肢體語言溝通在兒科護理工作中的應(yīng)用價值分析

摘要：目的 探討肢體語言溝通在小兒護理中的臨床應(yīng)用價值，并分析其效果，為后來的兒科護理工作提供臨床經(jīng)驗。方法 將我院2013年12月～2014年6月在我院收治診斷的105例患兒，給予這些患兒常規(guī)的護理方法進行護理，此組作為對照組；將我院2014年7月～12月在我院收治診斷的143例患兒，對這些患兒護理方法是在應(yīng)用常規(guī)護理的基礎(chǔ)上，加強肢體語言交流和溝通來開展護理工作，此組作為觀察組。治療后，對兩組患兒的臨床資料和數(shù)據(jù)進行回顧性分析和統(tǒng)計學(xué)比較，來分析兩組小兒護理的效果和患兒聽從醫(yī)生囑咐的狀況判斷患兒治療依從性，以及患兒及其家屬的滿意度。結(jié)果 將兩組患者治療后進行對比，觀察組患兒對醫(yī)囑的配合率高達84.6%（121/143），對照組患兒對醫(yī)囑的配合率只有53.3%（56/105）；觀察組患兒的治療依從性明顯高于對照組；對兩組患兒及其家屬對護理服務(wù)的滿意度的調(diào)查顯示，觀察組滿意度明顯優(yōu)于對照組患兒；所有差異均有統(tǒng)計學(xué)的意義（P<0.05）。結(jié)論 在兒科護理工作中，可以充分利用采用肢體語言與其進行溝通和交流能有效地提高小兒護理的質(zhì)量和提高患兒治療的依從性可在小兒臨床護理中大力推廣。

關(guān)鍵詞：肢體語言；兒科；護理工作；交流

兒科護理中的肢體語言溝通要求護理人員充分掌握和利用肢體語言溝通技巧，消除患兒的負面情緒，減少患兒哭鬧，煩躁的情況，營造一個安靜的、溫馨的、舒適的環(huán)境，以提高患兒的治療配合度，保證治療護理工作得以正常進行[1]。近年來，在兒科護理工作中肢體語言溝通和交流應(yīng)用的越來越多，取得的效果較明顯，下文是以我院2013年12月～2014年12月的兒科患兒為對象研究肢體語言溝通在兒科護理工作中的應(yīng)用價值分析，報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取我院2013年12月～2014年6月在我院收治診斷的105例患兒和2014年7月～12月在我院收治診斷的143例患兒。前者為對照組，該組有男孩57例，女孩48例；年齡為2～13歲，平均年齡為（6±1.2）歲；住院時間為3 d～3個月，平均為（45±9）d；后者觀察組，該組有男孩70例，女孩63例；年齡為2～14歲，平均年齡為（6±1.7）歲；住院時間為2 d～3個月，平均為（46±11）d。兩組患兒的主要癥狀有腹瀉、肺炎、腎病綜合征、腦炎。兩組患兒的臨床資料齊全且一般資料比較差異不具有統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1對照組 對照組患兒給予常規(guī)的護理內(nèi)容進行。

1.2.2觀察組 在給予常規(guī)護理的基礎(chǔ)上同時積極與患兒進行友善的肢體語言溝通，通過手勢鼓勵、眼神交流、委婉的語氣積極與患兒溝通，鼓勵其表達自身的不適感和內(nèi)心想法，護理人員要耐心傾聽，并配以點頭微笑、蹲下、眼睛與患兒平視等善意舉動，并觀察患兒的內(nèi)心變化，增加患兒對醫(yī)護人員的好感，拉進醫(yī)患距離。護理工作人員要注重儀表端莊、干凈整潔，使患兒愿意與你接觸[2]。當操作大有侵入性時，護理人員給予患兒以安慰、鼓勵、轉(zhuǎn)移注意力的辦法使得操作得以順利進行：①1歲以下的患兒可以給予輕輕的擁抱和輕拍等溫柔的肢體動作使患者平靜下來；②1～3歲的孩子可以根據(jù)其興趣愛好，轉(zhuǎn)移其注意力并消除恐懼心理狀態(tài)；③3～7歲的孩子可以施以語言鼓勵和獎勵等辦法使得患兒配合護理操作；④>7歲的孩子要配合語言鼓勵，和對孩子的尊重友好的態(tài)度進行操作[3]。對于患者的家屬，我們要跟患者家屬解釋清楚操作的目的以及操作的安全性，使得家屬放心，避免產(chǎn)生疑慮。

1.3療效評價方法 根據(jù)相關(guān)標準講患兒的治療依從性分為優(yōu)、良、中、差。優(yōu)：完全服從醫(yī)囑，配合臨床護理治療；良：服從醫(yī)囑，能夠配合臨床治療，偶爾有哭鬧現(xiàn)象；中：不能主動服從醫(yī)囑接受治療，但能夠在勸說下配合臨床治療，時有哭鬧現(xiàn)象；差：完全不服從醫(yī)囑，不配合臨床治[4]療。滿意度采集方法：采用調(diào)查問卷調(diào)查患者對醫(yī)護工作人員的服務(wù)態(tài)度的滿意度（內(nèi)容包括護理人員儀表、操作技能、服務(wù)態(tài)度、工作責(zé)任心等方面），級別分為非常滿意、較滿意、不滿意。[滿意度=（非常滿意+較滿意）×100%/所有調(diào)查人數(shù)]。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析 將采集所得數(shù)據(jù)交由專業(yè)人員處理，采用SPSS 13.0統(tǒng)計軟件，計量資料以均數(shù)±標準差（x±s）表示，結(jié)果比較采用t檢驗；計數(shù)資料比較采用χ2檢驗。P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組患兒對醫(yī)囑的配合率高達84.6%（121/143），對照組患兒對醫(yī)囑的配合率只有53.3%（56/105），由此可見，觀察組接受護理、聽從醫(yī)生囑咐的頻率明顯高于對照組；觀察組患兒的治療依從性明顯高于對照組；觀察組滿意度高達88.8%，對照組滿意度為54.3%，觀察組滿意度明顯優(yōu)于對照組患兒；所有差異均有統(tǒng)計學(xué)的意義（P<0.05），見表1、表2。

3 討論

自從我國實施計劃生育以來，現(xiàn)在很多家庭都是獨生子女，在\"四、二、一\"的環(huán)境下，父母都希望子女可以得到良好的照顧，因此在臨床護理時就需要護理人員保持良好的工作狀態(tài)，提供高質(zhì)量的護理[5]。在兒科護理中由于患兒年齡較小，表達能力較弱，通常情況下無法表達自己的不適感和需求，患兒自我控制能力差，性情易煩躁，容易哭鬧且好動，不能很好的與醫(yī)生配合并且不遵醫(yī)囑，給臨床護工作帶來困難，不能保證護理質(zhì)量，此時，兒科護理中可以應(yīng)用肢體語言溝通和交流能有效地提高小兒護理的質(zhì)量、提高患兒治療的依從性以及提高患兒及家屬對護理工作的滿意度[6]。本文結(jié)果顯示：觀察組患兒治療依從性高達84.6%（121/143），對照組患兒治療依從性只有53.3%（56/105）；觀察組滿意度高達88.8%，對照組滿意度為54.3%，這些數(shù)據(jù)顯示肢體語言溝通在兒科護理工作中的應(yīng)用達到了良好的應(yīng)用效果。

綜上所述，在兒科護理工作中能夠正確地掌握患兒的病情，給予正確的診斷和治療，證實肢體語言溝通能有效地提高患兒治療的依從性和護患滿意度，加強醫(yī)患交流，避免誤會產(chǎn)生，引起不必要的糾紛，值得臨床大力推廣。

參考文獻：

[1]鄧慧芳.肢體語言溝通在小兒護理工作中的臨床應(yīng)用分析[J].當代醫(yī)學(xué)，2014，20（06）：130-131.

[2]江麗娜.肢體語言溝通在兒科護理工作中的應(yīng)用分析[J].臨床醫(yī)藥實踐，2014，23（11）：853-855.

[3]王艷玲.肢體語言溝通在兒科護理100例中的應(yīng)用[J].中國民族民間醫(yī)藥，2015，3（11）：154.

[4]凌水英.肢體語言溝通在小兒護理工作中的應(yīng)用探析[J].中國醫(yī)藥指南，2015，13（06）：224-225.

[5]王雅寧.兒科護理工作中肢體語言溝通的臨床應(yīng)用分析[J].西藏醫(yī)藥，2015，36（01）：72-73.

[6]蔡蓮凱.兒科護理工作中優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應(yīng)用價值分析[J].中國醫(yī)藥指南，2013，11（14）：733-734.

編輯/羅茗柯