織行為管理的有效對策

哈力旦木

新疆新峰股份有限公司，新疆　米泉　831400

互聯(lián)網(wǎng)背景下中小企業(yè)組織行為管理的有效對策

哈力旦木

新疆新峰股份有限公司，新疆米泉831400

摘要：我國經(jīng)濟快速發(fā)展的過程中，中小企業(yè)的發(fā)展步伐也隨之加快。中小企業(yè)的市場競爭力也隨之增加，因此加快中小企業(yè)的快速發(fā)展有助于提高國民經(jīng)濟的發(fā)展水平和增加國際競爭力。在全球互聯(lián)網(wǎng)的今天，中小企業(yè)的組織管理模式和方法只有進行一定的創(chuàng)新才能保證中小企業(yè)高效快速健康發(fā)展。本文針對目前中小企業(yè)所面對的機遇和挑戰(zhàn)進行分析，以此來闡述中小企業(yè)組織行為管理改革的必要性，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，尋找突破口。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)；管理

中小企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的重要支柱，不僅對于社會穩(wěn)定和人們生活水平的提高有不可忽視的作用，還創(chuàng)造了很多的就業(yè)機會。但在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的今天，中小企業(yè)的競爭力劣勢開始顯現(xiàn)，經(jīng)濟實力有限，技術(shù)能力不足，營銷模式跟不上時代的發(fā)展，這些因素都使得中小企業(yè)的市場越來越窄，發(fā)展空間也越來越小。因此，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的今天，中小企業(yè)的管理模式只有進行創(chuàng)新才能適應(yīng)時代的發(fā)展，才能使中小企業(yè)突破其發(fā)展瓶頸。

一、中小企業(yè)的現(xiàn)狀

(一)運營方式和競爭方式的改變

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的今天，中小企業(yè)的企業(yè)組織形式和生產(chǎn)方式，運營模式都發(fā)生了巨大的改變。從之前的實體經(jīng)營發(fā)展到現(xiàn)在的虛擬經(jīng)營。不僅如此，中小企業(yè)的競爭方式也開始發(fā)生變化，開始以服務(wù)作為競爭的最主要條件。這也使得企業(yè)要有更高的反應(yīng)能力和企業(yè)機制結(jié)構(gòu)更具有彈性。

此前中小企業(yè)的市場競爭是以決策作為競爭力的，但隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，速度成了主要競爭力。企業(yè)參與一個市場的競爭的速度往往決定著這個企業(yè)的存亡?，F(xiàn)在已經(jīng)不再把科技水平，資金力量作為競爭的焦點，而往往把能否快速發(fā)現(xiàn)和滿足消費者的需要作為競爭焦點，也作為一個衡量企業(yè)是否成功的重要依據(jù)。

(二)消費者的參與

之前我們所處的時代是生產(chǎn)者規(guī)模經(jīng)濟時代，但現(xiàn)在我們所處的是消費者經(jīng)濟規(guī)模時代。信息化的快速發(fā)展加快了生產(chǎn)模式的變革，生產(chǎn)者的角色也從統(tǒng)治者變成了服務(wù)者，而消費者也參與到生產(chǎn)消費的各個環(huán)節(jié)之中。消費者不僅能夠?qū)崟r了解產(chǎn)品的生產(chǎn)加工過程和企業(yè)服務(wù)信息；也能對產(chǎn)品的生產(chǎn)加工進行特定要求，進行特定形式的加工，進行定制化服務(wù)；甚至還可以參與到產(chǎn)品的設(shè)計中。這樣就使得消費者規(guī)模經(jīng)濟產(chǎn)生。這樣企業(yè)與消費者的直接交易無疑對于消費者和生產(chǎn)者而言都是有利的。

當然，在這樣的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的今天，也不能就保證一個企業(yè)就能夠健康發(fā)展。一個企業(yè)要想繼續(xù)生存下去，就得面對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟帶來的挑戰(zhàn)，當然在另一方面來說也是對于這個企業(yè)的機遇。

二、中小企業(yè)得機遇和挑戰(zhàn)

(一)中小企業(yè)所面臨的機遇

中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的今天，擁有和大型企業(yè)一樣的互聯(lián)網(wǎng)資源，也就等同于和大型企業(yè)有相同的市場競爭平臺。很多的企業(yè)和客戶在被互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟吸收到系統(tǒng)當中后，因為互聯(lián)網(wǎng)幾乎是屬于“無障礙”的模式進行溝通的，信息的多樣性和豐富性，溝通方式通信方式的便捷性，使企業(yè)與消費者之間進行溝通的部分被直接省略，在企業(yè)和消費者之間架構(gòu)出一個幾近透明的市場模式。在這個角度看來，大型企業(yè)和小型企業(yè)之間也存在競爭，但表現(xiàn)為幾乎平等競爭模式。

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的模式下，在之前傳統(tǒng)的市場中的地域限制已經(jīng)不存在，甚至權(quán)力的限制也因網(wǎng)絡(luò)的覆蓋慢慢消失殆盡，形成了一個基于全球的巨大虛擬市場，一個企業(yè)的各項活動也不會再受到地理位置的限制。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式下，中小企業(yè)如果能夠不斷進行創(chuàng)新，不斷對生產(chǎn)模式，管理模式進行革新，不斷探索新的方法，跟上時代的步伐，抓住市場的機遇，就可以在市場發(fā)展上獲得的市場主動權(quán)。

中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下成本明顯會下降。在現(xiàn)如今，中小企業(yè)可以直接使用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢來使得自己的成本降低，這提高了中小企業(yè)的流動資金比率和流動資金利用率。表現(xiàn)為：在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式下，中小企業(yè)可以依賴自己的優(yōu)勢和互聯(lián)網(wǎng)，及時與消費者或客戶進行溝通和洽談，這樣做不僅能夠使得生產(chǎn)者與消費者進行溝通的時間降低到最低，還可以降低中小企業(yè)的采購成本以及營銷成本；因為在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代逐的消費主流是消費者的定制，沒有庫存的模式也就得到了一定的運用，不管對于哪一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在不影響企業(yè)其他方面的功能和質(zhì)量的情況下，沒有庫存是具有極其大的吸引力的，沒有庫存可以在很多方面為中小企業(yè)節(jié)約開支，也會在一定程度上減少中小企業(yè)的庫存費用和管理費用等。

(二)中小企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)

當然，企業(yè)所面對的挑戰(zhàn)也是不可忽視的，之前的因生產(chǎn)規(guī)模，產(chǎn)品，服務(wù)差異的競爭模式已經(jīng)逐漸地開始不適用。如果企業(yè)管理者不能進行有效創(chuàng)新，尋找新的管理模式和競爭模式，生產(chǎn)模式，那這個企業(yè)終將會被淘汰。

我國的出口產(chǎn)品中，很大一部分來源于中小企業(yè)的生產(chǎn)。但是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下，由于科技的發(fā)展和涌現(xiàn)，使得這些中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品價格進一步降低，不僅對中小企業(yè)的成本有了很大的沖擊，還可能使得中小企業(yè)退出市場，被市場淘汰。我國的各個中小企業(yè)，我國的中小企業(yè)與國外中小企業(yè)，在生產(chǎn)的很多產(chǎn)品的許多方面都很相似，包括用途，功能，形狀等方面。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式下，這些中小企業(yè)顯然會受到同類產(chǎn)品和企業(yè)的巨大沖擊。在這種巨大的沖擊下，如果一個企業(yè)能夠轉(zhuǎn)型，將會擁有更大的競爭力和市場空間。但如果不能成功轉(zhuǎn)型，這個企業(yè)將陷入更大的困境。目前我國的中小企業(yè)在很多方面仍然有待發(fā)展，因此長期的僵持只會使得中小企業(yè)在市場上占有更低的空間。

目前一些中小企業(yè)對電子商務(wù)的認識不足，對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式和現(xiàn)代管理觀念的認識不足。

三、應(yīng)對策略

(一)加強創(chuàng)新能力

一個小型企業(yè)如果沒有足夠的創(chuàng)新能力，是很難在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式下生存的，目前的中小企業(yè)缺乏信息化建設(shè)創(chuàng)新意識。我國大多數(shù)中小企業(yè)用于投資信息化建設(shè)的力度不足，大多企業(yè)為了節(jié)約資金，基本會向軟件公司直接購買信息化管理系統(tǒng)，然而，由于各個企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部需求有所不同。因此，系統(tǒng)常常無法很好地適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和需求，不僅降低了工作效率，還由于系統(tǒng)不能完全不適應(yīng)，常常會出問題，從而帶來維修問題，維修又只能去請那些專業(yè)人員來維修，增加了不必要的開銷。這樣就不僅使得資源浪費還使得工作效率低下。

中小企業(yè)需要加強信息化建設(shè)力度，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力。

(二)加強人才培養(yǎng)

還有一個問題是企業(yè)缺乏專業(yè)人才，目前中小企業(yè)往往因為資金問題而不重視對專業(yè)人才的培養(yǎng)，企業(yè)往往認為培養(yǎng)專業(yè)人才的費用遠遠超過直接購買系統(tǒng)的費用。從而導(dǎo)致了工作效率的低下等諸多問題。因此，企業(yè)對于人才的培養(yǎng)是很有必要的。

社會的發(fā)展離不開對人才的培養(yǎng)，人才的培養(yǎng)是一個企業(yè)的根基。在互聯(lián)網(wǎng)管理模式下培養(yǎng)相關(guān)技術(shù)人才也顯得很重要，絕對不能使人才培養(yǎng)和企業(yè)發(fā)展脫節(jié)。將企業(yè)管理和信息技術(shù)相結(jié)合，研發(fā)適合于企業(yè)發(fā)展的信息化管理系統(tǒng)。企業(yè)可以通過加大對相關(guān)人才的培訓力度，讓企業(yè)人才進一步顯現(xiàn)企業(yè)管理技術(shù)和信息化專業(yè)技術(shù)。當然，在招聘方面也要嚴格選擇企業(yè)所需要的人才，為員工提供相關(guān)福利和晉升空間。企業(yè)還可以與高校合作，培養(yǎng)自己所需要的人才，同時提高就業(yè)率。

(三)其他策略

當然企業(yè)需要發(fā)展不僅要做到創(chuàng)新和人才的培養(yǎng)，企業(yè)還需提高服務(wù)的質(zhì)量，提高服務(wù)的安全性和便利性，只有為客戶提供滿意的服務(wù)，得到客戶的認可，企業(yè)才能健康發(fā)展。

企業(yè)需要提高消費者的參與度。目前我國的網(wǎng)民人數(shù)急劇增加，企業(yè)需要了解到客戶的需求，才能認清楚市場的發(fā)展趨勢，及時抓住機遇。因此需要增加消費者參與度。

企業(yè)需要更新增加的營銷觀念，加強互聯(lián)網(wǎng)意識。目前小企業(yè)主要受互聯(lián)網(wǎng)觀念的制約，因為落后的觀念跟不上時代的發(fā)展，才會逐漸被淘汰。

做好市場定位，我國目前處于改革發(fā)展的深水區(qū)，企業(yè)必須依托良好市場機制，才能良好發(fā)展。因此中小企業(yè)認清自己的市場定位很重要，關(guān)乎企業(yè)存亡。

加強自己的網(wǎng)站建設(shè)與推廣，目前企業(yè)的發(fā)展主要依托互聯(lián)網(wǎng)，因此在互聯(lián)網(wǎng)上打造一個屬于自己的優(yōu)秀的平臺可以讓更多的人了解自己的企業(yè)，推廣自己的產(chǎn)品。

樹立良好網(wǎng)絡(luò)信譽和形象，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬化，客戶了解到的是一個企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的形象，因此一個企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的形象和信譽關(guān)乎這個企業(yè)在客戶心目中的形象，良好的形象和信譽能夠給客戶留下好印象，從而促進企業(yè)在市場中的發(fā)展。

完善網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)，對于企業(yè)管理人員而言，只有建立為客戶服務(wù)的售后服務(wù)系統(tǒng)和有效與客戶溝通，才能更好與客戶交流，了解客戶問題，更好為客戶服務(wù)。同時了解客戶對企業(yè)的評價也可以發(fā)現(xiàn)更多的機會。

四、總結(jié)

中小企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式下得到發(fā)展，需要找到突破口，尋找創(chuàng)新方法。以開放的態(tài)度發(fā)展平臺經(jīng)濟，力求尋找新的商業(yè)模式和新的突破。企業(yè)還要進行技術(shù)創(chuàng)新，搭建技術(shù)創(chuàng)新平臺。發(fā)揮三板作用，提高企業(yè)融資能力。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式下，中小企業(yè)需要認清楚自己的特點，以及企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)，然后以此建立參與市場競爭的模型。但是這并不能使企業(yè)在市場中站穩(wěn)腳跟，還可以促進其市場，產(chǎn)品，服務(wù)形式的多樣性，使得企業(yè)能夠在變化的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式下健康發(fā)展。中小企業(yè)還可以與其他企業(yè)合作，共同架構(gòu)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)組織模式結(jié)構(gòu)，從而更快生產(chǎn)出消費者需求的產(chǎn)品，也使中小企業(yè)有獲得更多的市場機會。

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中圖分類號：F275.3；F276.3

文獻標識碼：A

文章編號：2095-4379-(2016)18-0314-02

作者簡介：哈力旦木(1973-)，女，新疆人，本科，新疆新峰股份有限公司，經(jīng)濟師，研究方向：能源經(jīng)濟。