基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)應用研究

劉詠梅

【摘 要】電力在當今人們的生活中有著至關重要的地位，隨著信息技術的快速發(fā)展和廣泛運用，電力營銷過程中也實現了對信息技術的應用。電力企業(yè)力求將信息技術、通信技術與電力營銷相結合，積極研究基于移動平臺的營銷系統(tǒng)，彌補了原有營銷工作中的缺陷，一定程度上促進了電力企業(yè)的進一步發(fā)展。本文就基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)應用進行了研究分析。

【關鍵詞】移動平臺；電力營銷系統(tǒng)；應用

一、前言

隨著經濟的不斷發(fā)展和科學技術的不斷進步，人們的生活發(fā)生了巨大的轉變，在工作生活中積極運用現代信息技術，以提升工作效率和生活質量。移動智能技術因其特殊優(yōu)勢，受到了人們的廣泛運用。目前，電力企業(yè)也開始著手針對這一技術建立電力營銷系統(tǒng)，并加大力度研究相應策略使其作用得以充分發(fā)揮，以促進電力營銷業(yè)務的進一步拓展。

二、基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)開發(fā)意義

電力在人們的生活中具有重要作用，隨著人們生活水平的提升，對電力的依賴性也越來越高。為保障人們的正常用電，滿足人們的用電需求，電力企業(yè)也不斷加強電力營銷系統(tǒng)的開發(fā)和應用，力求為用戶提供最優(yōu)質的服務。

傳統(tǒng)的電力營銷系統(tǒng)主要使用者以電力企業(yè)的外勤人員居多，由于電力企業(yè)的用戶群體十分龐大，范圍較為廣泛，例如某供電公司，2012年的應抄表用戶就已經達到了4169673戶，工作人員的工作量較大，外勤范圍較廣。而工作人員在出外勤時，在工作地點難以訪問企業(yè)內部局域網，一定程度上限制了電力營銷系統(tǒng)的使用。另外，傳統(tǒng)電力營銷系統(tǒng)中只能使用文本信息，沒有與工作地點相關的影像資料，工作人員在完全不了解現場電力設備情況，只能親自前往進行了解，浪費了大量的工作時間。

基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)的開發(fā)，充分利用了智能手機、平板操作方便等優(yōu)勢，實現了對電力營銷業(yè)務的拓展和計量管理、支持功能等，精簡了業(yè)務流程，為工作人員和用戶提供了便利，有效提升了員工的工作效率。

三、基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)的應用功能

基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)功能眾多?，F場業(yè)務辦理是電力營銷系統(tǒng)中的重要功能之一，電力營銷人員可以利用這一功能，實現智能終端與營銷系統(tǒng)的信息交互，同時接受用戶的用電申請和用電變更。外勤人員在工作現場，能夠對需要的資料進行查詢和下載，并將現場實況傳送回系統(tǒng)，或是進行離線作業(yè)，有效提升了工作效率。

基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)中的抄核收功能，能夠使工作人員在進行抄核收工作時，及時查詢用戶信息，對抄表進行統(tǒng)一管理、審核，有效保障了數據的安全性和準確性，降低了電費風險。例如某供電企業(yè)，去年全年售電高達570207萬千瓦，其中，有30%的用戶實現了移動平臺電力營銷系統(tǒng)的運用，有效減少了10877萬元的電費風險。同時，催費人員可以利用該系統(tǒng)設定自定義條件。例如設定欠費期限和限額，利用系統(tǒng)對超出規(guī)定時限的欠費用戶進行自動查找，進行停電操作，或是查找出重新繳費的用戶，進行復電操作。同時，這一系統(tǒng)的運用也大大節(jié)省了電費賬單的打印成本，例如2013年某電力企業(yè)運用智能系統(tǒng)代替紙質打印后，全年節(jié)省了252萬份紙質賬單，節(jié)約紙張1.26萬噸。

用電檢查功能能夠將工作人員的檢查數據及時傳上系統(tǒng)，并為工作人員提供相關信息，幫助檢查人員進行檔案檢查、電量復查、安全檢查等工作，使現場中的誤差可以及時被發(fā)現、解決。工作人員一旦發(fā)現盜電等違規(guī)行為，也可以通過智能移動終端，將對現場的取證資料上傳到系統(tǒng)，以作備案。

現場計量功能能夠幫助工作人員對現場的計量裝置進行檢驗和裝拆，為工作人員提供規(guī)范的指導流程，并在工作結束后，上傳作業(yè)信息，對工作人員工作規(guī)范性和工作效率的提升有著重要作用。

四、基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)應用實效

1.提供了便捷的現場操作功能

傳統(tǒng)的營銷系統(tǒng)都是基于桌面的應用系統(tǒng)，無法對現場工作進行支持?；谝苿悠脚_的電力營銷系統(tǒng)，在實際應用中，能夠為工作人員提供便捷的現場操作功能，通過移動通信平臺、先進的信息技術以及移動智能設備等，將原有的計算機應用拓展至電力營銷工作現場，使工作人員的工作效率、服務質量得到了大幅度的提升。

2.細化內部管理工作

鎖具管理是電力企業(yè)管理工作中的不可忽視的問題。一些電力企業(yè)專門設置了鎖具管理班組，管理工作主要以手工為主，工作效率較低，且缺乏規(guī)范性，基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)的應用，實現了鎖具管理工作的自動化，使工作人員僅需要通過系統(tǒng)就能夠實現對鎖具的購置、借用等，一定程度上細化了電力企業(yè)的內部管理工作，增強了管理效用。

3.簡化停復電管理工作

停復電管理工作一直以來都是電力營銷工作中的重點問題，使用傳統(tǒng)的營銷系統(tǒng)，很難及時對用戶用電進行停復電操作，基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)的應用，不僅能夠將催費信息和停復電情況及時通知用戶，同時也能夠及時進行停復電操作，有效提升了工作主動性和用戶的滿意度。

4.激發(fā)系統(tǒng)潛能

基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)將現代通訊技術、智能移動終端、原有電力企業(yè)營銷管理資源進行有機結合，拓展了營銷業(yè)務范圍，也使營銷系統(tǒng)的應用范圍不斷擴大。其中的新功能，也激發(fā)了營銷系統(tǒng)的潛力，使原有資源以新的方式得以應用，充分發(fā)揮自身價值。

五、結論

基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)能夠為工作人員提供便捷的現場操作功能，細化內部管理，簡化停復電管理，并激發(fā)系統(tǒng)潛能，有效提升了工作人員的工作效率。電力企業(yè)應對其進行深入研究和應用，提升服務質量，以獲得更高的經濟效益。

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