新互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)社會工作發(fā)展面臨的問題及對策探析

摘 要：企業(yè)社會工作在我國發(fā)展一直處于不溫不火的狀態(tài)，本文以新互聯(lián)網(wǎng)時代的到來對企業(yè)社會工作提出的新挑戰(zhàn)為切入點，對企業(yè)社會工作在新的環(huán)境下的發(fā)展提出對策建議。

關鍵詞：新互聯(lián)網(wǎng)時代；企業(yè)社會工作；問題；對策

互聯(lián)時代的到來給我們帶了機遇，同時也給我們帶來了挑戰(zhàn)，企業(yè)社會工作是社會工作模塊中的一個重要部分，新互聯(lián)時代同樣給企業(yè)社會工作帶來了新的挑戰(zhàn)，抓住機遇，突破自己，才能順應時代，才能有所發(fā)展。

一、新互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)社會工作發(fā)展的必要性和重要性

新互聯(lián)網(wǎng)時代的三大價值觀是自由、個性化、去中心化，就是通過我為人人，人人為我的結(jié)構創(chuàng)造一個新世界。企業(yè)社會工作的價值觀與新時代的價值觀不謀而合，發(fā)展企業(yè)社會工作對于新企業(yè)的發(fā)展極為重要，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，新互聯(lián)時代是以人力為發(fā)展的企業(yè)，與傳統(tǒng)行業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展主要是依靠人而不是機器，企業(yè)社會工作能夠提高生產(chǎn)效率、降低人力成本，因此注重人的發(fā)展才能帶來企業(yè)的發(fā)展；其次，新時代企業(yè)的競爭無非是人力和資本的競爭，企業(yè)的人文關懷增強企業(yè)的競爭力和創(chuàng)造力，企業(yè)的人文關懷是企業(yè)長久發(fā)展的關鍵；最后，企業(yè)社會工作的發(fā)展，促進企業(yè)內(nèi)部管理制度的完善，為企業(yè)內(nèi)部溝通提供平臺，培養(yǎng)員工的歸屬感和認同感，形成良好的企業(yè)文化。

二、新互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)社會工作實踐面臨的問題

新互聯(lián)時代的到來對于企業(yè)社會工作既是機遇也是挑戰(zhàn)，更加注重人力，更關注人的發(fā)展為企業(yè)社會工作的發(fā)展提供了施展的平臺，但是新互聯(lián)網(wǎng)時代又給企業(yè)社會工作發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)社會工作實踐面臨的問題主要歸納為三個方面的問題：（1）本土的企業(yè)社會工作發(fā)展的問題，社會工作在我國發(fā)展還是非常的緩慢，尤其是內(nèi)地，社會工作理論知識和實踐都未能引起重視。（2）企業(yè)社會工作在我國企業(yè)的實踐不容樂觀，企業(yè)出現(xiàn)的一些問題也被簡單歸納為管理上的問題，企業(yè)社會工作成為企業(yè)的盲點，忽視其對企業(yè)的作用。（3）企業(yè)員工問題越來越復雜，不僅僅是生活上的問題，也涉及到心理問題和員工自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問題等，都需要專業(yè)人士的介入，需要企業(yè)更多的人文關懷才能真正滿足企業(yè)員工的需求，增強其對企業(yè)的歸屬感。

新互聯(lián)時代企業(yè)員工在企業(yè)中主要存在的問題具體表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，新員工的適應性問題，員工適應性不良是企業(yè)社會工作實踐中顯示出最多、最普遍的問題，生活環(huán)境和工作環(huán)境的變化帶來的適應性問題對于企業(yè)員工是最基本的問題。其次，心理壓力問題，新互聯(lián)時代對于人力的要求變得更高，優(yōu)勝劣汰的競爭壓力和工作任務使員工的工作更加的緊張，復雜多變的網(wǎng)絡時代，需要企業(yè)員工不斷的學習才能跟上企業(yè)快速發(fā)展的步伐。再次，員工關系也是最為重要的問題，大家來自不同的地方，有著不同的背景，不同的文化，難免在工作當中會出現(xiàn)一些不愉快，但這些問題不能得到及時解決，不僅會對員工造成傷害，同時也會阻礙企業(yè)的發(fā)展。最后，職業(yè)發(fā)展問題，每一個員工都會關注自己的職業(yè)發(fā)展，企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃以及適時的職業(yè)培訓會使員工更加有信心，更有動力做好自己本職工作如果企業(yè)不能在職業(yè)發(fā)展上給員工一些幫助和學習的機會，那么企業(yè)就會流失大部分人才。

三、企業(yè)社會工作介入新型企業(yè)的對策探析

社會工作介入互聯(lián)網(wǎng)時代的新型企業(yè)實際上是員工與企業(yè)雙贏的企業(yè)社會工作模式，企業(yè)作為以盈利為目的的經(jīng)濟實體，他們關注的是怎么提高企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營效益。而社會工作則是以人為出發(fā)點，滿足人的需求，實現(xiàn)人的價值。企業(yè)社會工作是一項長期的投資計劃，很難在短期內(nèi)看到成效，社會工作者需要在兩者之間找到平衡點，實現(xiàn)共贏，共同促進企業(yè)和員工個人的發(fā)展。企業(yè)社會工作介入企業(yè)的相關對策建議如下：

1.完善企業(yè)社會工作的服務，加強員工的歸屬感和認同感

企業(yè)社會工作是以企業(yè)員工為案主，為企業(yè)員工提供專業(yè)化服務的一門藝術，它需要社會、企業(yè)、員工等共同參與，提升其自我服務、自我管理、自我負責的能力，通過企業(yè)社會工作專業(yè)人員的努力，促使員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感、認同感，使企業(yè)社會工作理論能夠成功指導實踐，在由實踐完善企業(yè)社會工作的理論。

2.開展個案工作關注企業(yè)員工的心理健康，合理釋放壓力

企業(yè)社會工作者通過開展一對一個案工作，了解員工面臨的問題和現(xiàn)狀，運用社會工作特有的傾聽、同理心、接納、保密等專業(yè)知識和技巧來幫助員工，最終實現(xiàn)員工自助，緩解工作和生活上的壓力。通過個案的疏導，使員工能夠理性面對業(yè)績壓力、學習人際溝通技巧等。在員工面臨較為嚴重的心理精神壓力時，企業(yè)社會工作者也可以求助于專業(yè)的心理學專家前來公司開展知識講座，合理釋放壓力，預防因壓力產(chǎn)生的其他問題。

3.開展小組活動，協(xié)調(diào)員工關系，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍

小組社會工作是以具有共同背景、面臨相似問題，渴望解決問題并且在小組中能得到成長的個人組成的團體。企業(yè)社會工作運用小組工作是以面臨相似問題的企業(yè)員工為服務對象，實現(xiàn)小組成員的共同進步和發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的時代，員工更多的是面對機器，人與人之間的交流也少了很多，開展企業(yè)小組工作能夠有效緩解企業(yè)緊張的氛圍，協(xié)調(diào)員工關系，形成一個有生命力、創(chuàng)造力的團體，為企業(yè)贏得人力資本。

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作者簡介：上官立波（1991- ），女，遼寧葫蘆島人，研究方向：社會工作