優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科患者中的實(shí)施及效果評(píng)價(jià)

摘要：目的 對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科患者當(dāng)中的應(yīng)用及其應(yīng)用效果進(jìn)行觀察與評(píng)價(jià)。方法 在本院2013年9月～2015年1月所收治的婦科患者當(dāng)中選取866例作為此次觀察對(duì)象。隨后將所選患者隨機(jī)平均分為對(duì)照組與觀察組，其中對(duì)照組患者給予常規(guī)婦科護(hù)理服務(wù)，而觀察組患者則使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式進(jìn)行護(hù)理工作，最后對(duì)比兩組患者在護(hù)理服務(wù)滿意度、護(hù)理服務(wù)技術(shù)以及健康教育等方面的評(píng)分。結(jié)果 觀察組各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于對(duì)照組，P<0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 對(duì)婦科患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式能夠有效提高患者的護(hù)理滿意度以及護(hù)理水平，對(duì)改善醫(yī)患之間的關(guān)系有著積極意義與作用。

關(guān)鍵詞：婦科護(hù)理；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；護(hù)理效果；醫(yī)患關(guān)系

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)也隨逐漸關(guān)注起來，如何提高護(hù)理服務(wù)水平、提高患者對(duì)護(hù)理服務(wù)工作的滿意度已成為當(dāng)前臨床護(hù)理工作者所需思考的問題，本文就優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在當(dāng)前婦科患者當(dāng)中應(yīng)用以及效果進(jìn)行探討。

1 資料與方法

1.1一般資料 在本院2013年9月～2015年1月所收治的婦科患者當(dāng)中選取866例作為此次觀察對(duì)象。所選866例患者的年齡為23～54歲，平均年齡為32.7歲，此外，所選866例患者當(dāng)中，共有子宮肌瘤患者440例，異位妊娠癥患者共60例，卵巢囊腫患者共386例，。隨后將所選886例患者隨進(jìn)平均分為對(duì)照組與觀察組，兩組患者在人數(shù)、年齡、癥狀等一般性臨床資料方面無顯著差異（P>0.05），所以兩組患者具有可比性。

1.2優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法

1.2.1日常管理方面 加強(qiáng)一線醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍的建設(shè)力度，所安排的臨床崗位醫(yī)護(hù)人員應(yīng)不低于總醫(yī)護(hù)人員的95%，盡量達(dá)到一名患者配一位醫(yī)護(hù)工作者的護(hù)理模式。此外，對(duì)于非必要性的護(hù)理文件書寫需進(jìn)行精簡(jiǎn)、去除，簡(jiǎn)化以往的護(hù)理文書書寫方式，盡量采用表格式的護(hù)理文書進(jìn)行工作記錄。臨床醫(yī)護(hù)人員的每日用于書寫護(hù)理文書的時(shí)間應(yīng)當(dāng)小于30min，此外，對(duì)于非必要性輸液患者應(yīng)當(dāng)盡量較少使用輸液治療，非醫(yī)護(hù)人員的工作則無需進(jìn)行派發(fā)[1]。

1.2.2強(qiáng)化日?；A(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作 對(duì)于日?；A(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作的強(qiáng)化，可從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：首先，醫(yī)護(hù)人員每日的床鋪整理次數(shù)應(yīng)達(dá)到3次/d，加強(qiáng)造成與晚間的病患護(hù)理工作，制定規(guī)范化的護(hù)理工作安排，如周一統(tǒng)一為患者進(jìn)行指甲修剪、更換床單或是病患服、溫水擦拭身體或是沐??；周二進(jìn)行健康知識(shí)講座，加強(qiáng)患者對(duì)自身疾病的了解，此外還可對(duì)已出院的患者進(jìn)行預(yù)后隨訪；周三安排相關(guān)人員進(jìn)行大清掃，對(duì)病房、科室的衛(wèi)生進(jìn)行保潔，并對(duì)患者的病床、床頭柜、柜櫥以及護(hù)士值班室、吧臺(tái)與醫(yī)生辦公室進(jìn)行整理與消毒等[2]。

1.2.3加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與交流 護(hù)士長需每天堅(jiān)持查房，其她醫(yī)護(hù)人員則需每日主動(dòng)進(jìn)行查房，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題以及患者所提出的疑問，醫(yī)護(hù)人員需及時(shí)給與正面的回答；此外，醫(yī)護(hù)人員可通過與患者進(jìn)行病情交流、討論其它信息，通過交流了解患者當(dāng)前病癥情況，而患者亦能夠知曉自身身體狀況，從而打消患者對(duì)自身病癥的疑慮，而醫(yī)護(hù)人員則在了解患者具體癥狀情況的基礎(chǔ)上改善了醫(yī)患關(guān)系，同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員需耐心并記錄患者所提出的相關(guān)護(hù)理改進(jìn)意見，為優(yōu)化現(xiàn)有護(hù)理服務(wù)模式提供參考依據(jù)。

1.2.4加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)管理與監(jiān)督 制定詳細(xì)的護(hù)理服務(wù)管理與監(jiān)督制度，通過相互監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)考核以及患者投訴三方面保證護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量與水平，對(duì)于護(hù)理服務(wù)工作較為的優(yōu)秀的人需給予表揚(yáng)與鼓勵(lì)，對(duì)護(hù)理服務(wù)工作態(tài)度差、不做不仔細(xì)、認(rèn)真的人員需給予適當(dāng)批評(píng)與教育，最大限度為婦科患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)[3]。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 本次研究資料采用SPSS12.0數(shù)據(jù)處理軟件進(jìn)行處理分析，其中計(jì)量數(shù)據(jù)資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)資料采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05，數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

見表1、表2。

由表1與表2可看出：觀察組患者的護(hù)理技術(shù)評(píng)分、護(hù)理服務(wù)態(tài)度評(píng)分、健康教育評(píng)分以及護(hù)理服務(wù)滿意度評(píng)分分別為93.2、95.3、90.5以及91.68%，顯著高于對(duì)照組患者的89.6、92.4、87.4以及83.14%，所以兩組患者之間存在顯著差異（P<0.05）。

3 討論

本研究結(jié)果證明，對(duì)婦科患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式能夠有效提高患者的護(hù)理滿意度以及護(hù)理水平，對(duì)改善醫(yī)患之間的關(guān)系有著積極意義與作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉煥霞.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科的實(shí)施及效果[J].齊魯護(hù)理雜志，2012，18（24）：98-99.

[2]何琳，徐巍，譚鴻.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科臨床護(hù)理路徑中的應(yīng)用及效果[J].華西醫(yī)學(xué)，2012，

27（6）：927-930.

[3]張臍偉，張金華，趙雪瓊，等.護(hù)士對(duì)醫(yī)院管理工作的滿意度調(diào)查[J].中國護(hù)理管理，.2011，11（7）：36-38.

編輯/倪冰冰