南昌市部分商業(yè)健身俱樂部經(jīng)營管理現(xiàn)狀與對策研究

余超

中圖分類號：G89 文獻標識：A 文章編號：1009-9328（2015）12-000-01

摘 要 通過文獻資料法、問卷調(diào)查法、專家訪談法對南昌市部分商業(yè)健身俱樂部進行了實地調(diào)查研究，了解當前俱樂部的經(jīng)營現(xiàn)狀，并探求目前導(dǎo)致南昌市部分俱樂部盈利的因素，以期對俱樂部的發(fā)展及南昌市群眾體育健身事業(yè)提供一定的參考。

關(guān)鍵詞 健身俱樂部 商業(yè) 經(jīng)營管理 南昌市

一、前言

南昌市地處中部，屬經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，隨著近年來南昌市經(jīng)濟提升及健身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，國內(nèi)諸多著名健身俱樂部連鎖機構(gòu)已紛紛入駐南昌。但在數(shù)量及規(guī)模增大的同時，競爭也日益增加，很多健身俱樂部在競爭中暴露出了各式經(jīng)營管理問題，成為制約其發(fā)展的瓶頸，不少俱樂部關(guān)門歇業(yè)。本文通過對南昌市部分商業(yè)健身俱樂部的實地調(diào)查研究，探求導(dǎo)致南昌市部分俱樂部盈利的因素，從而對俱樂部的發(fā)展及南昌市群眾體育健身事業(yè)提供一定的參考。

二、南昌市商業(yè)健身俱樂部概況

（一）商業(yè)健身俱樂部基本情況

本文所調(diào)查的11所俱樂部中，其中9所俱樂部面積超過1000㎡，占81.8%，7所俱樂部投資金額在400萬以上，占63.6%。

（二）商業(yè)健身俱樂部選址情況

俱樂部在選址的時候主要考慮四大因素，分別為外部環(huán)境因素、消費者因素、競爭對手因素及企業(yè)內(nèi)部因素。其中在外部環(huán)境因素的具體指標里，“區(qū)域經(jīng)濟水平”及“交通地理位置狀況”選擇數(shù)量最多達到100%，于此持平的指標分別為消費者因素當中的“客流量”、“人口數(shù)及密度”、“收入水平”。

（三）商業(yè)健身俱樂營銷情況

營銷方式分析：本文所調(diào)查的11所俱樂部均實行會員制。36.3%的俱樂部實行單一會員制，僅提供俱樂部年卡，通過對年卡實行普通、金卡、銀卡的等級劃分施行不同程度的服務(wù)。63.7%的俱樂部實行會員和非會員制相結(jié)合的混合收費方式。

三、南昌市商業(yè)健身俱樂部人群因素現(xiàn)狀分析

（一）商業(yè)健身俱樂教練員現(xiàn)狀分析

所調(diào)查俱樂部的教練85.06%為男性，比女性教練多70.12個百分點。年齡多為21-30歲，占總數(shù)的79.3%。健身教練本科學(xué)歷達到33%，?？茖W(xué)歷為47%。持有“亞洲體適能”證書比例為48.28%，“健身教練國家職業(yè)資格證”比例為13.79%，“社會體育指導(dǎo)員”比例為10.34%，17.24%的教練無資格認證。一年參加一次培訓(xùn)的教練員達到43.68%，兩年參加一次、三年一次的教練分別為8.05%，3.45%，所占比例不高。其中還有19.54%的教練并不參加培訓(xùn)。

（二）商業(yè)健身俱樂部消費者現(xiàn)狀分析

健身俱樂部的消費者女性所占比例偏高，達到59.49%，比男性消費者高18.98%。主要集中在21-35歲年齡段，占總?cè)藬?shù)的50.25%。消費者的學(xué)歷以本科（含大專）為主，比例為63.4%，其次為高中（含中專）學(xué)歷，比例為19.23%，碩士學(xué)歷比例僅為1.3%。消費者的月經(jīng)濟收入主要集中在1001-3000元，比例為50.77%，其次為1000元以下，比例為21.03%，第三為3001-5000元，比例為17.95%。消費者對所在健身俱樂部的服務(wù)期望值在6分（比較滿意）以上的比例為34.2%，實際體驗值平均為5.28，消費者的期望值及感受值差值的平均數(shù)為0.60，差值較小，表明消費者在俱樂部的體驗處于滿意水平。

（三）商業(yè)健身俱樂部管理者現(xiàn)狀分析

健身俱樂部管理人員以男性為主，比例為77.78%，女性比例為22.22%。大都分布在26-30歲，偏年輕化，缺乏入行時間長，經(jīng)驗豐富的管理者，現(xiàn)有管理者大部分管理經(jīng)驗在1-5年，缺乏專業(yè)的管理培訓(xùn)，無專業(yè)的管理知識，有多家店是創(chuàng)業(yè)老板自身兼職，高水平管理人才欠缺。

三、南昌市部分商業(yè)健身俱樂部管理現(xiàn)狀分析

南昌市商業(yè)健身俱樂部有其獨特的優(yōu)勢，在經(jīng)營管理方面，能夠借鑒國內(nèi)外相關(guān)健身俱樂部的管理經(jīng)驗，實現(xiàn)自身的良好管理。當然，其也有不足之處。俱樂部缺乏合理的投資分析和定位、缺乏專業(yè)管理人才、企業(yè)管理理念滯后，加之政府對健身市場的支持度不夠，缺乏行業(yè)監(jiān)管，導(dǎo)致市場無序競爭，沒有形成良好的產(chǎn)業(yè)鏈。很多俱樂部的發(fā)展照搬歐美模式，缺乏本土化，沒有企業(yè)發(fā)展的長遠計劃和預(yù)案。

四、南昌市商業(yè)健身俱樂部經(jīng)營管理對策

（一）準確定位市場。商業(yè)健身俱樂部在進行市場定位的時候，要準確判斷市場的客戶資源，使其所處的區(qū)域位置和其市場定位一致。

（二）規(guī)范行業(yè)競爭。健身俱樂部要規(guī)范行業(yè)競爭，提升市場秩序。建立行業(yè)服務(wù)標準，實行統(tǒng)一管理，進一步實現(xiàn)健身俱樂部管理的科學(xué)化、規(guī)范化、效益化。

（三）要落實政府的監(jiān)管和扶持，將健身業(yè)的發(fā)展納入本地社會經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)劃中。各級行政部門應(yīng)充分認識體育健身業(yè)的重要性，制定和推進有效的政策、措施，通過稅收、補貼等形式，鼓勵和支持商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展。政府還要加快推行體育健身服務(wù)質(zhì)量認證體系，建立完善服務(wù)規(guī)范，切實保障消費者的合法權(quán)益。

（四）加強科學(xué)管理。加強教練的專業(yè)水準和服務(wù)水平，注重對教練人才的培養(yǎng)和鍛煉，善健身俱樂部的客服體系。提高電子商務(wù)的使用程度，擴大服務(wù)人群，通過平臺實現(xiàn)信息化管理，降低成本，獲取更大的盈利空間。

（五）融入本土文化。要總結(jié)消費群體的消費需求，不斷引進新的項目，購置先進設(shè)備，和國際接軌。通過挖掘自身的服務(wù)項目，以應(yīng)對市場需求，吸引更多的消費群體。對地域文化特色和消費人群進行調(diào)研，根據(jù)不同群體制定不同的策略，根據(jù)江南人的特點，發(fā)展比較適宜的項目。