關(guān)于低年資護(hù)士技能培訓(xùn)中開(kāi)展品管圈活動(dòng)的效果觀察

摘要：目的 對(duì)品管圈活動(dòng)在低年資護(hù)士技能培訓(xùn)中起到的臨床效果進(jìn)行分析探討。方法 選取就業(yè)于我院的的低年資護(hù)理人員100例，將其作為研究對(duì)象并隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組。對(duì)對(duì)照組護(hù)士使用常規(guī)培訓(xùn)手段，對(duì)實(shí)驗(yàn)組護(hù)士通過(guò)開(kāi)展品管圈進(jìn)行培訓(xùn)。并對(duì)接受了兩組護(hù)士護(hù)理的患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，從而對(duì)兩組護(hù)理人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行比對(duì)。結(jié)果 接受實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員護(hù)理的患者的護(hù)理滿意度為99.39%，接受對(duì)照組護(hù)理人員護(hù)理的患者的護(hù)理滿意度為67.40%。于理論專業(yè)知識(shí)及臨床操作方面實(shí)驗(yàn)組的考核結(jié)果亦優(yōu)于對(duì)照組，數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 對(duì)低年資護(hù)理人員開(kāi)展品管圈活動(dòng)從而進(jìn)行技能培訓(xùn)對(duì)于護(hù)理技能有較高提升，對(duì)患者的護(hù)理滿意度及護(hù)理安全性也有積極意義。

關(guān)鍵詞：品管圈活動(dòng)；護(hù)士；低年資；技能培訓(xùn)

護(hù)理工作人員技能培養(yǎng)對(duì)于患者護(hù)理滿意度和護(hù)理安全程度都有著十分重要的影響?，F(xiàn)今護(hù)理內(nèi)科的低年資護(hù)理人員于臨床經(jīng)驗(yàn)、技巧及理論專業(yè)知識(shí)方面都有一定的不足。所以，在對(duì)其進(jìn)行技能培訓(xùn)時(shí)必須注意方式方法。為得出一個(gè)高效的培訓(xùn)措施，我們進(jìn)行了此次試驗(yàn)。選取就業(yè)于我院的護(hù)理工作人員100例，對(duì)其進(jìn)行分組培訓(xùn)。并通過(guò)對(duì)其護(hù)理的患者進(jìn)行護(hù)理滿意度問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行培訓(xùn)效果比較，具體報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料 選取就業(yè)于我院的低年資護(hù)理人員100名，全為女性，將其作為研究對(duì)象。實(shí)驗(yàn)組50例護(hù)士中，年齡為21～29歲，平均年齡為（23.32±2.19）歲，工作時(shí)間為1.1～2.7年。學(xué)歷方面，大專31例，本科12例，研究生7例。對(duì)照組50例護(hù)士中，年齡為20～27歲，平均年齡為（23.92±1.78）歲，工作時(shí)間為1.0～3年。學(xué)歷方面，大專29例，本科13例，研究生8例。對(duì)對(duì)照組護(hù)士使用常規(guī)培訓(xùn)措施，對(duì)實(shí)驗(yàn)組護(hù)士使用品管圈培訓(xùn)措施。

1.2方法 對(duì)對(duì)照組護(hù)理人員使用常規(guī)的培訓(xùn)措施。對(duì)實(shí)驗(yàn)組護(hù)士使用品管圈活動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)，具體措施如下。

品管圈活動(dòng)開(kāi)展具體有以下步驟：確定品管圈成員，確定主題，對(duì)護(hù)理內(nèi)科的工作現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，分析原因，決定解決措施并將其實(shí)施，對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。

對(duì)內(nèi)科護(hù)理出現(xiàn)管理不良的原因進(jìn)行分析，并采取措施將其有效解決。召開(kāi)例會(huì)3～5次/月，針對(duì)如何增強(qiáng)內(nèi)科護(hù)理、護(hù)患之間的交流及溝通、工作流程完善、增強(qiáng)督導(dǎo)、提升護(hù)理人員的同理心責(zé)任心等進(jìn)行分析，而后提出適當(dāng)?shù)慕鉀Q對(duì)策并加以實(shí)施。

通過(guò)開(kāi)展品管圈活動(dòng)對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，能夠使其對(duì)醫(yī)療護(hù)理相關(guān)器械有一個(gè)全面的了解，方便日后工作的使用及保養(yǎng)。護(hù)理部門通過(guò)定期的培訓(xùn)，對(duì)護(hù)士講解機(jī)械的保養(yǎng)及使用方法。針對(duì)特殊器械會(huì)預(yù)先準(zhǔn)備圖片，便于護(hù)理人員學(xué)習(xí)。選派優(yōu)秀的護(hù)理工作人員參與進(jìn)修，學(xué)習(xí)先進(jìn)機(jī)械的管理技術(shù)，不斷提升護(hù)理工作人員的技術(shù)水準(zhǔn)及專業(yè)素質(zhì)。定時(shí)和器械室的護(hù)理人員溝通聯(lián)系，評(píng)測(cè)其工作質(zhì)量。對(duì)工作中既存與潛在的問(wèn)題進(jìn)行分析討論，并提出適當(dāng)?shù)膶?duì)策加以實(shí)施。

護(hù)理部門領(lǐng)導(dǎo)每月定期開(kāi)會(huì)對(duì)反饋上來(lái)的信息進(jìn)行及時(shí)的分析探討，對(duì)記錄出現(xiàn)差錯(cuò)的責(zé)任人進(jìn)行適當(dāng)合理的處罰舉措，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)力度。對(duì)護(hù)理工作人員實(shí)施思想上的教育，提升護(hù)理工作人員的責(zé)任意識(shí)，分派每個(gè)護(hù)士以具體的任務(wù)，使其工作積極性得到不斷的提升。若器械由于人為原因出現(xiàn)損害，追究責(zé)任時(shí)要落實(shí)個(gè)人。讓護(hù)理工作人員對(duì)護(hù)理管理重要性有一個(gè)充分而全面的認(rèn)識(shí)。

1.3觀察指標(biāo) 對(duì)兩組護(hù)理人員的專業(yè)理論致使及臨床操作進(jìn)行考核，并對(duì)接受其護(hù)理的患者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查護(hù)理滿意度，統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)護(hù)理缺陷的病例數(shù)。

1.4數(shù)據(jù)處理 所有數(shù)據(jù)均采用軟件SPSS 19.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)數(shù)資料以（n，%）表示，組間進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料以（x±s）表示，組間進(jìn)行t檢驗(yàn)。P<0.05，兩組數(shù)據(jù)存在顯著性差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

兩組護(hù)理人員接受了不同的培訓(xùn)方式之后，對(duì)患者滿意度及護(hù)理缺陷病例數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。并對(duì)其臨床操作及專業(yè)理論進(jìn)行考核。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，在各個(gè)方面實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員較對(duì)照組護(hù)理人員均存在顯著優(yōu)勢(shì)（P<0.05），見(jiàn)表1。

3討論

通過(guò)開(kāi)展品管圈活動(dòng)使護(hù)理人員簡(jiǎn)單結(jié)合，將集體智慧揮發(fā)至最大限度，充分汲取了團(tuán)隊(duì)的力量。于行動(dòng)之前集思廣益，不僅能有效調(diào)動(dòng)護(hù)理工作人員的工作積極性，還能提升護(hù)士們自主動(dòng)手能力[1]。護(hù)理工作人員一同參與、討論，在不斷反省和檢討中得到鍛煉，使自身的專業(yè)素質(zhì)和工作能力得到提高，這對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量提升有重要意義[2]。

品管圈活動(dòng)能夠使醫(yī)院方面獲取大量的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)意義，并能減少護(hù)患、醫(yī)患糾紛，提升護(hù)理工作質(zhì)量，最重要的它能夠調(diào)動(dòng)社會(huì)成員的積極性。護(hù)理工作人員以被護(hù)理患者的個(gè)人身體狀況為基準(zhǔn)，個(gè)性化定制其健康護(hù)理計(jì)劃，這不僅能夠保障護(hù)理的正確率還能夠降低不良事件的發(fā)生概率。入院之后對(duì)患者進(jìn)行宣教，使其對(duì)治療情況有一個(gè)基礎(chǔ)的了解，這有利于患者身體機(jī)能的恢復(fù)，緩解患者的心理生理壓力[3]。開(kāi)展品管圈活動(dòng)之后，護(hù)理工作人員能夠教導(dǎo)患者以全方面知識(shí)。本院此次開(kāi)展的品管圈活動(dòng)實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，品管圈活動(dòng)能夠有效提升患者護(hù)理滿意度，且臨床操作和理論知識(shí)方面較未使用品管圈的對(duì)照組也有顯著優(yōu)勢(shì)。這表明，開(kāi)展品管圈活動(dòng)之后護(hù)理人員的溝通能力、工作熱情、自信心、責(zé)任心、同理心、問(wèn)題解決能力及團(tuán)體凝聚力得到了有效增強(qiáng)[4]。

綜上所述，品管圈活動(dòng)對(duì)于臨床護(hù)理工作有積極意義，能夠有效樹(shù)立醫(yī)院的社會(huì)現(xiàn)象，是提升護(hù)士專業(yè)水準(zhǔn)的一條有效途徑，值得在臨床上進(jìn)行進(jìn)一步的應(yīng)用推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡銘，張紅，劉玉玲，等.品管圈活動(dòng)在提高護(hù)士心電監(jiān)護(hù)技能中的應(yīng)用[J].徐州醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，33（12）：908-910.

[2]林建華，盧少萍，徐永能，等.品管圈活動(dòng)在高齡患者外周靜脈輸液中的應(yīng)用[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2012，09（19）：126-127.

[3]王欣然，王碩，韓斌如，等.品管圈在重癥患者CRRT技術(shù)認(rèn)證管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)護(hù)理管理，2013，（8）：42-44

[4]梁燕.品管圈在護(hù)士采血質(zhì)量管理中的應(yīng)用研究[D].鄭州大學(xué)，2014.

編輯/張燕