供應鏈視角下的企業(yè)文化研究

梁琳娜 李薇

摘 ?要：本文將企業(yè)文化延伸到供應鏈的范疇中，基于對供應鏈企業(yè)文化差異化的分析對企業(yè)文化的影響研究，構(gòu)建特色供應鏈企業(yè)文化模式。

關鍵詞：文化融合;供應鏈;核心競爭力

隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，企業(yè)間的競爭現(xiàn)在已經(jīng)成為了企業(yè)所在供應鏈間的競爭。為確保供應鏈各環(huán)節(jié)的順暢合作是成為競爭優(yōu)勢的關鍵，開展供應鏈上下游的戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)“雙贏”和“多贏”的目標，在這個合作競爭的時代不乏成為明智之舉。但供應鏈間企業(yè)文化的差異與沖突無疑會導致企業(yè)文化管理和協(xié)作競爭的有效性，企業(yè)聲譽、信任度減弱，信息共享、風險共擔受阻。

一、企業(yè)文化研究的成熟度

威廉·大內(nèi)強調(diào)長期雇傭制可以增加員工的安全感和責任感，重視人性化管理，人際關系的和諧，使企業(yè)內(nèi)整體關系得到發(fā)展。愛德嘉·沙恩強調(diào)文化的重要性在于它是強大的、潛在的內(nèi)制，這種力量經(jīng)常無意識的規(guī)范、制約、決定組織的行為方式、感知方式、思維模式以及價值觀取向。托馬斯·彼特斯創(chuàng)新性的提出了革新性文化，即認為具有革新性文化的企業(yè)才是出色的企業(yè)。瓊-瑪麗·本修斯指出想要取得成功并沒有約定俗成的方式、方法，文化作為人們解決問題的工具可以對不同的文化采取不同的解決問題的方法。法國學者菲力普·帝力巴爾將“人種學”的研究延伸到了企業(yè)文化差異的范疇中，深入探討了文化差異對企業(yè)競爭力的影響。Mentzer強調(diào)信息共享是供應鏈企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關系、維持長期合作關系的前提，長期遵循的這種價值觀有利于供應鏈企業(yè)成員協(xié)調(diào)長期關系。Granovette在供應鏈企業(yè)文化研究中嵌入性的提出供應鏈中企業(yè)間的關系存在著聯(lián)結(jié)差異，這種聯(lián)合對整條供應鏈或個別企業(yè)的生產(chǎn)效率、業(yè)績都產(chǎn)生了正面影響。通過以上學者的研究，可以發(fā)現(xiàn)國外學者對供應鏈企業(yè)文化學說的“群儒紛爭”、百家爭鳴的局面。

二、供應鏈企業(yè)文化分析

（1）企業(yè)所處地域文化的差異。不同企業(yè)的物質(zhì)生活和精神生活是存在差異的。社會狀況、民族劃分、歷史、地理、資源、人口狀況、風俗習慣、文化傳統(tǒng)各異，以及語言。生活環(huán)境的不同就會造就不同的文化群體，當不同的文化群體相遇時，就會產(chǎn)生文化的激烈碰撞。即使是國內(nèi)企業(yè)，但處于南北方不同地域面也有可能產(chǎn)生同樣的沖突。（2）企業(yè)所屬行業(yè)的差異。供應鏈中存在供應商、制造商、經(jīng)銷商、物流商到用戶等主體角色，整條鏈上眾多企業(yè)分屬不同行業(yè)、不同部門。根據(jù)產(chǎn)品來劃分行業(yè)的不同，同時，消費者的需求也不盡相同，這就要求企業(yè)改變自身經(jīng)營理念及運營方式去滿足不同的需求，和適應不斷變化的市場。具有企業(yè)特點的價值觀行動模式，就會演進成為企業(yè)文化。（3）企業(yè)自身因素的差異。企業(yè)規(guī)模的大小決定了組織結(jié)構(gòu)的扁平化或是金字塔式的垂直結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)的形式代表了民主與專制的管理風格;企業(yè)所有制形式即公有制和私有制，生產(chǎn)資料歸屬問題決定著不同的產(chǎn)權(quán)制度，而產(chǎn)權(quán)制度進一步?jīng)Q定了企業(yè)的經(jīng)營制度，經(jīng)營制度則規(guī)定了企業(yè)的價值觀和行為方式;企業(yè)成立的時間代表其歷史文化的沉淀時間，企業(yè)的傳統(tǒng)往往成為企業(yè)文化塑造的重要因素。（4）領導者性格的差異。領導者個人的素質(zhì)、風格、心理、品質(zhì)、知識、能力、經(jīng)驗等方面從根本上決定了企業(yè)的行為方式和價值取向。領導者如同戰(zhàn)場上的指揮官，決策的正確與否要求我們的領導者運籌帷幄，戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上的縝密果斷，組織協(xié)調(diào)、用人方式、規(guī)劃方向、辨析等技能都受到個人價值觀、行為方式的影響，自然整個企業(yè)的運營活動也會不自覺地受到影響。

三、基于供應鏈視角下的企業(yè)文化的構(gòu)建

（一）培育企業(yè)文化心態(tài)，促進文化融合互動。供應鏈管理模式下企業(yè)需要構(gòu)建開放、共贏、公平的文化心態(tài)，忽略企業(yè)文化差異帶來的沖突與不利因素，這就需要各節(jié)點企業(yè)在保持自身優(yōu)秀文化的同時還要吸收伙伴企業(yè)文化的精髓之處。促進上游多重供應商企業(yè)與下游多重銷售企業(yè)之間文化交流，在文化碰撞中達到優(yōu)勢互補，實現(xiàn)文化的兼容互補。

（二）樹立企業(yè)共同目標，構(gòu)建核心企業(yè)文化。供應鏈企業(yè)文化的目標是促進企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)互利、共贏。這個目標就是整條供應鏈的共同戰(zhàn)略目標。目標方向的一致性才能將鏈上的企業(yè)統(tǒng)一起來，共同發(fā)展。構(gòu)建核心企業(yè)文化，樹立核心企業(yè)目標帶動、支配或是影響其他企業(yè)共同向前發(fā)展，是使企業(yè)健康的可持續(xù)發(fā)展。供應鏈環(huán)境下，企業(yè)文化的發(fā)展要與核心企業(yè)文化目標保持一致，核心企業(yè)文化具有高度的領導地位，并且普遍被其他節(jié)點企業(yè)所認可接受，核心企業(yè)與節(jié)點企業(yè)保持良好的伙伴關系，擴大文化交流與溝通，穩(wěn)固核心企業(yè)文化的同時，保證鏈上企業(yè)價值取向、經(jīng)營理念和管理理念的統(tǒng)一性。

（三）結(jié)合企業(yè)經(jīng)營理念，優(yōu)化文化建設模式。企業(yè)文化主導企業(yè)的經(jīng)營理念、價值觀、行為方式等，經(jīng)營理念則是企業(yè)文化的深層表現(xiàn)及核心內(nèi)容。企業(yè)的經(jīng)營理念包括品牌構(gòu)建、企業(yè)形象、服務機制等。供應鏈企業(yè)文化要與戰(zhàn)略目標保持一致，也就是說企業(yè)的品牌構(gòu)建，形象建設等都要與供應鏈企業(yè)文化高度的融合。經(jīng)營理念的高度融合才能使企業(yè)文化高度的融合，注重經(jīng)營理念的融合，才能使鏈上企業(yè)的管理經(jīng)營活動保持一致性。沃爾瑪作為美國最大零售商，成功之處就在于將顧客視為所有利益相關者中的第一位，其認為給顧客提供最佳的產(chǎn)品或是服務才能夠帶來高于利潤的價值。這樣的服務宗旨成為全球經(jīng)營理念，全球連鎖超市和供應商、配套商也遵循相同的全球化經(jīng)營理念，在價值觀、企業(yè)精神等方面在不同地域都能夠保持一致。

（四）提升人本素質(zhì)，引導全面管理的企業(yè)文化。培育供應鏈企業(yè)文化不僅在于拓寬了整條供應鏈的維度，將企業(yè)緊密的凝結(jié)在一起產(chǎn)生效益最大化，更是提高企業(yè)的人力資源管理能力。麥肯錫的7S框架中人員是7要素之一，也是文化建設的載體，對人的管理是構(gòu)建供應鏈文化的靈魂。而供應鏈企業(yè)文化構(gòu)建依靠兩類人員素質(zhì)組成，一是管理層（企業(yè)家）的素質(zhì)，二是執(zhí)行人員（員工）的素質(zhì)。領導人是企業(yè)的精英，其素質(zhì)的高低、領導能力的大小、決策能力的高低直接影響企業(yè)文化的建設和企業(yè)的發(fā)展。供應鏈企業(yè)文化的形成就要求企業(yè)的領導者順應供應鏈戰(zhàn)略目標的要求，執(zhí)行與目標相符的經(jīng)營理念，價值觀和行為方式去規(guī)范自身企業(yè)行為。員工素質(zhì)的高低決定上級傳達的命令貫徹實施的程度，將企業(yè)文化作為一種群體意識自覺、自發(fā)的去遵守，做到個人價值觀與企業(yè)文化的契合。

參考文獻：

[1] 邁克爾·波特著，陳小悅譯：《競爭優(yōu)勢》[M]華夏出版社（2013 年 1 月版）

[2] 康 青. 管理與溝通[M]. 北京.中國人民大學出版社. 2010.