外科護(hù)理實(shí)施中潛在危險(xiǎn)因素與應(yīng)對(duì)分析

摘要：目的 對(duì)外科護(hù)理實(shí)施中的潛在危險(xiǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，并探討其應(yīng)對(duì)措施。方法 回顧性分析2013年～2014年的外科護(hù)理工作情況，對(duì)護(hù)理工作當(dāng)中出現(xiàn)的危險(xiǎn)因素進(jìn)行分析和總結(jié)，并提出相應(yīng)的對(duì)策。結(jié)果 研究中共出現(xiàn)78例危險(xiǎn)事件，危險(xiǎn)事件的發(fā)生率為39%。潛在危險(xiǎn)因素有護(hù)理不當(dāng)、患者本身原因、管理不當(dāng)以及其他因素。其中危險(xiǎn)因素為護(hù)理不當(dāng)?shù)挠?7例，危險(xiǎn)因素為患者本身的有13例，危險(xiǎn)因素為管理不當(dāng)?shù)挠?5例，其他因素的有13例。結(jié)論 外科護(hù)理中的潛在危險(xiǎn)因素有很多，其中護(hù)理不當(dāng)?shù)母怕瘦^高。對(duì)外科護(hù)理工作中的潛在危險(xiǎn)因素進(jìn)行總結(jié)，并提出相應(yīng)對(duì)策，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響外科護(hù)理質(zhì)量的因素，并針對(duì)原因進(jìn)行改善，從而提高外科護(hù)理的護(hù)理質(zhì)量，使患者享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：外科護(hù)理；危險(xiǎn)因素；應(yīng)對(duì)措施

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們對(duì)自我的保護(hù)意識(shí)越來越強(qiáng)，對(duì)臨床護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。外科護(hù)理工作包括對(duì)患者病情的觀察，對(duì)患者的住院指導(dǎo)，對(duì)患者的心理、口腔、體位進(jìn)行護(hù)理，對(duì)外傷患者的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估以及在患者的康復(fù)中進(jìn)行指導(dǎo)。因此，外科護(hù)理工作的專業(yè)性很強(qiáng)[1]。有研究表明，外科護(hù)理的醫(yī)患糾紛率極高。對(duì)外科護(hù)理的潛在危險(xiǎn)因素進(jìn)行分析歸納，并根據(jù)原因?qū)で髮?duì)策，是減少危險(xiǎn)因素的根本方法，同時(shí)，也是提高外科護(hù)理質(zhì)量的重要途徑。因此，對(duì)其潛在危險(xiǎn)因素和對(duì)策進(jìn)行總結(jié)，具有重要的價(jià)值[2]，能夠有效地提高護(hù)理質(zhì)量，提高患者的滿意度，減少醫(yī)患糾紛。本文將對(duì)外科護(hù)理中的潛在危險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的對(duì)策，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 將2013年～2014年的外科護(hù)理工作的資料作為研究對(duì)象，包括200例外科護(hù)理資料。其中有78例危險(xiǎn)事件。

1.2數(shù)據(jù)處理 本研究中的計(jì)數(shù)資料使用百分率（%）表示，使用χ2檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料，采用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析和處理。

2 結(jié)果

在本次研究中，共有200例外科護(hù)理資料，有78例危險(xiǎn)事件，危險(xiǎn)事件的發(fā)生率為39%?？偨Y(jié)其潛在危險(xiǎn)因素，主要有護(hù)理不當(dāng)、患者本身原因、管理不當(dāng)以及其他因素。其中，護(hù)理不當(dāng)?shù)挠?7例，占危險(xiǎn)事件的47.44%；危險(xiǎn)因素為患者本身的有3例，占危險(xiǎn)事件的3.85%；管理不當(dāng)?shù)挠?5例，占危險(xiǎn)事件的32.05%；其他因素的有13例，占危險(xiǎn)事件的16.67%。數(shù)據(jù)顯示，外科護(hù)理的潛在危險(xiǎn)因素中，因護(hù)理不當(dāng)導(dǎo)致危險(xiǎn)事件發(fā)生的機(jī)率最高，因患者本身造成危險(xiǎn)事件的機(jī)率最低。

3 討論

外科護(hù)理工作的專業(yè)性較強(qiáng)，要求護(hù)理人員對(duì)患者進(jìn)行全方位的護(hù)理，包括對(duì)患者的病情、心理以及預(yù)后進(jìn)行有效的指導(dǎo)。外科護(hù)理質(zhì)量影響著醫(yī)患糾紛的發(fā)生機(jī)率，因此，對(duì)其危險(xiǎn)因素進(jìn)行分析、總結(jié)對(duì)策顯得尤為必要[3]。

本研究結(jié)果表明，當(dāng)前的外科護(hù)理質(zhì)量，亟待提高、護(hù)理人員的護(hù)理能力以及道德修養(yǎng)不高、外科護(hù)理工作中的管理存在一定的漏洞[4]。因此，要提高外科護(hù)理質(zhì)量，應(yīng)該對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)以及護(hù)理能力。同時(shí)，需要加強(qiáng)醫(yī)院的管理，對(duì)醫(yī)院的管理規(guī)范以及管理制度進(jìn)行完善，避免或者減少因?yàn)楣芾聿划?dāng)引發(fā)的醫(yī)患糾紛。

提高外科護(hù)理質(zhì)量，從而提高患者的滿意度，減少醫(yī)患糾紛。本文總結(jié)了應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)因素的措施，希望能夠?yàn)橥饪谱o(hù)理質(zhì)量的提高提供可改進(jìn)的依據(jù)[5]?？偨Y(jié)如下。

3.1重視對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn) 從源頭上消除護(hù)理不當(dāng)帶來的糾紛，才能有效的減少護(hù)理中危險(xiǎn)事例的發(fā)生。而要消除護(hù)理不當(dāng)?shù)膯栴}，根本方法就是提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院可以定時(shí)組織護(hù)理培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等活動(dòng)，讓護(hù)理人員積極參與。通過學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力，從而減少護(hù)理不當(dāng)?shù)陌l(fā)生機(jī)率。在學(xué)習(xí)中，要加強(qiáng)護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，使其樹立\"以患者為中心，一切為了患者\(yùn)"的服務(wù)理念，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，要對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)的法律培訓(xùn)以及管理培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的管理意識(shí)，加強(qiáng)其管理能力，減少因?yàn)楣芾聿划?dāng)導(dǎo)致的糾紛。增強(qiáng)其法律意識(shí)，可以使護(hù)理人員在工作中提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，及時(shí)的對(duì)護(hù)理工作中出現(xiàn)的危險(xiǎn)因素進(jìn)行監(jiān)控。醫(yī)院可以組織一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)防范小組，對(duì)護(hù)理工作實(shí)施防范監(jiān)控，不僅可以降低護(hù)理過程中的風(fēng)險(xiǎn)，還可以有效的提高護(hù)理人員的護(hù)理能力。

3.2建立良好的護(hù)患關(guān)系 護(hù)患關(guān)系不僅影響著患者對(duì)護(hù)理的滿意度，同時(shí)也影響患者的治療效果以及康復(fù)速度。要使護(hù)患關(guān)系和諧、融洽，首先要不斷地提高護(hù)理人員的護(hù)理能力以及綜合素質(zhì)。在溝通交流中，掌握患者的心理動(dòng)態(tài)，對(duì)于患者的疑惑，護(hù)理人員應(yīng)該熱情、親切的為患者進(jìn)行解釋，及時(shí)的疏導(dǎo)，消除患者內(nèi)心由于對(duì)疾病的不了解造成的恐慌。及時(shí)對(duì)患者的病情進(jìn)行觀察并對(duì)患者的相應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量，若患者在治療中出現(xiàn)突發(fā)情況，要及時(shí)的向主治醫(yī)生報(bào)告，并對(duì)患者進(jìn)行及時(shí)的救治。在護(hù)理中，把患者當(dāng)做親人來對(duì)待，讓患者感受到醫(yī)院的溫暖，積極配合醫(yī)院的治療，從而提高治療效果。在患者的康復(fù)過程中，護(hù)理人員應(yīng)該對(duì)患者飲食、運(yùn)動(dòng)等各方面進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)。總之，把患者當(dāng)做家人一樣對(duì)待，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡責(zé)的為患者提供服務(wù)，才能夠有效的改善患者與護(hù)理人員的關(guān)系。

綜上所述，對(duì)外科護(hù)理工作中的危險(xiǎn)因素進(jìn)行探究，并根據(jù)原因找尋應(yīng)對(duì)措施，是降低外科護(hù)理中危險(xiǎn)事件發(fā)生機(jī)率的根本方法，同時(shí)也為提高外科護(hù)理質(zhì)量提供依據(jù)，能夠有效地提高護(hù)理質(zhì)量，提高患者的滿意度，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生機(jī)率[6]。

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編輯/哈濤