日本大學(xué)圖書館文化分析與啟示

原媛

摘 要：闡述日本大學(xué)圖書館的總體情況，并從人性化的讀者服務(wù)、豐富的多文化服務(wù)，以及注重弱勢群體方面分析了其特點，最后對我國圖書館的服務(wù)提出了建議。

關(guān)鍵詞：日本大學(xué)圖書館；人性化；讀者服務(wù)；館際聯(lián)盟；多文化

中圖分類號：F49

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2015）23011002

我受在日學(xué)習(xí)的女兒邀請，對日本大阪等地進(jìn)行了為期一個月的訪問。在此期間，我著重參觀了日本關(guān)西地方部分大學(xué)圖書館，與多位館員和學(xué)者進(jìn)行了交流，獲得了近期日本圖書館發(fā)展與變革的一些新信息。與此同時，日本圖書館工作者的高素質(zhì)服務(wù)，以及他們的專業(yè)水平，都給我留下了很深的印象。此外，日本圖書館界對中國圖書館界學(xué)者的友好也給我留下了美好的記憶。日本作為全球為數(shù)不多的教育系統(tǒng)發(fā)達(dá)、水平一流的國家，以及與我國一衣帶水的鄰幫關(guān)系，我深深地意識到，其圖書館的發(fā)展與變革的經(jīng)驗對我國圖書館來說有很多地方可以學(xué)習(xí)、借鑒。

1 日本大學(xué)圖書館的總體情況

1.1 概況

在日本，圖書館不僅僅是一個文化機構(gòu)，還體現(xiàn)著一種公共生活的理念。日本圖書館界普遍認(rèn)為，設(shè)立圖書館的目的并不只是收藏文獻(xiàn)，而是以文獻(xiàn)服務(wù)于社會。所以其圖書館自覺奉行“人人借閱，不取分文”的公益性原則，將享有圖書館服務(wù)列為基本人權(quán)之一。無論是私立還是公立圖書館，所有圖書均可以免費借閱，只要你擁有當(dāng)?shù)氐木用裆矸葑C，就可以免費借閱附近圖書館的書籍、音像制品，以及圖書館提供的一切服務(wù)。

與此同時，本著對社會知識創(chuàng)新做貢獻(xiàn)的原則，日本許多大學(xué)圖書館實施了“開放大學(xué)圖書館，服務(wù)周邊社會”的政策。國立和公立的大學(xué)圖書館對周邊地區(qū)普通市民免費開放；私立大學(xué)圖書館也向社會開放，部分圖書館采取了向社會人員收費的辦法（1年大約6000日元，比如，關(guān)西學(xué)院大學(xué)、上智大學(xué)等）。日本大學(xué)圖書館對外開放有以下幾點好處：（1）可以有效地利用大學(xué)的各種資源；（2）私立大學(xué)向社會開放，可以得到文部科學(xué)省更多的補貼；（3）有利于大學(xué)的對外宣傳，提高大學(xué)在社會上的地位。

在日本，對外開放圖書館的大學(xué)每年呈增長趨勢，因此，利用大學(xué)圖書館的人數(shù)也不斷增加。日本近年來出生率降低，人口老齡化現(xiàn)象日漸突出，在這個終身學(xué)習(xí)社會中，大學(xué)所起到的作用不僅僅局限于校內(nèi)，同時向地域社會擴展。

1.2 日本大學(xué)圖書館的數(shù)量以及在校學(xué)生人數(shù)

1.3 日本大學(xué)圖書館建設(shè)的總經(jīng)費

日本大學(xué)圖書館的經(jīng)費包括資源購置費，人工費，運營費等，由于近年來日本國庫在不斷削減大學(xué)預(yù)算，日本大學(xué)圖書館建設(shè)與運營費占大學(xué)圖書館總經(jīng)費的比例有所減少，具體如表2。

1.4 日本大學(xué)圖書館資源購置費

日本大學(xué)圖書館的資源主要包括紙質(zhì)圖書、期刊、電子資源及音像制品。隨著人類進(jìn)入信息時代，購置電子資源（數(shù)據(jù)庫、電子期刊等）的支出比例也在持續(xù)增加。

2 日本大學(xué)圖書館的特點

2.1 人性化的讀者服務(wù)

日本的大學(xué)圖書館給我最直接的感覺是，這里的圖書館并不單單是嚴(yán)肅的學(xué)習(xí)場所，而是兼顧閱讀與休閑的雙重功能來設(shè)計并管理。我所參觀的幾所圖書館普遍重視內(nèi)外環(huán)境的和諧與美觀，四周一般都辟有大面積的草坪，內(nèi)部也設(shè)計有別致的日式庭院，并以花草假山加以美化。圖書館的外墻，大量采用隔熱玻璃，在室內(nèi)隨處可以觀賞室外的美景，也可以在眼部疲勞時放眼遠(yuǎn)眺。因此，玻璃外墻邊都放置了軟靠椅，便于讀者在閱讀的同時可以飽覽美景，愉悅身心。

從內(nèi)部裝修上來說，日本的圖書館多傾向于使用木質(zhì)材料，無論是桌椅還是書架、地板，全部采用木質(zhì)地板制成，而且基本都會鋪上色調(diào)簡單但很舒適、溫暖的地毯，不僅可以減小讀者在走路時不可避免產(chǎn)生的噪音，還可以增加讀者的舒適感。

2.2 豐富的多文化服務(wù)

近年來大量的外國勞工人員涌入日本，另外在日定居的外國人也急劇增加，各公共圖書館為了很好地提供服務(wù)，大都在外國語資料的收集上加大了力度，比如大阪大學(xué)綜合圖書館在二樓大廳設(shè)置了一塊很大的中國語、朝鮮語圖書期刊雜志閱覽專區(qū)；還比如，以兒童服務(wù)為特色的東京都立多摩圖書館在外國語兒童讀物的收集上尤為重視，有許多在我們國內(nèi)也不多見的中國二十世紀(jì)六七十年代的兒童畫本也有大量收藏。此外還有很多公共圖書館為滿足外籍兒童閱讀的需要，積極與各國圖書館建立資料交換關(guān)系，通過圖書交換獲取一些國外的兒童讀物，來為這些外籍兒童服務(wù)。除了在收集方針上的重視外，在其它方面也是下盡功夫，比如很多圖書館的目錄查詢系統(tǒng)可以用英/中/韓等多國文字檢索；在標(biāo)識設(shè)計中突出了多語言標(biāo)識的制作；發(fā)放給讀者的介紹和使用指南也有多種語言的版本；聘用懂多種外語的職員為外國人提供咨詢服務(wù)；還有專門面向外國人的講座和交流會等等。

2.3 注重弱勢人群（未成年人，老年人，殘疾人等）的服務(wù)

1949年，日本政府頒布了《身體障害者福祉法》，對設(shè)置點字圖書館進(jìn)行了明確的規(guī)定。1969年，日本盲人讀書權(quán)益保障協(xié)會向國立國會圖書館和東京都立日比谷圖書館正式提出了“圖書館要為殘疾人服務(wù)”的要求。目前在日本公共圖書館界開展的為殘疾人服務(wù)已非常普遍，首先在硬件設(shè)施上非常完善：大量收集點字圖書、錄音圖書、大字體書、錄像帶等資料；設(shè)置無障礙通道，在各通道及樓梯臺階鋪設(shè)點字道路；設(shè)置殘疾人專用電梯、專用衛(wèi)生間；為身體殘疾者提供輪椅；設(shè)置點字圖書/錄音圖書制作室；提供視覺殘疾者專用的點字計算機；提供弱視者專用的放大閱覽器；設(shè)置殘疾人專用停車場等等。其次在提供的服務(wù)方式上也是多樣化的，設(shè)立了專門的“面對面朗讀室”，給視覺殘疾者提供圖書資料的“當(dāng)面朗讀”服務(wù)；對行動不便的殘疾者提供資料的郵寄外借服務(wù)；日本國立國會圖書館還制作了《點字圖書、錄音圖書全國綜合目錄》，所收錄的資料可提供館際互借服務(wù)；為視覺殘疾者免費提供印刷資料的點字圖書制作或錄音制品制作服務(wù)；為殘疾兒童提供特殊的圖書館服務(wù)；為病人、老年人和犯人提供送書上門服務(wù)；有些條件好的圖書館還對殘疾人提供計算機服務(wù)，通過利用畫面音聲化軟件、點字化軟件、擴大化軟件實現(xiàn)了OPAC檢索和網(wǎng)上信息的查詢和瀏覽。

對于未成年人，1938年日本政府頒布了《關(guān)于改善兒童讀物的指示綱要》，并進(jìn)行了“推薦好書”活動。上世紀(jì)60年代后期，在日本國民中提出了“給孩子們好書”、“給孩子們新書”的口號，為70年代公共圖書館開設(shè)“兒童室”、充實兒童圖書等方面起了相當(dāng)大的作用。上世紀(jì)80年代各公共圖書館為兒童提供的服務(wù)逐漸多樣化起來，如“為乳幼兒服務(wù)”、“為殘疾兒童服務(wù)”、“為YA（young adult）服務(wù)”等相繼開展起來。1995年日本政府舉辦了“為兒童著想”研討會，認(rèn)為在高科技的吸引下，日本兒童及青少年正逐漸遠(yuǎn)離鉛字閱讀，因此有必要重振兒童閱讀的興趣。1999年，日本國會通過決議規(guī)定2000年為“兒童讀書年”，并于同年，國際兒童圖書館正式開館，成為世界上規(guī)模最大的為兒童提供圖書信息的國立機構(gòu)。這對兒童讀物的保存和研究以及增強兒童閱讀的興趣，有著實質(zhì)性的意義。2001年l2月日本國會又頒布了《兒童閱讀推進(jìn)法》，指定每年的4月23日為“兒童閱讀日”，旨在為兒童提供讀書機會，養(yǎng)成兒童早期閱讀的習(xí)慣，幫助他們喜歡讀書，并最終形成主動讀書、終身讀書的良好習(xí)慣。

3 日本大學(xué)圖書館給我的啟示

上述的日本圖書館服務(wù)特色充分體現(xiàn)了日本圖書館“積極貫徹全民閱讀”的服務(wù)宗旨。在我國，雖然也在開展這些服務(wù)，但在服務(wù)的深度和廣度上與日本差距甚遠(yuǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致我們的讀者對圖書館的依賴度和信賴度處于較低水平。我認(rèn)為，要縮小差距可從以下三方面加大力度：

（1）日本是世界上圖書館法律較為完備的國家，已形成了以圖書館專門法為核心，各類相關(guān)法律法規(guī)互補的完整法律體系。因此，加快我國圖書館法及相關(guān)法律的立法進(jìn)程，對我國圖書館事業(yè)的發(fā)展將起到根本性的保障作用。針對日本《圖書館法》、《圖書館自由宣言》、《圖書館員倫理綱領(lǐng)》等圖書館相關(guān)法律的研究對我們來說無疑是一個很好的學(xué)習(xí)機會。

（2）轉(zhuǎn)變圖書館的服務(wù)觀念，即“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放”。然而高校圖書館面向社會開放的很少，主要是“為本校師生服務(wù)”的觀念沒有改變，而這種狹隘觀念是不利于構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會的。同時，在為殘疾人、兒童、外籍人士、周邊地區(qū)居民服務(wù)方面，也應(yīng)適當(dāng)調(diào)整適合這類群體讀物的收集方針，改善基礎(chǔ)設(shè)施。同時，也要在服務(wù)方式的多樣化上加大力度并主動提供服務(wù)，從而真正實現(xiàn)讀者走近圖書館變?yōu)閳D書館走近讀者的轉(zhuǎn)變。

（3）加大圖書館的宣傳力度，政府和圖書館員努力為讀者創(chuàng)造軟、硬讀書環(huán)境的同時，如不做好宣傳工作，擴大圖書館在全社會的影響，提高讀者對圖書館作用、功能的認(rèn)識、了解，進(jìn)而把圖書館當(dāng)作學(xué)習(xí)知識，接受教育的好場所，則會出現(xiàn)讀者寥寥無幾，門可羅雀的尷尬現(xiàn)象。在日本，很多圖書館都設(shè)有專門的廣告企劃部門，通過各鐘媒介進(jìn)行宣傳以吸引讀者前來圖書館。

總之，我認(rèn)為分析研究日本圖書館的服務(wù)理念，借鑒他們的服務(wù)經(jīng)驗，定能對我國圖書館事業(yè)的發(fā)展有所啟示；對提高全民閱讀，共建和諧社會有所促進(jìn)。

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作者簡介：

李霞（1987-），女，碩士，浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第四醫(yī)院，研究方向：宿舍管理。