醫(yī)院科室網(wǎng)站建設(shè)存在問題及解決對(duì)策

摘要：科室網(wǎng)站是大型醫(yī)院門戶網(wǎng)站建設(shè)的重點(diǎn)工作。目前科室網(wǎng)站建設(shè)存在網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計(jì)不合理、實(shí)用性不足、資源浪費(fèi)、管理的非專業(yè)性和信息不安全等問題，亟待通過規(guī)范化統(tǒng)一建設(shè)和管理解決。在規(guī)范化的同時(shí)，應(yīng)該按照科室網(wǎng)站建設(shè)的具體需求和規(guī)模，通過科室網(wǎng)站站群系統(tǒng)以多種形式結(jié)合的模式分類安排、規(guī)范建設(shè)。通過科室網(wǎng)站的規(guī)范化建設(shè)和管理使科室網(wǎng)站管理走向科學(xué)化、專業(yè)化、資源共享、節(jié)約經(jīng)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)有效服務(wù)受眾和服務(wù)醫(yī)院核心工作的終極目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：科室網(wǎng)站；站群系統(tǒng)；規(guī)范化；多模式

隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的迅猛發(fā)展和人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)的逐步提高。醫(yī)院門戶網(wǎng)站建設(shè)作為醫(yī)院信息化、網(wǎng)絡(luò)化的重要組成部分，作為醫(yī)院對(duì)外宣傳、展示形象、交流信息、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一個(gè)重要平臺(tái)，已經(jīng)受到醫(yī)院管理者普遍認(rèn)同和重 視[1]。

醫(yī)院的信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、持續(xù)發(fā)展的、不斷完善的過程[2]。醫(yī)院門戶網(wǎng)站的不斷改版和發(fā)展促進(jìn)了醫(yī)院科室網(wǎng)站的建設(shè)工作。學(xué)科是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的核心與靈魂，科室醫(yī)療技術(shù)品牌是醫(yī)院品牌形象中最重要的部分，對(duì)提升醫(yī)院辦院水平和綜合實(shí)力具有直接影響。建立多種形式的規(guī)范化科室網(wǎng)站，充分利用網(wǎng)絡(luò)傳播信息的快捷性，可以達(dá)到提升醫(yī)院和科室醫(yī)療技術(shù)品牌和社會(huì)形象的作用[3]?？剖揖W(wǎng)站建設(shè)作為醫(yī)院網(wǎng)站持續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)支撐工作，當(dāng)前存在一系列亟待解決的問題。文章結(jié)合西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院科室網(wǎng)站建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，探索一條適應(yīng)醫(yī)院和社會(huì)需求的科室網(wǎng)站發(fā)展之路。

1科室網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀及存在問題

1.1醫(yī)院概況 西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院是衛(wèi)生計(jì)生委管大型綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院，是全國(guó)首批暨陜西省首家\"三級(jí)甲等醫(yī)院\"、全國(guó)首批\"百佳醫(yī)院\"。醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平在西北地區(qū)居領(lǐng)先地位，是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中深受廣大患者信任的一所品牌醫(yī)院。醫(yī)院學(xué)科設(shè)置齊全，泌尿外科（含腎移植科）為教育部國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科；皮膚科為教育部國(guó)家重點(diǎn)培育學(xué)科；產(chǎn)科、重癥醫(yī)學(xué)科、心血管內(nèi)科、普通外科、泌尿外科、呼吸科、腎內(nèi)科、腫瘤科、醫(yī)學(xué)影像科、感染病科、骨科、檢驗(yàn)科、器官移植科、老年病科14個(gè)學(xué)科為國(guó)家臨床重點(diǎn)建設(shè)?？?；中醫(yī)老年內(nèi)科為中醫(yī)藥管理局\"十二五\"重點(diǎn)培育?？?；省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科7個(gè)；省級(jí)優(yōu)勢(shì)學(xué)科7個(gè)；陜西省醫(yī)療質(zhì)量控制中心11個(gè)。與省內(nèi)外122家醫(yī)院建立協(xié)作醫(yī)院關(guān)系。醫(yī)院的快速發(fā)展和受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)需求的不斷增長(zhǎng)，加快和促進(jìn)了醫(yī)院科室建設(shè)網(wǎng)站的進(jìn)程，近幾年已經(jīng)有一些科室自行建設(shè)了網(wǎng)站。

1.2科室自行建設(shè)網(wǎng)站的問題 國(guó)內(nèi)其他醫(yī)院的科室網(wǎng)站建設(shè)也大多都是各個(gè)科室獨(dú)立建設(shè)與管理的，網(wǎng)站系統(tǒng)基本上是租用服務(wù)器或服務(wù)器空間。而醫(yī)院科室網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括架構(gòu)設(shè)計(jì)、資料收集、外觀美化、程序開發(fā)等[4]。如果沒有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員參與網(wǎng)站的規(guī)范化建設(shè)和管理，就有可能會(huì)出現(xiàn)域名的所屬權(quán)、網(wǎng)站的備案、網(wǎng)站的技術(shù)維護(hù)、信息管理等問題，造成網(wǎng)站不能正常運(yùn)行甚至關(guān)閉。有的科室在做網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站公司注冊(cè)的域名，注冊(cè)域名的所有權(quán)屬于公司，在變更網(wǎng)站建設(shè)公司時(shí)，運(yùn)行了幾年的科室網(wǎng)站域名丟失，需要重新注冊(cè)新的科室網(wǎng)站域名，而域名這樣的無形價(jià)值就屬于公司了；有的科室網(wǎng)站是公司用模版建設(shè)的，導(dǎo)致網(wǎng)站功能無法擴(kuò)展；有的科室在變更公司新建網(wǎng)站以后，因沒有醫(yī)院專業(yè)技術(shù)的支持和指導(dǎo)，科室安排人員手動(dòng)導(dǎo)入原網(wǎng)站的信息，導(dǎo)致浪費(fèi)大量的人力，還容易出現(xiàn)錯(cuò)誤；有的科室網(wǎng)站因沒有備案而導(dǎo)致網(wǎng)站被強(qiáng)行關(guān)閉；有的科室網(wǎng)站平臺(tái)存在專業(yè)技術(shù)問題容易遭受到攻擊等。另外租用服務(wù)器或服務(wù)器空間每年都要花費(fèi)上千元的費(fèi)用，這個(gè)費(fèi)用積累起來也是挺多的。由此可見科室網(wǎng)站的規(guī)范化建設(shè)及管理是尤為重要的。

2科室網(wǎng)站建設(shè)和管理的原則

通過對(duì)目前科室網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀的分析，并結(jié)合我院網(wǎng)站建設(shè)的實(shí)際應(yīng)用，提出了科室網(wǎng)站規(guī)范化建設(shè)和管理的工作理念。建立科室網(wǎng)站站群系統(tǒng)[5]，就是在一臺(tái)服務(wù)器或服務(wù)器集群上建設(shè)有多個(gè)獨(dú)立域名網(wǎng)站的思路，可以有效的實(shí)現(xiàn)科室網(wǎng)站的規(guī)范化建設(shè)與管理，共享資源，節(jié)約經(jīng)費(fèi)，可以很好的解決科室網(wǎng)站建設(shè)工作中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題及管理問題。目前我院的科室網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)從自行建設(shè)，進(jìn)入到醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息部牽頭統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)的階段。

3科室網(wǎng)站建設(shè)的規(guī)范化管理方案

在服務(wù)器集群上使用站群系統(tǒng)建設(shè)科室網(wǎng)站，在規(guī)范化的同時(shí)，必須按照網(wǎng)站建設(shè)的具體需求和規(guī)模，以多種形式結(jié)合的模式規(guī)范化建設(shè)網(wǎng)站。目前各大醫(yī)院的科室已經(jīng)意識(shí)到，科室網(wǎng)站不僅是宣傳平臺(tái)，更是服務(wù)平臺(tái)。雖然網(wǎng)上不能直接進(jìn)行診療，但是可以通過信息交流，使診療變得更加方便快捷。因此在網(wǎng)站建設(shè)中應(yīng)該充分考慮患者就醫(yī)前、中、后可能出現(xiàn)的問題，向患者提供自助服務(wù)功能[6]。有些醫(yī)院雖然提供了部分服務(wù)性功能，但利用率低。因此，在網(wǎng)站建設(shè)中對(duì)功能建設(shè)不能滿足于\"有\(zhòng)"，而要重在\"用\"。三甲醫(yī)院規(guī)模大，科室類別多，分科細(xì)以及所承擔(dān)的各項(xiàng)工作關(guān)系復(fù)雜是一個(gè)共同的特點(diǎn)。因此按照科室網(wǎng)站建設(shè)的需求，我們把科室網(wǎng)站分為院中院的站群建設(shè)、重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)站建設(shè)、臨床一般科室的網(wǎng)站建設(shè)和行政、后勤科室的網(wǎng)站建設(shè)四種模式。并在醫(yī)院門戶網(wǎng)站的首頁(yè)做好醫(yī)院科室網(wǎng)站（群）的鏈接，既宣傳科室，又方便受眾。

3.1院中院的站群建設(shè) 隨著醫(yī)學(xué)分科日益精細(xì)，多學(xué)科交叉合作逐漸增多，同時(shí)隨著我院醫(yī)療技術(shù)的不斷提高，醫(yī)院以實(shí)際出發(fā)，不斷規(guī)范管理，陸陸續(xù)續(xù)的成立了腎臟病醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院、肝膽病醫(yī)院、心血管病醫(yī)院。實(shí)現(xiàn)了\"專病專治\"的醫(yī)療新格局，也正是這樣的專業(yè)化細(xì)分與整合，讓醫(yī)生們?cè)谧约旱膶？祁I(lǐng)域進(jìn)行\(zhòng)"深加工\"，從而為使我院成為西北地區(qū)疾病診療中心及醫(yī)院健康、和諧、可持續(xù)發(fā)展而不斷努力。腎臟病醫(yī)院是在原腎病中心的基礎(chǔ)上，由腎臟移植科、腎臟內(nèi)科和血液凈化科組成，三個(gè)?？贫际俏鞅钡貐^(qū)最早開展相關(guān)臨床工作并處于領(lǐng)先地位的專業(yè)學(xué)科。腫瘤醫(yī)院是由腫瘤內(nèi)科、腫瘤放療科、腫瘤外科（胃腸、腺體）和普通外科（胃腸、腺體）四個(gè)科室組成。肝膽病醫(yī)院是在醫(yī)院原肝膽外科、消化內(nèi)科、老年外科基礎(chǔ)上整合成立，成為西北最大的肝膽疾病?？漆t(yī)院。心血管病醫(yī)院是由心血管內(nèi)科、先心周圍血管科、心血管外科三個(gè)科室組成。因此腎臟病醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院、肝膽病醫(yī)院、心血管病醫(yī)院這四個(gè)院中院可以建設(shè)為四個(gè)獨(dú)立的站群系統(tǒng)，每一個(gè)學(xué)科建設(shè)一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)站，然后由相關(guān)的學(xué)科組成院中院的站群系統(tǒng)。未來將是跨學(xué)科的研究，只有走出新的發(fā)展道路，整合學(xué)科，達(dá)成資源共享，注重從臨床研究中發(fā)現(xiàn)問題，探索方向，強(qiáng)化以臨床療效為基礎(chǔ)的應(yīng)用研究，才能不斷提高醫(yī)療服務(wù)能力，適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要，更好地落實(shí)\"以患者為中心\"的服務(wù)宗旨。隨著醫(yī)療行業(yè)技術(shù)、邊緣學(xué)科的發(fā)展，相關(guān)科室的網(wǎng)站也都可以整合到一個(gè)站群的平臺(tái)，以多個(gè)科室組建一個(gè)站群的形式集中為受眾提供網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)。

3.2重點(diǎn)學(xué)科的網(wǎng)站建設(shè) 為促進(jìn)學(xué)科特色、強(qiáng)化學(xué)科優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)臨床醫(yī)學(xué)的發(fā)展，重點(diǎn)學(xué)科計(jì)劃建設(shè)獨(dú)立域名有特色的個(gè)性網(wǎng)站。在突出學(xué)科優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，充分考慮并最大限度的給受眾提供網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)。由各學(xué)科提出網(wǎng)站需求，網(wǎng)絡(luò)信息部和科室反復(fù)進(jìn)行溝通，確定的方案須經(jīng)醫(yī)院信息化領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過。

3.3臨床一般科室的網(wǎng)站建設(shè) 臨床一般科室的網(wǎng)站建設(shè)可以建設(shè)為獨(dú)立域名的網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)需求必須由科室科務(wù)會(huì)討論通過，科室主任簽字確定。網(wǎng)站以服務(wù)、實(shí)用和信息更新等需求建設(shè)，不要盲目建設(shè)網(wǎng)站?？梢栽诰W(wǎng)站建設(shè)和使用中不斷改版，重在實(shí)用是第一位的。

3.4行政、后勤科室的網(wǎng)站建設(shè) 行政、后勤科室的網(wǎng)站建設(shè)可以用多種內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)形式實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)頁(yè)上可以有科室介紹、圖片、表格、辦事指南、聯(lián)系方式等，有特殊需求的可以建設(shè)科室網(wǎng)站、專題、專項(xiàng)工作網(wǎng)頁(yè)。我院的院內(nèi)OA根據(jù)工作需求，不斷的細(xì)化和完善，因此院長(zhǎng)辦公室網(wǎng)站的所有功能也將逐步都加入到OA中，以后也就不需要建設(shè)獨(dú)立域名的院辦網(wǎng)站了。

4結(jié)論

科室網(wǎng)站規(guī)范化建設(shè)和管理能夠使科室網(wǎng)站信息化的技術(shù)升級(jí)，科室網(wǎng)站管理走向科學(xué)化、專業(yè)化，可以共享資源，節(jié)約經(jīng)費(fèi)，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院和科室網(wǎng)站的信息化建設(shè)的進(jìn)程。科室網(wǎng)站建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程。網(wǎng)站建成只是工作的起點(diǎn)，其可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵在于根據(jù)網(wǎng)站需求的增長(zhǎng)不斷改版科室網(wǎng)站和及時(shí)更新維護(hù)。因此，從域名的申請(qǐng)與管理、網(wǎng)站的外觀設(shè)計(jì)、欄目設(shè)置、信息收集、信息審查到網(wǎng)站發(fā)布都必須制定相應(yīng)的管理制度。另外，網(wǎng)站建設(shè)需要調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的積極性，同時(shí)設(shè)立專門的信息管理部門，形成穩(wěn)定的網(wǎng)站建設(shè)隊(duì)伍專職負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)，確?？剖揖W(wǎng)站建設(shè)健康持續(xù)發(fā)展[7]。

參考文獻(xiàn)：

[1]于麗艷，荊麗，劉欣欣，等.積極推進(jìn)醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)拓展醫(yī)院宣傳新領(lǐng)域[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2011，32（6）：29-31.

[2]陳春濤，盧祖洵，孫傳彬.醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)的探索[J].中華醫(yī)院管理雜志，2007，23：47-50.

[3]李成修，林樂良，劉輝，等.醫(yī)院對(duì)外宣傳的策略初探[J].中國(guó)醫(yī)院，2006.10（5）：47-49.

[4]劉莉，黃正東.醫(yī)院網(wǎng)站存在的問題及對(duì)策[J].華南國(guó)防醫(yī)學(xué)雜志，2006，20（5）：55-57.

[5]趙延紅.關(guān)于精品課程網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)的探討[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)教育技術(shù)，2010，24（6）：632-635.

[6]王倩飛，田永曉，宋國(guó)建.醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查及分析[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2011，32（6）：26：28.

[7]王倩飛，田永曉，宋國(guó)建.醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查及分析[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2011，32（6）：26：28.編輯/肖慧