事業(yè)單位人力資源管理數(shù)字化轉型的模式構建

□連顏芳 趙 慧

（作者單位：臨汾市疾病預防控制中心。）

國家為促進數(shù)字經濟的發(fā)展，出臺了一系列的支持文件，各單位在此大背景下應把握好機遇，積極朝著數(shù)字化方向發(fā)展。人力資源管理是事業(yè)單位工作的重中之重，更應當主動加入數(shù)字化轉型陣營，借助各種先進技術進行不斷創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化管理流程與功能，從人力資源方面為事業(yè)單位發(fā)展提供強大助力。

一、數(shù)字化特征及作用

（一）由數(shù)字演變成數(shù)字化

互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展，驅使人類對信息的加工處理由原子加工轉變成數(shù)字化處理。信息化、智能化對人們的生產生活產生極為深刻的影響，數(shù)字演變成了數(shù)字化，由靜態(tài)轉變成動態(tài)概念，在時代的呼喚下數(shù)字化變革也在快速前進。數(shù)字資源愈發(fā)豐富，數(shù)字應用內涵持續(xù)拓展，數(shù)字化所受的認可度也越來越高。

（二）數(shù)字化促進生產力的發(fā)展

數(shù)字經濟現(xiàn)已是促進我國經濟發(fā)展的核心力量，在國民經濟中有著愈發(fā)重要的地位。數(shù)字化資源極為豐富，不同主體通過提取自身所需的信息資源進行重組，繼而會形成新的商業(yè)模式，實現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新。在數(shù)字技術的驅動之下，數(shù)據(jù)經濟和實體經濟融合更為充分，生產力發(fā)展更為迅速，經濟發(fā)展模式也在加快重構速度。

（三）數(shù)字化重構生產生活形態(tài)

數(shù)字經濟在快速發(fā)展的同時，對政府治理、人們生產生活都產生巨大影響。政府引入數(shù)字化管理之后，可使治理能力與水平達到更高。疫情期間，需要統(tǒng)計大量數(shù)據(jù)，追蹤密接者，提供健康碼，在這些工作中數(shù)字化管理發(fā)揮了巨大的作用。對事業(yè)單位來說，數(shù)字化可促進現(xiàn)有的軟硬件有效升級，也可促進單位轉變運營模式、優(yōu)化業(yè)務流程，從根本上提升各項業(yè)務的工作效能和發(fā)展效率，繼而在新時代下有更強的競爭力。對民眾來說，數(shù)字化已存在生活的方方面面，線上消費、支付、教育等都屬于數(shù)字化的范疇。

（四）數(shù)字化促進單位轉型發(fā)展

數(shù)字化促進事業(yè)單位發(fā)展具有重要意義，在具體實踐過程中由于單位各項工作都發(fā)生轉變，很多工作環(huán)節(jié)都通過線上完成，大大提升了工作效率，也減少了人力成本的支出。當前，事業(yè)單位對數(shù)字化理念與工具的應用愈發(fā)重視，在數(shù)字化賦能之下，單位各項工作流程得以優(yōu)化，其工作效能不斷提升，為未來的持續(xù)發(fā)展做好鋪墊。

二、數(shù)字化時代人力資源管理創(chuàng)新的內涵

（一）人力資源管理理念的更新

數(shù)字化促使管理理念進行更新，以往的管理核心在于管人，旨在提升工作效率，人事管理制度過于僵化，員工受到較大的束縛。事業(yè)單位在數(shù)字化時代下，對人才的重視度更高，創(chuàng)新管理方式，更新管理理念，賦予員工更多的自主性，使其創(chuàng)造力得到有效激發(fā)。數(shù)字化理念使得管理邏輯發(fā)生轉變，從以往的管人轉變成以人為本，管理更為多元化且具有個性化特征，領導者和員工也拉近了距離，在相互信任與配合下實現(xiàn)雙贏。

（二）數(shù)字化賦能人力資源管理運營

數(shù)字化時代下，智能化、自動化將會是人力資源管理的必然之趨，要充分利用先進的技術轉變管理流程、模式。人力資源管理模式必然也會朝著大數(shù)據(jù)方向轉變，將大數(shù)據(jù)技術和其他技術相融合，提取出所有有價值的數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)資源轉化成商業(yè)洞察，用于為管理工作提供指導，繼而提升商業(yè)價值。有相關研究指出，事業(yè)單位人力資源管理在新時代下是以智慧協(xié)同為目標，通過大數(shù)據(jù)、云計算等手段，構建數(shù)字化服務平臺，重組管理流程，優(yōu)化組織結構，提升人力資源管理效率。通過技術賦能，管理可真正的實現(xiàn)智能化、流程化，運營也可更為便捷，員工對單位管理也更為滿意。

（三）數(shù)字化創(chuàng)新人力資源管理方法

人力資源管理的內容包含崗位、薪酬、關系、績效等，各方面的管理都是基于事業(yè)單位發(fā)展戰(zhàn)略之上，從而更好地實現(xiàn)人崗匹配，調節(jié)員工間的關系，實現(xiàn)單位和員工的共同發(fā)展。數(shù)字化賦能使得管理獲得新方法與工具，在人員的選聘、培訓、管理、評價等各方面都融入數(shù)字化技術，彌補傳統(tǒng)管理的不足，提升管理效能?？赏ㄟ^對服務流程的優(yōu)化，強化員工的工作體驗，提升辦事效率；可收集更為完善的人力資源數(shù)據(jù)，建立人才評價體系，為人才選用提供智能化支持。

（四）數(shù)字化提高人力資源管理效能

人力資源效能指的是工作效率與創(chuàng)造價值的能力，是通過提升人力資源效益、效率、能力來創(chuàng)造出更多的價值，促進單位競爭力的提升。可借助資本發(fā)展思維對人力資源進行高效管理，建立完善的管理系統(tǒng)，強化人員隊伍建設，進而提升人力資源效能。人力資源效能包含組織文化、員工滿意度、團隊氛圍等，要如同業(yè)績指標考核一樣精確是相對較難的。應用數(shù)字化還可加強系統(tǒng)的整合，實現(xiàn)人才的國際化流動，開展高效的跨文化管理工作?？傊?，在管理效能提升方面，數(shù)字化發(fā)揮的作用是非常顯著的。

三、數(shù)字化時代人力資源管理發(fā)生的變化

（一）重新定位人力資源管理戰(zhàn)略

人力資源管理在事業(yè)單位管理中有著不可替代的作用，因而為順應時代的發(fā)展，人力資源管理也應積極探索新路徑，明確轉型方向，通過新的管理模式為企業(yè)發(fā)展提供強大助力。很多人認為人力資源部門只是負責行政事務，不會直接創(chuàng)造價值，這個觀念是錯誤的，尤其是數(shù)字化時代下，人力資源部門的重要性更為凸顯。因此，應注重融合人才戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略，積極優(yōu)化人力資源，促進組織變革，肩負起人力資源管理的使命，為從根本上提升組織競爭力達成貢獻力量。

（二）人力資源管理內容的更新

數(shù)字化時代下，事業(yè)單位的各方面都會有所變化，組織文化、工作空間、勞動關系等都會發(fā)生相應的變化，而這些變化都會促進人力資源管理內容的更新。對于組織文化的變化，員工體驗所受的重視度將會提升，組織架構會更為強調高效協(xié)同，人才管理的核心將會放在員工數(shù)字技能應用能力上。對于工作空間，員工可進行移動辦公，在工作上的自主權更大，無需受到時間、空間限制，只要有電腦即可辦公。對于勞動力組合，應用數(shù)字化技術可促使人機協(xié)同工作，工作效率得到有效提高，也會有新的崗位與工種產生。對于勞動關系，單位要注重和員工協(xié)同發(fā)展，員工也應提升歸屬感，單位組織和員工的關系不再是簡單的勞動契約，還添加了心理契約。這些變化，都意味著人力資源管理需要更新內容，才可做好相關管理工作。

（三）人力資源管理的數(shù)字化轉型挑戰(zhàn)

對于事業(yè)單位來說，數(shù)字化轉型并非一朝一夕可以完成的，該過程是相對復雜的。人力資源管理要順利實現(xiàn)數(shù)字化轉型，面臨的最為基本的問題是人員對數(shù)字化不夠了解，組織管理者與人力資源管理者都對數(shù)字化的理解不足，自然也不會積極落實數(shù)字化轉型工作。縱觀目前數(shù)字化給單位產生的影響，其在各項工作流程等方面有較大的影響，在人力資源管理方面并無顯著的影響，才會導致管理人員對此方面不夠重視。

（四）人力資源管理的數(shù)字化轉型機遇

大數(shù)據(jù)技術日益更新，各種新的技術層出不窮，促使商業(yè)模式發(fā)生極大變化，也為人力資源管理朝著數(shù)字化方向轉型提供戰(zhàn)略機遇。為使得在新的商業(yè)模式之下更為快速地提升適應力，滿足員工的多元化需求，跟上時代發(fā)展步伐，不少事業(yè)單位正在積極轉變組織架構，從傳統(tǒng)層級式轉變成敏捷的網(wǎng)絡式，在此背景下人力資源管理方式也需要不斷更新。在新經濟、新模式之下，人力資源管理也應引入新技術，實現(xiàn)組織的智慧協(xié)同，提升創(chuàng)新積極性，實現(xiàn)數(shù)字化轉型。數(shù)字化轉型有著多重的目標，而數(shù)字化、自動化將會是關鍵所在，轉變管理方式，通過數(shù)據(jù)指導薪資、福利、員工學習，借助流程自動化來提升工作效率等，將是數(shù)字化轉型的重點內容。

四、人力資源管理數(shù)字化轉型的建議

（一）融入數(shù)字化轉型戰(zhàn)略

數(shù)字化時代和工業(yè)時代有著顯著的不同，事業(yè)單位的發(fā)展思維邏輯也會發(fā)生巨大變化，若要真正跟上社會的步伐，數(shù)字化轉型是必然之趨勢。要達到更高的效率，就要通過協(xié)同來達成，組織要拓寬成長空間，就應通過跨界連接，通過聯(lián)合同行、顧客、相關利益者，在發(fā)展活動開展過程中實現(xiàn)各自的利益增加，達到共生共創(chuàng)的目標。數(shù)字化轉型對組織來說并非單個工程，也不是單個部門的任務，而是所有部門都應達成的共識，應通過各部門、各環(huán)節(jié)的配合，達到顯著的轉型效果。

（二）建立人力資源數(shù)據(jù)平臺

若要實現(xiàn)數(shù)字化轉型，建設人力資源信息系統(tǒng)將是不得不開展的工作，該系統(tǒng)是人力資源管理的核心，可為管理的智能化、數(shù)字化提供強大支撐。首先，應對人力資源管理需要的數(shù)據(jù)進行明確，數(shù)據(jù)包含每個人的基礎信息、工作經歷、工資績效等，這些信息可源自組織內部，也可源自組織外部，而數(shù)據(jù)的采集與管理都可通過人工智能技術完成，效率遠比傳統(tǒng)的人工方式要高出許多。同時，管理標簽設置工作也應落實到位，組織架構中有著多個崗位設定，每個崗位的工作內容與薪酬結構都存在差異，所以除了做好頂層設計，還應借助標簽對這些差異化內容進行標識，后續(xù)管理時依據(jù)標簽即可快速提取與應用數(shù)據(jù)。最后，應快速集成數(shù)據(jù)，并進行個性化展示。在海量的數(shù)據(jù)中，應依據(jù)不同的提取規(guī)則來快速獲得所需信息，并采用差異化的展示界面來適應多樣化的應用需求。

（三）實現(xiàn)人力資源管理的智能化改造

人力資源管理不單單是管理，同時也包含服務內容，對其進行數(shù)字化轉型實則就是對原本的職能進行擴展，確保業(yè)務運營的高效性，促使員工獲得更優(yōu)質的服務，實現(xiàn)更高的管理價值。管理數(shù)字化轉型，最為關鍵的步驟是智能化改造，綜觀目前的數(shù)字化實踐工作可知，創(chuàng)新應用步伐的加快，可由培訓培養(yǎng)、管理流程、應用模塊、績效考核等方面入手。未來的信息收集、信息加工處理等工作都應實現(xiàn)智能化，借助智能化改造對管理模式與架構進行重塑，使得管理內涵更為豐富，業(yè)務流程更為科學合理，管理服務更為完善，員工有著更好的體驗，管理彈性更高，管理效率也可有效提升。

（四）促進人力資源數(shù)據(jù)的精細化管理

要確保靜態(tài)數(shù)據(jù)的價值真正體現(xiàn)出來，就必須尋找科學的方式進行推動，而數(shù)字化正是極為有效的一種方式，借助數(shù)字化可盤活靜態(tài)的數(shù)據(jù)，展現(xiàn)其應有的價值。數(shù)字化轉型過程中，加強各管理環(huán)節(jié)的精細化應用，促進線上線下的管理融合，是非常重要的工作內容。數(shù)字化的意義正是在海量信息數(shù)據(jù)中挖掘有價值的信息，將這些信息的價值采取有效方式發(fā)揮出來，從現(xiàn)階段人力資源數(shù)據(jù)的收集與應用情況來看，還存在較多的問題，最為顯著的是數(shù)據(jù)有效性欠缺、應用管理過于粗放、智能化應用不足。若要使得這些問題得以解決，數(shù)據(jù)的精細化管理是必然之趨，一方面需要借助大數(shù)據(jù)實施精準的人才引育，選擇和事業(yè)單位發(fā)展適合的人才；另一方面借助云端學習平臺，促使員工不斷提升綜合素養(yǎng)，實現(xiàn)職業(yè)生涯的發(fā)展。

（五）創(chuàng)設數(shù)字化人才體系

數(shù)字化轉型離不開數(shù)字化人才，隨著各大組織都在積極開展數(shù)字化轉型工作，數(shù)字化人才的需求量也在不斷攀升，但人才短缺問題卻愈發(fā)明顯。人才資源管理工作開展過程中，數(shù)字化人才體系的構建與激活是首要做的工作。首先，應讓管理層對數(shù)字化人才的引入引起重視，并積極做好人才隊伍建設工作，打造內部培育體系，延伸外部引入途徑，創(chuàng)新人才激勵機制，為數(shù)字化人才隊伍的建設提供有力保障。其次，應對現(xiàn)有員工開展數(shù)字化技能培訓工作，特別是數(shù)字化設備操作、維護等方面的技能，全體人員都應加強學習與應用。再次，應構建崗位匹配機制，更好應對崗位結構的變化，確保每一個崗位都可匹配適宜的人才，注重在工作實踐中提高數(shù)字化人才的業(yè)務能力。最后，還應發(fā)揮好數(shù)字化人才隊伍在數(shù)字化轉型中的引領和推動作用，激發(fā)數(shù)字化人才隊伍的創(chuàng)新力和活力，形成良好的數(shù)字化文化氛圍，注入數(shù)字化文化基因，實現(xiàn)數(shù)字化人才和組織在數(shù)字化進程中的共創(chuàng)共享、共生共贏。