構(gòu)建大學(xué)文化背景下的高校圖書館文化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查及推進(jìn)策略——以浙江師范大學(xué)圖書館為例

構(gòu)建大學(xué)文化背景下的高校圖書館文化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查及推進(jìn)策略
——以浙江師范大學(xué)圖書館為例

胡益芳

(浙江師范大學(xué) 圖書館，浙江 金華 321004)

摘要：高校圖書館文化建設(shè)是校園文化建設(shè)的重要組成部分。通過對浙江師范大學(xué)師生的問卷調(diào)查，了解圖書館文化建設(shè)的現(xiàn)狀，把握讀者對文化建設(shè)的需求，針對存在的問題，提出了從文獻(xiàn)資源建設(shè)、文化空間打造、擴(kuò)大宣傳交流、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等四個方面推進(jìn)高校圖書館文化建設(shè)的策略。

關(guān)鍵詞：大學(xué)文化；高校圖書館；文化建設(shè)；推進(jìn)策略

收稿日期：*2014-11-12

作者簡介：胡益芳(1971-)，女，浙江建德人，浙江師范大學(xué)圖書館館員。

基金項(xiàng)目：浙江省教育廳科研項(xiàng)目“文化背景下的高校圖書館建設(shè)‘發(fā)聲’工程研究” (KYZSKY14060)；浙江師范大學(xué)校級科研項(xiàng)目“構(gòu)建大學(xué)文化背景下的高校圖書館文化建設(shè)研究——以浙江師范大學(xué)圖書館為例”(JYGL201222)

中圖分類號：G251文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、引言

文化是一個民族的精神和靈魂，是引導(dǎo)國家事業(yè)前進(jìn)的旗幟。促進(jìn)文化大發(fā)展大繁榮，建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國，是新時期黨和國家的戰(zhàn)略決策。大學(xué)肩負(fù)著學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)、服務(wù)社會的職責(zé)，承擔(dān)著文化傳承創(chuàng)新、文化輻射引領(lǐng)和文化服務(wù)支撐的重要使命。大學(xué)文化是社會主義文化在高校的體現(xiàn)和延伸，21世紀(jì)大學(xué)的競爭將是大學(xué)文化的競爭。

作為大學(xué)心臟的高校圖書館，肩負(fù)著文化引領(lǐng)、價值導(dǎo)向、知識傳播、精神陶冶等重要使命，是校園文化的支撐點(diǎn)、生長點(diǎn)和播撒地，是高校先進(jìn)文化建設(shè)的重要載體和校園文化建設(shè)的前沿陣地。[1]研究高校圖書館文化建設(shè)，對提升大學(xué)品位、培養(yǎng)大學(xué)精神、提高大學(xué)綜合競爭力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義；同時，通過加強(qiáng)文化建設(shè)，營造和諧氛圍，激發(fā)員工活力，提升服務(wù)水平，也是現(xiàn)代圖書館謀求更高層次發(fā)展的內(nèi)在需求。本文以浙江師范大學(xué)圖書館文化建設(shè)為樣本，采用問卷調(diào)查法，通過網(wǎng)絡(luò)和紙質(zhì)的形式對本校教師、學(xué)生、館員進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析目前圖書館文化建設(shè)的現(xiàn)狀、需求，并探索圖書館文化建設(shè)的行動策略。

二、浙江師范大學(xué)圖書館文化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查及分析

本次調(diào)查以教職工、學(xué)生為對象，發(fā)放問卷的時間為2013年5月30日-8月30日，采用紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)并舉的方式，并借助專業(yè)調(diào)查分析網(wǎng)站“問道網(wǎng)”進(jìn)行問卷發(fā)布、統(tǒng)計與分析。 此次調(diào)查共收回有效問卷407份，參與調(diào)查的人數(shù)中，本科生300人，研究生64人，教師22人，職工21人。

(一)讀者利用圖書館的情況

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，圖書借閱或者說對紙本文獻(xiàn)的需求仍是讀者的最大需求，如“關(guān)于最常用的圖書館功能”一項(xiàng)，40.3%(164人)的受訪者選擇了借書，32.7%(113人)的受訪者選擇來館學(xué)習(xí)，排行第三的是對電子資源的需求；關(guān)于“來圖書館的主要目的”，首選借書的有168人，占41.2%；其次是查資料有101人，占24.8%；再次就是和同學(xué)一起來學(xué)習(xí)。在“圖書館資源與服務(wù)需要改善”的調(diào)查中，對紙本館藏的要求依然占據(jù)很大的比重(如圖1所示)，這說明圖書館傳統(tǒng)借閱仍是讀者首選的服務(wù)。

圖1　讀者對圖書館需改善方面的期待　　　　　　圖2　圖書館里影響學(xué)習(xí)的因素

(二)館舍環(huán)境及學(xué)習(xí)氛圍建設(shè)情況

在“您對學(xué)校圖書館的環(huán)境是否滿意”一項(xiàng)調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)滿意、基本滿意占了大多數(shù)。盡管有51%的讀者表示滿意，但只有14.3%的讀者表示完全滿意，而基本滿意、不滿意的共占了34.3%，說明環(huán)境文化仍有較大的提升空間；關(guān)于“在圖書館學(xué)習(xí)時下列哪些會影響您的學(xué)習(xí)”調(diào)查中，“人滿為患”、“占座”、“打電話和聊天”等成了主要原因(見圖2所示)。

(三)圖書館資源與服務(wù)的宣傳力度狀況

關(guān)于本校圖書館宣傳力度(針對資源與服務(wù)宣傳)的調(diào)查，有241人(占59.2%)認(rèn)為偏少；而“對圖書館文化是否了解”的調(diào)查顯示，10.0%的受訪者表示了解，63.9%的受訪者選擇了“知道一點(diǎn)”，有26.0%的受訪者表明“不清楚”；關(guān)于讀者參與圖書館組織的文化活動方面，有242人(占59.5%)選擇了“一次都沒有參加”。這說明圖書館在宣傳推廣方面做得很不夠，讀者參與文化活動的覆蓋率和滲透力有待加強(qiáng)。

(四)圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀

當(dāng)被問及對圖書館工作人員的態(tài)度是否滿意時，非常滿意和較滿意的占了76.4%，表示一般的占20.4%，說明目前館內(nèi)工作人員的總體服務(wù)不錯，但提升的空間還比較大，需進(jìn)一步努力；從“圖書館員應(yīng)具備哪些技能”的調(diào)查結(jié)果看，學(xué)科背景、計算機(jī)技能、通曉外語等排序并不靠前，而圖情專業(yè)知識、管理能力以及組織協(xié)調(diào)能力居前三位，體現(xiàn)出讀者對館員知識儲備的訴求(見圖3所示)。

(五)圖書館文化活動開展情況

關(guān)于“讀書節(jié)”的評價，回答“完全滿意”的只有80人，僅占19.7%；137人選擇“一般”，占33.7%；有180人表示“不清楚”，占44.2%。作為校園文化活動品牌的“讀書節(jié)”，讀者的參與熱情還不夠高，知曉面不夠廣，反映出圖書館作為一個“文化社區(qū)”還沒有在讀者群中發(fā)揮應(yīng)有的功能，圖書館文化傳播還很不夠。關(guān)于圖書館文化活動現(xiàn)狀的評價中，67.7%的受訪者表示“一般”，應(yīng)引起我們對所開展的活動價值的反思，思考活動設(shè)計如何更具科學(xué)性。讀者在圖書館舉辦的文化活動建議上，學(xué)術(shù)交流和閱讀推廣占的比重較高，說明讀者也意識到了圖書館作為一個文化機(jī)構(gòu)，在傳播知識和文化所應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。學(xué)術(shù)交流和閱讀推廣在高校圖書館中是幫助學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識、獲取文化信息的重要途徑。在文化活動類型上，主題展覽、閱讀推廣、影音欣賞、讀者沙龍、文化講座是讀者建議較多的活動(如圖4所示)，這為今后圖書館組織文化活動提供了決策參考。關(guān)于文化建設(shè)中首選重要項(xiàng)的調(diào)查，有241人(占59.2%)勾選了“精神文化”，折射出文化建設(shè)中精神構(gòu)建的不足以及讀者對精神引領(lǐng)的期盼。

圖3　讀者眼中館員應(yīng)具備的知識技能　　　圖4　讀者希望圖書館開展的文化活動類型

(六)存在的問題與不足

通過綜合、歸納調(diào)查結(jié)果，尤其是梳理出問卷開放題中讀者所提建議，存在的主要不足有：

第一，閱覽環(huán)境需進(jìn)一步改善。工作人員需對搶座、聊天、電話等加強(qiáng)管理，同時要更加注重管理的人性化服務(wù)，如增加座位、夏天提早開空調(diào)，加長日開放時間等。

第二，宣傳推廣需進(jìn)一步加強(qiáng)。讀者對服務(wù)、資源、活動不能及時全面地了解，應(yīng)利用網(wǎng)站、微信、微博等新媒體宣傳，并通過舉辦文化講座、主題書展、讀書節(jié)等活動擴(kuò)大影響。

第三，與讀者互動交流需進(jìn)一步增強(qiáng)。應(yīng)創(chuàng)造機(jī)會促進(jìn)讀者深度參與，如文化建設(shè)的點(diǎn)子、宣傳標(biāo)語的征集等，都可以問計于讀者；通過成立讀者協(xié)會、讀書交流會等增進(jìn)溝通；借助學(xué)生社團(tuán)的力量參與圖書館文化建設(shè)的具體活動等。

第四，圖書館員的素質(zhì)需進(jìn)一步提高。不僅要增強(qiáng)自身的專業(yè)素養(yǎng)，還要做到待人親切熱情、服務(wù)細(xì)致周到。

三、推進(jìn)高校圖書館文化建設(shè)的策略

當(dāng)前，社會環(huán)境以及大學(xué)教育環(huán)境都發(fā)生了巨大變化，圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)及社會要求為人才培養(yǎng)作出更大的貢獻(xiàn)，要主動融入學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略，與大學(xué)文化建設(shè)緊密融合，整合資源和優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)，凝煉特色，努力建設(shè)富有創(chuàng)意和充滿活力的高校圖書館文化。

(一)豐富資源，滿足讀者多樣化需求

大學(xué)圖書館是高校文獻(xiàn)信息中心，文獻(xiàn)信息資源是其生命線。讀者對資源構(gòu)成、獲取方式等隨著時代的發(fā)展而不斷發(fā)展變化，圖書館應(yīng)圍繞變化迅速作出反應(yīng)，保證需求，才能遏制被邊緣化的趨勢。浙江師范大學(xué)圖書館(以下簡稱“我館”)圍繞學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)本校重點(diǎn)學(xué)科和專業(yè)設(shè)置以及師生的需求，多渠道、多載體挖掘拓展，除正常采購?fù)猓M(jìn)行特色資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)、爭取多方贈書、參與圖書館聯(lián)盟共建共享、整合網(wǎng)絡(luò)資源充實(shí)數(shù)字館藏等，努力建設(shè)門類齊全、完整的書目數(shù)據(jù)庫和電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，建立科學(xué)合理的具有本校特色、地方特色、區(qū)域特色的館藏文獻(xiàn)體系，體現(xiàn)“每個讀者有其書，每本書有其讀者”的圖書館定律，使得館藏資源與讀者需求同步協(xié)調(diào)發(fā)展。發(fā)展移動圖書館，不斷滿足新媒體時代用戶的信息需求。

(二)優(yōu)化環(huán)境，建設(shè)溫馨的學(xué)習(xí)空間

圖書館要從讀者需求出發(fā)，努力打造以人為本的空間，凸顯人文關(guān)懷。建造風(fēng)格獨(dú)特的館舍、構(gòu)筑優(yōu)美的自然景觀、布置幽雅的室內(nèi)環(huán)境，打造好硬件形象名片。如北大圖書館的大屋檐，莊嚴(yán)而肅穆，喚起讀者對知識的畏然敬意；中山大學(xué)珠海校區(qū)圖書館以一本翻開巨著的形狀寓意“書山有路勤為徑”；深圳大學(xué)城圖書館造型像一艘即將遠(yuǎn)行的豪華郵輪，寓意向知識的海洋揚(yáng)帆搏浪；中國美術(shù)學(xué)院象山校區(qū)圖書館恰似座落在一幅水墨畫中，美輪美奐；重慶大學(xué)圖書館像一架紅色的鋼琴，彈奏人生絢麗的樂章。這些圖書館建筑本身就是一件藝術(shù)品，熏陶和感染著廣大師生，是突出校園文化特色的典型建筑。[2]浙江師范大學(xué)新圖書館——圖文信息中心于2006年投入使用，建筑主體氣勢恢弘，富有時代氣息和藝術(shù)品位。透明、開放的大面積玻璃墻體，流線型屋頂流暢向上，包孕著永恒而律動的青春氣息；[3]格局大氣、典雅、舒適，洋溢著濃郁的現(xiàn)代氣息。服務(wù)因需而變，為滿足讀者個性化的多元學(xué)習(xí)需求，我館重組圖書館空間布局，并對原電子閱覽室進(jìn)行改造，整合館內(nèi)資源，開設(shè)信息共享空間，營建協(xié)同與交互式學(xué)習(xí)環(huán)境，為用戶的學(xué)習(xí)、研究、會議和討論提供一站式服務(wù)。為給讀者提供更為貼心的服務(wù)，在館內(nèi)開辦了咖啡吧，為讀者提供了一個休閑、交流和娛樂的場所。

針對讀者提出的搶座位、聊天等不文明行為，我館于2014年11月成立了文明督查工作組，對圖文信息中心內(nèi)“不文明行為”開展了專項(xiàng)整治。通過一段時間的整治，不文明行為得到有效遏制，閱覽環(huán)境得到改善，充滿人文關(guān)懷的文化空間業(yè)已形成。

(三)增進(jìn)互動，加強(qiáng)宣傳擴(kuò)大影響

通過對圖書館文化建設(shè)調(diào)查問卷的梳理，發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)多的讀者提到，圖書館文化建設(shè)要加大與讀者的互動交流，促進(jìn)讀者深度參與，如成立書友會、志愿者協(xié)會、學(xué)生管理委員會，勤工助學(xué)分隊(duì)，學(xué)生顧問等學(xué)生組織，舉辦讀書交流會、研討會，舉辦校園辯論賽、世界名著影視欣賞等活動以促進(jìn)交流增進(jìn)溝通。讀者通過深層次參與，一方面獲得了鍛煉的機(jī)會，另一方面也可使圖書館借力讀者，有效緩解館員自身的局限和讀者需求無限之間的矛盾。通過融入用戶的學(xué)習(xí)、工作及生活空間，構(gòu)建圖書館與讀者共生共贏、良性互動的生態(tài)。[4]

盡管圖書館擁有豐富的館藏和寬敞的宜讀空間，可為讀者提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但仍有較多的讀者，對資源與服務(wù)不甚了解，館員與讀者之間缺乏溝通，互動融合少，造成資源和服務(wù)的很大浪費(fèi)。針對這一現(xiàn)狀，應(yīng)擴(kuò)大交流渠道，運(yùn)用QQ、微信、微博等新媒體加強(qiáng)與讀者的互動、開展調(diào)查、答疑解惑，使圖書館的服務(wù)與讀者深度融合。我館于2014年5月推出 “浙師圖文” 官方微信，將圖書館書目檢索系統(tǒng)嵌入到微信平中，實(shí)現(xiàn)書目查詢、借閱信息查詢、續(xù)借等功能，并有公開課、雜志精選、熱門圖書、好書推薦等免費(fèi)熱門資源供讀者瀏覽，且可直接從微信中查看各類新聞動態(tài)，大大增強(qiáng)了圖書館與讀者的互動性；另外，館內(nèi)還編印了《圖文資訊》，拓寬讀者與圖書館的信息渠道，加深讀者對圖書館的了解，提高圖書館資源的利用率。

(四)強(qiáng)化隊(duì)伍，重視組織文化建設(shè)

員工的素養(yǎng)以及員工的圖書館“情意”對圖書館的發(fā)展起著重要作用。因此，“人”始終是圖書館存在和發(fā)展的動力和支點(diǎn)，其代表著圖書館的文化品味，圖書館文化建設(shè)應(yīng)圍繞“人”做文章，側(cè)重于兩個方面：

一是多層次立體化提升館員素質(zhì)。大學(xué)圖書館始終需要面對不斷變化的信息環(huán)境、用戶需求環(huán)境和技術(shù)應(yīng)用環(huán)境，因此，館員需要通過不斷地學(xué)習(xí)新知識來適應(yīng)這種變化，通過進(jìn)修、訪學(xué)、培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、在職攻讀碩博士學(xué)位等，多渠道提升自身綜合素質(zhì)。同時，圖書館也應(yīng)積極組織學(xué)術(shù)交流活動，邀請相關(guān)專家作學(xué)術(shù)講座，鼓勵館員進(jìn)行科研活動并撰寫學(xué)術(shù)論文，努力營造科研氛圍，不斷優(yōu)化館員的知識結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu)。

二是多形式全方位豐富組織文化。除了員工加強(qiáng)自身的內(nèi)涵建設(shè)外，圖書館組織要給予其生活上更多的關(guān)心，以提高館員的歸屬感與忠誠度，進(jìn)而促進(jìn)他們更積極地以主人翁的態(tài)度投入到工作中。通過開辟館員講壇、舉辦主題演講等形式，發(fā)揮員工特長，踐行“分享共促提高”的理念。同時，還要充分發(fā)揮工會的作用，開展各種有意義的活動。

四、結(jié)語

綜上，高校圖書館面臨著發(fā)展環(huán)境的巨大變化，迫切需要加強(qiáng)文化建設(shè)。文化是圖書館的精神和靈魂，是凝聚人心的紐帶，是引領(lǐng)事業(yè)前進(jìn)的旗幟。通過文化建設(shè)優(yōu)化內(nèi)部管理，不僅是提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的必然要求,也是其可持續(xù)發(fā)展的必由之路。由此,圖書館的核心競爭力及優(yōu)勢才能真正彰顯。

參考文獻(xiàn)：

[1]王斌艷.后現(xiàn)代主義思潮視域下大學(xué)校園文化特征的再認(rèn)識[J]. 浙江師范大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2014(2)：121-123.

[2]姜羨萍,郎杰斌.高校圖書館與新校區(qū)校園文化建設(shè)[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2013(3):52-53.

[3]浙江師范大學(xué)圖書館介紹[EB/OL].[2014-05-08].http://lib.zjnu.edu.cn/s/30/t/5/p/1/c/234/list.htm.

[4]韓麗風(fēng),王媛,劉春紅,等. 學(xué)生讀者深度參與圖書館管理和服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)踐與思考——以清華大學(xué)為例[J].大學(xué)圖書館學(xué)報,2013(4):26-30.

A Survey of and Strategies for University Library Culture Construction

under the Background of University Culture Construction with

Zhejiang Normal University Library as an Example

HU Yifang

(Library,ZhejiangNormalUniversity,Jinhua321004,China)

Abstract:University library culture construction is an important part of university culture construction. A questionnaire with teachers and students of Zhejiang Normal University as participants reveals the status quo of university library culture construction and readers’ demand for culture construction. In view of the existing problems, this paper puts forward some strategies to promote the university library culture construction in terms of the construction of literature resources, creation of appropriate cultural space, expanding promotion and communication and strengthening team construction.

Key words:university culture; university library; culture construction; promotion strategy

(責(zé)任編輯傅新忠)