圈子與話題的“聚變”效能——校園社交媒體融入學(xué)風(fēng)建設(shè)的思考

錢　元,馬慶玲

(1.安徽理工大學(xué) 化學(xué)工程學(xué)院，安徽　淮南　232001;2.安徽理工大學(xué) 學(xué)生處，安徽　淮南　232001)

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圈子與話題的“聚變”效能——校園社交媒體融入學(xué)風(fēng)建設(shè)的思考

錢元1,馬慶玲2

(1.安徽理工大學(xué) 化學(xué)工程學(xué)院，安徽淮南232001;2.安徽理工大學(xué) 學(xué)生處，安徽淮南232001)

摘要：基于校園社交媒體的強大的交互和聚合功能，將學(xué)風(fēng)建設(shè)各方參與者連接起來，將現(xiàn)實的學(xué)風(fēng)建設(shè)實踐與網(wǎng)絡(luò)社交結(jié)合起來，在各類網(wǎng)絡(luò)社交“圈子”中構(gòu)建學(xué)風(fēng)建設(shè)“話題”，最終形成校園社交媒體融入、推動現(xiàn)實學(xué)風(fēng)建設(shè)、提升實際效能。

關(guān)鍵詞：社交媒體;學(xué)風(fēng)建設(shè);制度設(shè)計;圈子;話題

一項針對上海地區(qū)高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況的調(diào)查表明， 72%的同學(xué)上網(wǎng)主要目的之一是交流溝通，上網(wǎng)時長平均每天4小時以上。同時，即時通訊軟件、SNS、微博成為除搜索引擎外大學(xué)生獲取信息的主要途徑。另一項針對湖南地區(qū)13所高校學(xué)生“使用網(wǎng)絡(luò)主要做什么”的調(diào)查表明，36%的學(xué)生選擇上網(wǎng)聊天，吉林大學(xué)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣的分析也表明，高達98%的學(xué)生在上網(wǎng)時會從事網(wǎng)絡(luò)社交活動[1]。以QQ、微博、微信為代表的社交媒體已成為大學(xué)生校園交往與獲取信息的重要渠道，網(wǎng)絡(luò)社交已成為大學(xué)教育與管理的重要組成部分。

當(dāng)前，學(xué)生懶散、學(xué)習(xí)松懈、學(xué)風(fēng)散漫的現(xiàn)象在高校普遍存在，傳統(tǒng)的學(xué)風(fēng)管理模式與方法很難適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)媒介高度發(fā)達、學(xué)生思想日益多元、學(xué)習(xí)渠道日益多樣的新形勢。在此情境下，如何通過校園社交媒體將高校教學(xué)管理者、學(xué)生管理者、教師、學(xué)生連接到同一平臺，通過網(wǎng)絡(luò)人際圈子與學(xué)風(fēng)建設(shè)話題的聚合，構(gòu)建良好學(xué)風(fēng)建設(shè)的輿論引導(dǎo)、交流平臺和監(jiān)控渠道，是擺在學(xué)生教育管理者面前的重要課題，這既是一個挑戰(zhàn)，更是一次機遇。

一、當(dāng)前高校學(xué)風(fēng)存在的幾個問題

高校學(xué)風(fēng)是指高等學(xué)校全體師生在長期教育實踐過程中形成的一種較為穩(wěn)定的治學(xué)目的、治學(xué)精神、治學(xué)態(tài)度和治學(xué)方法，是全校師生群體心理和行為在治學(xué)上的反應(yīng)[2]147。學(xué)風(fēng)建設(shè)是學(xué)生成長、學(xué)校發(fā)展、教育改革的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，意義重大。目前，隨著社會環(huán)境、學(xué)生素質(zhì)和群體行為、教師隊伍和教學(xué)評價制度的諸多變化，學(xué)風(fēng)建設(shè)存在諸多問題，主要表現(xiàn)在：一是學(xué)生受社會環(huán)境及不良思想影響，如學(xué)得好不如混得好、平時表現(xiàn)好不如家里有關(guān)系好等錯誤思想影響，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確、動力不足、學(xué)風(fēng)散漫；二是傳統(tǒng)的學(xué)校管理制度嚴進寬出，及制度執(zhí)行不到位，對學(xué)生違紀現(xiàn)象處理效果不盡人意；三是教師教風(fēng)存在問題，一些學(xué)校對教師的評價過度看重學(xué)術(shù)科研，導(dǎo)致一些教師熱衷搞科研、跑項目，影響教學(xué)質(zhì)量和風(fēng)氣；四是隨著網(wǎng)絡(luò)媒體及其技術(shù)的延伸，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方式都有了重大變化，傳統(tǒng)的教學(xué)和管理模式難以適應(yīng)新形勢，教學(xué)和學(xué)生管理部門疲于應(yīng)付但又效果甚微。

這些問題表明，高校當(dāng)前存在的學(xué)風(fēng)問題是由于系統(tǒng)性的失范、監(jiān)控制度弱化、溝通機制缺失等諸多原因造成的，必須在創(chuàng)新機制的基礎(chǔ)上，建立統(tǒng)一規(guī)范的交流和管理平臺，營造氛圍、暢通渠道、有效監(jiān)控，而社交媒體的特性為提升學(xué)風(fēng)建設(shè)效能提供了可能。

二、校園社交媒體涵義及其應(yīng)用現(xiàn)狀

(一)校園社交媒體及其特征

傳播學(xué)者安德烈·開普勒( Andreas Kaplan)和邁克爾·亨萊因(Michael Haenlein) 認為，社交媒體是一系列建立在web2.0技術(shù)和意識形態(tài)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，它允許用戶自己生產(chǎn)內(nèi)容的創(chuàng)造和交流[2]149。無論技術(shù)如何發(fā)展，社交媒體最大的特點依然是賦予每個人創(chuàng)造并傳播內(nèi)容的能力[3]。當(dāng)下，以微博、微信、SNS為代表的校園社交媒體已成為大學(xué)生日常交往與學(xué)習(xí)的主要媒介?；趯W(xué)生教育管理實際，筆者選取了大學(xué)生中流行使用的QQ客戶端、QQ空間、微博、微信為代表，對目前校園社交媒體及其在學(xué)生教育管理、學(xué)風(fēng)建設(shè)中的運用現(xiàn)狀進行了深度訪談與調(diào)查。在本研究中，筆者將上述四類社交媒體及其在電腦、手機等智能終端上的應(yīng)用定義為校園社交媒體。

對社交媒體特征的研究表明，其允許用戶自己生產(chǎn)內(nèi)容的創(chuàng)造和交流，是現(xiàn)實社交關(guān)系的延伸?；谏鲜鎏卣鳎Y(jié)合目前學(xué)生教育管理實踐分析，校園社交媒體擁有很強的“圈子”特征，并存在“輿論領(lǐng)袖”制造“話題”的現(xiàn)象。具體來說，一是校園社交網(wǎng)絡(luò)往往是現(xiàn)實社交“圈子”的延伸，如專業(yè)班級、學(xué)生社團、其他興趣團體及至老鄉(xiāng)會都延伸到社交媒體“圈子”，大家會在這個圈子里表達、交流和探討。二是成員關(guān)注、關(guān)心一些實踐或現(xiàn)象往往會成為“話題”的源頭，進而引發(fā)更多轉(zhuǎn)發(fā)、評論，甚至形成輿論場。三是在“圈子”里，現(xiàn)實交往中的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、活躍者往往會成為社交網(wǎng)絡(luò)中的“輿論領(lǐng)袖”，他們往往也是“話題”制造者和輿論引導(dǎo)者。

(二)校園社交媒體在學(xué)風(fēng)建設(shè)中的初步運用

目前校園社交媒體在學(xué)風(fēng)建設(shè)中的運用主要有以下方面：一是用于信息發(fā)布與擴散?；谳o導(dǎo)員、班干部在現(xiàn)實交往圈子中的管理者、活躍者身份，他們往往會利用校園社交媒體發(fā)布與擴散事項通知、實際情況等。二是就日常教育管理、學(xué)風(fēng)建設(shè)相關(guān)的措施、行動發(fā)表看法意見、思想觀點，進而形成“話題”。三是觀點、情緒的表達及交流。社交網(wǎng)絡(luò)成員間往往會利用網(wǎng)絡(luò)表達自己的個人觀點、情緒感受，同時，基于社交媒體高度的開放性、匿名性特征，一些網(wǎng)絡(luò)成員往往將現(xiàn)實環(huán)境中不便或難以表達的內(nèi)容宣泄出來，實現(xiàn)成員之間深度交流。

但是，當(dāng)下校園社交媒體參與融入學(xué)風(fēng)建設(shè)還存在著諸多不足之處，一是融入程度較淺，沒有形成深入的交流、反饋和引導(dǎo)過程；二是存在很大的自發(fā)性，沒有形成體系化、制度化、規(guī)范化的組織實施機制，社交媒體的使用大多與輔導(dǎo)員、學(xué)生干部的個人習(xí)慣與偏好直接關(guān)聯(lián)，沒有形成運用社交媒體促進工作、促進學(xué)風(fēng)建設(shè)的自覺；三是因教育管理者的媒介素養(yǎng)與工作思路的差異，對校園社交媒體交往中表達的不良傾向的引導(dǎo)有限?；诖耍覀冞€應(yīng)該對校園社交媒體有機和有效融入學(xué)風(fēng)建設(shè)作深入思考。

(三)校園社交媒體應(yīng)用的新趨勢及其啟發(fā)

當(dāng)前，校園社交媒體在高校學(xué)生教育管理、實踐活動領(lǐng)域的運用也出現(xiàn)了更深度融合的發(fā)展趨勢，各高校及社會組織也在積極通過社交媒體聚合各方消息、交流各自觀點，有效提升組織與管理實效，表現(xiàn)如下：

一是搭建個性化公眾服務(wù)平臺。基于社交媒體的“關(guān)注”機制，高校學(xué)生管理部門及共青團組織利用公眾微信平臺、官方微博等媒體，將與師生密切相關(guān)的服務(wù)類信息通過這一渠道發(fā)布，適應(yīng)了青年學(xué)生的媒介接觸和信息獲取習(xí)慣，起到了良好的服務(wù)和引導(dǎo)作用。目前，基于微博、微信的公眾服務(wù)平臺在各高校日趨繁榮，既順應(yīng)了發(fā)展趨勢、又提升了服務(wù)實效[4]。

二是打造網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺?；谏缃幻襟w的交互性、開放性、聚合性特征，一些高校利用微博拓展網(wǎng)上黨建、團建陣地，實現(xiàn)聚合、交流、引導(dǎo)功能，有效拓展網(wǎng)上思政教育陣地，打造大學(xué)生思政教育新興渠道。

三是構(gòu)建大學(xué)生社會實踐聚合平臺。這種方法經(jīng)常在大范圍的大學(xué)生社會實踐活動中應(yīng)用，主辦方通過QQ、微博、網(wǎng)絡(luò)論壇等社交媒體將各團隊的實踐活動聚合起來，實現(xiàn)實時互動、分享經(jīng)驗、展示成果，有效實現(xiàn)了對活動的全過程管控。

在前述的高校學(xué)生教育管理和實踐活動領(lǐng)域，校園社交媒體已成為師生之間交流互動、線下實踐與線上聚合的關(guān)鍵渠道，為組織監(jiān)管、思想交流、聚合隊伍、引領(lǐng)成長搭建了全天候、全媒體平臺，有效提升了教育管理實踐的績效與水平。這些實踐和經(jīng)驗為提升學(xué)風(fēng)建設(shè)提供了有益參考，構(gòu)建新型網(wǎng)絡(luò)管理平臺，形成良性互動與有效監(jiān)管，促成學(xué)風(fēng)建設(shè)的強大輿論，進而形成適應(yīng)學(xué)生和時代特征的新型學(xué)風(fēng)建設(shè)與管理制度。

三、校園社交媒體融入學(xué)風(fēng)建設(shè)的幾點構(gòu)想

在社會關(guān)注、學(xué)校重視的學(xué)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)域，可以探索將校園社交媒體逐步融入學(xué)風(fēng)建設(shè)工作的新機制，在一些基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和實踐中通過校園社交媒體的嵌入，推進師生參與學(xué)風(fēng)建設(shè)廣度與深度，提升建設(shè)良好學(xué)風(fēng)的認識水平，進而形成良好的輿論氛圍和建設(shè)合力。

(一)重規(guī)劃，建章立制

校園社交媒體逐步融入學(xué)風(fēng)建設(shè)工作，高校首先需在學(xué)風(fēng)建設(shè)整體規(guī)劃中作制度設(shè)計與系統(tǒng)部署，加強組織領(lǐng)導(dǎo)與實施。其次，漸進有序推進社交媒體“圈子”融入學(xué)風(fēng)建設(shè)，可先期在基層單位、基礎(chǔ)環(huán)節(jié)中小范圍推行，經(jīng)試點成熟后可逐步擴大范圍與提升層級，最終在事關(guān)全局的教學(xué)管理部門、學(xué)生管理部門推行實施。再次，學(xué)校利用社交媒體的融入，通過制度與組織的建立，對各單位、各環(huán)節(jié)實時了解，形成有效的機制和架構(gòu)，保證各級“圈子”的良性運行。

(二)育隊伍，健全組織

社交媒體融入學(xué)風(fēng)建設(shè)實踐說到底還需要人的參與，因此，參與者的認識水平、參與能力與媒介素養(yǎng)成為能否提升實效與水平的關(guān)鍵。學(xué)?？梢酝ㄟ^有序組織、系統(tǒng)培訓(xùn)、重點培養(yǎng)，實現(xiàn)學(xué)風(fēng)建設(shè)所有參與者，包括教學(xué)管理隊伍、學(xué)生管理隊伍、教師、學(xué)生在內(nèi)的社交媒體使用水平與素養(yǎng)，將教師、學(xué)生、學(xué)生管理干部隊伍及教務(wù)部門有效聚合到圈群中來。同時，尤其要重視社交網(wǎng)絡(luò)空間“輿論領(lǐng)袖”的培養(yǎng)，提升其對消息的全面解釋、輿論的正確引導(dǎo)、人氣的高度聚攏功能。

(三)造話題，師生參與

基于系統(tǒng)設(shè)計而建立的社交網(wǎng)絡(luò)“圈群”，學(xué)校相關(guān)部門可以以此為媒介，配合政策形勢、結(jié)合工作重點、契合熱點難點展開一系列學(xué)風(fēng)建設(shè)“話題”的討論，有效組織廣大師生積極參與到學(xué)風(fēng)建設(shè)中來，以期形成思想共識，形成良好氛圍。在話題討論中，注重弘揚清風(fēng)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣，突出宣傳積極現(xiàn)象和先進典型，嚴肅批評態(tài)度散漫和違紀典型，引導(dǎo)積極健康的學(xué)風(fēng)輿論，建立強大的輿論宣傳和思想引領(lǐng)陣地。

(四)重互動，上下交流

將校園社交網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實的學(xué)風(fēng)建設(shè)重點實踐活動深度融合，形成對實踐活動直播、交流與反饋的全過程融入。在現(xiàn)實的學(xué)風(fēng)建設(shè)措施與行動時，對實踐活動在校園社交網(wǎng)絡(luò)予以完整呈現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生更多關(guān)注與評論，做到有效交流與反饋。在此過程中，尤其要認真了解校園社交媒體中學(xué)生意見和看法，并予以及時反饋，對提出的問題予以及時解釋與解決，形成良性互動與引導(dǎo)。如果說學(xué)風(fēng)建設(shè)實際行動是“源頭活水”，那么社交媒體擴散就是汩汩清流，最終匯聚成學(xué)風(fēng)乃至校風(fēng)建設(shè)的澎湃潮流。

(五)抓管理，全程管控

依托社交媒體強大的交互與聚合功能，將所有學(xué)風(fēng)建設(shè)的意見在同一平臺上呈現(xiàn)，學(xué)校監(jiān)管部門可以實時掌握學(xué)生、教師、學(xué)生管理者、教學(xué)管理者的學(xué)習(xí)、教學(xué)、工作動態(tài)，并加以掌握搜集、處理反饋，形成有效監(jiān)管進而促進學(xué)風(fēng)建設(shè)。而對于社交媒體存在的負面和潛在的風(fēng)險，可建立專門的監(jiān)管隊伍和應(yīng)急預(yù)案，大力發(fā)揮學(xué)生管理隊伍和自治組織的作用，盡力做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早處理。另外，學(xué)風(fēng)建設(shè)管理者與研究者可以利用社交媒體平臺搜集整理資料，實現(xiàn)經(jīng)驗和理論的提升功能，進一步指導(dǎo)推進學(xué)風(fēng)建設(shè)工作。

筆者基于校園社交媒體的交互和聚合功能，將學(xué)風(fēng)建設(shè)所有參與者，包括教學(xué)管理隊伍、學(xué)生管理隊伍、教師、學(xué)生連接起來，將現(xiàn)實的學(xué)風(fēng)建設(shè)實踐與網(wǎng)絡(luò)社交結(jié)合起來，在各類網(wǎng)絡(luò)社交“圈子”中構(gòu)建學(xué)風(fēng)建設(shè)“話題”并正確引導(dǎo)，最終形成校園社交媒體融入學(xué)風(fēng)建設(shè)實踐、成為其有機組成部分。在此過程中，將學(xué)風(fēng)建設(shè)的制度設(shè)計放在首位，將組織學(xué)生參與作為基礎(chǔ)，將互動與監(jiān)管作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動將學(xué)風(fēng)建設(shè)實踐通過社交媒體呈現(xiàn)，實現(xiàn)互動交流、形成輿論合力、切實解決問題，最終達到提升學(xué)風(fēng)建設(shè)效能的目的。

參考文獻：

[1]曹榮瑞, 江林新, 廖圣清，等.上海市大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用狀況調(diào)查報告[J].新聞記者, 2012(4)：58-63.

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[3]Mayfield A.What is social media[EB/OL].http://www.docin.com/p-403595988.html.

[4]曹博林. 社交媒體：概念、發(fā)展歷程、特征與未來——兼談當(dāng)下對社交媒體認識的模糊之處[J]. 湖南廣播電視大學(xué)學(xué)報, 2011 (3):65-69.

［責(zé)任編輯: 范君］

Efficacy of “aggregation” between circles and topic

——thoughts on the integration of learning ethos construction into campus social media

QIAN Yuan1, MA Qing-ling2

(1.Faculty of Chemical Engineering, Anhui University of Science and Technology, Huainan, Anhui 232001, China; 2.Section of Student Affairs, Anhui University of Science and Technology, Huainan, Anhui 232001, China)

Abstract:Based on the interaction and aggregation efficacy of campus’s social media, the paper merges all sides of participants of the construction of learning ethos, combines the current learning ethos construction practice and social network, constructs the “topic” of learning ethos in all kinds of social networking “circles”, until eventually forms the integration of social media into campuses and advances the construction of the learning ethos and promotes the actual efficacy.

Key words:social media; construction of universities’ learning ethos; system design; circle; topic

作者簡介：錢元(1981-),男，安徽樅陽人，講師，碩士,研究方向：自媒體時代高校突發(fā)事件治理。

基金項目：安徽理工大學(xué)青年教師科學(xué)研究基金資助項目“自媒體時代高校突發(fā)事件的治理體系研究”(QN201413)階段性成果

收稿日期：2014-08-21

中圖分類號：G647

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-1101(2015)02-0102-03