健康體檢前兩種不同宣教形式的內(nèi)容和效果對(duì)比

隨著人們生活水平的提高和健康意識(shí)的加強(qiáng)，每年至少進(jìn)行一次健康體檢已受到越來(lái)越多人的重視。為了提高體檢效率，保證體檢質(zhì)量，體檢前需掌握基本的注意事項(xiàng)和流程。但現(xiàn)實(shí)中，去體檢機(jī)構(gòu)體檢的大部分體檢者，由于之前沒有醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)檢前指導(dǎo)，往往在體檢過(guò)程中會(huì)發(fā)生流程錯(cuò)誤或檢查項(xiàng)目疏漏，以至于造成不必要的麻煩。我院體檢中心自成立以來(lái)十分重視體檢者的入院宣教。入院宣教的形式多種多樣，選擇哪種形式就顯得尤為重要。現(xiàn)將我院常用的口語(yǔ)式入院宣教和紙質(zhì)宣教單兩種形式的內(nèi)容和效果對(duì)比報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料 選取2013年下半年在我院住宿并體檢的2400例體檢者，其中男性1233例，女性1167例，年齡22～74歲，平均42歲。學(xué)歷小學(xué)～碩士。根據(jù)體檢團(tuán)隊(duì)的入院情況，選取集中來(lái)院團(tuán)隊(duì)中的1200例體檢者作為試驗(yàn)組，，采用護(hù)士口語(yǔ)式入院宣教的形式。選取不能集中來(lái)院以散客形式入院的1200例體檢者作為對(duì)照組，，采用發(fā)放紙質(zhì)宣教單的形式。兩組一般資料差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 試驗(yàn)組是將體檢團(tuán)隊(duì)集中在會(huì)議廳，由一位護(hù)士為各位體檢者做詳細(xì)的口語(yǔ)式入院宣教，包括體檢流程和注意事項(xiàng)、餐飲娛樂住宿情況、體檢后續(xù)事宜等。具體如下：

1.2.1歡迎詞和自我介紹 開場(chǎng)先給予熱烈的歡迎詞，并做自我介紹，吸引體檢者的注意力，停止聊天和做事，認(rèn)真聽從宣教。語(yǔ)言要清晰、溫和，通俗易懂，對(duì)體檢者的提問(wèn)做到有問(wèn)必答[1]。

1.2.2告知體檢前的注意事項(xiàng) 包括體檢前晚飲食清淡，不飲酒，晚20點(diǎn)后禁食，22點(diǎn)后禁水，不熬夜，晨起保持空腹?fàn)顟B(tài)。體檢者服裝應(yīng)寬松，女同志不穿緊身衣和連褲襪，近視者不佩戴隱形眼鏡、不濃妝艷抹等。

1.2.3告知特殊檢查項(xiàng)目的要求 如肝膽胰脾腎彩超、胃鏡、呼氣檢測(cè)需空腹。子宮或前列腺彩超需提前飲水800ml并憋尿，待膀胱充盈后方可檢查。未婚、月經(jīng)期、感染期的女性禁止做婦科、陰道超聲、陰道鏡檢查，月經(jīng)期女性不宜留取尿糞標(biāo)本。

1.2.4告知體檢流程 晨起先在房間里留好尿糞標(biāo)本，放于走廊木框內(nèi)。隨后到體檢中心做空腹項(xiàng)目的檢查，包括抽血、空腹彩超、呼氣檢測(cè)、胃鏡等。呼氣檢測(cè)或胃鏡需在抽血、空腹彩超完成的前提下才能進(jìn)行。若呼氣檢測(cè)和胃鏡兩者都有，需先進(jìn)行胃鏡檢查，再根據(jù)有無(wú)胃鏡病理決定是否要做呼氣檢測(cè)。

1.2.5告知體檢的后續(xù)事宜 如體檢報(bào)告如何到體檢者手中，是通過(guò)郵寄、上門咨詢還是在院咨詢。如在院咨詢，告知咨詢地點(diǎn)和時(shí)間。對(duì)于體檢結(jié)果異常的體檢者，我們會(huì)開展\"后體檢\"時(shí)期的健康教育，跟蹤健康情況[2]，做好健康管理。友情提醒體檢者認(rèn)真填寫問(wèn)卷調(diào)查表，為我們留下寶貴意見，以便我們更好的改進(jìn)工作。

對(duì)照組是因無(wú)法集中進(jìn)行入院宣教，在體檢領(lǐng)取導(dǎo)引單后對(duì)體檢者發(fā)放紙質(zhì)宣教單，上面注明體檢注意事項(xiàng)和餐飲、住宿情況，內(nèi)容簡(jiǎn)單扼要。

1.3評(píng)價(jià)指標(biāo) 兩組的實(shí)際效果采用自制問(wèn)卷調(diào)查表的方式獲得結(jié)果反饋，內(nèi)容為體檢者對(duì)檢前注意事項(xiàng)的知曉程度，分為基本知曉和不知曉兩個(gè)選項(xiàng)共體檢者勾選。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 統(tǒng)計(jì)結(jié)果應(yīng)用SPSS19.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)數(shù)資料采用？字2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

3討論

3.1從結(jié)果可以看出，口語(yǔ)式入院宣教比紙質(zhì)宣教單更易讓體檢者接受，宣教效果更好。通過(guò)熱烈的歡迎詞和細(xì)致入微的講解，立刻拉近與體檢者的距離，讓體檢者倍感親切溫暖，使其留下良好的第一印象，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，從而提高了服務(wù)質(zhì)量。

3.2通過(guò)告知體檢前注意事項(xiàng)和特殊項(xiàng)目注意事項(xiàng)，讓體檢者保持良好的備檢狀態(tài)，使體檢更為便捷，結(jié)果更為準(zhǔn)確。同時(shí)讓體檢者順利、安心的完成每項(xiàng)檢查，避免體檢中可能發(fā)生的意外事件，對(duì)體檢者百分百負(fù)責(zé)[4]。

3.3通過(guò)告知體檢流程，讓體檢者對(duì)整個(gè)流程了如指掌，基本以自助的形式完成體檢。避免因流程混亂而影響體檢進(jìn)程和質(zhì)量，導(dǎo)致體檢者負(fù)性情緒的發(fā)生。

3.4由于不同體檢人群在年齡、性別、文化程度上的差異，我們應(yīng)采取相對(duì)個(gè)性化的入院宣教。對(duì)于年齡大、文化程度較低的體檢者，宣教時(shí)我們應(yīng)注意語(yǔ)速不宜太快，語(yǔ)言要通俗易懂，重點(diǎn)應(yīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)[3]。對(duì)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位等文化程度較高的體檢者，宣教時(shí)我們應(yīng)做到態(tài)度謙遜，語(yǔ)言規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，適當(dāng)運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)[5]。

選擇合理高效的體檢前宣教形式，讓體檢者不僅得到專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z前指導(dǎo)，提高體檢質(zhì)量，更能讓體檢者感到放心、舒心、貼心、暖心，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)患糾紛?？谡Z(yǔ)式入院宣教經(jīng)我院試用多年以來(lái)，效果可靠、明顯，已成為我院一大特色，值得廣大體檢機(jī)構(gòu)借鑒[6]。

參考文獻(xiàn)：

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[3]朱玉蘭，費(fèi)秀霞.影響體檢人員入院宣教效果的因素分析與對(duì)策[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師，2011，13（33）：315-316.

[4]岳玉桃，鄭自安，邵永春，等.1065例公務(wù)員健康體檢結(jié)果與相關(guān)因素分析[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2013，10（1）：150-151.

[5]張國(guó)方，羅美香，林燕.健康體檢護(hù)理在健康和亞健康人群中的應(yīng)用效果[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2014，12（1）：95-97.

[6]謝桃，李文華，曹珊珊.健康體檢人群幽門螺桿菌感染調(diào)查分析[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2014，12（11）：75-76.編輯/申磊