山西民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)知、動(dòng)因及實(shí)踐研究

王 宇，劉傳俊，裴羚孜

（太原科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，太原 030024）

一、引言

企業(yè)是市場的三大主體之一，是建設(shè)中國特色社會(huì)主義事業(yè)的重要力量。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定歷史階段對企業(yè)提出的期望與要求，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任、誠信經(jīng)營、合規(guī)守法、履行對員工、伙伴、社區(qū)及環(huán)境等利益相關(guān)方的責(zé)任，是企業(yè)長青不衰、可持續(xù)發(fā)展的必要條件。截止到2013年末，我國登記注冊的私營企業(yè)有560.4萬家，占企業(yè)總數(shù)的68.3%，我國民營企業(yè)的活力以及對國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)度明顯提高。

但是近些年，我國企業(yè)責(zé)任缺失的事件仍然一直不斷，食品安全事件接連發(fā)生，侵犯員工利益的事件時(shí)有發(fā)生，從之前鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的三聚氰胺、蘇丹紅、到今年眾多政府高官、國企高官落馬、“頂新黑心油”、“福喜事件”，京東、富士康等企業(yè)員工罷工，其中不少行為都涉及到民營企業(yè)，這些都體現(xiàn)出無論是國企還是民企，對社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識都嚴(yán)重缺乏，對企業(yè)利益相關(guān)者的責(zé)任管理嚴(yán)重不足。十八屆四中全會(huì)提出要加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任立法。因此，強(qiáng)化民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)知、積極踐行社會(huì)責(zé)任義務(wù)，不僅是提升民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任競爭力的需要,也是規(guī)避發(fā)展風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)民營企業(yè)發(fā)展新常態(tài)的需要。

本文將以山西省232家民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)研數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),從社會(huì)責(zé)任概念認(rèn)知、履行動(dòng)機(jī)、實(shí)踐狀況、遇到的問題與希望得到的支持等方面分析山西民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知與實(shí)踐現(xiàn)狀。

二、問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

（一）問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查

現(xiàn)以民營企業(yè)為實(shí)證調(diào)查對象。由于本文的研究對象是山西省的民營企業(yè)，大都是非上市企業(yè)，公開披露的信息較少，發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的也僅限于少數(shù)企業(yè)，而且社會(huì)責(zé)任報(bào)告更偏向于信息披露方面，缺少對社會(huì)責(zé)任認(rèn)知、動(dòng)因方面的考查。所以采用問卷調(diào)查法進(jìn)行研究，問卷旨在了解山西省民營企業(yè)對于社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知、履行動(dòng)因及實(shí)踐狀況，調(diào)研企業(yè)設(shè)計(jì)太原、陽泉、呂梁、大同、晉中、晉城、運(yùn)城等地市，共回收問卷237份，剔除無效問卷5份。

（二）樣本情況描述性統(tǒng)計(jì)

從樣本數(shù)據(jù)分布情況來看，本次調(diào)查覆蓋山西省各地市、各行業(yè)的民營企業(yè)，80%的民營企業(yè)成立于1990年到2009年期間，80.52%的企業(yè)成立年限在15年及以下，而根據(jù)已有研究，中國企業(yè)，特別是中國民營企業(yè)，壽命一般在2.9年，而本次調(diào)查所覆蓋的企業(yè)有90%以上都是建立3年以上的企業(yè)，普遍高于民營企業(yè)的平均壽命。

（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)知與履行動(dòng)因

表1 企業(yè)對于社會(huì)責(zé)任具體內(nèi)容的認(rèn)知情況

由上表可以發(fā)現(xiàn)，本次所調(diào)查的民營企業(yè)對于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知相比之前實(shí)地調(diào)研有了較大改觀，企業(yè)不再將盈利視為首要的目的，90%以上的企業(yè)認(rèn)識到守法經(jīng)營的重要性；其次認(rèn)為企業(yè)還應(yīng)當(dāng)將吸納就業(yè)、保障員工利益作為另一個(gè)重點(diǎn)；企業(yè)對于履行環(huán)境責(zé)任與慈善責(zé)任的認(rèn)識占到70%以上；在本次調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，民營企業(yè)對于科技創(chuàng)新的認(rèn)識度存在不足，原因之一是本次調(diào)查企業(yè)主要為傳統(tǒng)制造業(yè)，高科技產(chǎn)業(yè)比重較少。

表2 企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)機(jī)

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有主動(dòng)的原因也有受到外界壓力的影響。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn),80%以上的企業(yè)都出于塑造良好的企業(yè)文化、提升企業(yè)形象而履行社會(huì)責(zé)任；71.98%的企業(yè)認(rèn)識到履行社會(huì)責(zé)任可以增強(qiáng)員工凝聚力，有利于員工更加努力工作回報(bào)企業(yè)；30%左右的企業(yè)是出于企業(yè)家個(gè)人情感、改善與利益相關(guān)者關(guān)系、迎合企業(yè)營銷策略的原因而履行社會(huì)責(zé)任。從分析結(jié)果可以欣喜地看到，企業(yè)履責(zé)不再只因?yàn)橥饨缍喾降膲毫?，并且越來越認(rèn)識到其主要利益相關(guān)者對企業(yè)發(fā)展的重要性，特別是員工、客戶、上下游企業(yè)，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任歸根結(jié)底有助于企業(yè)的長久發(fā)展。

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐情況分析

（一）責(zé)任管理履行狀況

有效的責(zé)任管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基石。企業(yè)良好的責(zé)任管理需要企業(yè)從理念及價(jià)值觀、管理制度、責(zé)任溝通等方面來保證企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的順利進(jìn)行。本部分主要針對這三個(gè)方面選取了四個(gè)指標(biāo)，防治商業(yè)腐敗與賄賂、企業(yè)文化宣傳途徑、已納入考核的社會(huì)責(zé)任指標(biāo)、社會(huì)責(zé)任信息披露的途徑。從上表中可以看出，企業(yè)在防治商業(yè)腐敗與賄賂方面的實(shí)踐較好，超過半數(shù)的企業(yè)有相關(guān)的制度，并且對管理層與員工進(jìn)行相關(guān)的政策教育。這與政府近些年打擊貪腐有一定關(guān)系，企業(yè)作為市場的三大主體之一，從源頭上杜絕商業(yè)腐敗與賄賂，必須從企業(yè)自身做起，這同時(shí)有助于構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力。

企業(yè)文化是提升企業(yè)凝聚力的重要途徑，集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理的核心內(nèi)容。本次調(diào)查顯示，72%的企業(yè)通過組織企業(yè)文化活動(dòng)和教育培訓(xùn)來宣傳，55.84%的企業(yè)擁有本企業(yè)的文化手冊，顯示我省民營企業(yè)比較重視企業(yè)文化的建設(shè)宣傳。

民營企業(yè)自身的組織保障和制度建設(shè)是影響企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要因素。數(shù)據(jù)顯示，超過一半的企業(yè)將環(huán)境保護(hù)指標(biāo)、員工權(quán)益和發(fā)展指標(biāo)納入到企業(yè)的管理考核體系中，但是對消費(fèi)者權(quán)益、供應(yīng)鏈企業(yè)、社區(qū)參與和發(fā)展方面的指標(biāo)則有所忽視。

在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的信息披露上，中國目前發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)主要是國有和國有控股企業(yè)，占到總數(shù)的半數(shù)以上；民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告數(shù)量也在穩(wěn)步上升。本次調(diào)查的民營企業(yè)在此方面表現(xiàn)欠佳，僅有11.26%通過發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告或可持續(xù)性發(fā)展報(bào)告的途徑對外披露社會(huì)責(zé)任信息，大多數(shù)企業(yè)通過企業(yè)自有媒介披露，或者不披露社會(huì)責(zé)任信息，

這也從另外一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)了山西民營企業(yè)的信息溝通和社會(huì)公關(guān)意識的薄弱和能力的欠缺,社會(huì)責(zé)任管理能力和技巧亟待提升。

本次參與調(diào)查的企業(yè)，只有19%的企業(yè)設(shè)置了社會(huì)責(zé)任的專職人員，負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的規(guī)劃、執(zhí)行、信息溝通、效果評估等。

這場偉大的自我革命，證明中國共產(chǎn)黨完全有能力反對腐敗。全面從嚴(yán)治黨的理論和實(shí)踐，為解決共產(chǎn)黨的腐敗變質(zhì)走出“歷史周期率”初步找到了“秘笈”。正因?yàn)槿绱?，?xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，把當(dāng)代中國馬克思主義提到了新高度，同毛澤東思想、鄧小平理論一樣，實(shí)現(xiàn)了馬克思主義的基本原理同當(dāng)代中國實(shí)踐和時(shí)代特征相結(jié)合的又一次歷史性飛躍，是對中國特色社會(huì)主義理論體系的極大豐富和發(fā)展。

（二）客戶責(zé)任與伙伴責(zé)任實(shí)踐分析

企業(yè)需要對股東、客戶、合作伙伴負(fù)責(zé)任，許多責(zé)任缺失事件就是因?yàn)槲磳蛻簟⒑献骰锇楸M責(zé)任，同時(shí)缺少對供應(yīng)鏈企業(yè)的責(zé)任考查。本次調(diào)查將重點(diǎn)放在民營企業(yè)對客戶及供應(yīng)鏈企業(yè)的履責(zé)上。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國65%的專利、75%以上的技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)都是由民營企業(yè)完成的，故而山西產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型離不開山西省的大量民營企業(yè)，但在轉(zhuǎn)型過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型遇到了種種困難，而產(chǎn)品創(chuàng)新的相關(guān)指標(biāo)也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一部分。因此，在本次調(diào)查中，涉及到了山西民營企業(yè)產(chǎn)品科技開發(fā)方式。由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，企業(yè)產(chǎn)品科技開發(fā)方式主要集中在自主開發(fā)與研制、引進(jìn)人才、引進(jìn)技術(shù)，產(chǎn)學(xué)研合作這種方式則較少。同時(shí)也看到，有65家企業(yè)未涉及到任何產(chǎn)品科技開發(fā)方式，其中包括許多制造業(yè)、采礦業(yè)等企業(yè)。76.62%的企業(yè)僅采用自有資金、或還借助銀行貸款、政府資助的條件下進(jìn)行科技開發(fā)。

不言而喻，管理對企業(yè)發(fā)展所起的作用立竿見影。尤其中國企業(yè)與歐美企業(yè)相比，最大的特點(diǎn)就是人治大于法治。長期以來，因管理不善而導(dǎo)致企業(yè)倒閉的案例屢見不鮮。原因之一就是管理體系不健全，管理體系認(rèn)證或者流于形式，或者根本不受重視。

圖1 企業(yè)產(chǎn)品科技開發(fā)方式

圖2 企業(yè)進(jìn)行科技開發(fā)的資金來源

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，42%的企業(yè)通過了ISO9000系列國際質(zhì)量認(rèn)證，9%的企業(yè)通過了OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，17%的企業(yè)通過了ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證，此外，還有少數(shù)個(gè)別企業(yè)通過藥品GMP認(rèn)證、QS食品生產(chǎn)許可證、有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證、HACCP認(rèn)證、清真食品認(rèn)證、ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證等。值得注意的是，有58%的企業(yè)未取得任何管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，此外，同時(shí)也看出民營企業(yè)對于像SA8000、ISO26000這樣的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識還存在不足。

在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域，2010年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO出臺(tái)了社會(huì)責(zé)任指南標(biāo)準(zhǔn)（ISO26000），同SA8000不同的是，ISO26000僅是一項(xiàng)參考指南，其雖不作為社會(huì)責(zé)任的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，但卻可以預(yù)見，這一標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)在更大范圍內(nèi)推動(dòng)社會(huì)責(zé)任的履行與發(fā)展。

客戶是企業(yè)最重要的利益相關(guān)者之一，所謂“顧客就是上帝”。所有企業(yè)都認(rèn)識到了這個(gè)問題，但是在客戶關(guān)系管理上差別較大。61.9%建立了客戶信息檔案，并對客戶信息進(jìn)行保密；53.25%的企業(yè)建立了與客戶的溝通機(jī)制。但是在建立客戶關(guān)系管理機(jī)構(gòu)、制度，并引入CRM這種新的管理模式方面，涉及企業(yè)較少。這也體現(xiàn)出民營企業(yè)在日常經(jīng)營管理中，需要學(xué)習(xí)借鑒科學(xué)管理方法。

任何企業(yè)都處于供應(yīng)鏈的一環(huán)，無論是原材料供應(yīng)、制造還是銷售。隨著企業(yè)發(fā)展的專業(yè)化、精細(xì)化，供應(yīng)鏈的重要性已無需贅述。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，30.30%企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈企業(yè)審核，在選擇合作伙伴時(shí)，會(huì)考慮合作伙伴的社會(huì)責(zé)任履行狀況，如提供的原材料、產(chǎn)品是否符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的日常經(jīng)營是否符合國家法律規(guī)定等等。針對本企業(yè)內(nèi)部，38.96%的企業(yè)提供系統(tǒng)、多元的社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)，使企業(yè)各部門人員都可以將供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任水平考核納入企業(yè)。44.6%的企業(yè)未涉及到提升供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任水平采取的措施。為了實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)鏈企業(yè)的共贏發(fā)展，44.16%的企業(yè)采取資源共享方式，53.25%的企業(yè)通過企業(yè)互訪的方式。

（三）員工責(zé)任與慈善責(zé)任的分析

員工是企業(yè)最重要的利益相關(guān)者之一，員工責(zé)任是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要組成部分，其中薪酬、培訓(xùn)、安全與健康是關(guān)乎員工利益的幾個(gè)重要方面。根據(jù)調(diào)研，民營企業(yè)所采取的培訓(xùn)方式主要是企業(yè)間學(xué)習(xí)交流、企業(yè)外聘專家培訓(xùn)及內(nèi)部師資培訓(xùn)。76.62%的企業(yè)為員工采取了勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施，66.23%的企業(yè)為員工體檢，16.88%的企業(yè)還為員工提供心理援助計(jì)劃（EAP）；在薪酬激勵(lì)方面，七成多企業(yè)通過加薪進(jìn)行激勵(lì)，38.96%的企業(yè)為優(yōu)秀員工提供年薪制，此外還有少數(shù)企業(yè)運(yùn)用經(jīng)營者持股、激勵(lì)基金、股票期權(quán)等方式激勵(lì)員工。

表3 供應(yīng)鏈企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理

表4 員工責(zé)任的履行狀況

除了國家法定福利外，多數(shù)民營企業(yè)還為員工提供各式各樣的自主福利。70.7%的企業(yè)提供食堂或餐補(bǔ)，56.9%的企業(yè)為員工提供健康體檢，54.7%的企業(yè)為員工提供通訊補(bǔ)貼，約40%的企業(yè)擁有員工宿舍、班車或提供住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼，并在節(jié)假日、生日等重大事件提供補(bǔ)貼，約20%的企業(yè)還提供補(bǔ)充保險(xiǎn)、學(xué)歷教育及企業(yè)年金。民營企業(yè)為員工提供的自主福利有助于吸引、激勵(lì)并留住優(yōu)秀員工。

從調(diào)查資料可知，74.03%的企業(yè)選擇直接捐贈(zèng)，42.42%的企業(yè)選擇通過民間公益組織捐贈(zèng)，17.75%的企業(yè)選擇其他基金會(huì)設(shè)立的專項(xiàng)基金捐贈(zèng)。企業(yè)做慈善活動(dòng)不是不求效益的活動(dòng)。相反，在充分利用慈善組織的強(qiáng)勢品牌來捐贈(zèng)，不僅具有廣泛的社會(huì)效益，提高企業(yè)形象，還滿足了特需人群的需求。

（四）環(huán)境責(zé)任的履行

為了保護(hù)環(huán)境，履行環(huán)境責(zé)任，民營企業(yè)也在注重調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，31%的企業(yè)致力于提高現(xiàn)有產(chǎn)品的環(huán)保性能，30%的企業(yè)在淘汰高耗能、高污染的產(chǎn)品。而23%的企業(yè)則選擇轉(zhuǎn)向投資低污染、低耗能產(chǎn)業(yè)，16%的被調(diào)查企業(yè)在研發(fā)新型環(huán)保產(chǎn)品。

圖3 企業(yè)慈善捐贈(zèng)的主要途徑

近年來，民營企業(yè)為應(yīng)對環(huán)境惡化所開發(fā)的環(huán)保項(xiàng)目主要在于對污染物的綜合利用與高效治理，節(jié)水、節(jié)能設(shè)備、工藝，環(huán)保新材料與新能源。

圖4 企業(yè)開發(fā)的主要環(huán)保科技項(xiàng)目

在開展清潔生產(chǎn)過程中，50.4%的企業(yè)采取了制定并實(shí)施節(jié)能減排計(jì)劃的措施，41.4%的企業(yè)采取開發(fā)、引進(jìn)節(jié)能技術(shù)、工藝、設(shè)備、設(shè)施；企業(yè)在清潔生產(chǎn)中采用以下方式的占到二到三成，包括綜合利用“三廢”、對資源能源進(jìn)行分類、梯級利用、對資源能源消耗狀況進(jìn)行監(jiān)控和分析，采用易回收、易拆解、易降解的原材料和設(shè)計(jì)方案。

圖5 企業(yè)在開展清潔生產(chǎn)方面采取的主要措施

在全球變暖、環(huán)境日益惡化的今天，低碳綠色已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的迫切需求之一。企業(yè)也普遍在實(shí)行更為綠色低碳的辦公模式。72.41%的企業(yè)使用節(jié)能設(shè)備，33.62%的企業(yè)實(shí)行無紙化辦公，38.36%的企業(yè)對物耗、水耗、能耗進(jìn)行定額管理，37.93%的企業(yè)實(shí)行低碳出行，在提供給員工的班車及公務(wù)出行中采用電力車、小排量車及公共交通工具等以節(jié)約能源、提高能效、減少污染。

在企業(yè)開展環(huán)境保護(hù)工作過程中，企業(yè)遇到的主要問題有資金短缺、缺乏技術(shù)支持與專業(yè)人才，其次還有政策支持力度不夠及產(chǎn)學(xué)研合作難度大等。

四、推進(jìn)山西省民營企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的對策建議

（一）外部推動(dòng)——相關(guān)執(zhí)法部門、社會(huì)齊發(fā)力

在我國，政府是影響企業(yè)經(jīng)營、履行社會(huì)責(zé)任的重要相關(guān)者之一，在推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的工作中，政府是社會(huì)責(zé)任法律、規(guī)章制度的制定者、社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的推進(jìn)者、企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的監(jiān)督者。

到目前為止，我國尚無國家級的社會(huì)責(zé)任執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，僅有一些地方制定了社會(huì)責(zé)任的地方標(biāo)準(zhǔn)，而山西省目前還缺乏相關(guān)的規(guī)章制度或統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。十八屆四中全會(huì)提到要加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任立法，這就凸顯了政府在社會(huì)責(zé)任活動(dòng)中的作用。所以，省級人大及常委會(huì)就需要制定和頒布與我省民營企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任相關(guān)的法規(guī)，同時(shí)確定負(fù)責(zé)管理的部門及人員，全面推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任法制化。

此外，政府還需從培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任理念、倡導(dǎo)履責(zé)行為、推廣宣傳社會(huì)責(zé)任活動(dòng)等方面推進(jìn)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)決懲處各類嚴(yán)重違法的企業(yè)，對破壞環(huán)境、損害員工合法利益等違法行為予以堅(jiān)決的制止且加大現(xiàn)有的處罰力度，這樣才能創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，保護(hù)合法經(jīng)營者的利益，防止出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象，這也是政府作為市場行為監(jiān)督者所應(yīng)發(fā)揮的作用。與此同時(shí)，對于社會(huì)責(zé)任履行良好的企業(yè)，從精神、物質(zhì)層面予以雙重獎(jiǎng)勵(lì)，提高企業(yè)的美譽(yù)度，增加企業(yè)的無形資產(chǎn)。物質(zhì)層面上，針對企業(yè)期望得到的支持，如融資政策、稅收政策、產(chǎn)業(yè)政策、土地政策四個(gè)方面設(shè)置相關(guān)的優(yōu)惠措施。

現(xiàn)在我國對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評價(jià)大多針對國企、外企或上市企業(yè)，這些企業(yè)的規(guī)模大且資金富足，履責(zé)的能力也較強(qiáng)，針對這些企業(yè)的評價(jià)指標(biāo)較多且細(xì)致，不適用于大多數(shù)民營企業(yè)，因此需要建立民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立專門的評價(jià)機(jī)構(gòu)，向廣大的民營企業(yè)提供社會(huì)責(zé)任交流平臺(tái)，并將結(jié)果向社會(huì)做透明處理，以此作為激勵(lì)。

36.6%的企業(yè)期望在履行社會(huì)責(zé)任過程中得到咨詢指導(dǎo)的幫助，而目前企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心、各級工商業(yè)聯(lián)合會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)也在從理論與實(shí)踐上研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵、實(shí)踐、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，借助這些力量，民營企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行將得到針對性強(qiáng)、有效促進(jìn)。加上各種新媒介的推動(dòng)，社會(huì)責(zé)任履行較好的企業(yè)會(huì)贏得良好的口碑，相反，逃避責(zé)任的企業(yè)也必定不能長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）內(nèi)部驅(qū)動(dòng)——企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者及員工

哲學(xué)上說，事物發(fā)展的根本動(dòng)力是內(nèi)因，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者又主導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)展方向，因此，企業(yè)的高層必須充分認(rèn)識社會(huì)責(zé)任的正確內(nèi)涵，重視社會(huì)責(zé)任。

順勢而為，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須提高認(rèn)識，順應(yīng)現(xiàn)階段深化改革與依法治國的發(fā)展趨勢，把握新一輪的發(fā)展機(jī)遇，認(rèn)識到履行社會(huì)責(zé)任是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的迫切需要，也是提升企業(yè)競爭力的重要途徑。通過深刻的認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)者就可將履責(zé)的理念貫穿于企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營中，對供應(yīng)商、員工、消費(fèi)者、社區(qū)、環(huán)境都要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

其次，企業(yè)需在培訓(xùn)中對全員普及社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵，廣大的員工作為社會(huì)的一員，在工作中也應(yīng)以企業(yè)的社會(huì)責(zé)任水平作為求職及工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)在個(gè)人的日常工作中也將企業(yè)的環(huán)境責(zé)任、慈善責(zé)任納為自身的一項(xiàng)義務(wù)。

除了提高自身認(rèn)識，企業(yè)還須自覺披露社會(huì)責(zé)任信息，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，防止出現(xiàn)違反法律、違背道德的行為。

[1] 黃群慧，彭華崗，鐘宏武，張 蒽.中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究報(bào)告（2014）[R].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2014.

[2] 中國企業(yè)社會(huì)網(wǎng).http://www.chinacsr.cn/show Info.asp?id=5714[DB/OL].企業(yè)社會(huì)責(zé)任要適應(yīng)新常態(tài).

[3] 晁 罡，袁 品.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)責(zé)任取向、企業(yè)社會(huì)表現(xiàn)和組織績效的關(guān)系研究[J].管理學(xué)報(bào)，2008，5(3)：50-51.

[4] 黃書婷，卞承蔭.寧德市民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任取向及其影響因素分析[J].商場現(xiàn)代化，2012(7)：28-30.

[5]盧小乃.基于戰(zhàn)略視角的浙江民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究[D].寧波：寧波大學(xué)碩士學(xué)位論文.