眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)：特征、結(jié)構(gòu)、機(jī)制與策略——以杭州夢(mèng)想小鎮(zhèn)為例

陳　夙, 項(xiàng)麗瑤, 俞榮建,2

(1. 浙江工商大學(xué) 工商管理學(xué)院， 浙江 杭州 310018；

2. 浙江工商大學(xué) 浙商研究中心， 浙江 杭州 310018)

眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)：特征、結(jié)構(gòu)、機(jī)制與策略——以杭州夢(mèng)想小鎮(zhèn)為例

陳夙1, 項(xiàng)麗瑤1, 俞榮建1,2

(1. 浙江工商大學(xué) 工商管理學(xué)院， 浙江 杭州 310018；

2. 浙江工商大學(xué) 浙商研究中心， 浙江 杭州 310018)

摘要:眾創(chuàng)空間作為促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的新興載體，具有無(wú)邊界、自組織與客戶化等創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)特征。文章以杭州夢(mèng)想小鎮(zhèn)眾創(chuàng)空間為例，闡釋眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念、特征與功能，將眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化為眾創(chuàng)精神、創(chuàng)客生態(tài)圈、資源生態(tài)圈以及基礎(chǔ)平臺(tái)與創(chuàng)業(yè)政策等四個(gè)維度，分析了眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)系統(tǒng)代謝、多層次創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)嵌套、異構(gòu)創(chuàng)業(yè)資源整合、創(chuàng)業(yè)能力建構(gòu)以及用戶價(jià)值創(chuàng)造等五個(gè)核心機(jī)制?；诒妱?chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的特征、結(jié)構(gòu)與機(jī)制，分析眾創(chuàng)空間績(jī)效提升路徑，并從眾創(chuàng)空間層面和政府創(chuàng)業(yè)政策層面，提出眾創(chuàng)空間建設(shè)的策略選擇與政策安排。

關(guān)鍵詞:眾創(chuàng)空間； 創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)； 創(chuàng)業(yè)政策

一、 引言

眾創(chuàng)空間是大眾創(chuàng)業(yè)與萬(wàn)眾創(chuàng)新背景下，面向大眾創(chuàng)業(yè)所構(gòu)建的新型創(chuàng)業(yè)集聚平臺(tái)，正逐漸成為社會(huì)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主要載體。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)熱潮與創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)的興起，近年來(lái)各具特色的眾創(chuàng)空間不斷涌現(xiàn)，成為創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)前沿的新現(xiàn)象，也勢(shì)必會(huì)成為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新動(dòng)力。不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)目前已初步形成一百余家具有相當(dāng)規(guī)模的眾創(chuàng)空間，以北京、杭州、南京、以及深圳等大中城市發(fā)展尤為快速，其中包括中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街Binggo咖啡、蘇州工業(yè)園區(qū)云彩創(chuàng)新孵化器等著名的眾創(chuàng)空間，孕育了一大批新技術(shù)、新商業(yè)模式與新興創(chuàng)業(yè)企業(yè)，如小米科技、聚美優(yōu)品、猛瑪瀏覽器等。杭州作為創(chuàng)業(yè)重鎮(zhèn)、特別是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大本營(yíng)，也涌現(xiàn)了諸多具有鮮明特色的眾創(chuàng)空間，如專注于醫(yī)健行業(yè)O2O創(chuàng)業(yè)的貝殼社，阿里云計(jì)算公司與西湖區(qū)合作共建的云棲小鎮(zhèn)，專注于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的B座12樓、福云咖啡等。在涌現(xiàn)的諸多眾創(chuàng)空間中，以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)為顯著特點(diǎn)的夢(mèng)想小鎮(zhèn)，規(guī)模大、特點(diǎn)鮮明，已經(jīng)積聚基金及投資機(jī)構(gòu)58家，資本管理規(guī)模超過(guò)115億元，引進(jìn)孵化器公司7家，申報(bào)入駐項(xiàng)目近100個(gè)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)人數(shù)超過(guò)2000人。夢(mèng)想小鎮(zhèn)定位于“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)小鎮(zhèn)”和“天使小鎮(zhèn)”雙鎮(zhèn)融合發(fā)展。其中，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)小鎮(zhèn)重點(diǎn)鼓勵(lì)和支持“泛大學(xué)生”群體創(chuàng)辦電子商務(wù)、軟件設(shè)計(jì)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、動(dòng)漫設(shè)計(jì)等互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)。天使小鎮(zhèn)則重點(diǎn)培育和發(fā)展科技金融、互聯(lián)網(wǎng)金融，集聚天使投資、股權(quán)投資與財(cái)富管理等專業(yè)機(jī)構(gòu)。作為眾創(chuàng)空間的創(chuàng)新形態(tài)，夢(mèng)想小鎮(zhèn)既體現(xiàn)著鮮明的杭州特色，也將為浙江省眾創(chuàng)空間的發(fā)展提供標(biāo)桿。

眾創(chuàng)空間戰(zhàn)略的有效實(shí)施，需要對(duì)眾創(chuàng)空間的內(nèi)在規(guī)律具有深入的理論認(rèn)識(shí)。雖然各地政府與相關(guān)企業(yè)對(duì)眾創(chuàng)空間的構(gòu)建模式作出了有益探索，但是眾創(chuàng)空間促進(jìn)創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在機(jī)制以及系統(tǒng)性的構(gòu)建模式，仍缺乏理論上的探討。本文將眾創(chuàng)空間視為新興的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，以杭州夢(mèng)想小鎮(zhèn)眾創(chuàng)空間為例，剖析眾創(chuàng)空間的基本概念、特征與功能，分析眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制，并提出眾創(chuàng)空間構(gòu)建的戰(zhàn)略思路與具體舉措。

二、 眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)：概念、特征與功能

(一) 眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念

眾創(chuàng)空間是眾多創(chuàng)業(yè)活動(dòng)在特定地理空間的集聚，所形成的復(fù)雜創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。作為為數(shù)眾多的創(chuàng)業(yè)者積聚創(chuàng)業(yè)的空間，眾創(chuàng)空間基于創(chuàng)客精神促進(jìn)創(chuàng)客不斷成長(zhǎng)，為創(chuàng)客們提供社區(qū)互動(dòng)平臺(tái)與生活休憩場(chǎng)所；作為孵化技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)創(chuàng)意、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)的空間，眾創(chuàng)空間是孵化新技術(shù)與新商業(yè)模式的土壤；作為豐富多樣的創(chuàng)業(yè)資源集聚空間，眾創(chuàng)空間為創(chuàng)業(yè)資源和創(chuàng)客們的對(duì)接，搭建創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，同時(shí)也是一系列創(chuàng)業(yè)政策的集成空間。目前，眾創(chuàng)空間主要存在兩種模式，一種是“小鎮(zhèn)”模式，平臺(tái)大、占地多，生態(tài)復(fù)雜，例如浙江打造的夢(mèng)想小鎮(zhèn)、云棲小鎮(zhèn)等；另一種是孵化器模式，由創(chuàng)投機(jī)構(gòu)(如36氪)、知名企業(yè)(如阿里巴巴主導(dǎo)的百川計(jì)劃)，以及高校(如浙大校友孵化器)等搭建。事實(shí)上，小鎮(zhèn)模式和孵化器模式在形態(tài)上有差異、但本質(zhì)上沒(méi)有根本區(qū)別，可以將小鎮(zhèn)模式的眾創(chuàng)空間，視作孵化器模式眾創(chuàng)空間的積聚，是一種多層次的嵌套結(jié)構(gòu)。例如夢(mèng)想小鎮(zhèn)內(nèi)目前就入駐了阿里百川計(jì)劃等7家孵化器，這些孵化器可以稱之為“子空間”。理論上，眾創(chuàng)空間內(nèi)的創(chuàng)客數(shù)量眾多、角色多元，創(chuàng)業(yè)資源與服務(wù)具有豐富的生態(tài)多樣性，創(chuàng)客與各種創(chuàng)業(yè)資源主體等之間形成縱橫交錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，而且不同層次的眾創(chuàng)空間相互嵌套，空間內(nèi)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)動(dòng)態(tài)演化，具有鮮明的生態(tài)系統(tǒng)屬性[1-2]。將眾創(chuàng)空間視作創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，是基于生態(tài)學(xué)隱喻所刻畫(huà)的創(chuàng)業(yè)組織新范式。

(二) 眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的主要特征

眾創(chuàng)空間作為新興的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，在空間內(nèi)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目以及空間層面，都顯著區(qū)別于傳統(tǒng)科技園區(qū)。在入駐的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目層面，首先眾創(chuàng)空間中集聚的創(chuàng)客數(shù)量眾多、角色更加豐富，具有“眾”的屬性。夢(mèng)想小鎮(zhèn)首批入駐創(chuàng)客就達(dá)到將近200家，近年將會(huì)達(dá)到2000家，與積聚的首批70余家天使投資人與創(chuàng)投機(jī)構(gòu)以及創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師等，共同構(gòu)成眾創(chuàng)空間內(nèi)充滿生態(tài)活力的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)；其次，眾創(chuàng)空間內(nèi)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目起步小、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)人數(shù)少，具有“微”的屬性，夢(mèng)想小鎮(zhèn)內(nèi)首批入駐的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，多以3-5位甚至人數(shù)更少的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等為主，微型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更加靈活，也使得眾創(chuàng)空間富于彈性；第三，眾創(chuàng)空間的創(chuàng)客們秉持創(chuàng)客精神，普遍以新的技術(shù)或者新的創(chuàng)意為主，具有“新”的屬性，使得眾創(chuàng)空間富于創(chuàng)造力；最后，眾創(chuàng)空間內(nèi)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，往往從事的是具有顯著特色的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，如夢(mèng)想小鎮(zhèn)實(shí)際上也是“互聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)”，以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為主要特色，而云棲小鎮(zhèn)則以云計(jì)算等新興技術(shù)或商業(yè)模式為特色。

區(qū)別于傳統(tǒng)科技園區(qū)等創(chuàng)業(yè)孵化方式，眾創(chuàng)空間整體層面具有“無(wú)邊界、自組織、客戶化”等顯著特征。無(wú)邊界指眾創(chuàng)空間既可以作為“實(shí)”的創(chuàng)客集聚地域，在地理區(qū)域上集中式發(fā)展，也可以在商業(yè)版圖中分布式發(fā)展；既可以在大城市標(biāo)志性地帶建立相當(dāng)規(guī)模的創(chuàng)業(yè)區(qū)域，如夢(mèng)想小鎮(zhèn)就占地3平方公里。也可以分散在城市樓宇、車(chē)庫(kù)、咖啡吧等，甚至可以在偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)甚至青山綠水的遠(yuǎn)郊農(nóng)村生根發(fā)芽。相比地理空間的“實(shí)”，眾創(chuàng)空間內(nèi)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，同時(shí)也與空間之外的商業(yè)主體發(fā)生復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)連接，這種商業(yè)網(wǎng)絡(luò)是無(wú)限拓展的，具有無(wú)邊界性和廣域性，因此眾創(chuàng)空間同時(shí)也是“虛”的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)空間。正因如此，在互聯(lián)網(wǎng)情境下創(chuàng)客空間極具社會(huì)輻射性和創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)力，是不設(shè)圍墻的開(kāi)放域。例如，夢(mèng)想小鎮(zhèn)眾創(chuàng)空間，除了正式入駐空間內(nèi)的眾多創(chuàng)業(yè)輔助角色，與眾創(chuàng)空間地理臨近的阿里巴巴等領(lǐng)軍企業(yè)、浙江大學(xué)等眾多高校、各類傳統(tǒng)制造與服務(wù)企業(yè)，以及科研院所等科技機(jī)構(gòu)，構(gòu)成夢(mèng)想小鎮(zhèn)外圍的重要角色。自組織指眾創(chuàng)空間內(nèi)的豐富創(chuàng)業(yè)生態(tài)資源，自然選擇、優(yōu)勝劣汰，資源自發(fā)締結(jié)網(wǎng)絡(luò)并動(dòng)態(tài)演化，無(wú)論從資源的多樣性還是組織方式，都具有自組織的生態(tài)學(xué)屬性[3]；客戶化是眾創(chuàng)空間價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯和最終指向，眾創(chuàng)空間內(nèi)的創(chuàng)業(yè)資源生態(tài)圈面向創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目客戶化，眾多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目面向用戶客戶化，因此眾創(chuàng)空間是客戶化的生態(tài)組織方式。

表1　眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)特征：與傳統(tǒng)園區(qū)比較

(三) 眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的多元功能

眾創(chuàng)空間作為根植民間的新興創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，在促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)中具有多元功能，是社會(huì)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)體系中大眾創(chuàng)業(yè)層面的主要載體。(1)地帶信號(hào)識(shí)別與創(chuàng)業(yè)資源積聚功能。眾創(chuàng)空間釋放強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)信號(hào)，易于社會(huì)創(chuàng)業(yè)資源對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的識(shí)別，從而大大節(jié)約社會(huì)上創(chuàng)業(yè)資源對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的搜尋成本。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大潮下，迫切需要標(biāo)志性的創(chuàng)客地帶，節(jié)省創(chuàng)業(yè)信息溝通成本與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)交易成本，讓投資者、服務(wù)者、消費(fèi)者等創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的利益相關(guān)者，快速識(shí)別創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)。換句話說(shuō)，創(chuàng)客空間得以聚焦社會(huì)多元主體對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的注意力，這無(wú)疑是大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新的點(diǎn)睛之筆。夢(mèng)想小鎮(zhèn)開(kāi)園伊始，就在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，吸引大批創(chuàng)投機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)者的持續(xù)關(guān)注，大大激發(fā)社會(huì)的創(chuàng)業(yè)熱情。(2)創(chuàng)業(yè)能力構(gòu)建與創(chuàng)業(yè)孵化功能。眾創(chuàng)空間旨在促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)行業(yè)項(xiàng)目孵化與社會(huì)資源集聚等方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，相比于科技孵化園區(qū)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園等傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)集群，更加顯著地降低創(chuàng)業(yè)成本、提高創(chuàng)業(yè)成功率。作為創(chuàng)業(yè)集聚空間，起著創(chuàng)意誕生、創(chuàng)新孵化與創(chuàng)業(yè)支撐等三大功能[4]，是創(chuàng)業(yè)孵化的新載體；作為創(chuàng)客社區(qū)空間，起著強(qiáng)化創(chuàng)客深度互動(dòng)、引領(lǐng)創(chuàng)客生活范式、積累創(chuàng)客社會(huì)資本等三大功能，是創(chuàng)客集聚的新方式；作為眾創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)空間，將眾多創(chuàng)客之間、眾創(chuàng)空間與社會(huì)系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來(lái)，是社會(huì)化創(chuàng)業(yè)的新模式；(3)以點(diǎn)到面驅(qū)動(dòng)與促進(jìn)社會(huì)大眾創(chuàng)業(yè)。數(shù)量眾多、星羅棋布的眾創(chuàng)空間，是尋求區(qū)域經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的新路徑，眾創(chuàng)空間富有個(gè)性和文化的創(chuàng)業(yè)陣地，具有的創(chuàng)業(yè)過(guò)程示范與創(chuàng)業(yè)精神彰顯的社會(huì)功能，有利于激發(fā)社會(huì)大眾的創(chuàng)業(yè)熱情，星星之火可以燎原，是產(chǎn)業(yè)集群、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、創(chuàng)業(yè)園區(qū)之外，第四種經(jīng)濟(jì)集聚發(fā)展方式。同時(shí)，土地等資源得以充分利用，眾創(chuàng)空間蘊(yùn)含著商業(yè)地產(chǎn)的新模式，甚至是農(nóng)村城鎮(zhèn)化的新路徑。譬如，夢(mèng)想小鎮(zhèn)作為杭州未來(lái)科技城在大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略背景下的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，就是杭州發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建創(chuàng)業(yè)型社會(huì)的重要路徑。

三、 眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

從創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的視角剖析眾創(chuàng)空間的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，存在“眾創(chuàng)精神、創(chuàng)客生態(tài)圈、資源生態(tài)圈，以及基礎(chǔ)平臺(tái)與眾創(chuàng)政策”等四個(gè)空間維度。其中，眾創(chuàng)精神是創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的文化特質(zhì)與內(nèi)在動(dòng)力，統(tǒng)領(lǐng)眾創(chuàng)空間的其他維度。創(chuàng)客生態(tài)圈是眾創(chuàng)空間的主體與生態(tài)活力的源泉，資源生態(tài)圈構(gòu)成眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)活動(dòng)開(kāi)展的生態(tài)資源基礎(chǔ)，眾創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)與眾創(chuàng)資源交互地促進(jìn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目成長(zhǎng)與創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)演化，而這一復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)過(guò)程建立在眾創(chuàng)空間基礎(chǔ)平臺(tái)上，包括眾創(chuàng)空間基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)與眾創(chuàng)空間的政策體系。

圖1　杭州夢(mèng)想小鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

(一) 眾創(chuàng)精神：眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的文化精髓

眾創(chuàng)空間區(qū)別于傳統(tǒng)科技園區(qū)的根本基因，是眾創(chuàng)空間獨(dú)具個(gè)性的文化特質(zhì)——眾創(chuàng)精神。眾創(chuàng)空間的基本使命，在于聚合眾多創(chuàng)業(yè)角色，矢志通過(guò)合作來(lái)創(chuàng)造新的技術(shù)、新的商業(yè)，乃至創(chuàng)造新的生活與工作方式，同時(shí)成就創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)愿景：(1)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。眾創(chuàng)空間內(nèi)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的核心價(jià)值是富有創(chuàng)造力的新技術(shù)或者新的商業(yè)創(chuàng)意，往往極具前瞻性甚至顛覆性，雖然起步微小、成功率相對(duì)較低，但是其中可能蘊(yùn)育著新的技術(shù)范式與突破性技術(shù)創(chuàng)新，或者蘊(yùn)育著新的商業(yè)主張，甚至蟄伏著全新的商業(yè)模式，部分技術(shù)或者商業(yè)模式有可能產(chǎn)生十分巨大的商業(yè)影響乃至重大產(chǎn)業(yè)革新；(2)合作共生。在創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想引領(lǐng)下，創(chuàng)業(yè)利益相關(guān)者構(gòu)成的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，采用開(kāi)放式的合作創(chuàng)新，尋求資源互補(bǔ)、分工協(xié)作與價(jià)值共享，互生互棲、協(xié)同共生；(3)對(duì)創(chuàng)新的容錯(cuò)性。眾創(chuàng)精神還體現(xiàn)在對(duì)創(chuàng)新的容錯(cuò)性，眾創(chuàng)空間內(nèi)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目投資規(guī)模較小從而風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較小，創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資及其風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)葯C(jī)制安排，大大化解創(chuàng)客的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)業(yè)投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)，這種追求創(chuàng)新、容忍失敗的氛圍，催生一大批敢于創(chuàng)想并付諸行動(dòng)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目；(4)個(gè)性化的行為符號(hào)。相比傳統(tǒng)園區(qū)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，創(chuàng)業(yè)空間內(nèi)的創(chuàng)業(yè)行為方式新穎、更具有個(gè)性化特征。夢(mèng)想小鎮(zhèn)以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)為特色，積聚一大批矢志于“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)客，從事3D打印、互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)等新興技術(shù)或者服務(wù)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，創(chuàng)客群落普遍年輕、充滿朝氣，富于創(chuàng)造力和想象力，在車(chē)庫(kù)、咖啡座等具有創(chuàng)業(yè)文化符號(hào)的空間內(nèi)，以嶄新而又個(gè)性化的方式開(kāi)創(chuàng)事業(yè)。眾創(chuàng)精神凝聚創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)資源，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)客群落的行為風(fēng)格，創(chuàng)業(yè)資源與創(chuàng)客的互動(dòng)模式，以及獨(dú)特的空間符號(hào)等不同層面的文化要素，主導(dǎo)眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化，是眾創(chuàng)空間發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

(二) 創(chuàng)客生態(tài)圈：眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的活力源泉

眾創(chuàng)空間中的創(chuàng)客角色多元、種類豐富，主要包括眾多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者、高層次海外留學(xué)歸來(lái)創(chuàng)業(yè)者、科技人才創(chuàng)業(yè)者，以及高管創(chuàng)業(yè)者等，號(hào)稱創(chuàng)業(yè)“新四軍”，構(gòu)成眾創(chuàng)空間的創(chuàng)客主體。夢(mèng)想小鎮(zhèn)中，有一半以上創(chuàng)客為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，也包括部分從阿里巴巴離職創(chuàng)業(yè)的管理者和浙江大學(xué)等在職創(chuàng)業(yè)的教師等。由于夢(mèng)想小鎮(zhèn)的創(chuàng)客生態(tài)圈主要圍繞互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)，因此夢(mèng)想小鎮(zhèn)又稱“互聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)”。創(chuàng)客生態(tài)圈作為眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的活力源泉，在創(chuàng)客精神驅(qū)動(dòng)下，創(chuàng)客們具有了新技術(shù)與新模式等商業(yè)創(chuàng)意，以及創(chuàng)客們初始的創(chuàng)業(yè)才干。正是這些創(chuàng)意和創(chuàng)業(yè)才干，成為眾創(chuàng)空間內(nèi)的種子，在創(chuàng)業(yè)資源生態(tài)圈的滋養(yǎng)下發(fā)芽、開(kāi)花與結(jié)果。與傳統(tǒng)科技園區(qū)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目數(shù)量較少、相互聯(lián)系不夠緊密不同，眾創(chuàng)空間內(nèi)眾多創(chuàng)客，通過(guò)正式或者非正式的創(chuàng)意分享、經(jīng)驗(yàn)交流與信息溝通，形成廣泛而縱橫交錯(cuò)的大量弱聯(lián)結(jié)，同時(shí)通過(guò)相互持股、技術(shù)授權(quán)與轉(zhuǎn)讓、交叉參與創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的不同環(huán)節(jié)，形成空間內(nèi)的強(qiáng)聯(lián)結(jié)。創(chuàng)客網(wǎng)絡(luò)密度高而中心度低，這種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更有利于新知識(shí)吸收、創(chuàng)造力的形成以及探索性創(chuàng)新[5]，從而助推創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目快速成長(zhǎng)，對(duì)創(chuàng)客具有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)與教育功能?；诠餐膭?chuàng)業(yè)夢(mèng)想與價(jià)值追求所形成人際信任，眾創(chuàng)空間內(nèi)豐富厚實(shí)的社會(huì)資本，構(gòu)成創(chuàng)業(yè)空間的第一資本，是創(chuàng)業(yè)起步階段最為關(guān)鍵的資本。

(三) 資源生態(tài)圈：眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的資源基礎(chǔ)

眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)集聚角色多樣、資源豐富的創(chuàng)業(yè)相關(guān)者，包括各類創(chuàng)業(yè)投資家、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、專業(yè)技術(shù)人才(包括律師、會(huì)計(jì)師、知識(shí)產(chǎn)權(quán)專家等)，以及產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)主體，為眾創(chuàng)空間提供戰(zhàn)略性創(chuàng)業(yè)知識(shí)、技術(shù)性創(chuàng)業(yè)知識(shí)，以及創(chuàng)業(yè)服務(wù)與資金等創(chuàng)業(yè)資源，構(gòu)成眾創(chuàng)空間的資源生態(tài)圈。(1)戰(zhàn)略性創(chuàng)業(yè)知識(shí)。起步創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)客們對(duì)創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與商業(yè)模式設(shè)計(jì)的知識(shí)普遍較為欠缺。眾創(chuàng)空間中的創(chuàng)投機(jī)構(gòu)與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，為創(chuàng)客提供廣泛而豐富的商業(yè)視野、市場(chǎng)信息和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這大大提高了戰(zhàn)略與模式的成功率。例如，夢(mèng)想小鎮(zhèn)的著名創(chuàng)投機(jī)構(gòu)硅谷創(chuàng)投，就依據(jù)其深刻的產(chǎn)業(yè)洞察與創(chuàng)投經(jīng)驗(yàn)，對(duì)旗下的孵化項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)與商業(yè)模式的設(shè)計(jì)與優(yōu)化，使得創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目具有很高的戰(zhàn)略起點(diǎn)和清晰的發(fā)展路徑與格局；(2)技術(shù)性創(chuàng)業(yè)知識(shí)。主要包括核心技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理等方面的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)?？萍紝＜乙约熬邆涓鞣N知識(shí)技能的專業(yè)人才，在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中解決技術(shù)、商業(yè)模式以及商業(yè)運(yùn)營(yíng)中的疑難問(wèn)題。例如阿里巴巴就在夢(mèng)想小鎮(zhèn)里，通過(guò)阿里百川計(jì)劃向缺乏技術(shù)基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，提供APP開(kāi)發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)等多種技術(shù)支撐。此外，由知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)、法律機(jī)構(gòu)以及人力資源中介機(jī)構(gòu)等提供的創(chuàng)業(yè)服務(wù)，為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供針對(duì)性的外包服務(wù)，讓創(chuàng)客的小微商業(yè)組織得以輕裝上陣；(3)價(jià)值資源。資金、人才資源、供應(yīng)鏈與用戶等價(jià)值資源，為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。眾創(chuàng)空間中的天使投資人、創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)等提供的創(chuàng)業(yè)資金，在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目誕生與成長(zhǎng)的不同階段，解決創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的資金需求。生產(chǎn)企業(yè)、渠道商家等產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)主體參與到眾創(chuàng)空間中，為創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與試制、樣品加工等，檢驗(yàn)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品、節(jié)約交易成本。

(四) 基礎(chǔ)平臺(tái)與創(chuàng)業(yè)政策：眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的支撐體系

眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)建立在基礎(chǔ)設(shè)施、配套服務(wù)以及運(yùn)營(yíng)管理，和面向大眾創(chuàng)業(yè)的一系列創(chuàng)業(yè)政策等方面，所構(gòu)成的系統(tǒng)支撐體系之上。眾創(chuàng)空間的平臺(tái)主體，包括政府機(jī)構(gòu)、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、社會(huì)投資者以及運(yùn)營(yíng)管理者等。平臺(tái)投資主體大體上分為兩類，一類是政府主導(dǎo)、財(cái)政投入的眾創(chuàng)空間，例如夢(mèng)想小鎮(zhèn)就主要來(lái)自于政府主導(dǎo)投資、由未來(lái)科技城管理和運(yùn)營(yíng)。另一類是市場(chǎng)化投資形成的眾創(chuàng)空間，一般由知名企業(yè)或者投資機(jī)構(gòu)主導(dǎo)，如阿里巴巴百川計(jì)劃、優(yōu)客工廠孵化器等。目前政府參與方式也逐步市場(chǎng)化，財(cái)政投入更多采取投資引導(dǎo)基金等市場(chǎng)化運(yùn)作方式。圍繞眾創(chuàng)空間，由政府主導(dǎo)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)激勵(lì)政策，以及眾創(chuàng)空間管理機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的一系列空間管理制度，是眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)活力與運(yùn)營(yíng)秩序的有力保證。

四、 眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制

基于各個(gè)系統(tǒng)維度之間內(nèi)在的邏輯關(guān)聯(lián)與運(yùn)行過(guò)程，眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)通過(guò)高效的運(yùn)行機(jī)制達(dá)成促進(jìn)創(chuàng)業(yè)的系統(tǒng)功效。眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)存在五個(gè)核心機(jī)制：生態(tài)系統(tǒng)代謝機(jī)制、多層次創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)嵌套機(jī)制、異構(gòu)創(chuàng)業(yè)資源整合機(jī)制、創(chuàng)業(yè)能力動(dòng)態(tài)提升機(jī)制、用戶價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制。這五個(gè)機(jī)制緊密關(guān)聯(lián)、互為因果，是眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行的內(nèi)在規(guī)律。透視這一規(guī)律，有助于識(shí)別眾創(chuàng)空間系統(tǒng)運(yùn)行績(jī)效的關(guān)鍵因素與成長(zhǎng)基因，從而為系統(tǒng)提升運(yùn)營(yíng)績(jī)效提供理論依據(jù)。

圖2　眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制

(一) 生態(tài)系統(tǒng)代謝機(jī)制

生態(tài)系統(tǒng)代謝機(jī)制完成眾創(chuàng)空間創(chuàng)客群落與創(chuàng)業(yè)資源的優(yōu)勝劣汰與優(yōu)化功能，確保眾創(chuàng)空間保持持續(xù)的生態(tài)活力。創(chuàng)客生態(tài)圈方面，創(chuàng)客作為眾創(chuàng)空間中最核心的角色，是眾創(chuàng)空間生態(tài)活力與發(fā)展的動(dòng)力中樞，新的創(chuàng)客不斷加入、也有創(chuàng)客不斷地離開(kāi)眾創(chuàng)空間。在眾創(chuàng)空間文化吸引力、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)吸收力、平臺(tái)資源吸納力等多種力量的作用下，社會(huì)大眾創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目向眾創(chuàng)空間集聚，經(jīng)過(guò)路演、賽馬與評(píng)選，獲取入駐資格；資源生態(tài)圈方面，眾創(chuàng)空間面向社會(huì)的資源邊界是開(kāi)放性的，眾創(chuàng)空間與社會(huì)進(jìn)行十分通透的資源交互，這是眾創(chuàng)空間生態(tài)資源基礎(chǔ)保持生態(tài)活力的根本特征。社會(huì)資源進(jìn)入眾創(chuàng)空間、獲取穩(wěn)定的空間運(yùn)營(yíng)資格席位，需要兩種機(jī)制：門(mén)檻遴選機(jī)制與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。門(mén)檻遴選機(jī)制要求眾創(chuàng)空間的運(yùn)營(yíng)方，對(duì)各類資源設(shè)置入門(mén)門(mén)檻、入駐標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則，規(guī)劃各類資源企業(yè)入駐數(shù)量。在達(dá)到門(mén)檻標(biāo)準(zhǔn)的資源企業(yè)之間，通常采取定向邀請(qǐng)、招投標(biāo)等競(jìng)爭(zhēng)性遴選方式，吸引優(yōu)質(zhì)資源入駐空間；運(yùn)營(yíng)期間，功能互補(bǔ)的資源企業(yè)之間，面向創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行資源集成，功能替代的資源企業(yè)之間則按照市場(chǎng)規(guī)則進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)；空間運(yùn)營(yíng)方根據(jù)入駐空間的資源企業(yè)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)表現(xiàn)，基于門(mén)檻標(biāo)準(zhǔn)對(duì)資源企業(yè)的空間資格進(jìn)行周期性的動(dòng)態(tài)考核，達(dá)不到考核標(biāo)準(zhǔn)的限期整改或者取消空間資格。通過(guò)資源遴選與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，保持眾創(chuàng)空間生態(tài)資源基礎(chǔ)的持續(xù)活力與動(dòng)態(tài)優(yōu)化。

(二) 多層次創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)嵌套機(jī)制

眾創(chuàng)空間中的諸多創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)資源，相互編織形成縱橫交錯(cuò)、相互嵌套的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)，是眾創(chuàng)空間的生態(tài)組織方式。眾創(chuàng)空間的生態(tài)組織采取“網(wǎng)絡(luò)”這種自組織和無(wú)邊界的中間型組織形式，確保眾創(chuàng)空間的資源整合效率與生態(tài)柔性。從橫向上來(lái)看，創(chuàng)客群落里的創(chuàng)客之間，采取信息交流、知識(shí)分享、精神傳遞以及業(yè)務(wù)往來(lái)等方式，產(chǎn)生各種性質(zhì)的“M位創(chuàng)客—M位創(chuàng)客”式的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)，形成整體網(wǎng)層面的創(chuàng)客網(wǎng)絡(luò)；創(chuàng)業(yè)資源各主體同樣如此，形成整體網(wǎng)層面的“N位資源主體—N位資源主體”式的資源網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)資源各種主體之間的結(jié)合，是眾創(chuàng)空間最為重要的聯(lián)結(jié)，正是通過(guò)“N位資源主體—1位創(chuàng)客”方式的創(chuàng)客自我中心網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)資源面向創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的集成與滋養(yǎng)。眾創(chuàng)空間中，還存在某些具有特殊孵化功能的“子空間”，例如夢(mèng)想小鎮(zhèn)內(nèi)部就有馬達(dá)加加、良倉(cāng)、以及阿里主導(dǎo)的“百川計(jì)劃”孵化器等，這些孵化器屬于夢(mèng)想小鎮(zhèn)內(nèi)嵌套的“子空間”。從縱向上來(lái)看，眾創(chuàng)空間中的網(wǎng)絡(luò)具有“創(chuàng)客自我中心網(wǎng)——群落局域網(wǎng)——眾創(chuàng)空間整體網(wǎng)”等多個(gè)層次的嵌套特征，其中創(chuàng)客自我中心網(wǎng)絡(luò)是眾創(chuàng)空間網(wǎng)絡(luò)的微觀形態(tài)；各種群落內(nèi)部節(jié)點(diǎn)之間的交叉互聯(lián)，構(gòu)成創(chuàng)客網(wǎng)絡(luò)、資源網(wǎng)絡(luò)，以及子空間自我中心創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)等中間層的“局域網(wǎng)”，最終涌現(xiàn)成為宏觀層面的眾創(chuàng)空間整體網(wǎng)絡(luò)。

(三) 異構(gòu)創(chuàng)業(yè)資源整合機(jī)制

眾創(chuàng)空間通過(guò)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的組織方式，面向特定的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目或者創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目群，完成兩個(gè)層面的異質(zhì)性資源整合：(1)“戰(zhàn)略性創(chuàng)業(yè)知識(shí)——新技術(shù)或新模式”的聚合。資源生態(tài)圈中蘊(yùn)含的戰(zhàn)略性知識(shí)與創(chuàng)客生態(tài)圈中蘊(yùn)含的新技術(shù)與新商業(yè)模式之間，進(jìn)行雙向的探索、聚合與創(chuàng)造，形成商“道”層面的創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略與創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目商業(yè)模式。天使投資、創(chuàng)投機(jī)構(gòu)等不僅僅是創(chuàng)業(yè)資金提供者，其寬闊的產(chǎn)業(yè)視野、深刻的戰(zhàn)略洞察，以及豐富的創(chuàng)業(yè)投資經(jīng)驗(yàn)，更是對(duì)創(chuàng)客們進(jìn)行創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)和商業(yè)模式優(yōu)化的教育者與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。戰(zhàn)略知識(shí)與新技術(shù)新模式的聚合，不僅高度隱秘導(dǎo)致轉(zhuǎn)移成本高，需要建立創(chuàng)投機(jī)構(gòu)與創(chuàng)客之間緊密互動(dòng)、相互信任的合作關(guān)系，而且高度異質(zhì)性導(dǎo)致聚合難度大，能否有效整合來(lái)自各方的戰(zhàn)略建議和模式指導(dǎo)，形成邏輯一致、內(nèi)核聚焦的創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略，對(duì)創(chuàng)客的戰(zhàn)略潛質(zhì)和學(xué)習(xí)能力具有很高的要求；(2)“技術(shù)性創(chuàng)業(yè)知識(shí)與資源——?jiǎng)?chuàng)客商業(yè)運(yùn)營(yíng)能力”的集成。資源生態(tài)圈中蘊(yùn)含的技術(shù)性知識(shí)、資金以及各種服務(wù)等資源，與創(chuàng)客生態(tài)圈中創(chuàng)客們初始的商業(yè)運(yùn)營(yíng)能力，面向創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式相互集成，并在集成的基礎(chǔ)上再開(kāi)發(fā)，形成創(chuàng)業(yè)企業(yè)的核心能力，表現(xiàn)為具體的技術(shù)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力以及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理能力，并形成差異化、不可模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。眾創(chuàng)空間的戰(zhàn)略性知識(shí)聚合與技術(shù)性資源集成，具有開(kāi)放式和分布式創(chuàng)新的基本特征[6]，且都是針對(duì)具體的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，或者某一類創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目群落構(gòu)成的子空間與孵化器，進(jìn)行客戶導(dǎo)向的定制，從而形成相對(duì)穩(wěn)定的戰(zhàn)略知識(shí)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)提供機(jī)制，是眾創(chuàng)空間客戶化價(jià)值創(chuàng)造的第一階段。

(四) 創(chuàng)業(yè)能力動(dòng)態(tài)提升機(jī)制

通過(guò)眾創(chuàng)空間內(nèi)的知識(shí)聚合與資源集成，創(chuàng)業(yè)企業(yè)構(gòu)建創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略能力與核心能力，并按照“綠芽期——花朵期——果實(shí)期”三個(gè)動(dòng)態(tài)階段不斷成長(zhǎng)。創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略為創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)勾勒了商業(yè)愿景與基本路徑，具有“道”的屬性；創(chuàng)業(yè)核心能力為創(chuàng)業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行提供具體而獨(dú)特的方法，具有“術(shù)”的屬性。眾創(chuàng)空間的本質(zhì)功能，正是將“綠芽期”中的創(chuàng)客所具備的新技術(shù)初始概念或者新的商業(yè)模式設(shè)想，通過(guò)創(chuàng)業(yè)資源的持續(xù)孵化與滋養(yǎng)，助推創(chuàng)業(yè)能力的動(dòng)態(tài)提升。當(dāng)完成初步的戰(zhàn)略定位與商業(yè)模式布局，突破了核心技術(shù)瓶頸或者市場(chǎng)關(guān)口，成功實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的商業(yè)運(yùn)作，“綠芽期”的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目則跨入“花朵期”——模式運(yùn)行初步成型、但尚未達(dá)成盈利。花朵期的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目仍需要不斷的各種創(chuàng)業(yè)資源注入，以動(dòng)態(tài)調(diào)整戰(zhàn)略定位、進(jìn)一步完善商業(yè)模式，構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘、進(jìn)而收獲商業(yè)成功，創(chuàng)業(yè)企業(yè)步入“果實(shí)期”。創(chuàng)業(yè)能力的二維結(jié)構(gòu)與三階段生命周期，要求眾創(chuàng)空間內(nèi)的創(chuàng)業(yè)資源注入與創(chuàng)業(yè)孵化，采取相匹配的動(dòng)態(tài)策略。

(五) 用戶價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制

用戶價(jià)值創(chuàng)造是眾創(chuàng)空間眾多創(chuàng)業(yè)企業(yè)的終極訴求，用戶需求統(tǒng)領(lǐng)眾創(chuàng)空間內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的最終指向。創(chuàng)業(yè)企業(yè)基于特定的創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略與核心能力，圍繞用戶需求的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品或者新服務(wù)。夢(mèng)想小鎮(zhèn)眾創(chuàng)空間內(nèi)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目具有顯著的用戶導(dǎo)向特點(diǎn)，創(chuàng)客們普遍運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維追求用戶體驗(yàn)，用戶在新技術(shù)或者新模式的概念階段，就參與到技術(shù)或服務(wù)的創(chuàng)新中來(lái)，構(gòu)成創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)中十分重要的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，與創(chuàng)客們不斷交互技術(shù)與服務(wù)體驗(yàn)的隱形知識(shí)，構(gòu)成眾創(chuàng)空間客戶化價(jià)值創(chuàng)造的第二階段。

五、 眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建策略與政策安排

眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的主旨在于促進(jìn)創(chuàng)新并孵化創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目不斷成長(zhǎng)，采用恰當(dāng)?shù)牟呗耘c政策提升其系統(tǒng)績(jī)效，是平臺(tái)設(shè)計(jì)與制度安排的出發(fā)點(diǎn)[7]。根據(jù)前文對(duì)眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)特征、結(jié)構(gòu)與機(jī)制的分析，眾創(chuàng)空間系統(tǒng)績(jī)效取決于如下五個(gè)方面的因素：(1)眾創(chuàng)精神的引領(lǐng)作用和基礎(chǔ)平臺(tái)與政策供給的支撐作用；(2)創(chuàng)客代謝機(jī)制與創(chuàng)客生態(tài)圈的創(chuàng)造力；(3)資源代謝機(jī)制與資源生態(tài)圈的多樣性；(4)創(chuàng)客生態(tài)圈與資源生態(tài)圈的互動(dòng)機(jī)制及創(chuàng)業(yè)能力的不斷提升；(5)用戶價(jià)值的創(chuàng)造。區(qū)域政府面向眾創(chuàng)空間供給集成的創(chuàng)業(yè)政策，在眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)政策框架下，眾創(chuàng)空間層面的空間管理者(如夢(mèng)想小鎮(zhèn)的未來(lái)科技城)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)钠脚_(tái)設(shè)計(jì)與優(yōu)化策略，提升眾創(chuàng)空間系統(tǒng)績(jī)效。

(一) 凝聚眾創(chuàng)精神、尋求文化與品牌差異化發(fā)展

眾創(chuàng)空間的發(fā)展，在完善和優(yōu)化實(shí)體平臺(tái)的搭建基礎(chǔ)上，更加強(qiáng)化眾創(chuàng)精神、文化與品牌的構(gòu)建。(1)凝練眾創(chuàng)精神、挖掘眾創(chuàng)空間的文化內(nèi)核。在眾創(chuàng)空間中植入“追求創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想、尋求合作共生、容錯(cuò)性創(chuàng)新以及個(gè)性化的創(chuàng)業(yè)行為范式”等四個(gè)眾創(chuàng)精神的關(guān)鍵基因；(2)尋求眾創(chuàng)文化外延的特色化和差異化。不同的眾創(chuàng)空間在行業(yè)定位、優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)以及故事積淀等方面，存在顯著差異。眾創(chuàng)空間要根據(jù)自身的獨(dú)特定位，尋求眾創(chuàng)文化外延的特色化和差異化；(3)打造獨(dú)有品牌、尋求品牌化發(fā)展。品牌是眾創(chuàng)精神與文化外延的濃縮標(biāo)志，用產(chǎn)品思維打造眾創(chuàng)空間的品牌效應(yīng)，使之成為社會(huì)化創(chuàng)業(yè)體系中一記醒目的創(chuàng)業(yè)符號(hào)。

(二) 繁榮創(chuàng)客群落、持續(xù)提升創(chuàng)客生態(tài)圈的創(chuàng)造活力

設(shè)計(jì)高效順暢的創(chuàng)客群落代謝機(jī)制，由關(guān)注創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目到更加關(guān)注創(chuàng)客本身，面向海內(nèi)外廣泛吸納創(chuàng)業(yè)人才、繁榮創(chuàng)客群落，持續(xù)提升眾創(chuàng)空間的創(chuàng)業(yè)活力。(1)設(shè)計(jì)眾創(chuàng)空間創(chuàng)客吸納機(jī)制，包括入駐標(biāo)準(zhǔn)與核心流程等。從創(chuàng)客及其團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)才干以及創(chuàng)業(yè)品行等創(chuàng)業(yè)勝任特征維度，建立基本標(biāo)準(zhǔn)和面談、路演等創(chuàng)客評(píng)價(jià)方法，對(duì)創(chuàng)客和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行遴選；(2)設(shè)計(jì)眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目退出機(jī)制。針對(duì)成長(zhǎng)卓著、逐漸受到空間條件限制的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，設(shè)置一定退出標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)性提供特殊優(yōu)惠政策，保持空間內(nèi)項(xiàng)目含金量。大部分創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目短期內(nèi)難見(jiàn)顯著成效，也設(shè)置一定的淘汰標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制，維持眾創(chuàng)空間一定程度的代謝水平；(3)動(dòng)態(tài)把握眾創(chuàng)空間的創(chuàng)客代謝效應(yīng)。在眾創(chuàng)空間初建階段，入駐標(biāo)準(zhǔn)可以適當(dāng)放低，從而建立充分豐富和多樣性的生態(tài)圈，隨著空間條件限制，可以逐步提高入駐標(biāo)準(zhǔn)；退出標(biāo)準(zhǔn)方面，創(chuàng)業(yè)成功的退出標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)空間條件適度從高設(shè)置；針對(duì)其他未成長(zhǎng)起來(lái)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，可以隨著空間資源限制情況逐步提高退出標(biāo)準(zhǔn)。

(三) 積聚創(chuàng)業(yè)資源、豐富資源生態(tài)圈的多樣性

基于眾創(chuàng)空間的產(chǎn)業(yè)特色，圍繞不同類型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目生命周期不同階段的資源需求，制定創(chuàng)業(yè)資源規(guī)劃與列表，根據(jù)列表在海內(nèi)外廣為吸納各類創(chuàng)業(yè)資源，提升創(chuàng)業(yè)資源豐富性與多樣性。(1)不斷拓展空間輻射范圍。與具有地理臨近優(yōu)勢(shì)的高校、科研院所及知名企業(yè)，構(gòu)建眾創(chuàng)空間戰(zhàn)略聯(lián)盟，運(yùn)用聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)拓展眾創(chuàng)空間的輻射邊界，運(yùn)用聯(lián)盟機(jī)制吸納創(chuàng)業(yè)資源，形成核心層、外圍層和潛在層等多層次資源生態(tài)圈；(2)設(shè)置核心層資源生態(tài)圈入駐標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)天使投資人、創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)，以及銀行等資本資源主體，建立包括資金實(shí)力、創(chuàng)業(yè)投資經(jīng)驗(yàn)與成功案例、面向眾創(chuàng)空間的特色服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量等維度的門(mén)檻標(biāo)準(zhǔn)，采用競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)與定向邀請(qǐng)等方式，積聚高質(zhì)量的創(chuàng)業(yè)資源；(3)設(shè)置動(dòng)態(tài)退出標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)制，對(duì)創(chuàng)業(yè)資源主體的創(chuàng)業(yè)孵化成效，從過(guò)程投入和孵化績(jī)效進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，根據(jù)成效表現(xiàn)逐步優(yōu)化眾創(chuàng)空間內(nèi)的資源生態(tài)圈。(4)由資金考量到注重戰(zhàn)略性創(chuàng)業(yè)知識(shí)的注入。在廣泛吸納各種天使投資與創(chuàng)投機(jī)構(gòu)之外，更加注重眾創(chuàng)空間戰(zhàn)略性創(chuàng)業(yè)知識(shí)的注入，例如面向海內(nèi)外具有豐富創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和卓著創(chuàng)業(yè)成就的創(chuàng)業(yè)家，建立眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)家聯(lián)盟，定期舉辦創(chuàng)業(yè)家與創(chuàng)客的互動(dòng)、建立對(duì)接機(jī)制，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)家對(duì)創(chuàng)客的戰(zhàn)略指導(dǎo)、知識(shí)教育、經(jīng)驗(yàn)分項(xiàng)與創(chuàng)業(yè)激勵(lì)功能。

(四) 集成服務(wù)、優(yōu)化創(chuàng)客與資源對(duì)接的自組織機(jī)制

深刻理解創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)資源之間對(duì)接的自組織機(jī)制，讓創(chuàng)客和資源雙向自然選擇，為自組織對(duì)接創(chuàng)造多層次情境條件和針對(duì)性的集成服務(wù)，降低對(duì)接成本、提高對(duì)接成效[8]。(1)面向“戰(zhàn)略性創(chuàng)業(yè)知識(shí)——新技術(shù)與新模式”對(duì)接的集成服務(wù)。包括創(chuàng)業(yè)信息共享、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略共謀等服務(wù)，編制戰(zhàn)略需求與專家列表并定期在空間信息平臺(tái)上發(fā)布，建立常設(shè)性的創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略頭腦風(fēng)暴會(huì)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)訓(xùn)練營(yíng)等，讓創(chuàng)投機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)家、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與創(chuàng)客深度溝通，優(yōu)化戰(zhàn)略定位與商業(yè)模式；(2)面向“技術(shù)性創(chuàng)業(yè)知識(shí)——?jiǎng)?chuàng)業(yè)能力”對(duì)接的集成服務(wù)。面向創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，集成空間內(nèi)外的人力資源、財(cái)務(wù)、研發(fā)、管理等技術(shù)性創(chuàng)業(yè)知識(shí)，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目針對(duì)性的系統(tǒng)解決方案和服務(wù)套餐，供創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選擇；(3)面向“價(jià)值資源——?jiǎng)?chuàng)業(yè)能力”對(duì)接的集成服務(wù)。對(duì)天使投資、創(chuàng)投基金以及銀行等為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供的融資入股與資金借貸等，一方面提取具有共性的對(duì)接需求，集成背景調(diào)查、信息披露等相關(guān)服務(wù)；另一方面，基于政府創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金等，為對(duì)接雙方提供第三方擔(dān)保、投融資引導(dǎo)等服務(wù)。

(五) 優(yōu)化平臺(tái)、系統(tǒng)提升眾創(chuàng)空間軟硬件綜合實(shí)力

眾創(chuàng)空間基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)與創(chuàng)業(yè)政策為眾創(chuàng)活動(dòng)提供支撐體系，構(gòu)成眾創(chuàng)空間軟硬件綜合實(shí)力。(1)眾創(chuàng)空間創(chuàng)建初期，更多地關(guān)注辦公場(chǎng)所與社區(qū)配套等硬件基礎(chǔ)設(shè)施，后續(xù)需要逐步建立起空間信息共享、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等互聯(lián)網(wǎng)與信息基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，建立互聯(lián)化、數(shù)字化的眾創(chuàng)空間，系統(tǒng)提升眾創(chuàng)空間軟實(shí)力；(2)建立眾創(chuàng)空間平臺(tái)建設(shè)的社會(huì)資本參與機(jī)制。在創(chuàng)客社區(qū)服務(wù)配套設(shè)施、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等建設(shè)方面，采用政府種子基金、創(chuàng)投資金、眾籌等多種方式，建立社會(huì)化、市場(chǎng)化的平臺(tái)投資機(jī)制；(3)將眾創(chuàng)空間作為市場(chǎng)主體來(lái)建設(shè)，運(yùn)用資本運(yùn)作手段打造眾創(chuàng)空間上市公司，基于全社會(huì)的資本力量來(lái)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)業(yè)。

面向眾創(chuàng)空間的創(chuàng)業(yè)政策方面，政府宜從區(qū)域創(chuàng)業(yè)型社會(huì)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略高度，指導(dǎo)和助推各地進(jìn)行眾創(chuàng)空間建設(shè)。(1)將特色創(chuàng)業(yè)小鎮(zhèn)等眾創(chuàng)空間的建設(shè)納入設(shè)區(qū)市的地方政府十三五規(guī)劃編制體系，將眾創(chuàng)空間建設(shè)成效納入地方政府科技管理績(jī)效考核體系；(2)整合科技計(jì)劃體系中的相關(guān)科技政策，設(shè)計(jì)專門(mén)面向眾創(chuàng)空間的科技扶持集成政策，譬如針對(duì)性的提供重大研發(fā)項(xiàng)目、科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目、技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)項(xiàng)目等計(jì)劃支持；(3)面向眾創(chuàng)空間，設(shè)計(jì)政府牽頭、市場(chǎng)化運(yùn)作的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目投資引導(dǎo)基金與風(fēng)險(xiǎn)投資補(bǔ)償基金等，發(fā)揮杠桿效應(yīng)引導(dǎo)社會(huì)資本投資眾創(chuàng)空間；(4)政府購(gòu)買(mǎi)和社會(huì)購(gòu)買(mǎi)相結(jié)合，對(duì)眾創(chuàng)空間中具有重要前瞻性的新興技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新成果，對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)支持；將眾創(chuàng)空間作為新型的創(chuàng)新載體，納入省市創(chuàng)新載體管理體系中，與科技城、高新區(qū)、科技園區(qū)以及企業(yè)重點(diǎn)研究院的相關(guān)政策對(duì)接；(5)對(duì)眾創(chuàng)空間建設(shè)成效進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核與滾動(dòng)的政策扶持，逐步建設(shè)和優(yōu)化眾創(chuàng)空間的地理布局與多元功能，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在大眾創(chuàng)新萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)中的主體作用。

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(責(zé)任編輯束順民)

收稿日期:2015-08-10

基金項(xiàng)目:國(guó)家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目“根植網(wǎng)絡(luò)治理、升級(jí)能力建構(gòu)與租金攫取績(jī)效：本土代工企業(yè)根植升級(jí)機(jī)理研究”(71273238)；國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“電子商務(wù)供應(yīng)鏈服務(wù)能力研究”(14BGL151)；全國(guó)教育科學(xué)規(guī)劃專項(xiàng)研究項(xiàng)目“基于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)勝任特征模型的高校創(chuàng)業(yè)教育模式創(chuàng)新研究”(GJA114014)；浙江省自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目“知識(shí)/研究者多樣性、雙模網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略性新興技術(shù)突破：中美生物制藥產(chǎn)業(yè)實(shí)證比較研究”(LZ15G030001)；浙江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃重點(diǎn)項(xiàng)目“基于多層次組織內(nèi)生動(dòng)力模型的戰(zhàn)略性新興技術(shù)突破機(jī)理研究：中美生物制藥企業(yè)實(shí)證”(16NDJC029Z)；浙江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃重點(diǎn)項(xiàng)目“打造眾創(chuàng)空間的浙江模式：創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角的理論與實(shí)證研究” (16NDJC028Z)；浙江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“基于全球價(jià)值鏈知識(shí)治理的浙江省本土代工企業(yè)嵌入學(xué)習(xí)機(jī)理研究”(16NDJC187YB)

作者簡(jiǎn)介:陳夙，女，博士研究生，主要從事人力資源管理與高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究；項(xiàng)麗瑤，女，博士研究生，主要從事技術(shù)創(chuàng)新與全球價(jià)值鏈升級(jí)研究；俞榮建，男，教授，管理學(xué)博士，主要從事技術(shù)創(chuàng)新與全球價(jià)值鏈升級(jí)研究。

中圖分類號(hào):F270

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1000-2154(2015)11-0035-09

Co-maker Space Entrepreneurship Ecosystem：Features, Structure, Mechanism
and Strategy——Case Study on Hangzhou Dream Town
CHEN Su1, XIANG Li-yao1, YU Rong-jian1,2

(1.SchoolofBusinessAdministration,ZhejiangGongshangUniversity,Hangzhou310018,China;

(2.ZheshangResearchCenter,ZhejiangGongshangUniversity,Hangzhou310018,China)

Abstract:As an emerging way to promote entrepreneurship and innovation, co-maker space is borderless, self-organized and customized which can be treated as an entrepreneurship ecosystem.

By the case of Dream Town in Hangzhou, the paper interprets the concept, features and functions of co-maker space entrepreneurship ecosystem and divides the structure of it into four dimensions including co-maker culture, makers ecosystem, resource ecosystem, infrastructure and entrepreneurship policies etc. Then, the paper analyzes the five core operational mechanisms including ecosystem metabolism, multilevel nested entrepreneurship network, heterogeneous resources integration, entrepreneurship capabilities construction and users value creation. Based on the features, structure and mechanism of the co-maker space entrepreneurship ecosystem, the paper makes analysis of the way to improve performance and puts forward the strategic options and policies arrangement for development of co-maker space in the spatial level and the entrepreneurship policies from the government.

Key words:co-maker space; entrepreneurship ecosystem; entrepreneurship policies