高校優(yōu)秀輔導員的群體特征及培育對策探究

堯傳虹

摘 要：高校優(yōu)秀輔導員在職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導、心理健康與危機干預方面特征明顯。為培育更好更多優(yōu)秀輔導員，主要對策是保質(zhì)保量選聘輔導員，嚴把入口關(guān)；完善輔導員激勵機制，提升工作戰(zhàn)斗力；優(yōu)化輔導員個體工作有效性評價，樹立典型。

關(guān)鍵詞：優(yōu)秀輔導員；群體特征；培育對策

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）36-0129-03

引言

自《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》（中發(fā)〔2004〕16號）下發(fā)以來，中央各部門、各地各高校深刻認識到加強輔導員隊伍建設(shè)的重要性和緊迫性。黨的十八大報告指出：“把立德樹人作為教育的根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人?！边@為進一步加強和改進大學生思想政治教育指明了方向，也對在育人過程中發(fā)揮重要作用的輔導員隊伍提出了更高要求。

以全國高校輔導員年度人物為代表的一批優(yōu)秀輔導員不斷涌現(xiàn)，辛勤耕耘，無怨無悔，贏得了廣大學生的尊敬和愛戴。高校輔導員隊伍建設(shè)已面臨從數(shù)量保障向質(zhì)量提升的歷史性轉(zhuǎn)變，如何促進輔導員內(nèi)涵發(fā)展提檔升級，如何培育更多優(yōu)秀輔導員亟待重點研究。分析71位優(yōu)秀輔導員的群體特征，探究培育優(yōu)秀輔導員的具體對策，為推動高校輔導員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化、專家化發(fā)展提供理論參考。

一、71位優(yōu)秀輔導員的情況概述

從2008年開始，由教育部思想政治工作司指導，全國高校輔導員工作研究會、中國教育報、中國教育電視臺共同主辦的全國高校輔導員年度人物評選活動，迄今已評選7屆，全國共71位輔導員當選。性別和年齡結(jié)構(gòu)方面，男性輔導員38人，女性輔導員33人；出生年代橫跨20世紀50年代至80年代，其中，50年代和60年代的人數(shù)相當，兩者的總和占15%，70年代和80年代的人數(shù)相當，兩者的總和占85%。做輔導員工作年限方面，工作1～3年的有5人，工作4～8年的有33人，工作8年以上的有33人?，F(xiàn)任職稱、職務(wù)和學歷方面，副教授及以上占12%，講師及以下占88%；副處級以上占22%，副處級以下占78%；研究生學歷占73%。來源高校方面，50人來自“985工程”或“211工程”高校，19人來自普通本科院校，2人來自高職院校。來源地區(qū)方面，北京和上海的數(shù)量相對突出，分別有9人和8人。

二、高校優(yōu)秀輔導員的群體特征

1.職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導有特色

如今，高等教育已由“精英”階段進入到“大眾化”階段，每年有數(shù)以萬計的高校畢業(yè)生涌入就業(yè)市場。做好大學生職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導教育是大學生全面發(fā)展和健康成長的要求，也是高校推進人才培養(yǎng)模式改革和全面素質(zhì)教育的要求。作為高校開展大學生思想政治教育工作的骨干力量，輔導員在大學生職業(yè)生涯輔導的過程中扮演著重要角色，在幫助大學生樹立正確的就業(yè)觀、擇業(yè)觀、事業(yè)觀、成才觀中具有重要的引導作用。

“就業(yè)”“職業(yè)”與大學生的未來發(fā)展息息相關(guān)，為每個學生所關(guān)注。學生在學習生活中所出現(xiàn)的各種問題，如學習動力不足、專業(yè)選擇困惑、情緒調(diào)試、就業(yè)與擇業(yè)方面的挫折等與此直接或間接相關(guān)。輔導員年度人物在開展大學生職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導時特色鮮明。同濟大學輔導員李睿系統(tǒng)劃分學生不同需求和不同發(fā)展階段，體現(xiàn)“立腳點上求平等，于出頭處謀自由”，挖掘優(yōu)勢潛能，開展分類指導。南京大學輔導員李興華建立《學生個性化就業(yè)輔助檔案》，涵蓋了自入學至畢業(yè)各個階段，設(shè)計家庭經(jīng)濟情況、個人學習情況、評獎評優(yōu)、組織發(fā)展、學習實踐、畢業(yè)意向期望等模塊，實時更新有關(guān)信息并開展個性化指導。安徽工業(yè)大學輔導員楊建創(chuàng)辦學院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓班，建立“一年級培育興趣打基礎(chǔ)、二年級集中培訓提高能力、三年級重點組隊練實戰(zhàn)、四年級服務(wù)社會謀就業(yè)”教育模式。武漢大學輔導員徐冶瓊利用網(wǎng)絡(luò)建立“就業(yè)求職平臺”，處于已就業(yè)、求職中、以就業(yè)為目標的學生以及新晉校友都在此平臺開展互動交流，分享求職經(jīng)驗、共享行業(yè)現(xiàn)狀。此外，定期以沙龍的形式進行就業(yè)信息共享、簡歷撰寫、模擬面試等主題探討。山東大學輔導員齊山華舉辦大學生就業(yè)力UP計劃訓練營，在訓練營里，學生學習標準的商務(wù)禮儀和化妝技巧，接觸到最新職業(yè)規(guī)劃知識，聽到專業(yè)老師的講解，與企業(yè)人力資源負責人面對面交流，得到了相關(guān)技能的訓練，以親身體驗、切身實踐的方式提高了能力，為就業(yè)打下了基礎(chǔ)。杭州師范大學輔導員沈嫣為每個學生建一本《成長檔案》，通過書面形式記錄成長歷程，教育學生懂得如何規(guī)劃大學四年。清華大學輔導員彭凌關(guān)心每一個就業(yè)存在障礙的畢業(yè)生，針對他們每個人的特點寫親筆推薦信，并動員院里的所有專業(yè)老師一起，主動出擊尋求就業(yè)資源，在充分尊重個人意愿的前提下進行一對一的職業(yè)規(guī)劃和思想引導。北京大學輔導員李玉蓮總結(jié)出了“請進來，走出去”的工作策略。她根據(jù)學生的需求舉辦系列就業(yè)專題講座，還積極建立與用人單位的聯(lián)系，廣泛收集招聘信息，為畢業(yè)生創(chuàng)造就業(yè)機會、拓寬就業(yè)渠道。從2005年開始，李玉蓮老師在學生中持續(xù)開展了“百家企業(yè)文化調(diào)查”活動，引導學生深入了解企業(yè)用人需求，主動增強業(yè)務(wù)能力、自覺提高綜合素質(zhì)。河北工業(yè)大學輔導員孫立雄指導大學生自辦招聘會，在就業(yè)中從“被動參與”到“主動創(chuàng)辦”，在辦招聘會過程中，學生全程參與，不僅提供了學生接觸社會、了解用人需求的機會，還鍛煉了他們的組織能力、溝通能力和實踐能力，幫助其建立了正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀。指導并帶領(lǐng)學生開展職業(yè)規(guī)劃設(shè)計大賽，舉辦模擬招聘面試，邀請高校學者、企業(yè)招聘主管到校開展職業(yè)指導等活動，幫助學生提升職業(yè)規(guī)劃意識，增強就業(yè)能力。

2.心理健康與危機干預有方法

加強和改進大學生心理健康教育是促進大學生健康成長、培養(yǎng)高素質(zhì)合格人才的重要途徑，是加強和改進大學生思想政治教育的重要任務(wù)。輔導員作為大學生的知心朋友和人生導師，在大學生心理健康教育中具有重要作用。大學生常見的心理問題主要有：生活適應問題、學習問題、人際交往問題、戀愛與性心理問題、性格與情緒問題、挫折問題、神經(jīng)癥、精神分裂、心理障礙、網(wǎng)絡(luò)成癮、學生自殺等。輔導員年度人物注重運用多種方法開展大學生心理健康與危機干預。

哈爾濱師范大學輔導員王敬國建立談心室，為救治重度精神分裂癥的學生，他與家長一起籌借治療費用，及時召開心理主題團活和愛心主題班會，挑選黨員干部組成愛心寢室，學生最終恢復健康并考取了研究生。同濟大學輔導員李睿徹夜守護五天之內(nèi)數(shù)次欲輕生的學生，總結(jié)出以“213”為要訣的工作方法，即始終堅持兩個第一：像120急救醫(yī)生一樣，在第一時間出現(xiàn)在工作第一線；始終堅定一切為了學生的信念；始終把握三個關(guān)鍵：信息渠道通暢、處置措施適當、原則立場公正。北京航空航天大學輔導員宋曉東建立一套心理危機識別指標體系，通過構(gòu)建心理危機識別模型對學生的心理問題進行排查，再進行深度輔導，有效避免了惡性事件的發(fā)生。武漢大學輔導員徐冶瓊將與學生談心談話常態(tài)化、與學生溝通途徑多樣化，在實踐中總結(jié)出溝通“三步曲”，即了解學生、理解學生、啟發(fā)學生。有定期更新、細化到每位學生的動態(tài)表格，如“家庭經(jīng)濟困難學生受資助情況動態(tài)表”“掛科及缺學分情況動態(tài)表”“畢業(yè)生求職狀態(tài)動態(tài)表”等。東北師范大學輔導員曹威威每周一封的“成長家書”走進了學生內(nèi)心，指引著學生成長。成長家書的內(nèi)容囊括學生的學習、交往、戀愛等多方面，而且不同階段側(cè)重點不同。上海交通大學輔導員汪雨申每天與學生共進午餐，每個星期到學生宿舍與學生談心，每個月與特殊學生家長通電話。杭州師范大學輔導員沈嫣成立“嫣姐工作室”，為特殊學生定制“成長綠色通道”，定期回訪并調(diào)整計劃。鄭州大學輔導員孫錦峰堅持定期談心制度，每天至少和一名學生深入談心，每周兩次約重點學生共進午餐，“談心午餐”架起了打開學生心門的橋梁。復旦大學輔導員韓秀引設(shè)計了《感知與偏好》心理測試體系，由此生成的人格曲線，學生的特點、長處、短處盡收眼底。她會耐心地為每一位學生分析優(yōu)缺點，以及如何揚長避短。

三、高校優(yōu)秀輔導員的培育對策

1.保質(zhì)保量選聘輔導員，嚴把入口關(guān)

選聘是任何社會職業(yè)考察個體入職條件的基本工具，是將符合工作要求、能夠勝任工作的人挑選到適合的崗位上的過程。教育部頒發(fā)的《普通高等學校學生輔導員隊伍建設(shè)規(guī)定》提出，高等學?？傮w上要按師生比不低于1：200的比例設(shè)置本、?？埔痪€專職輔導員崗位?！陡叩葘W校輔導員職業(yè)能力標準》（暫行）要求輔導員具備寬廣的知識儲備，了解馬克思主義理論、哲學、政治學、教育學、社會學、心理學、管理學、倫理學、法學等學科的基本原理和基礎(chǔ)知識。目前，各高校明確了校黨委是輔導員隊伍建設(shè)的主要領(lǐng)導者，黨委書記是責任人。高?？沙闪⒂山M織部、人事處、學工部、團委、紀檢部等部門負責人和相關(guān)思想政治教育專家組成的輔導員選聘工作組，組織工作組成員學習高校輔導員任職的相關(guān)文件規(guī)定，制定選聘目標、選聘標準、選聘原則和選聘程序，嚴把輔導員選聘的政審關(guān)、業(yè)務(wù)關(guān)、能力關(guān)、素質(zhì)關(guān)，從源頭上保證輔導員的質(zhì)和量。

2.完善輔導員激勵機制，提升工作戰(zhàn)斗力

社會心理學詞典中將激勵解釋為“俗稱工作積極性或工作干勁，指貫穿于工作全過程中推動人們積極工作的某些心理狀態(tài)”。心理學實驗證明，在工作能力不變的條件下，一個人的工作績效與個人激勵水平呈正相關(guān)。在實際工作中，“上面千條線，下面一根針”，高校各個職能部門都可以向輔導員布置任務(wù)，形成的思維定式就是只要涉及大學生日常事務(wù)，都應該是輔導員分內(nèi)事。輔導員在身份認同上存在危機感，工作無邊界、多頭管理、角色復雜化讓輔導員深陷事務(wù)性工作中。一方面，高校要深入了解輔導員對工作的期望值，圍繞中央政策具體開展各項制度創(chuàng)新，注重培育輔導員的工作熱情，讓輔導員找到發(fā)展方向。如：高校可從戰(zhàn)略規(guī)劃上把培育優(yōu)秀輔導員作為人才培養(yǎng)和黨政“一把手”工作的重要職責，納入辦學質(zhì)量、教學評估、隊伍建設(shè)的指標體系，明確輔導員工作職責和角色定位，通過政策待遇公平實現(xiàn)身份公平。另一方面，高校需要充分考慮輔導員的物質(zhì)需求，完善輔導員評優(yōu)獎勵制度，宣傳優(yōu)秀輔導員的先進事跡，充分肯定優(yōu)秀輔導員在大學生思想政治教育中的貢獻。重視輔導員薪酬在校內(nèi)和同一地區(qū)其他高校的市場競爭力，注重提升相對薪酬的公平性。同時，在校內(nèi)成立輔導員協(xié)會、輔導員名師工作室等，建立輔導員在工作中的融洽氛圍和團隊精神，讓輔導員找到情感歸屬。

3.優(yōu)化輔導員個體工作有效性評價，樹立典型

輔導員個體工作有效性評價是為了檢測輔導員個體工作有效性，運用觀察、調(diào)查、統(tǒng)計等一系列定性定量分析方法對輔導員個體的工作目標、內(nèi)容、過程、結(jié)果進行的價值判斷過程。由于輔導員工作瑣碎、職業(yè)化和專業(yè)化尚未形成，各高校的實際情況也不同，輔導員工作對象自身也存在差異等現(xiàn)狀，各高校的輔導員工作評價方案多樣。

筆者認為，首先，在評價指標方面，從總體上看，輔導員個體工作有效性評價的評價指標主要包含職業(yè)道德、職業(yè)能力、工作績效三方面。輔導員作為開展大學生思想政治教育的骨干力量，自身的職業(yè)道德必須過關(guān)，這是基本條件。職業(yè)能力是輔導員核心競爭力的重要組成部分，根據(jù)教育部印發(fā)《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》，初級、中級、高級輔導員的職業(yè)能力標準各有側(cè)重。工作績效是集中反映輔導員個體工作有效性的重要指標，主要考察輔導員個人和其所帶班級學生在各方面取得的獎項、榮譽，以及通過自身努力對學校整體工作乃至教育事業(yè)做出的貢獻。因輔導員的工作對象在不同年級、不同專業(yè)方面都存在差異，新進輔導員和工作經(jīng)驗成熟的輔導員也存在差異，所以對上述評價指標的權(quán)重賦值需因地制宜。其次，在評價方法方面，堅持做到定性評價和定量評價有機結(jié)合。定性評價主要針對職業(yè)道德、職業(yè)能力得出“優(yōu)”“良”“差”的判別，定量評價主要對工作績效進行系統(tǒng)統(tǒng)計。學工部（處）評分、院系評分、學生評分、輔導員互評、輔導員自評，將定性評價和定量評價的各項指標加權(quán)賦值，最后將各項分值通過換算公式得出總分值，進行縱向和橫向比較，考查輔導員的工作變化發(fā)展情況。最后，在評價結(jié)果方面，評價最重要的目的不是為了證明，而是為了改進。為培育更多優(yōu)秀輔導員，要重視評價結(jié)果的使用。一方面，及時反饋評價結(jié)果，結(jié)合輔導員的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展定位，根據(jù)輔導員的評價情況進行針對性指導，針對工作中存在的不足，開展具有影響力的后續(xù)措施。另一方面，通過評價結(jié)果，在輔導員中樹立典型，確立學習的榜樣與標準。發(fā)揮先進典型的引領(lǐng)和示范作用，輔導員通過橫向比較發(fā)現(xiàn)自身的不足，進而改進和加強工作的積極性、創(chuàng)造性。

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