做好公共圖書(shū)館管理與服務(wù)工作的研究

祖青海

華北理工大學(xué)遷安學(xué)院

做好公共圖書(shū)館管理與服務(wù)工作的研究

祖青海

華北理工大學(xué)遷安學(xué)院

隨著信息化的發(fā)展，人們通過(guò)電腦、手機(jī)和廣播等多種途徑獲取信息，公共圖書(shū)館管理和服務(wù)工作面臨新的挑戰(zhàn)，本文主要對(duì)當(dāng)今社會(huì)背景下的公共圖書(shū)管理與服務(wù)現(xiàn)狀的分析，如何加強(qiáng)公共圖書(shū)管理工作和提升服務(wù)質(zhì)量提出建議。

現(xiàn)狀分析；圖書(shū)管理；圖書(shū)服務(wù)；流動(dòng)服務(wù)

在圖書(shū)館的運(yùn)行當(dāng)中，需要建立良好的圖書(shū)和人員的管理制度，努力做好對(duì)讀者的服務(wù)工作，從而吸引越來(lái)越多的人到公共圖書(shū)館來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)，以前人們獲取信息和查找資料的主要場(chǎng)所就是公共圖書(shū)館，現(xiàn)在由于網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，人們獲取知識(shí)的方式發(fā)生了極大地改變，到公共圖書(shū)館學(xué)習(xí)的人越來(lái)越少，本文主要對(duì)改變這一現(xiàn)狀，提出如何做好公共圖書(shū)館管理和服務(wù)工作的相關(guān)措施，讓公共圖書(shū)館如何在信息化時(shí)代生存并發(fā)展。

一、公共圖書(shū)館管理與服務(wù)的現(xiàn)狀分析

由于網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展和手機(jī)不斷普及，幾乎每個(gè)人最少都會(huì)有一部手機(jī)，導(dǎo)致到公共圖書(shū)館閱讀的人越來(lái)越少，據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示有超過(guò)一半的人選擇通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)閱讀，只有少數(shù)人愿意選擇到公共圖書(shū)館閱讀書(shū)籍，他們認(rèn)為在網(wǎng)上閱讀很方便，既不用到圖書(shū)館借書(shū)和還書(shū)浪費(fèi)時(shí)間，而且能夠快速查找到大量有關(guān)知識(shí)點(diǎn)，圖書(shū)館單一的功能已經(jīng)不能滿(mǎn)足廣大讀者的需求，加上建設(shè)一座公共圖書(shū)館需要投入大量的資金，公共圖書(shū)館大多數(shù)修建在主要的省會(huì)城市，比如一些偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)沒(méi)有公共圖書(shū)館，人們需要看書(shū)時(shí)往往需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力才能借閱到書(shū)，所以增加基層公共圖書(shū)館建設(shè)是做好公共圖書(shū)管理的一項(xiàng)重要舉措；還有一方面是由于圖書(shū)館服務(wù)形式的發(fā)展和變化，一些圖書(shū)館服務(wù)人員缺乏素質(zhì)和使用電子技術(shù)，制約了公共圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

二、做好公共圖書(shū)館管理工作

1、建立良好的管理機(jī)制

建立良好的管理機(jī)制主要包括用人機(jī)制和管理機(jī)制，圖書(shū)館最重要的決定因素就是人，所以要建立一支高素質(zhì)和擁有專(zhuān)業(yè)技能的公共圖書(shū)管理團(tuán)隊(duì)，在用人選擇方面需要把真正德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才錄用到圖書(shū)館工作，這就需要相關(guān)部門(mén)公平考核和面試；圖書(shū)館的改革和創(chuàng)新不斷深化，改變傳統(tǒng)單一的管理模式，讓讀者在網(wǎng)上就可以提前進(jìn)行資料注冊(cè)和選擇書(shū)籍，到圖書(shū)館后直接通過(guò)電腦查找就可以快速找到圖書(shū)的放置位置，突破傳統(tǒng)的建設(shè)理念和運(yùn)行機(jī)制，不僅要改變單一的服務(wù)格局，而且要開(kāi)展一些圖書(shū)閱讀活動(dòng)，讓圖書(shū)館的服務(wù)范圍擴(kuò)大，讓越來(lái)越多的人閱讀到圖書(shū)館的書(shū)。

2、圖書(shū)分類(lèi)管理

公共圖書(shū)館工作的一個(gè)重點(diǎn)就是圖書(shū)編目工作，為了方便讀者快速尋找到書(shū)籍，需要圖書(shū)館圖書(shū)編目工作者認(rèn)真對(duì)所有的圖書(shū)進(jìn)行整理和及時(shí)檢索，文獻(xiàn)的存在狀況和存在位置編制成目錄，公共圖書(shū)館的圖書(shū)如果沒(méi)有進(jìn)行整理編目，讀者就不會(huì)借閱到，甚至連圖書(shū)管理員也需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間才能尋找到這本書(shū)，圖書(shū)分類(lèi)管理的意義是圖書(shū)管理員對(duì)圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)整理，更好的服務(wù)讀者尋找圖書(shū)和促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展，每一位圖書(shū)編目者必須全心全意為讀者服務(wù)，隨著科技的發(fā)展，信息技術(shù)也逐漸應(yīng)用到公共圖書(shū)館圖書(shū)管理上，通過(guò)電腦將圖書(shū)進(jìn)行存儲(chǔ)記憶分類(lèi)，幫助讀者更快地利用館藏資源，實(shí)現(xiàn)資源的共享，簡(jiǎn)而言之對(duì)圖書(shū)分類(lèi)管理是圖書(shū)館圖書(shū)管理的主要方法，做好圖書(shū)分類(lèi)管理能夠極大的提高圖書(shū)的利用率，讓公共圖書(shū)館更好的服務(wù)于讀者。

三、做好公共圖書(shū)服務(wù)工作

1、提高服務(wù)質(zhì)量

圖書(shū)館需要為讀者提供全方位的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)模式必須科學(xué)合理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的構(gòu)建改變服務(wù)方式，為讀者提供人性化的服務(wù)，服務(wù)宗旨始終以讀者為中心，通過(guò)擴(kuò)展服務(wù)形式和開(kāi)展延伸的服務(wù)，使圖書(shū)館的讀書(shū)氛圍變得健康良好，例如建設(shè)一支高素質(zhì)的圖書(shū)管理員，讓讀者在借書(shū)過(guò)程中感覺(jué)到圖書(shū)館的人員服務(wù)質(zhì)量很高，讀者也會(huì)很高興的借書(shū)和歸還書(shū)，為讀者提供精確和高質(zhì)量的服務(wù)內(nèi)容，讓更多的人共享到優(yōu)質(zhì)的信息成果。

2、改進(jìn)服務(wù)模式

造成公共圖書(shū)館利用效率低的一個(gè)重要因素，就是公共圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間是早上8點(diǎn)到下午5點(diǎn)，而人們正常上班的時(shí)間和圖書(shū)館開(kāi)放的時(shí)間相同，造成了很多人沒(méi)有時(shí)間到圖書(shū)館閱讀，為了打破這種傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)模式需要我們與當(dāng)前的時(shí)代特征相適應(yīng)，通過(guò)建設(shè)自助服務(wù)模式讓讀者隨時(shí)都能夠到圖書(shū)館閱讀，使讀者的閱讀興趣得到提高，也可以建立公共圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓社會(huì)上更多的人參與進(jìn)來(lái)，創(chuàng)建一個(gè)更加完整全面的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與此同時(shí)還需要政府相關(guān)部門(mén)的幫助，例如制定相關(guān)的政策、加大投資建設(shè)和號(hào)召社會(huì)關(guān)注公共圖書(shū)館，推進(jìn)公共圖書(shū)館的建設(shè)。

3、開(kāi)展圖書(shū)流動(dòng)服務(wù)

通過(guò)現(xiàn)代物流的運(yùn)用建設(shè)流動(dòng)圖書(shū)館，圖書(shū)在快遞運(yùn)輸多次流動(dòng)后將回流公共圖書(shū)館，根據(jù)讀者的需要選擇合適的快遞，然后將圖書(shū)送到讀者的家門(mén)口，實(shí)現(xiàn)了文獻(xiàn)資源共享，在圖書(shū)物流的建設(shè)當(dāng)中必須考慮到流動(dòng)的規(guī)模、流動(dòng)的半徑和流動(dòng)的時(shí)間安排，國(guó)家也啟動(dòng)了一些地區(qū)的圖書(shū)流動(dòng)項(xiàng)目，依托縣圖書(shū)館建立流動(dòng)圖書(shū)館，將圖書(shū)運(yùn)輸?shù)揭恍┥絽^(qū)不發(fā)達(dá)的地區(qū)，讓更多的人閱讀到圖書(shū)，也有一些地區(qū)組建圖書(shū)流動(dòng)車(chē)隊(duì)，按照計(jì)劃的路線到一些邊遠(yuǎn)的地方企業(yè)和社區(qū)開(kāi)展免費(fèi)讀書(shū)活動(dòng)，讓更多的人了解到公共圖書(shū)館，可以看出來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的利用率最有效的途徑就是開(kāi)展圖書(shū)流動(dòng)服務(wù)。

結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)公共圖書(shū)館的工作原理就是堅(jiān)持以讀者為主，通過(guò)不斷地提升服務(wù)質(zhì)量和推進(jìn)服務(wù)理念等措施，與時(shí)俱進(jìn)迎合廣大讀者的閱讀習(xí)慣，制定出一條合理地服務(wù)方案和圖書(shū)館管理方案，將公共圖書(shū)館自身的信息資源發(fā)揮出來(lái)，給讀者感受到公共圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)，圖書(shū)信息服務(wù)全方位的提供給我國(guó)的讀者，公共圖書(shū)館一定要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展，改變陳舊的工作觀念從而生存和發(fā)展下去。

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[4]王麗琴.論服務(wù)質(zhì)量管理視閾下國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館的視障讀者服務(wù)工作[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2014（6）.